慢递服务课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,飞 灵 传 信,小组成员：马明心,翟桂丹,孙晓静,李翠翠,孙亭利,目录,慢递出现的背景,慢递的含义,飞灵传信简介,飞灵传信的服务内容,飞灵传信的服务流程及资费情况,随着科技时代的发展，人们的生活节奏加快，物质的繁荣和对物质的狂热追求，必定导致情感的空虚。人们需要找到情感的发泄口，诉诸自己内心的真实感情。以慢递为代表的情感消费可在一定程度上满足这一需求。,慢递出现的背景,什么是慢递？为啥要慢递？,慢递的含义,慢递是将信件按约定的未来某个时间寄给指定的人的一种服务，是一种类似行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下，目前在中国大城市已开始流行。,慢递的意义,记录此刻的特殊心情，或为未来的自己留一分新奇。,写下此时不能说但又不得不说的话语，或铭记自己的理想以备迷茫时用来提醒自己。,标记此刻的豪情壮志以用于失落时的鞭策和成功时的回味.,总之，慢递可以给我们更多精神层面的东西。,企业价值观：,诚信、责任、敬业、创新,企业使命：,帮助提醒人们关注自己内心世界最真实的感受，唤醒人们最初时刻的梦想。,企业愿景：,成为卓越服务的创造者,企业理念：,与心灵对话，与未来通信,企业文化,飞灵传信服务内容,亲笔手写、原件慢递,亲笔手写、影印件慢递、,在线手写、打印件慢递,客户亲笔手写慢递信填写订单支付货款获取订单号通过挂号信寄给飞灵传信,飞灵传信营业网点,其特点是原始信件保管，最真实；但是将慢递信原件交给飞灵传信的过程相对复杂。,亲笔手写.原件慢递,：,客户亲笔手写慢递信填写订单支付货款获取订单号将慢递信扫描或拍照,飞灵传信收到扫描件或照片后将其打印上传飞灵传信官网以订单号命名扫描件,或照片,将影印件寄给客户。,亲笔手写.影印件慢递,其特点是慢递信件相对真实，将慢递信交给飞灵传信的过程也相对简单。,客户在线写信填写订单完成支付获取订单号飞灵传信收到后打印信 件,在未来约定时间将打印件寄给客户 密封保存,在线写信.打印件慢,递,其特点是操作简便，但客户在线写信前需通过事先注册的账号登录官网。,飞灵传信慢递服务流程大致包括九个步骤，分别是：,1、亲笔写信（或在线写信）,2、填写订单,3、确认订单,4、在线支付,5、寄递信件,6、查询信件,7、确认地址,8、投递信件,服务流程,9、异常处理。,对于因收信人信息不详或变动导致的投递不成功，飞灵传信将通过寄信人预留的寄信人电话和QQ与寄信人尝试不少于3次的联系，修改或完善收信人信息。若尝试3次后，仍无法与寄信人取得联系，飞灵传信将信件再密封保存2年，期间寄信人、收信人可以通过飞灵传信客服取得与飞灵传信联系重新投递信件，若2年后仍未完成投递，则将信件进行火化。,飞灵传信的慢递服务费用2年内30元，超过2年每增加1年收费6元具体如下：,保管年限,费用合计,N(N2年),30元+6*(N-2)元,例：2012年9月1日下单，预约投递时间2015年9月20日，则费用=30+6*(3-2)=36元,备注：,1、保管年限=(投递时间-1个月-下单时间)，不足一年按一年计算。,即保管年限按客户下单后的一个月开始计时，例如，客户8月2日下单，则保管时间从9月2日开始计算。,2、参加各类主题活动的慢递服务资费以各主题活动单独规定的为准。,资费标准,Thank you!,没有人知道未来是什么样子的，那么就在这里给自己写一封信吧！,