培训师形象与现场控制技巧讲义.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,培训师形象与现场控制技巧讲义,培训师形象与现场控制技巧讲义培训师形象与现场控制技巧讲义,成人学习的特点？,2,分析听众(1),听众层次,听众兴趣所在,听众可能提出的问题或反对意见,他们知道什么,他们需要知道什么,他们会知道什么,他们的感觉会如何,3,分析听众(2),将对谁演讲,听众的类型是否不同,听众为什么要听你演讲,听众中谁是关键人物,听众对你演讲抱何种态度,他们所偏爱的方式是什么,职务,性别,4,分析听众(3),听众对所讲内容的了解程度,是否运用术语、行话,应使用的演讲风格,正式/非正式,参及式/讲座式,是要说服听众或是介绍情况,听众可从演讲中得到什么好处,5,预先的演练,6,授课前的准备,设计课程逻辑,实务经验总结,穿插一些故事,时间和速度的预测,7,开场白的方式,建立融洽的关系，能吸引注意力的话语,有趣的图片、故事、事实等,演讲目的的陈述,概要介绍内容,特定的方法,8,如何自我介绍,who,where,what,how,worth,成功的培训,从自我介绍开始,9,导 入,Beginning,谜语,游戏,问题,概念,观点,事件,演示,数据,场景,引言,故事,10,课堂掌控对策（1）,情绪的控制,时间的控制,授课的风格,11,“,怯场,”,测试,12,准备比资历更重要,1,、永远不要迟到，检查仪容。,2,、轻松的散散步，做做热身。,3,、检查所有设备准确无误。,4,、充分的休息、睡眠、精神饱满。,5,、掌握学员的背景资料、心中有数。,6,、准备演讲提纲、从容不迫。,7,、微笑、目光、兴奋和充满自信。,13,解压一号：建立自信,解压二号：分散舒缓,Pressure,Time,环境,内容,自 己,15,解压三号：压力转换,压力,动力,16,课堂掌控对策（2）,气氛的调节,避免及学员沟通障碍,不利因素的排除,17,四种学员类型解析,反思型,理论型,实用型,感受型,概念升华,学习的四个阶段,积极实验,思考解析,具体感知,4.,1.,2.,3.,18,授课的风格,及讲师的性格有关,及课程的内容有关,课程内容无法选择，但可以形成自己的风格，风格有好坏之分吗？,19,风格：应选哪种？,不同情况 不同表达方式,转变,20,培训方法集成,课堂讲授法,研究讨论法,图表说明法,头脑风暴法,现场演示法,案例分析法,实际操作法,角色扮演法,游戏活动法,综合训练法,21,培训现场应变技巧,内容错漏？,气氛沉闷？,课堂混乱？,遭遇挑衅？,高手出场？,参训者的问题,培训者的责任,22,现场掌控的五种方法,组织,控制,激励,协调,指导,23,培训结束的方法,重申课程主题,重点回顾,美好祝福,格言警句,24,6种提问技巧,25,6种应答技巧,26,培训师必备素质,培训师六大特质,27,培训师的自我认知,维持,培训者,提供者,创新者,顾 问,变化,管理者,培训师的,3,大技能,编,演,导,TTT,29,培训师职业表达技巧,语 言,表 情,姿 势,手 势,A,B,C,D,30,培训师的职业形象,1.,服饰,整洁吗？轻佻吗？怪异吗？拘泥吗？,2.,仪容,脏吗？乱吗？有异味吗？,3.,教具,黑白版擦过吗？教案有备份吗？所有教具试用过吗？,4.,情绪,有精神吗？有信心吗？有微笑吗？,培训师形象自检表,31,语言运用技法,5,种,音量,声音的大小,语速,讲话速度的快慢,语调,声调的抑扬顿挫,重心,重音的部位,停顿,讲授间的空白,32,眼神运用技巧,仰视,平视,俯视,直视,虚视,环视,33,手势运用技法,12,种,沟通,拒绝,致意,警示,区分,指明,组合,延伸,号召,否定,鼓舞,决断,34,姿势,培训师肢体语言表现技巧,35,学习的四个阶段,1,4,3,2,唤起,遭遇,应用,训练,准备,陈述,训练,成就,36,课堂提问技巧,检验、强化、引导,提问方法,5,种,37,课堂应答技巧,告知、解释、扩展,回答方法,5,种,38,精彩点评技巧,+,总的看来,+,值得欣赏的是,+,遗憾的是,+,希望如此,+,这样会好些,39,职业风范训练,40,姿 态,41,男士商务着装礼仪,穿西服有“八忌”,女士商务着装礼仪,女性饰品,握手的礼节,握手的方式,介绍的礼节,名片的礼节,谢谢观赏,