求职时的面谈礼仪课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,求职时的面谈礼仪,每天十分钟轻松学就业,小李：（推门进来，重重地关上门。坐在主考官面前，默不作声。）,主考官：你是李东吧？请问，你是从哪所学校毕业？什么时候毕业的？,小李：（不解地）您没有看我的简历吗？您问的这些问题简历上都写着呢。,主考官：看了。不过我还是想听你说说。那么，请用一分钟叙述一下你的简单情况。,小李：（快速地）我在大学里学的是文秘专业，实习时在一家广告公司工作负责文案。这几年，我报考了英语专业的自学考试，目前已通过五门功课的考试。我很想到贵公司工作，因为贵公司的工作环境很适合年轻人的发展。我希望贵公司给我一个机会，而我将回报贵公司一个惊喜。,主考官：（皱起眉头）好吧，回去等通知吧。,小李：（急匆匆走出去，有又急匆匆返回来拿放在椅子脚旁帆布皮包。）,案例,小李会被录用吗？为什么？,休息室里坐满了等候面试的人，有人充满自信，志在必得；有人紧张异常，一遍遍地背着自我介绍。面对众多的求职竞争者，李小倩不以为然地笑笑，从包里拿出化妆盒补妆，又用手拢拢头发，心想：“,我高挑的个子，白皙的皮肤，还有这身够靓的打扮，白领丽人味道十足，舍我其谁？,”,被叫到名字后，李小倩从容进入考场。按面试官的要求，李小倩开始做自我介绍：,各位好！我是师大中文系毕业班的学生李小倩。在校期间，我的学习成绩优良，曾担任两届学生会文艺部部长，,我还有很多业余爱好，比如演讲、跳舞啊，都曾经获过奖。对于我的公关才能和社交手腕我是充满自信的。,一边说着，李小倩一边从包里拿市交谊舞大赛和校演讲比赛的获奖证书，化妆盒不小心跟着掉了出来，各式的化妆用品散落一地。,她乱了手脚，慌忙捡东西，抬头对着考官：“不好意思！”,考官们不满的摇头。考官甲：“小姐，麻烦你出去看一下我们的招聘条件我们这里是研究所。你还是另谋高就吧。”,案例,小倩面试失败了，为什么？,某,大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：“,咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。,”小钱一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说：“,对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助，我感到很高兴。,”,第二,个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，他认错人了。于是说：“,我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。,”,第三,个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说：“,总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没胡提出过拓展市场的观点。,”总经理一听就笑了，说：“小伙子,请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。”,案例,只有小孙被录用了，为什么？,本讲主要目标,学会倾听,1,语态和谐,2,保持微笑,3,言之有度,4,学会倾听,聽,用耳朵听,用心琢磨,用眼睛看,认真聆听,面试官对企业和职位的介绍，认真聆听面试官的问题。这是你做好回答的前提。如果听不清楚或没听懂问题，不要贸然应答，而应该委婉谦虚的示意面试官重新提问或解释。,你认真倾听的,仪态,，也表明你对企业和面试官的礼貌与诚意，容易赢得对方的好感。,要能听出“,弦外之音,”，例如面试官问，你了解我们公司吗？事实上面试官并不想听你讲解公司的运营状况，而是在考察你对这个企业、这个职位的态度和渴望度，以及你对这个行业的熟悉度等等。,用眼睛,留意观察,面试企业的环境，面试官的表情，其他应聘者的情况，做到心中有数，也能更好的稳定情绪，发挥出自己正常的水平。,把相关情形,听清楚,看,明白,，再去做,综合判断,。比如在,无领导小组面试,中，你明知道,某位应聘者,的发言错了，,但你,不需要马上当众把错误揪出来。当你对事情的掌控还没有十足把握，不用急着表达意见，搞不好会弄巧成拙。,语言,语态和谐,如果说外部形式是面试第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养。,在谈吐礼仪上求职者应该把握以下几个要点：,说普通话,。标准的普通话可以最大限度减少交流障碍，如果你的普通话并不好，就要试着减缓语速，务必让对方听清楚。,不夹带英文,。,在中文中夹带英文并不能体现你的英语能力好，反而有炫耀的嫌疑，如面试官想了解你的语言能力，他们会主动与你用外语交谈。,语言规范,。,尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。,措词要谦逊文雅,。有的男士说话比较随便，大大咧咧，不注重措词，这样容易给考官造成不好的印象。,诚实回答。,当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致惨败。,措词,语态和谐,讲话速度快慢适中,。讲话时，要依据实际情况调整快慢，讲话速度最好不要过快，应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象，也给自己留下思考的余地。,音调抑扬顿挫,。讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调,，,让人听着乏味，,昏昏欲睡。,带有肯定意味的语调,。与面试官交谈时，语调要肯定，正面，表现出有信心。尽量少用形容词、修饰词和语气助词。,要符合常规,，语言的内容和层次应合理、有序地展开，注意语言的逻辑性和层次感。,不要给人留下另类、奇葩、自我的感觉。,回答问题前思考五秒钟,。回答面试官的问题前先思考五秒钟，整理好自己的思路，也能给面试官留下“这是你认真思考后”的印象。当然，不包括像你的姓名、年龄等的简单问题。,语速,正常,语调,谨慎,克制你的不良语言习惯,滔滔不绝,妄加评论,粗野的口头禅,言辞颓废,激烈论争,情绪激动,信口开河,言之无物,答非所问,态度激进,思想另类,你有这些不良的语言习惯吗？,请你自己和身边的同学共同来评价！,公开做出克制这些不良习惯的承诺。,保持微笑,人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。,动人的微笑更容易找到工作。从一进入面试公司的大门起，脸上就应带上微笑。就算在面试过程中被面试官问倒，也要保持镇定，报以歉疚的微笑。,适当时候露出,8,颗牙齿,。沃尔玛对员工微笑地标准是开启双唇，刚好露出,8,颗牙齿的程度。面试全过程始终保持“,8,颗牙齿”的微笑不但会让你感觉很累，也可能让面试官感觉不舒服。在走进面试房间，初次见到面试官时报以露出,8,颗牙齿的微笑就可以了。,掌握微笑的时机,。面试中一直保持笑脸有可能被看成是紧张和缺乏自信的表现。想要让面试官感觉到愉悦，表现得自然、在该微笑的时候微笑就行了。,迷人的笑容来自刻苦的训练,！,先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。,活动：微笑训练,活动目的,：帮助你寻找最佳微笑模式，寻找属于你自己最佳选择定型的微笑，欣赏并掌握其感觉，以便日后运用。,活动说明：,拇指法,双手四指轻握，两姆指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近；两拇指肚向上，放于嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角；反复多次，观察寻求你满意的微笑感觉状态后，封存记忆。,或双手上指轻握，两拳手背向外放于唇下方；两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，做斜上方向内轻拉动。反复动作，寻找满意位置。,食指法,轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。,或双手轻握，伸出食指；两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。,中指法,两中指伸出，其余四指自然收拢、半握；两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。,活动：微笑训练,小指法,两小指伸出，其余四指自然收拢，半握；两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角；反复动作，直到找到满意的微笑状态为止。,双指法,双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢；用两拇指顶在下巴下面；两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动；反复多次，直到满意为止。,或双手拇指、食指伸出，其余三指握拢；将两食指按放在两眉上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。,操作要领：,1,训练前的心态调适,清洁环境、注意清新镜中画面、播放背景音乐,2,操作步骤,自我礼仪、开始操作、放下双手、自我欣赏、放下双手,3,重要提示,要专注欣赏、贵在坚持、天天对镜微笑,言之有度,说话要讲究分寸，什么该说，什么不该说，什么话点到为止，在面试中尤其要注意。,态度热情主动,。表现出对面试的重视，对面试官的尊重。但不能过分热情，让人产生疑惑和不良印象。如进入面试房间后，可以主动向在座的面试官问候：早上好,/,下午好，我是,XXX,。同时上半身微微前倾,15-20,鞠躬问候，脸面对面试官所坐的方向，面带微笑。,寒暄有度,。应聘者为了打开话题，有时候会选择寒暄作为面试的开始，寒暄不仅可以拉近你与面试官的距离，还可以帮助你缓解紧张的情绪。但同时也要掌握寒暄的分寸。适度的、有技巧的赞美面试官可能会得到额外的加分，露骨、巴结谄媚的赞美只会让多数面试官皱眉。,言之有度,谈论与该公司或所属产业相关的话题,。与面试官的回答中，不要浪费时间在谈论国家大事或者明星小道消息上面，尽量运用面试前你所做的准备工作，与面试官谈论与该公司或所属产业相关的话题。,言词、表情切勿夸张过分,。不要使用“拜托你啦”、“请多关照”这些词句，以免使对方感到你实力不足。不要低三下四，“愿意做您忠实的奴仆”，令人听起来恶心，给人的印象是居心不良。如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。,保持体面，不失态,。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自己。,不忘感谢面试官,。面试结束时，无论结果与否，应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你交谈。,活动：,求职礼仪自我检视,面试准备：,1,头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异,2,服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜,3,面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油,4,不要佩戴标新立异的装饰物,5,选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭,面试过程：,1,任何情况下都要注意进房先敲门,2,待人态度从容，有礼貌,3,眼睛平视，面带微笑,4,说话清晰，音量适中,5,神情专注，切忌边说话边整理头发,6,手势不宜过多，需要时适度配合,7,进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪,面试结束：,1,礼貌地与主考官握手并致谢,2,轻声起立并将座椅轻手推至原位置,3,出公司大门时对接待小姐表示感谢,4,24,小时之内发出书面感谢信,你学会了吗？,学会倾听,1,语态和谐,2,保持微笑,3,言之有度,4,实践作业,和同学进行面试模拟，检查求职面试的面谈礼仪是否合格。,及时修正不适合的习惯，培养良好的面谈礼仪。,假设一个应聘职位，按职位要求准备着装，对着镜子，做一个三分钟的自我介绍。看镜子，观察自己的表情，眼神，站姿，坐姿，手势语等细节，是否自然大方。听录音，注意语速，语调，用词和时间控制等细节，是否流利完整。通过这种练习，寻找面试的感觉。,应聘职位：,着装情况：,自我介绍内容：,表情修正：,眼神修正：,坐姿修正：,站姿修正：,手势修正：,语速修正：,语调修正：,用词修正：,时间控制：,