试谈展示文明的职场礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,展示文明职场礼仪,试谈展示文明的职场礼仪,第1页,职场礼仪,是人们在工作中用于表现尊重各种规范、可操作详细形式，是职场人士基本素质表达，也是职场人应该时刻恪守标准。,试谈展示文明的职场礼仪,第2页,着装礼仪小竞赛,1、春、秋、冬季节，男士面试最好穿什么？夏季呢？,2、西装上衣口袋有什么作用？,3、男士着装三一标准是什么？,4、面试时，对眼镜有什么要求？,5、女士面试时最适当着装是什么？什么服装不适合面试时穿。,6、女士面试时对鞋子有什么要求。,7、着装色彩不宜太花哨，所以最好穿黑色衣服？,试谈展示文明的职场礼仪,第3页,我要面试了,1、进屋时,2、进屋后,3、就坐,4、坐姿,5、眼神,6、表情,7、手势,8、应聘后,试谈展示文明的职场礼仪,第4页,职业礼仪基本要求,1、仪容端正,2、语言文明,试谈展示文明的职场礼仪,第5页,职场礼仪基本要求,镜头一,一天，某商场男装区来了一位老大爷，营业员小夏热情接待了他。他先让大爷坐下，然后又将适合大爷裤子一一拿到大爷面前让他挑选、试穿。大爷只是笑着试穿，并没有表示要购置，不过小夏自始自终都保持微笑，耐心地回答大爷每一个问题。在试过十几条裤子之后，大爷问：“姑娘，我穿这么破旧，你怎么还这么热情对我，不怕我买不起吗？”小夏听后笑着说，“只要是来商场用户，我都会一样地对待，因为，让用户满意，是我们最大心愿，您买不买都没相关系！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚才试过200元裤子说：“姑娘，这两条我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，只有你们服务最让我满意，让我最温暖，以后，我买东西一定还来这里。”,试谈展示文明的职场礼仪,第6页,镜头二,语言文明、服务优质,试谈展示文明的职场礼仪,第7页,老实守信,故事续编,一个彩票销售点姑娘接收一位用户电话订购彩票，而用户没有及时去取彩票，无巧不成书，这张彩票中了500万大奖。,材料：年8月30日，广东省茂名市体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注，未付款也没来取票，面对足以改变自己一身500万，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑换。,试谈展示文明的职场礼仪,第8页,爱岗敬业,孔祥瑞,孔祥瑞全身心地投入到本职员作中，35年如一日，无怨无悔。,他认为只要努力钻研、刻苦学习、勇于实践，工人一样有施展才华空间。他常带着笔记本，上面密密麻麻统计着他发觉问题和处理问题思绪。为尽快掌握从国外引进设备性能与操作技术，他天天把相关资料装在书包里，有空就背，背完再到设备前对比了解。,100位新中国成立以来感动中国人物之一,知之者不如好之者，好之者不如乐之者。,试谈展示文明的职场礼仪,第9页,尽职尽责,试谈展示文明的职场礼仪,第10页,纽约世贸中心,试谈展示文明的职场礼仪,第11页,企业形象是经过员工来表现，接待礼仪是职业礼仪中常见内容，员工个人恪守职业礼仪，看似是个人外在表现，却有着主要道德意义。,职业礼仪道德意义,试谈展示文明的职场礼仪,第12页,第一，职业礼仪准则和规范，属于职业道德内容，如守时、诚恳、谦虚等，确保职业道德实施。,第二，职业礼仪是一个职业人道德素质外在表现。,第三，职业礼仪能够引导人们加强道德涵养,。,试谈展示文明的职场礼仪,第13页,职业礼仪作用,试谈展示文明的职场礼仪,第14页,职业礼仪作用,同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、友好，不但对工作环境有直接影响，而且对工作效率也有很大影响。,试谈展示文明的职场礼仪,第15页,小琪去年从学校毕业，现在在一家企业从做销售工作。在造访客户前，小琪总是以打电话方式先和用户约定造访时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料起源。在造访客户之前，小琪一定要先搞清楚用户姓名。比如，想造访某企业副总，但他不知道他姓名，小琪会打电话到该企业，向总机人员或公关人员问询副总姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步推销活动,试谈展示文明的职场礼仪,第16页,有位商人有一批订单，先后去几家规模不等企业考查。这几家企业产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最终商人选择了其中一家规模较小一家企业。有些人问他选择标准是什么？商人回答：“是接待人员。”原来其余几家企业接待人员不是忙乱中犯错，就是事先未仔细检验复核飞机抵达时间，未去机场迎接。还有接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小企业接待人员按时抵达机场，穿着洁净，在整个接待过程中一直彬彬有礼。商人说：“经过这位训练有素接待人员能够看出，这家企业员工整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意。”,试谈展示文明的职场礼仪,第17页,职业礼仪作用,1、树立良好职业形象，推进事业成功。,2、能协调企业内部人际关系，增强企业凝聚力。,3、树立良好企业形象，提升企业竞争力。,试谈展示文明的职场礼仪,第18页,