新员工培训大纲.doc

新员工培训内容大纲
一、员工培训目的
二、新员工培训程序
三、新员工培训内容
四、新员工培训反馈与考核
新员工培训方案
一、培训目的
　1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
　2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
二、新员工培训程序
1计划
新员工基本专业培训1个月
2口授
分为三个阶段：第一阶段（2天）了解品牌文化，员工的岗位职责，行为规范，日常工作流程。
第二阶段（12天）产品的基础培训5天，如何洗涤,保养2天。陈列标准1天，产品编码规则1天，商品推销语言模板3天。
第三阶段（1天）如何处理售后。
3示范
新员工接受培训之后对店铺和产品有一定的了解，结合卖场的产品逐一的进行介绍分析，发现问题，解决问题。（3天）
4做
新员工在卖场做示范老员工假装顾客为其推荐服饰，在卖场和老员工进行合作一起推销货品。（3天）
5跟进
新员工需独立在卖场销售利用所学的产品知识，老员工需对新员工的表现进行跟进（7天）
6考核
经过一系列的紧张培训对新员工的表现加以汇总考核（2天）。
三、新员工培训内容
所有新员工在正式上岗前,都必须接受培训一次,可根据新员工基本情况实施相应的培训教材。
1，先要了解卡尔丹顿品牌的文化。
2，了解品牌的产品面料知识。然后，结合产品逐一做示范讲解。让新人反复练习，帮助新人巩固并形成习惯。适当给新人创意空间，并加以双向沟通。
3，跟进新员工的学习进度，设身处地的为新人着想，给予支持和鼓励。

卡尔丹顿
田佳丽