物管服务要求及考核办法.doc

招标项目技术、商务及其他要求
服务要求：服务期限： 年，合同 年 签。
1、员工必须遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，服从学校的监督管理，树立主人翁精神，维护学校和公司的社会形象。
2、坚守工作岗位，认真履行职责，工作积极主动，服务态度端正，虚心听取校方意见并改进工作，不得干与本职工作无关的事。
3、着装统一整齐，配证上岗。不得脱岗，不得无故请人代班。
4、程序清楚，动作规范、熟练、快捷、按时完成各项工作。
5、爱护公物，不得损坏，节约用水、用电。
6、不准高声喧哗、打闹，闲逛影响教学工作。
7、工具干净，摆放整齐，并放在指定位置。
8、每日上午8：00前必须做完公共区域的清洁，保证教学工作的正常进行。
9、固定设施、设备由学校提供。发现有自然破旧、损坏和涉及安全方面的事宜，应及时向学校主管部门报告。
一、外环境（不含学生公寓院内、食堂室内及餐厅卫生）
1、保洁内容：
①人行道②校内路面③操场及周边地带④水池
⑤路灯⑥宣传栏⑦垃圾桶⑧停车棚⑨绿化带周边
2、卫生标准及要求：
（1）地面无积水、落叶、烟头、纸屑等，地面干净卫生。
（2）宣传栏、阅报栏、阶梯等清洁卫生，无污迹。
（3）花台内无明显落叶、纸屑、烟头、痰迹等，花台边瓷砖洁净。
（4）垃圾桶、袋装垃圾回收点，垃圾及时回收、捆扎，回收点和回收房四周清洁卫生、无明显污物。
二、教学、办公楼1—4楼公共区域（不含1楼门厅餐厅部分，以喷水池中心线为界）
1、保洁内容：
①过道②地面③墙壁④天花板⑤楼梯⑥扶手
⑦栏杆⑧灯饰⑨过道瓷砖
2、卫生标准及要求：
清洁卫生，无明显纸屑、痰迹、烟头、并随时保洁。
三、教学、办公楼1—4楼盥洗间、厕所：（盥洗间内各年级放置的清洁用具、用品要随时保持放置有序，分类存放）
1、保洁内容：
①地面②墙壁③天花板④小便池⑤大便池
⑥水池⑦灯饰⑧消毒⑨除臭
2、保洁要求：
清洁卫生、无明显污迹、尿垢、纸屑、无明显异味。
四、消毒：
①地面②墙壁③垃圾桶④垃圾回收点⑤厕所
五、室内部分：
校领导办公室每天保洁（有人在场的情况下保洁）、会议室用后做卫生，多功能教室每周大扫除一次。教师办公室每天收一次垃圾。
六、垃圾袋由学校提供。
七、玻璃清洗。
水电维修员职责
1、具体工作由学校总务处安排、调配、使用。工作职责：负责学校水电管线、桌椅、门窗的维护、维修（不含线路、管道改造）及其它临时性工作。维修工具、材料由学校提供。
2、工作时间：行政时间段在岗（周一至周五，每天上午8点到下午6点），周末原则上休息壹天。在节假日特殊情况下，接到学校通知后，两小时内必须到岗，紧急情况时必须以最快时间到岗，有事耽误必须向校总务处请假。
门卫管理要求
（一）人员配置及工作安排：
1、根据实际工作需要，配备门卫队员5名,含兼职队长1名。
2、具体工作安排是：每天3班，每班8小时，负责值门岗。早班7:00—19:00，
3人在岗，中途轮换休息，中班19:00—次日1：00，1人，1：00—7：00，1人，互为主副班，互相协助值守。周末、节日轮换休息，自主调节。
（二）护卫队员工作职责及范围：
1、熟悉掌握学校周边的治安状况，保证大门畅通，确保校园安全。
2、实行24小时值班制度，协助处理发生在校内的突发事件。
3、夜间主要对学校财务室、微机室及其它重点部位（必须要有安全防护措
施），进行重点防护，确保学校公共财产安全。
4、作好学校报纸、杂志、信件等的接收工作。
5、下班放学后，负责校园（教学楼、办公楼）的清场工作，预防可疑人员
及学生滞留在教学楼、办公楼内。
6、作好校外来访人员的登记、管理工作，来访人员必须以有效证件登记，
经被访单位或个人同意后，方可入校。并注意是否到达指定位置。
7、机动车辆入校，除本校及其它特殊情况的车辆，可进入校园内，停放在
指定位置，并服从门卫管理人员的指挥和管理，其余外来车辆不得入内。
8、机动车辆载物或个人带办公用品离开校园时，必须有主管领导的批条，
并对所载货物进行清点、登记，核对无误后，方可放行。
9、对校园内发现的安全隐患、治安事件要采取积极、果断的有效措施，防止事态扩展。对突发的刑事、治安案件或火警等事故，应采取紧急措施，并保护好现场，同时立即向双方主管部门和其它相关部门报告，对现行违法犯罪分子应扭送当地公安机关处理。
10、对于学生的安全管理，在规定的作习时间内，不得离开校园。如有特
殊情况需离开校园时，必须持有校主管部门的批条，作好记录后，方可离校。
11、对学生家长探视学生，要讲文明、礼貌，必须经校领导（或相关老师
同意）批准后，做好记录，方可入校。
12、公司员工在值勤和执行校规校纪上要讲文明礼貌，守法纪，对外来人员，要依法行事。
13、讲究个人卫生和内务卫生，做好门前三包工作。服从校主管部门的领导。
八、消防管理：
1、协助学校做好校园消防安全工作。
2、定期检查消防设备、设施、保证消防器材完好率，做好消防检查记录，发现问题及时向主管领导报告。
3、严格执行国家及学校制订的有关消防安全工作的法规、制度，协助做好学校消防管理工作。
4、协助学校制定消防安全管理制度，并协助实施。
九、对秩序维护队员的管理及要求：
1、秩序维护队员必须服从主管部门和队长的领导，遵守公司和学校的管理制度。
2、秩序维护队员上班期间必须着装统一整齐，配证上岗。尽职尽责。
3、坚守工作岗位，认真履行职责，不得干与本职工作无关的事。不得脱岗，不得无故代班、换班。有事必须请假。
4、夜班值班员必须忠于职守，不得脱岗，凡有违犯者，将进行批评教育、警告、罚款、除名。
5、工作态度端正积极，程序清楚，动作规范、熟练、快捷。
6、要讲文明礼貌守法纪，对外来人员，要依法行事。维护学校及公司的社会形象。
7、爱护公物，不得损坏。值班室内规范、干净整洁。
8、学校对员工的工作不满意，有权要求调换及处分。
十、安全工作要求：
1、进入校园大门及各楼门的钥匙由公司负责统一管理，并按时开关大门。
2、财务室管理，按国家财经管理制度执行，必须要有防护措施。
3、各办公室无人及下班后，要关好门窗，断掉电源。所有甲方工作人员的个人物品及甲方单位的易随身携带的小物品不在管理范围内。（可在40X40厘米见方的挎包内盛下的物品）
4、校园内重要的地方及贵重物品，学校须报公司备案。公司负责保密，不得泄露。
5、由于中标人操作不当造成的责任后果由中标人承担相应责任。
十一、考核及付款方式
采购人在合同期内每月对中标人服务工作进行考核，满分为300分，考核结果为270分及以上为优秀，足额拨付中标人该月服务费用；240≤考核分数＜270分为合格，按整改完成情况延时支付当月服务费；210≤考核分数＜240分为基本合格，整改完成后支付当月服务费总额的90%；210分（不含210分）以下为不合格，整改完成后支付当月服务费总额的60%；连续三月考核不合格的，采购人有权终止服务合同，不再支付服务费用，并由中标人承担违约责任。一年内有三个月及以上考核不合格的视为年度考核不合格。