互联网时代的精准营销汽车篇.pptx

#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017-02-25,#,互联网时代的精准营销汽车篇,互联网时代的精准营销汽车篇,第1页,课程内容,一、互联网时代网络营销,互联网时代的精准营销汽车篇,第2页,什么是,网,络营销,网络,营销是企业整体营销战略一个组成个别，是为实现企业总体经营目标所进行、,以互联网为基础伎俩，营造网上经营环境各种活动,。,网络,营销概念同义词包含：网上营销、互联网营销、在线营销、网络行,销,、移动互联网营销,等。,笼统,地说，网络营销就是以互联网为主要伎俩开展营销,活动,。,互联网时代的精准营销汽车篇,第3页,经销商,客户,网络营销,网络,互联网,网站,特点,功效,垂直,网站,特点,功效,搜索,引擎,特点,功效,微博,特点,功效,论坛,特点,功效,移动互联网,短信,特点,功效,微信,特点,功效,自媒体,特点,功效,营销,营造用户满意,客源,开发,线索,获取,关系,建立,处理,方案,需求,分析,处理,方案,客户,体验,现场,体验,情感,确认,客户,服务,服务,承诺,利益,实现,客户,关心,售后,关心,长久,关系,实现企业盈利,降低,成本,开发,成本,人力,成本,时间,成本,资金,成本,实现,价值,成交率,毛利率,价值链,利用工具,实现目标,熟悉网络工具,、,了解网络特点,、,用好网络工具,处理集客、成交、客户满意、企业盈利问题,网络营销工作关键点：,网,络建设,踏出网络营销第一步,营销推广,推送信息到互联网相关平台，精准锁定目标人群,，,商机管理,商机线索跟踪处理，对客户建档、针对性营销,，提,升商机转化,率和成交率,决议支持,利用网,站数据、行业趋势等多维度分,析数据，实,时掌,握,网,络营销效,果，连续改,进网络营销,客户需要：,产品服务信息,无时空限制沟通,符,合自己个性化需求整体处理方案,无歧视性价格和服务承诺,增,加满意度,经,销商需,要：,产,品与服务推广速度、广度,取得适当客户线索,了解客户个性化需求,提,升成交率，扩充盈利,提,升客户满意度,利用,互联网工具，达成营销目标,网络营销逻辑地图,互联网时代的精准营销汽车篇,第4页,4,门户,新浪,搜狐,腾讯,网易,2,搜索引擎,百度,谷歌,6,垂直媒体,汽车之家,易车网,太平洋汽车网,网上车市,爱卡,汽车中国,其他网络媒体,微博,经销商官网,当地媒体,无偿试用媒体,汽车行业互联网营销常见媒体,微信,互联网时代的精准营销汽车篇,第5页,门户网站特征分析,门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供相关信息服务应用系统。,门户网站经过快速拓展各种业务类型、内容来吸引和留住互联网用户。,经典门户网站有新浪网、网易、搜狐、腾讯等。,门户网站业务包罗万象，是网络世界“百货商场”或“网络超市”。,互联网时代的精准营销汽车篇,第6页,门户网站特征分析,领域多样化,涉及多行业多领域，吸引用户的手段就是更丰富、更多样。,服务多样化,门户网站涉及的领域多种多样，因此提供的服务内容相对全面，然而限于人力物力，无法提供某一领域的深度服务。,用户多样化,门户网站因为其包罗万象的服务项目及内容吸引了各类用户，拥有庞杂的用户群。,互联网时代的精准营销汽车篇,第7页,特征,当用户打开baidu、谷歌，输入关键字如“昌河汽车”，他就会自动打开网页，有很多关于昌河汽车网站跳出共潜客选择。,优点,速度快，但按点击率收费，不易控制,搜索引擎特征分析,互联网时代的精准营销汽车篇,第8页,许多领域都有其经典垂直网站，如汽车领域汽车之家、易车网、太平洋汽车网、中国汽车网、网上车市、爱卡汽车网，以及视频领域优酷网等。,特点：和综合性门户网站不一样，垂直网站注意力集中在一些特定领域或某种特定需求上。垂直网站依靠提供某个特定领域或需求全部深度信息和服务来吸引和留住互联网用户,垂直网站特征分析,互联网时代的精准营销汽车篇,第9页,垂直网站,深媒体,专题于本身领域，吸引用户伎俩就是更专业、更权威。,领域专业化,服务集中化,用户精准化,垂直网站普通同时饰演三个角色：信息服务提供商、系统平台提供商、应用服务提供商，为对应行业用户提供纵深一条龙服务。,垂直网站用户基础上都是该行业消费者，每一个用户都代表购置力。垂直网站能以其权威、专业内容，吸引、刺激和带动用户消费。,垂直网站三大优势,互联网时代的精准营销汽车篇,第10页,其它常见媒体,以智能手机终端为主要载体移动媒体,，普通是指微博、微信、,QQ,群等。,现阶段我国使用微信消费人群大多集中在中青年群体，这个别人群极易受到外界信息影响,，,特点：,线上线下联动，微信广告时效性显著在消费者最靠近消费时间、地点来进行传输。总体而言，营销效果更加好,。,其它媒体特征分析,互联网时代的精准营销汽车篇,第11页,论坛营销技巧,1、选择适当论坛,2,、标题明确有吸引力,3,、内容要有争议性,4、借助于他人热贴,5,、长贴要做到短发,6,、发广告要巧妙,7、用好头像和署名,8,、发贴要求质量第一,9、利用回贴功效,10,、适当顶自己一把,互联网时代的精准营销汽车篇,第12页,微博、微信营销技巧,1,、内容规划技巧,2,、互动技巧,3,、活动技巧,4,、发布技巧,互联网时代的精准营销汽车篇,第13页,1,、微博、微信内容规划技巧,类别,比重,话题示例,内容,产品,30%,东风悦达起亚故亊汇,东风悦达起亚车型知识,品牌文化、历史、产品卖点，促销信息公布,区域,10%,成都新鲜亊,区域活动，热点新闻，交通信息,行业,10%,聚焦业内,行业政策，行业新闻,服务,20%,人车生活,售后朋务，在线答疑，保养常识。,生活,30%,吃在广州,趣味话题，电影、音乐、摄影、当地餐饮、购物、娱乐信息,互联网时代的精准营销汽车篇,第14页,2,、微博、微信互动技巧,微博微信互动要有针对性,企业能够在微博上开展在线答疑，销售反馈，售后服务等业务，另外，经过与行业内意见领袖，潜在用户互动也很主要，微博互动是提升企业微博影响力主要方法之一。也可发起话题，和大家互动,微博微信互动技巧,（,1,）评论他人微博、微信，需要做到严厉慎重,（,2,）互动：创造有意义体验和互动，大家才会和你进行交流,（,3,）主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动,（,4,）公布内容时，给感兴趣或者与此信息相关人,（,5,）不要关注过于低俗人，不关注有政治危险人,互联网时代的精准营销汽车篇,第15页,3,、微博、微信活动技巧,个人微博、微信能够依靠个人魅力来增加粉丝，提升影响力。,经销商微博、微信属于企业层级互联网工具，需要不停地线上线下活动来滚动增加粉丝。,互联网时代的精准营销汽车篇,第16页,4,、微博、微信公布技巧,（,1,）微博公布，要有规律地进行更新，天天,5-10,条，一小时内不要连发几条。,（,2,）上班、午休、下午四点后、晚上,8,点，抓住这些高峰发帖时间。,（,3,）内容要有趣味性，为粉丝提供有价值信息。,（,4,）严格执行内容规划中内容性质划分，不宜过多地公布广告。,（,5,）重视参加和行业相关重大新闻。,互联网时代的精准营销汽车篇,第17页,5,、,微博,、,微信,关键在主动互动,微博,、微信,时代，汽车品牌经过官方微博,和移动互联网,公布信息方式进行营销，即使客户转发微博,、微信,并添加了评论，囿于营销人员精力有限和对客户重视不够，多数汽车品牌只挑出那些加“,V,”评论进行回复，这种互动是一个功利性被动式互动。,微信出现使这种情况大有改观，汽车品牌经过微信公众账号功效，深入拉近与客户距离。经过微信进行一对一互动，汽车品牌不但,能够,更加好,地,解答客户疑虑，同时也能够及时向目标客户提供点对点营销，比如及时传递产品或服务优惠信息和服务营销活动详情等，增加目标客户品牌粘性。,互联网时代的精准营销汽车篇,第18页,QQ,群营销技巧,1,、选对目标群,2,、,QQ,群营销原则,互联网时代的精准营销汽车篇,第19页,商家涉,足某个行业时候,，都需对,这个行业有所了解，,加行业,群是最好方法，因为在,这里,，会有很多行业前辈进行交流,，同时,也便于寻求合作,。,作,为,网络营销,人员,，最好加,入,100,个以上,行业群；正,确,选择,目标群,，这是,QQ,群推广关键点。,1,、选择目标群,互联网时代的精准营销汽车篇,第20页,入,群了,先不要激,动，切记,不要进来,就大发广告，留下链接，,这么,做只有一个后果，那就是,辛劳加入，才,发了一条广告，就,被踢,出去了,。,好方式是：,转发式,比如，在,QQ,群广泛群发爱心广告，帮助某某找某某，这是隐形,QQ,群发营销，有人还在大量帮忙宣传。,揭秘式,比如，指出同行不足，理现自己优势，引发消费者认可，也叫事件营销。但这种方法不宜多用。,变群友为挚友,把群里意向客户加为挚友，便于深入和意向客户交流和增加新客户起源。,2,、,QQ,群营销标准,互联网时代的精准营销汽车篇,第21页,课程内容,二、互联网平台与精准营销,互联网时代的精准营销汽车篇,第22页,什么是精准营销,精准营销是在精准定位基础上，依靠,当代信息技术伎俩,建立,个性化用户沟通服务体系,。,精准营销强调：,实现企业可度量低成本扩张,更精准、可衡量和高投资回报营销沟通,更重视结果和行动营销传输计划,重视对直接销售沟通投资,互联网时代的精准营销汽车篇,第23页,新媒体,网络技术,数字化,目标客户更精准！,影响方式更互动！,服务成本更省钱！,互联网精准营销意义,互联网时代的精准营销汽车篇,第24页,精准营销理论依据,4C,营销,理论,关注用户成本，方便性、,以及与用户,双向沟通，而不是传统大从传输式单向沟通。,让渡价值,理论,充分发觉客户购置总成本，努力提升客户总价值,沟通,理论,沟通是直线，双方向互动交流过程，它包含三个主要概念：,有时间性，也就是在一段时间内进行,有意义,互动交流；沟通主要元素：情境参加者讯息渠道干扰回馈,四、反应理论,强调企业对与客户之间“关系”管理，而不是客户基础信息管理。关心客户“关系”存在生命周期，包含了客户了解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等贯通于客户整个生命周期。,4C,理论：,用户（,Customen,）,成本（,Cost,）,便利（,Convenience,）,沟通（,Communication,）,互联网时代的精准营销汽车篇,第25页,精准营销关键思想,精准营销关键思想,传统营销缺点,使用可量化准确市场定位技术,使用传统市场定位技术，伎俩局限于定性,借助先进数据库技术、网络通讯技术及当代高度分散物流等伎俩保障和用户长久个性化沟通，使营销抵达可度量、可调控等精准要求，使企业低成本快速增加成为可能；,使用传统广告沟通，成本高,保持了企业和客户亲密互动沟通，从而不停满足客户个性需求，建立稳定企业忠实用户群，实现客户链式反应增值，从而抵达企业长久稳定高速发展需求。,单向沟通，难以满足用户个性化要求，难以形成用户忠诚,借助当代高效广分散物流，实现了个性关心，极大降低了营销成本。,繁杂中间渠道步骤，依赖模块式营销组织机构,互联网时代的精准营销汽车篇,第26页,怎样进行精准营销,5,、运用互联网工具,1,、明确精准营销的目标,2,、明确自己客户在哪里,3,、明确吸引客户的方法,4,、明确怎样使客户选择你,互联网时代的精准营销汽车篇,第27页,1,、明确精准营销目标,企业经营目标必须盈利，必须负担社会责任。,企业使用当代信息技术伎俩建立个性化用户沟通服务体系，目标也是盈利，或者说找到客户把产品或服务卖出去。,问题关键是：找到客户，把产品或服务卖出去。,。,很多企业在实际操作时，一窝蜂做搜索引擎优化。,接着发觉网站策划很重，丢掉了搜索引擎优化。,做好了网站策划发觉没有订单，又投入精准化，丢掉了策划，最终发觉又要加强搜索引擎优化。,出现这种情况关键是：没有明确营销目标,找到客户，把产品卖出去！盈利性营造用户满意！这里，需要开展大量工作。,互联网时代的精准营销汽车篇,第28页,2,、明确自己客户在哪里,没有哪家企业可能全做全部产品、服务市场，甚至一类产品、服务市场。,谁是目标客户呢,?,精准营销首先要进行市场细分，先找到目标客户，分析其分布特征，信息起源和购置倾向，然后针对性考虑推广营销推广方式。,互联网时代的精准营销汽车篇,第29页,3,、明确吸引客户方法,精准营销可用网络推广方式太多，每一个都能够到达一定效果，但假如企业全方面投入其中，成本很高，但不一定能够取得良好效果。,要切记：推广方式选择最终目标是要吸引目标客户！,所以推广方式一定要精选一两种方式，集中精力、集中人力、集中财力，进行重点突破！,只有确认现有推广方式，已经到达预期效果，并能保持其效果后，才能考虑适当加入其它新网络推广方式。,互联网时代的精准营销汽车篇,第30页,4,、明确怎样使客户选择你,用心打出企业形象,向目标客户传递产品、服务信息,从点击量上获得证明,用事实使客户感觉“舍我其谁”,及时迅速收集客户的想法、变化、意见、建议,根据相关信息，提供更多更好的产品和服务,形成公司的品牌效应,确保购买率，回头率、推荐率,做到真正的精益求精、精准营销,互联网时代的精准营销汽车篇,第31页,More choices and visual trends,A wide range of subjects,Inspiration for your fine performance,谢谢大家,互联网时代的精准营销汽车篇,第32页,