销售部绩效考核方案设计学习教案.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,会计学,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,会计学,1,销售部绩效考核方案设计,第一页，共10页。,关于销售经理的工作(gngzu)目标与考核,销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核销售经理的工作，建立业绩指标和管理绩效(j xio)目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效(j xio)指标占30%,第1页/共9页,第二页，共10页。,销售额 15分,销售计划(jhu)完成率 15分,促销计划(jhu)完成率 10分,销售增长率 5分,销售毛利率 5分,账款回收率 5分,坏账率 5分,新产品市场占有率 5分,销售费用节省率 5分,业绩(yj)指标,第2页/共9页,第三页，共10页。,各项指标(zhbio)计算公式,销售额：销售合同签订的总销售额,销售计划完成率：实际销售额/计划销售额*100%,促销计划完成率：实际完成促销次数/计划促销次数*100%,销售增长率：(当期销售额-上一考核期销售额）/上一考核期销售额*100%,销售毛利率：（总销售额-销售成本费用）/总销售额*100%,账款回收率：实际回款额(kun)/计划回款额(kun)*100%,坏账率：坏账损失/主营业务收入*100%,新产品市场占有率：新产品销售额/当前该类产品市场销售额*100%,销售费用节省率：（销售费用预算-实际发生的销售费用）/销售费用预算*100%,第3页/共9页,第四页，共10页。,第4页/共9页,第五页，共10页。,销售服务质量和公司形象维护(wih),1.客户满意度 5分,2.客户有效投诉次数 5分,部门管理,1.核心员工保有率 5分,2.部门培训计划完成率 5分,3.销售(xioshu)报表提交及时率 5分,公司(n s)内部协作,内部员工满意度 5分,第5页/共9页,第六页，共10页。,管理(gunl)绩效考核方法,客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得,客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得，人力资源部负责审核,核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据(shj)来源于公司人力资源部,员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得,部门人员有重大违反公司规章制度行为的，根据具体情况，由总经理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分,第6页/共9页,第七页，共10页。,基于(jy)战略的绩效指标体系,财务(ciw)类 指标,投资回报、现金流赢利率、利润等,学习与成长(chngzhng)新业务服务收入 内部员工满意程度 员工收入 技能提升率,客户,客户满意度 市场份额 用户数量 平均用户收益,远景与战略,第7页/共9页,第八页，共10页。,谢 谢！,第8页/共9页,第九页，共10页。,内容(nirng)总结,会计学。促销计划完成率：实际完成促销次数/计划促销次数*100%。坏账率：坏账损失/主营业务收入*100%。销售费用节省率：（销售费用预算-实际发生的销售费用）/销售费用预算*100%。2.部门培训计划完成率 5分。3.销售报表提交(tjio)及时率 5分。客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得。员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。远景与战略,第十页，共10页。,