智慧社区-商业服务运营解决方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,社区商业信息服务云平台方案,目 录,社区商业信息服务云平台建设背景,1,社区商业信息服务云平台,需求分析,社区商业信息服务云平台,功能及特点,社区商业信息服务云平台,实施及运营,2,3,4,平 台 建 设 背 景,-完善社区商业,网点,配置，新建社区商业和综合服务设施面积占,社区,总建,筑面积的比例不得低于10,%,。地方政府应出资购买一部分商业用房，用,于支持居民生活必备的商业网点建设。严格社区商业网点,用途,监管，不,得随意改变必备商业网点的,用途,和性质,。各地,可根据实际发布商业,网点,建设指导目录，引导社会资金投向,国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见,（国发【,2012,】,39,号）,-“十二五”时期，完善社区商业网点，增加服务功能，支持,一,批连锁企,业,进入,社区，带动社区便利店和超市等业态升级，提升社区商业连锁,化,和便利化程度，增强社区l,吸纳,就业能力,。,在社区，加强商业设施建设和,业态配套，严格商业,网,点用途理管。鼓励各类经营主体进入社区，,打造,一刻钟,便民,生活服务圈。发展社区商业中心,，,提升社区综台,服务功能。,国务院,办公厅,关于,印发国内贸易发展“十二五”规划的通知,（国,办,发【,2012,】,47,号）,平 台 建 设 背 景,中国社区商业评价体系课题研究工作开展,社区商业研讨会在上海市静安区召开,全国社区商业培训会在北京召开,财建【,2013,】,4,号文：集中财力支持项目建设、改造和发展：（一）民生商贸服务业项目，包括家政服务、大众化早餐工程、社区商业等；,目 录,社区商业信息服务云平台建设背景,1,社区商业信息服务云平台,需求分析,社区商业信息服务云平台,功能及特点,社区商业信息服务云平台,实施及运营,2,3,4,平 台 需 求 分 析,按 规 模 划 分,社区规模,大型社区,居住区,中型社区,小区,小型社区,组团,大规模，公建设施配套完整的聚居区,人口,30000,占地,60,公顷,规模中等,人口,10000,30000,占地,15,60,公顷,规模一般较小,人口,10000,占地,15,公顷,平 台 需 求 分 析,按 建 设 时 间 划 分,社区,建设时间,老社区,新建社区,在建社区,2000,年以前建成，社区商业建设尚无充分规划,2000,年以后（含）建成，社区商业建设有比较完善规划,已完成社区商业建设规划，正在建设之中,平 台 需 求 分 析,按 管 理 模 式 划 分,社区商业,管理模式,基层政府,企业主管,政府主管,大社区概念，全区作为社区，把全区人口机构，居民结构进行细化，形成全区各部门齐抓共管的方式,由开发商或运营服务商承担物业和社区商业的建设和管理,以政府主管部门促进社区商业建设的形式，按照项目工程进社区进行实施。,平 台 需 求 分 析,按 社 区 商 业 划 分,社区商业,成熟度,传统,社区商业,成熟,社区商业,不成熟,不平衡,社区商业,1）随着国企改革，逐渐退出市场目前，目前稀少小,2）总体上讲传统企业配套缺位，设施陈旧、不景气、不规范、无序,3）结构上基本上是沿街小店或老街的模式,4）发展空间非常小,1）底商网点数量比较充足,2）形成了社区商业中心，在小区交界处建立菜市场、超市,3）有社区购物中心，以现代百货为龙头，集中高档品牌的专卖专营店，大型超市菜市场等多种业态,1）新建社区以开发商利益为导向，商业设施配套建设一开始就没有纳入规划,2）开发商和物业管理商缺乏经营管理经验，没有能力对社区招商管理，商业运作薄弱,3）底商网点市场化运作以资金为导向，商家因高额租金，经营微利或无利而却步,4）商业聚集区服务功能不配套，网点重复建设，布局不合理，商铺周转快，经营不稳定，市场管理缺位，市场无序发展现象比较严重,平 台 需 求 分 析,社 区 商 业 业 态,社区商业业态,商品类,（批发、零售）,服务类,（生活、餐饮、,文化、休闲娱乐）,超市、大型超市、标准化菜市场,便利店,食杂店,餐饮店,社区商业中心、商业街,书店、音像店,维修点,洗染店,美容美发店,旧货废弃物回收点,家庭服务,照相馆,平 台 需 求 分 析,美 欧 社 区 商 业 模 式,美国、欧洲社区商业主导模式就是,shopping mall,按照半径距离人口因素分为：,邻里,社区,区域,广域购物中心,平 台 需 求 分 析,日 本 社 区 商 业 模 式,日本以商业,街,协同组台占主导地位：主要,以,中小型店铺为主,，,面积从几十到,贰佰,平米，功能全、范围广、密度高。,日本,东京都,神,乐坂商业街，在100多米长的步行街两侧，,散,落,着,连户商铺、中型超市、24小时便利店以,及,传统,杂货,店等248家,店,铺，花店、迷你,高,尔夫馆、蔬果铺、美,容,店乃至证券营业所,应,有尽有。,在,日,本，便利店除了,卖及,时快速消费品之外，还有代收水煤电各种费用的服务，还,可,以代售车船票、提供快递业务等。,很,多便利店24小时经营，井设有取款业务，人们从家里到便利店几分钟的时间就可以取到款，非常方便。,平 台 需 求 分 析,新 加 坡 社 区 商 业 模 式,新加坡建屋发展局将社区规划为,三类,：每,10001200,套住户配套建设,一,个,邻里,商店；每,6000,8000,套住户配套建设一个邻,里,中心,；,每,40000,60000,套,住,户配套建设一,个,新镇中心,。,邻里商,店,以经营生活必需品为主，商,店,组合为：普通日用品商店和餐厅。邻里中心以经营中档商品为,主,，商,店组合,为；普通日常商品商店、诊疗所、,餐,馆和小,贩,中心。新镇中心,以,经营高档商品为主，商,店组合,为：娱乐设施、银行、邮政局、超级市场、百货公,司及,高档商品、商店、餐馆、快餐,店,。,例如，新加坡的邻里,中,心,（,Hom,e,by Hom,e）,，根,据,社区物业的规模、,类型,和居住,人,口,，,配备相应的商业配套设施和社区生活服务功能，,含,社区文化,娱乐,、零售餐饮、图书馆、健身体育、就业指导、老龄,人,活动中心、医疗保健等多种项,目，,不以,盈利,为主要,目,的，由开发商或物业方进,行,集中经营与管理。,就商业方面，设置,35,个商店、,2,个餐厅、,1,个超市、二个菜场、,12,台自动提款机。必备功能有：诊疗所及牙医、面包店、文具店、中西药行、托儿所、服装店、眼镜店、理发店、家庭用品、书局、家庭娱乐中心。,新加坡的社区商业配置,12,个基本行业和业态业种，如菜场、银行、邮政、卫生所、洗衣房、理发店、快餐店、超市、新华书店、修理铺、公共厕所和社区活动中心，推荐,13,个行业和业态业种，如服装店、鞋店、礼品店、鲜花店、摄影店、音像制品店等。,平 台 需 求 分 析,理 想 目 标,社区购物中心（占比10%）,社区商业中心（占比60）,底商、小网点（占比30）,1、,以,社区购物中心为龙头，可辐射几个社区，辐射半径达到5-,10,km，规模3,-,5万，（多样性需求，,享受型,，发展,型,）,2、,以,社区商业中心为核心，社区内部小区交界,处,，按一定,居,住人口和,交,通便利情况，建立社区商业中心，满足居民日常消费需求的，标准化菜市场，综,合,超市，品牌餐饮店，综合修理店，家政服务（,日,常化消费需求）,3、底商,+小,网点为基础，贴近居民区居住房屋，以底商为主，50-100平米，商圈几百米，小杂品,店,、洗染店、洗发店、回收店、早餐店、,杂食,店、便利店、烟酒店（,最,基本消费需求）,平 台 需 求 分 析,问 题,我国社区商业发展现仍处于不成熟，不平,衡发展阶段：,1,.,社,区,商业网点配,置,层次、比例不清晰,2,.,未,形成社区商业网点,配置,体系,3.社区商业建设中心不突出,4.没有服务于社区建设与发展的信息系统,平 台 需 求 分 析,机 遇,大型零售店,已占,据全,国,一,二三,四,线城市、城镇繁华商业,区,，甚,至,大型居民,区。,社区中小超市存在产品种类不全、服务不达标、资金不充裕等先天劣势，,一旦大,型超市入驻，无法存活。“,社区网上便利店,”作为,一,种新,型,的零售业态，可,以弥补,超市步入大型化和郊外化后，给购物者带来诸多,不,便的问题。和其他的实体便利,店,有所不,同，,社区,网上,便利,店,定位为“优品大超市,+,便,民,服务”，用信,息,技术结,合,实,体配送体系，真,正,能,给,附近居民带来便利和实惠,；,电子商务,是网络化的新型经济活动,，,已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。,截至,2011,年,6,月,30,日，我国互联网用户,已达,4.8,5,亿，互联网普及率,达,36,.,2,%,。,全社会电子商务应,用,意识不断增强，应用网络购物、网上支付和,网上,银行的互联网用户分别,达,到,1,.,73,亿、,1.53,亿和,1.5,亿，占用户总数的比例分别为,35.6,%,、,31.6,%和,31,%。,2010,年,，我国电子商务交易额,达,4.5,万,亿元人民币；,随着我国经济平稳发展和生活节奏加快，上海、北京和深圳等,发达,城市中的社区服务信息化发展十分迅速。,电子商务与社区商业,结,合,将是我国大多数地区下一阶段社区商业发展的重心。,平 台 需 求 分 析,对 策,通过信息服务平台，可有效解决问题,：,1,、社区商业网点配置层次、,比例,不清晰,老社区：利用,信息平台,实现现有资源进行重组、升级改造,新建社区：利,用,信息平台,，提升发展,水平，实现,拾遗,补缺，完善,社区,服务功能,在建,社,区,：利用信息平台,，,检查,监督,社区,商业建,设,规划执行,规范情况,2、未形成社区商业网点配置体系,社区商业,是,整,个,城市,商业的,一,个组成部分，需要与,城市商业建设,网点配套,利用,信息平台，,对社区,商业的价格形成,、消费聚集,进行统,计分析,依托信息平台,分,析,基础，,可科学规划,社区商,业,网点配置,体系,3、社区商业建设中,心不,突出,社区,商,业,中心,是社区商业发展的核心，标,准化,菜市场,又是,社区商业中心的重心,利用,信息,平台,，,可,将国内,大中型,连锁,企业,、,大中型蔬果,农业生产,基,地与标准化,菜市场直接对接,，从源,头实,施订单生产，扶持龙,头,企业，,建立大中型超市型菜市场的产业链,，,发挥,产业链的价格,、渠道,优势，确保,食品,质量安全，解决,居民最关注,的,菜篮子问题,平 台 需 求 分 析,对 策,4、,没有服务于,社区,建设与发展的信息系统,利用信息,平台,，打造便利、,安全,、,快捷,的电子商务服务环境,利用信息,平台,，为社区,居民,提供,各类,信息咨询服务,利用,信息,平台,，商业服务,企业,可以与,居民,沟通商品及生活服务需求信息和供给信息，,积极,为,居民提供各类上,门服务,利用信息平台，传统,商业,服务,业,企业将,实体,经营与,网上,销售服务,相,结合，弥补社区,网点,经营,面积,小，,商品不丰富,等缺陷,利用信息平台，电子商务批发企业通过提供,网上,订货,、,配,送,等服务，,调整社区,低端小,百货,、小食杂店的,商品,经营,结构和质量,通过信息平台，引入,网上,商城的功能，,充分,引导老字号企业、,品,牌专营店专卖店进驻,网上,虚拟,社区,商业,中心,。还可将一些,公益,的、,微利,的,、市场,化运作比较凼难的放到网络,虚拟平台上,，丰富人民生活,通过信息平台，实现商业信息统计，加大政府和,各,主管部门,企业包括,社会组织对,社区,商业,发展,的,关注,，发挥政府对,社区商业发展,情况的跟踪追溯，,检测,监督；充分,发挥,政府服务与,指导社区,商业,网点,建设的功能，,包括,：网点,建设,指标体系，,配置,体系，功能,配置,体系，业主业态体系，运营指标体系,，管理指,标体系,平 台 需 求 分 析,信 息 平 台 的 意 义,一.,发展社区商业，便民、利民、惠民，改善民生；,二.,创新商业模式，扩大消费保增长，提高社会保障,；,三,.,推动消费结构升级，解决电子商务最后一公里问题；,四,.,抑制通胀，抵制假货，打造“十五分钟”社区,便民商业,圈。,目 录,社区商业信息服务云平台建设背景,1,社区商业信息服务云平台,需求分析,社区商业信息服务云平台,功能及特点,社区商业信息服务云平台,实施及运营,2,3,4,平台功能及特点,质优、价廉、齐全、方便,产品A商家1,产品A商家2,产品A商家,3,产品,B,商家,1,产品,B,商家2,产品,B,商家,3,信息,服务,平台,社区居民,社区居民,产品搜素,相关推荐,商家排名,产品,A,按销量排名,按人气排名,按信用排名,品牌参考推荐,价格指数参考,购买评价参数,。,产品,B,按销量排名,按人气排名,按信用排名,品牌参考推荐,价格指数参考,购买评价参数,。,平台功能及特点,消费聚集、价格形成,信息,服务,平台,社区居民,社区居民,商品,A,需求,商品,B,需求,商品,C,需求,数据分析,需求统计,团购组织,商品,A,年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。,商品,B,年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。,商品,C,年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。,品牌专营,老字号,龙头企业,平台功能及特点,日常用品购物流程,企业1,企业N,生产企业,.,网络商城,B2B2C,网络服务,O2O,网络直销,B2C,平台+配送中心,电子商务社区店,个人消费者,团体消费者,社区店,互联网,零售,互联网,批发市场,平台功能及特点,网上商品种类,平台功能及特点,生鲜农产品购物流程,社区直销电子商务公共服务平台农产品流通模式对比图,生产者,流通费用合计：80%生产者收益：20%,流通费用合计：39%生产者收益：61%,电子商务模式,消费者,20%,产地批发市场,27%,销地批发市场,33%,零售市场,一级配送中心,5%,社区配送中心,5%,社区体验超市：14%,生鲜损耗：10%,共24%,电子商务平台系统,5%,平台功能及特点,网上生鲜农产品种类,水果,蔬菜,肉品,软果(如提子,、,草莓,、,葡萄,、,猕猴桃,、,圣女果,、,火龙果等等）,、,硬果(如苹果,、,梨等等）,、,核果(如李子,、,桃子,、,梅子,、,杏子,、,枣,、,枇杷,、,人参果,、,无花果,、,山楂等等）,、,瓜果(如西瓜,、,哈密瓜,、,蜜瓜,、,脆瓜,、,香瓜等等）,、,柑橘(如柑,、,桔,、,橙,、,柚,、,柠檬等等),、,热带水果(如芒果,、,榴莲,、,山竹,、,椰子,、,香蕉,、,荔枝,、,龙眼,、,红毛丹,、,石榴,、,杨桃,、,菠萝,、,柿子,、,杨梅,、,柑蔗等等）。,叶菜(如青菜，蔬菜，雪菜，鸡毛菜，空心菜，油麦菜等等），茎菜(如芹菜，韭菜等等），花菜(白花菜，西兰花，菊花菜等等），根茎(如土豆，芋艿，蕃薯，大头菜，萝卜，莲藕，山药，荸荠，茭白等等），豆荚(如扁豆，蚤豆，带豆，荷兰豆，毛豆，罗汉豆，梅豆，豌豆，豆板，绿豆芽，黄豆芽等等），茄果(如茄子，西红柿，灯椒，尖椒，青椒等等），甘蓝(如包心菜，卷心菜，猪心菜，牛心菜，紫心菜等等），葱蒜(如大葱，小葱，洋葱，大蒜，蒜头，生姜等等），瓜菜(南瓜，北瓜，冬瓜，佛手瓜，青瓜，黄瓜，丝瓜，苦瓜，菜瓜等等），食用菌(如黑木耳，蘑菇，金针菇，绣针菇，海鲜菇，茶树菇等等）。,猪肉(如精肉，条肉，龙肉，梅花肉，五花肉，前腿肉，后腿肉，方腿，蹄膀，前蹄，后蹄，大排，小排，草排，肋排，条排，仔排，汤骨，腚骨，龙骨，扇骨，猪尾，猪大肠，猪小肠，猪肚，猪肝，猪心，猪腰，猪头，猪耳，猪舌，猪脑，板油，油膘等等），牛肉(牛前腿肉，牛后腿肉，牛犍肉，牛腩肉，牛霖肉，牛胸肉，牛西冷，牛尾，牛排，牛筋，牛百叶，牛肚等等），其它家畜(如羊腿肉，羊白条肉，羊排，免肉，狗肉等等），禽肉(如鸡腿，鸡大腿，鸡翅，鸡翅根，鸡翅尖，鸡翅中，鸡背，鸡脯，鸡壳，凤爪，鸡心，鸡肝，鸡肫，鸡肠，草鸡，三黄鸡，童子鸡，土鸡，乌骨鸡，鸭腿，鸭边腿，鸭翅，鸭翅根，鸭翅尖，鸭翅中，鸭全翅，鸭脯，鸭脖，鸭壳，鸭掌，鸭舌，鸭头，鸭心，鸭肫，草鸭，鹅翅，鹅头，鹅掌，鹅肫等等），禽蛋(如鸡蛋，家鸡蛋，,本,鸡蛋，,草鸡蛋,，土鸡蛋，洋鸡蛋，乌骨鸡蛋，鸭蛋，鹌鹑蛋，鸽子蛋，皮蛋，咸蛋等等,）,平台功能及特点,网上生鲜农产品种类,水产,干货,活鲜水产(如鲢鱼，鲤鱼，鲈鱼，鲶鱼，鲑鱼，河鲫鱼，河鳗，青鱼，草鱼，黑鱼，汪刺鱼，黄鳝，龙虾，河虾，对虾，明虾，基围虾，罗氏虾，毛蟹，青蟹，江蟹，白蟹，石蟹，海鲎，白蛤，圆蛤，花蛤，蛤蜊，蛏子，蚶子，扇贝，鲍鱼，生蚝，牡蛎，虾姑，黄蚬，泥螺，田螺，蛳螺，麻螺，香螺，泥鳅，牛蛙，田蛙，甲鱼，乌龟等等），冰鲜水产(俗称“热气水产”，如鲳鱼，梅鱼，大黄鱼，小黄鱼，黄花鱼，带鱼，海鳗，鲋鱼，鳓鱼，马鲛鱼，马头鱼，米鱼，三文鱼，青占鱼，黄占鱼，舌鳎鱼，鸦片鱼，香鱼，鲨鱼，橡皮鱼，鳕鱼，鲟鱼，仔鱼，墨鱼，目鱼，乌贼，章鱼，鱿鱼，望潮等等），冷冻水产(俗称“冷气水产”），水发水产(如海蜇等等），水产干货(如海苔，紫菜，海带，海蜓，龙头烤，鱼干，鱼蚕，鱼片，鱼丝，糟鱼，醉鱼，咸鱼，虾干，虾皮，烤虾，咸蟹，炝蟹等等）,药膳（如人参、虫草、百合、川贝、当归、党参、枸杞、何首乌、红景天、黄芪、金银花、金莲花、莲子芯、绞股蓝、灵芝、麦冬、胖大海、三七、橘红、山药、石斛、天麻、燕窝、薄荷、甘草、决明子、柠檬草、枇杷花、山楂、薰衣草、玉蝴蝶、海马、羚羊尖、鹿鞭、鹿筋、鹿茸等等）、茶品（如毛尖、雀舌、九曲红梅、龙井、普洱茶、祈红、千岛银针、铁观音、乌龙茶、毛峰、滇红、贡菊、杭白菊、玫瑰花、大麦茶、桂花茶、康乃馨、苦丁茶、茉莉花、牡丹花、勿忘我等等）、杂粮（如云豆、红豆、青豆、赤豆、绿豆、缸豆、黑豆、黄豆、芝麻、玉米粒、花生米、麦仁、米仁、西谷米、西米、黑米、红米、小米、糯米、黄小米、高粱、芡实、荞麦、燕麦、大麦、小麦等等）、干果（如红枣、黑枣、银杏、腰果、碧根果、罗汉果、开心果、核桃、松子、栗子、榛子、香榧子、桂圆等等）、干蔬（如白木耳、黑木耳、花菇、茶树菇、香菇、万年青、腐竹、橄榄等等）、调味品（如辣椒、花椒、桂皮、生姜、茴香、香叶等,等,）,平 台 功 能 及 特 点,网 上 服 务,社区居民,社区居民,信息,服务,平台,数据分析,需求统计,团购组织,商品,A,年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。,商品,B,年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。,商品,C,年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。,配送服务,家政服务,维修维护,叫餐送水,家电维修,家政服务,平 台 功 能 及 特 点,网 上 服 务 流 程,服务需求,服务查询,服务预约,服务评价,服务提供,服务确认,服务提供,信息,服务,平台,平 台 功 能 及 特 点,网 上 服 务 种 类,小时工,看护婴幼儿,拆洗缝补,接送服务,洗衣服务,做饭服务,修脚服务,上门陪同（陪聊、陪读报等）,清洗抽油烟机,洗衣机,录像机,电热水器,电暖气,水暖管道、器具,燃气灶具,换纱窗,保姆,专业清洗保洁,病人/残疾人护理,专业除虫/灭鼠,居室开荒,物品搬移,废品及再生物品回收,空调,电视,音响,微波炉,饮水机,下水管理,燃气热水器,家具维修,月嫂服务,搬家货运,换煤气,看护老人,小件运输,上门理发（为老）,洗浴（为老）,冰箱（柜）,维修抽油烟机,VCD、CD、DVD,电风扇,消毒碗柜,室内电路维护,房屋维修,修锁/配钥匙,平 台 功 能 及 特 点,网 上 服 务 种 类,水暖管道、器具,燃气灶具,换纱窗,电脑技术网络服务,计算机软件维修,长途代驾,老年人（残疾人）辅助器具租售,下水管道,燃气热水器,家具维修,计算机硬件维修,商务旅游代驾,室内电路维护,房屋修缮,修锁/配钥匙,计算机外设维修,酒后代驾,平 台 功 能 及 特 点,信 息 孤 岛,小区,A,网上服务,小区,B,网上服务,小区,C,网上服务,A,计算机房,A,服务维护团队,A,办公场地,A,空调、机器能耗,B,计算机房,B,服务维护团队,B,办公场地,B,空调、机器能耗,C,计算机房,C,服务维护团队,C,办公场地,C,空调、机器能耗,重复建设，重复投入，建设周期长，资源浪费,规模小，不实用，使用率低，恶性循环,信息孤岛，数据可用性差，没有规模效应,平 台 功 能 及 特 点,云 服 务,小区,A,网上服务,小区,B,网上服务,小区,C,网上服务,大社区信息服务云平台,集中建设，集群效应，服务开通快捷简单，高效节能,规模大，用户群大，使用率高，良性循环,大数据，分析效果更好、更准，应用规模效用,平 台 功 能 及 特 点,云 服 务,丰富多元,社交化,个性化,社区商务云平台,云存储,多终端,多应用软件,云服务,多终端,多应用,云服务，多终端，多应用=丰富的社区商务模式,服务于,平台功能及特点,云服务末端丰富多样,货架,货架,货架,货架,货架,特价区,收银台,平 台 功 能 及 特 点,多 元 化 集 成 式 服 务,商品购物,票务预订,教育培训,充值缴费,家政中介,保险理财,平 台 功 能 及 特 点,特 点,取货点设置在社区，居民步行几分钟可达,；,电子商务形式，社区下单，送货到店，一天基至半天到货,；,每个社区网店公布产品种类和价格，通过电子订单的方式进行，无需逛大超市，排队结账,。,采购上游是一线生产企业或一级批发商,；,集约化订购，规模化加工，统筹配送,；,利用已有社区店做载体，占社区店空间很小,；,自助式购物，人工服务成本低廉。,集约化订单，专业化采购，加工，仓储，检测，配送，质量可追溯,；,政府或协会相关部门主导，网络与实体结合认证的信用体系,；,专业采购，从生产企业或批发商进货，品质有保障。,便民,利民,惠民,平 台 功 能 及 特 点,模 式,对象,多方受益模式,社区居民,入驻企业,政府,社会,货真价实的商品,降低价格，杜绝假货,；,优质周到的服务 全市范围内的服务比较,；,方便快捷的体验 十五分钟便捷购物圈。,更多商机 市场范围扩大:拓宽采购与销售渠道,；,利益有保障 降低成本，组织化程度提高,；,促进效益 安全性提高，订单式生产与服务组织化运营，更有保障,。,创新流通模式 组织化程度提高，流通现代化,；,食品安全保障,，,服务优质保障 规模化效应，渠道稳定性提高，可追溯,；,流通信息更加精确 智慧决策，有助于,指,导，调,配,目 录,社区商业信息服务云平台建设背景,1,社区商业信息服务云平台,需求分析,社区商业信息服务云平台,功能及特点,社区商业信息服务云平台,实施及运营,2,3,4,平 台 实 施 及 运 营,实 施 水 平,CMMI等级,CMMIDEV V1.3 过程域,过程域分类,二级,CMMIML2,R,equirements,M,anagement(REQM)需求管理,项目管理,Project,P,laning(PP)项目规划,项目管理,Project Monitoring and Control(PMC)项目监控,项目管理,Measurement and Analysis(MA)度量与分析,支持,Supplier Agreement Management(SAM)供应商合同管理,项目管理,Configuration Management(CM)配置管理,支持,Process and Product Quality Assurance(PPQA),过程与产品质量保证,支持,三级,CMMIML3,Requirements Development(RD)需求开发,工程,Technical Solution(TS)技术解决方案,工程,Product Integration(PI)产品集成,工程,Verification(VER)验证,工程,Validation(VAL)确认,工程,Organizational Training(OT)组织培训,过程管理,Risk Management(RSKM)风险管理,项目管理,Integrated Project Management(IPM)集成的项目管理,项目管理,Decision Analysis And Resolution(DAR),决策分析与决议,支持,Organizational Process Focus(OPF)组织过程焦点,过程管理,Organizational Process Definition(OPD)组织过程定义,过程管理,四级,CMMI ML4,Organizational Process Performance 组织过程性能,过程管理,Quantatitive Project Management(QPM)定量项目管理,项目管理,五级,CMMI ML5,Organizational Performance Management(OPM)组织性能管理,过程管理,Causal and Resolution(CAR)因果分析与解决方案,支持,平 台 实 施 及 运 营,实 施 知 识 体 系,项目管理,过程组,知识领域,启动过程组,计划过程组,执行过程组,监督和控制,过程组,收尾过程组,项目,整体管理,制定项目章程,制定项目初步范围说明书,制定项目管理计划,指导和管理项目执行,监督和控制项目工作,整体变更控制,项目收尾,项目,范围管理,范围计划,范围定义,制定WBS,范围核实,范围控制,项目,时间管理,活动定义,活动排序,活动资源估算,活动历时估算,制定进度计划,速度控制,项目,成本管理,成本估算,成本预算,成本控制,项目,质量管理,质量计划,执行质量保证,执行质量控制,项目,人力资源,管理,人力资源规划,人员获取,项目团队建设,管理项目团队,项目,沟通管理,沟通计划,信息发布,绩效报告,管理项目干系人,项目,风险管理,风险管理计划,风险识别,定性风险分析,定量风险分析,风险对应计划,风险监督与控制,项目,采购管理,采购和获取计划,合同计划编制,请求供应商响应供方选择,合同管理,合同收尾,平 台 实 施 及 运 营,实 施 过 程 图,平 台 实 施 及 运 营,运 营 构 成,运营管理团队（5%）,策略制定，运营监管,经营发展模式,营销推广团队（15%）,平台推广，代理营销,产品管理，项目管理,系统维护团队（5%),确保平,台正常运行,平台系统开发、更新管理,设计策划团队（20%）,产品设计，活动策划,内容编辑,客户服务团队（50%),商家认证，会员经营,品牌传播，售后服务,数据分析团队（5%）,数据采集，数据处理,数据分析,THANK YOU,.,