公共关系期末考试复习题九.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,试题（九）,一、名称解释题（每小题3分，共15分）,1.公共关系社团,2.危机,3.大众传输,4.公关赞助,5.公共关系四步法,1.公共关系社团：泛指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。,2.危机：指的是忽然发生的，可能严重地影响或危机组织机构生存和发展的事件。,3.大众传输：即通过大众传输媒介（如报刊、书籍、广播、电视、网络等），将复制的信息传递给分散的大众。,4.公关赞助：是指组织通过免费地提供资金或物质对多个社会公益事业做出奉献，以提高社会名誉，树立良好社会形象的公关专项活动。,5.公共关系四步法：指通过公关调查、计划、实施、评定四环节来开展公关工作。,二、单选题(在每小题的四个备选答案中选出一种对的答案。每小题1分，共13分),1.线性传输模式的提出者是(D ),A、拉斯韦尔 B、杰夫金斯,C、施拉姆 D、香农,2.危机对于公司而言，既是威胁又是（B ）。,A、劣势 B、机会,C、优势 D、坏事,3.（B ）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。,A、公关公司 B、公共关系部,C、公关协会 D、公关事务所,4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（C ）个纽扣之间。,A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四,D、第五和第六,5.公共关系是以（A ）为原则的。,A、互惠 B、真诚 C、沟通 D、久远,6.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。,A、公众舆论的形成 B、原则宣言,C、修辞学 D、有效的公共关系,7.西餐正餐时，席位前最多应有（B ）副刀叉,A、2副 B、3副 C、4副 D、5副,8.上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C）。,A、宣传型公共关系 B、交际型公共关系,C、社会型公共关系 D、服务型公共关系,9.公关调查中使用最广泛的办法是(B ),A、资料分析 B、民意测验,C、座谈会 D、随机抽样,10.在公共关系信息传输中，公众传输应属于(B )类型,A、人际传输 B、组织传输,C、媒介传输 D、大众传输,11.国际公共关系协会成立于（A）。,A、1955 B、1923,C、1968 D、1903,12.按照经营方式的不同，公关公司能够分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（A ）。,A、单独经营、开展专项公关业务的公司 B、单独经营、开展多项业务的公司,C、单独经营、开展一项公关业务的公司 D、公关会所,13.公关部门设在行政办公室是一种（A ）。,A、部门附属型 B、部门并列型,C、高层领导直属型 D、都不是,二、单选题（每小题1分，共13分）,1、D 2、B 3、B 4、C 5、A 6、C,7、B 8、C 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A,三、多选题（在每小题的五个备选答案中，选出全部对的的答案，并将对的答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分、。每小题2分，共12分）,1.公共关系是(ABCDE )。,A、一种特殊的社会实践活动 B、附属于组织总目的的,C、组织整体功效中的一种有机构成部分 D、组织职能系统中的一种子系统,E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程,2.根据拉斯韦尔模式，阐明传输行为一种简便的办法是：（ABCDE ）。,A、谁传输 B、传输什么 C、通过什么渠道,D、向谁传输 E、传输的效果如何,3.公关调查惯用的办法有：（ACD ）。,A、民意测验 B、传输的内容分析,C、公众代表座谈会,D、资料分析 E、传输的效果分析,4.公关广告的形式有下列几个（ABDE ）。,A、形象广告 B、公益广告,C、产品广告 D、观念广告 E、响应广告,5.公共关系活动过程的三个基本要素是（ACE ）。,A、组织 B、群众 C、传输 D、交流 E、公众,6.公共关系在市场营销中，一种单独的“公关方略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6Ps之中，增加了（BE ）两个因素。,A、产品方略 B、政治权力 C、价格方略 D、渠道方略 E、公共关系,三、多选题（每小题2分，多、错、漏选均不得分）,1、A、B、C、D、E,2、A、B、C、D、E,3、A、C、D,4、A、B、D、E,5、A、C、E,6、B、E,四、判断题(认为对的，在题干后的括号内打，认为错的打。每小题1分，共10分),1.公共关系也称作团体关系 （）,2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 （）,3.协调外部关系就是协调公司与外部公众的关系 （）,4.封闭式问卷答案较规范，便于定量分析，在民意测验中大量使用。（）,5.请柬普通提前12天发出，方便被邀请人及早安排。（）,8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章，而公函必须有公章。（）,9.在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间。,（）,10.公共关系同外界关系能够划等号。（）,四、判断题（每小题1分，共10分）,1、2、3、4、5、,6、7、8、9、10、,五、简答题（每小题5分，共25分）,1.政府开展公关工作的作用是什么？,2.什么是公关广告？简述公关广告与商品广告的区别。,3.危机解决的对策。,4.如何写简报？请举例阐明。,5.请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解。,1.政府开展公关工作的作用是什么？,（1）塑造良好的政府形象；（2）加强政府与人民群众之间的联系，增强政府工作的透明度；（3）协调各个政府之间的关系，维持社会关系的平衡与稳定。,2.什么是公关广告？简述公关广告与商品广告的区别。,公关广告：旨在为组织树立形象和发明名誉，着重于介绍组织的观点、政策，使公众理解组织的状况，增加对组织的信任，并予以支持和合作。,公关广告与商品广告的区别与联系,区别：（1）宣传的内容不同。商品广告是“卖产品”，公关广告是“卖公司”,（2）广告的效果不同。商品广告的效果重要体现在经济效益上，且较直接。公共关系广告的效果重要体现在社会效益上，且是短期内难以做出直接或定量的评价。,（3）宣传方式上不同。商品广告普通较为直截了当，且商业味浓。公共关系广告则普通较为含蓄，商业味淡。,联系：都是信息传输，都能够增进产品销售。,3.危机解决的对策。,（1）立刻控制事态的发展；（2）集中力量调查事件的因素；（3）接待来访；（4）信息传输和协调沟通工作；（5）解决问题；（6）组织形象的重建。,4.如何写简报？请举例阐明。,答：简报格式重要涉及：报头、正文和报尾。报头在第一页的上方，写有简报的名称、期数序号、编制者、编写时间。综合简报内容较多，因此在报头下，还应有所载各篇文章的目录。在报头的右上方，有的还需注明保密等级。,正文按各篇文章的重要性排次序。报头与正文之间用一横线隔开。报尾在简报最后一页下方，写有分发单位、引发份数，注明主送单位或个人姓名。报尾与正文之间也要用一横线隔开。,5.请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解。,公共关系学中所说的形象重要指组织形象。组织形象是公众对组织的总体评价，是社会组织的体现与特性在公众心目中的反映。,组织形象的内容涉及内在的总体特性和风格和外在的总体特性和风格。,组织的内在的总体特性和风格，是构成组织形象的“软件”，涉及：组织精神和风格；组织的凝聚力；组织的实力；组织的办事效率；,组织的外在总体特性和风格，是组织形象的“硬件”部分，它涉及：组织建筑饿布局，房屋的装饰；技术设备的状况；卫生及环保、美化的状况；员工的仪表、着装、态度；办公用品及设施中独特的色彩与标志；工厂的厂旗、厂歌、厂徽；特有的产品包装装潢等等。,六、实训题（10分）,根据自己所在班级的状况，进行MI设计。（规定设计出理念的标语，并阐明设计的根据和意图，解释阐明思路）,七、案例分析题（15分）,某宾馆为解决客房出租率偏低、客源局限性的问题，准备开展一次大规模的宣传攻势。为了使这种宣传攻势达成预期的成果，该宾馆的公共关系部决定首先拟定一份公共关系活动方案。通过公共关系部全体从业人员的努力，一份周密详尽的公共关系活动计划方案产生了。在这份方案中，拟定了这次活动的具体目的与主题，选择了传输媒介与传输方式，对所需的经费及活动日程做出了精确的估算。这份计划被提交给宾馆的总经理，立刻得到了同意。于是宾馆的公共关系部开始按照这份活动计划方案开展活动。但由于这个方案把一切活动的细节规定得太细，使他们在实施这个方案过程中出现了许多预想不到的问题。譬如，原定于某日召开的座谈会所邀请的各界人士，有二分之一多因多个事务缠身而未能出席，然而为了按计划进行，座谈会还是如期召开，可效果并不抱负。再譬如，在这个计划中规定了在广播和电视媒介中向广大公众宣传该宾馆将准备在某日举办一次顾客联谊会。当广播稿和电视广告录像送交广播电台和电视台时，广播电台和电视台负责人告诉公关部的负责人说，近期内电台和电视台将有一次重大的政治新闻报道活动，在这个时候播放该宾馆的广告可能效果不好。但这位公关部负责却说：“这是我们早已拟定下来的计划，也同您打过招呼，因此，必须按计划进行。”成果，即使广播电台和电视台如期播放了该宾馆的广告，但从效果来看很不抱负的。当这项公共关系计划实施完毕后来，全部的人都发现，这次活动所获得的成果甚微。而那位负责制订计划的公共关系部部长，也不得不承认这次活动很不成功。,请问：这家宾馆公共关系活动失败的因素何在？该项公共关系活动违反了什么原则和规范？你如何理解这一原则和规范。,答案,六、实训题（10分）略,七、案例分析（15分）,答案提示：这项公关活动违反了公关的以双向交流为条件这一原则和规范,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,THANKS,END,