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人人网的品牌形象调查与分析.doc

上传人:仙人****88 文档编号:12002834 上传时间:2025-08-26 格式:DOC 页数:16 大小:365.70KB 下载积分:10 金币
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人人网的品牌形象调查与分析 前言: 社交网络(SNS)的出现:在经济高速发展的时代背景下,一个网络时代的序幕已悄然拉来,而随之而来的各种网络附加物也在生活中与人们关系日渐密切。随着网络社交的悄悄演进,一个人在网络上的形象更加趋于完整,这时候社交网络出现了。 SNS的高速发展:SNS的思想是通过信息技术(软件、硬件、通信及互联网),聚合现实生活中的个体,发挥其信息创造共享以及人际传播交互的能力,形成虚拟的社会性网络服务——社区网络,通过该社会性服务网络实现商业价值的生产运营。中国的SNS主要是定位于以下群体:商务、文化、工具、情感、校园、娱乐、社群以及平台等。各细分市场逐渐涌现出一些比较有代表性的SNS网站。继校内、等先行者已经拥有了庞大的流量后,开心网的火爆更使得SNS成为整个互联网行业瞩目的焦点。社群类的SNS有着巨大的市场占有率,无论是学生还是上班族的年轻人和中年人都会通过SNS来进行社交活动。此外,中国庞大的年轻人和未婚网民数量给SNS交友网站提供了广阔的发展空间,基于婚恋理念的SNS网络社区获得了长足的发展。SNS已经成为人们互联网沟通和应用工具的集成平台,人们在SNS上的应用也不再只是聊天、发照片,争车位、朋友买卖、咬人等游戏大大提升了用户的粘性,SNS真正赢得了市场的认可。而商务、白领这样的概念虽然很好,但是到目前为止这些网站的用户规模仍显不够,同时用户的黏着度更低。因此,我们认为,中国的SNS企业现在应该处于踏踏实实做功能、做服务的阶段。用户规模将是决定SNS企业是否能够在竞争中致胜的关键因素。 I. 调查情况概述 一、 调查背景与目标 1. 调查背景: 整个SNS发展的过程是循着人们逐渐将线下生活的更完整的信息流转移到线上进行低成本管理,这让虚拟社交越来越与现实世界的社交出现交叉。随着Facebook由于“政治”原因在中国消失,中国版“facebook”出现了,人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网]更名的为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站,其注册采用实名制注册方式,为不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台,大大提高了用户之间的交流效率降低了维护用户之间交流的成本,通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。而现今中国SNS竞争激烈,新浪微博,QQ校友等新型SNS的出现也直接影响到人人的客户群数量,为此,我们做此品牌形象调查来了解人人网的品牌影响力,明确人人网日后发展趋势,及时调整市场策略,应对市场变化。 2. 调查目标 现代社会社交网站竞争日益激烈,为了吸引更多的的目标用户,各个社交网站都在向消费者宣传自己的特色,寻求更多的潜在消费者,以增强自己的行业竞争力,提高自己的品牌知名度。为此,我们进行了此次市场调查,我们这次调查的主要目标是: A. 通过定量调查,获得详细数据。通过分析这些数据准确定位人人网用户,并通过相关调查对比竞争者,找出市场竞争优劣势,为日后的推广营销做出详细的数据报告。 B. 通过定性分析,了解现有用户对人人网、QQ校友以及微博的品牌认知程度,分析人人网的生命周期,明确人人网以后的发展趋势,及时调整营销策略,灵活应对市场的变化。 二、 调查流程与方法 1. 调查方法: A. 定量调查,采用调查问卷法获得详细数据,通过设计问卷,分析调查数据,比较同类型SNS的优劣势,发现并及时更正市场不足,为调整营销策略提供数据,)(市场调查问卷详见附录。) B. 定性调查,采用焦点小组访谈法的方式,在小组焦点座谈会上,主持人引导一组参与者进行一种开放和深入的讨论,焦点小组访谈法可以帮助市场调研机构深入了解消费者内心的想法,更加全面深入的了解人人网在用户心中的品牌印象。(座谈会大纲详见附录) 2. 综合数据,全面具体分析。 从定量角度出发,整理问卷数据,分析其发展现状,为用户心中的人人网做好初步定位。从定性角度出发,通过主持人与参与者的对话与交流更深入了解用户心目中人人网的品牌印象,准确定位品牌形象。 II. 市场环境分析 一、 市场宏观环境分析:  SNS市场总覆盖人数逼近2亿,新一轮竞争开幕 随着网络信息时代的到来,网络在生活中的应用越来越广泛,人们生活,工作等各个领域与网络的亲密度越来越高,随之人们网络交友与生活社交也出现越来越多的交叉点,SNS的出现无疑为人们的网络社交提供了良好平台,各大SNS的出现,也使这一市场的竞争日渐激烈,调查研究数据显示,SNS市场的总覆盖人数逼近2亿,这无疑是网络中充满商机的地方。 二、 市场竞争者分析 1. 人人网的竞争者之一——QQ校友 QQ校友简介:腾讯QZone姊妹产品QQ校友,高校SNS社交网站,整体网站布局同Facebook以及校内网等主流社交网站没有太大的区别。在这里,用户可以将自己现实学校中的关系链以及学校资料等平移至QQ校园社区中,同时可以在社区内以相对真实的资料展示自己,并可参与基于网络的虚拟社交活动等等。 QQ的校友特点: A以强大用户群为依托,实现注册实名制:登陆窗口依托其强大的QQ用户群,提供链接QQ号的快速登陆模式,由于QQ的很大一部分用户群都是在校学生,而QQ校友却为其提供了一个真实的社交交流环境,一个用文字,图片,音乐,视频来展示自我的网络平台。而实名制注册更是方便了用户通过求学经历来认识或寻找以前同学的,延伸或巩固社交网络。 B没有广告内容,优先加入校园招聘链接:QQ校友没有广告内容,只是在页面中加入校园招聘链接,并同时和腾讯的校园招聘系统结合,而想要了解招聘信息就必须注册校友,这使QQ校友又锁定了一部分用户群,即毕业在即的高校在校生,这种方法在短时间内的确提高了QQ校友的用户数量。 C增设产品建议板块,贯穿用户第一服务理念:由于发布时间较短,在主页面中增设产品建议环节使用户交流产品并积极采纳用户意见,及时修正,这样不但使校友更加完善,并且提升了自身品牌形象。 QQ校友 的发展: QQ校友于2009年1月6日正式发布,由图可见在刚发布期间达到用户使用高峰,但在之后用户人数急剧下降,但虽如此,由于QQ登录页面的图标快捷登录方式以及腾讯强大的用户粘性QQ校友依旧存在广阔市场。 2. 人人网竞争者之二——新浪微博 新浪微博:新浪微博是一个由新浪网推出,提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信/彩信发布消息或上传图片。新浪可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话,或发一张图片,通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。 新浪微博的特点: A. 简单易用,创新的互交方式 随时随地发微博已经成为了微博一大特点,没有时间地点的影响,只要有手机随时发布自己的讯息。创新开启的粉丝,关注不再类似于人人网,校友的实名制注册,而是关注你想关注的人,给予用户更大的主动权。而这一点,对于商业推广,明星效应的传播也更有研究价值。 B. 充分满足用户“传播欲”,紧跟信息时代 在这个信息爆炸的时代,每个人的生活都深深的被知识浪潮所影响,每个人都可以是时代的记录者和关注者,微博极大程度上满足了现代人天生的“传播欲”。 相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情,微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯。 C. 提供公众人物与平民的交流平台,信息发布迅速且新闻性强 微博上,公众人物与平民的互动交流无疑也成为了微博的一大特点,140字的限制将平民和公众人物拉到了同一水平线上,这一点导致大量原创性内容被爆发性生产出来。微型博客的出现具有划时代的意义,真正标志着个人互联网时代的到来。博客的出现,已经将互联网上的社会化媒体推进了一大步,公众人物纷纷开始建立自己的网上形象。微博的即时通讯功能非常强大,只要有手机即可发布及时讯息,其实时性、现场感以及快捷性,甚至超过所有媒体。 新浪微薄的发展: 新浪微博于2009年8月14日开始内测,由图可知,虽发表布时间才短短一年,但用户群急剧增长,发展前景尤为乐观,在今后SNS的竞争中,成为了人人网有利的竞争对手。 3. 人人网与竞争者对比 人人网简介:人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网]更名而整个中国互联服务的NS社交网站,给不同身份的人提供了流平台,提高用效率,通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。 人人网特点: A. 实名制注册,为SNS交流提供全新真实交流平台:人人网打出“因为真实,所以精彩”的口号标榜是一个真实的社交网络,同时显示与开心网互通的窗口,这是用户资源的跨网整合,开心网是面向大众的社交网络,现在校内改为人人也在走这条路,二者互通,并都收于千橡旗下,似乎网络了所有需要上社交网站的网友。这一实名制注册的方式开启了网络虚拟时代的实名先河,在短期内迅速提升了用户群。 B. 版块设计独特,增强其娱乐功能:人人网中除了常规性的相册,日志,留言板等常规版块,其中分享,游戏等新颖版块也使人人网除了用于用户交流沟通外,分享资源,娱乐游戏成为了人人网的特色版块,增强了其娱乐性,更大角度的从用户需求出发。 C. 手机客户端,使用更便捷:人人网手机客户端的使用,使登录人人的用户不再受环境限制,而是随时随地玩转人人网,无论身处何地,随时和朋友互动交流。 D. 实现垂直链接,隐形广告宣传:人人网09年11月,宣布已与众多网站例如大众点评,56网,互动百科等实现账号互通功能,在网页下方的分享按钮无疑为人人网做好了隐形广告,拉动部分潜在客户使用。 E. 增加“我要提意见”链接,塑造品牌形象,使人人更亲民:在首页中增加“我要提意见”链接,维护用户利益,虚心采纳用户意见,不断完善人人,使用户享受到贴心服务,提高了用户的使用忠实度。 人人网发展: 2009年8月4日,千橡集团在校内网发布消息,“为了给校内网带来一个更长远、更广阔的发展前景, 我们需要割舍对校内品牌的依恋之情,去积极的、勇敢的创造一个更伟大,更具延展性的新品牌,一个广大用户心目中的至爱品牌”,将旗下著名的校内网更名为人人网。而千橡集团这一决定使其用户群不断扩大,跳出校园,吸引了更多非在校年轻人士的加入,而由图明显看出,人人网发展前景良好,用户群不断上升。 人人网,QQ校友,微博比较: 1. 特点比较 SNS名称 人人网 QQ校友 新浪微博 功能及板块设计 常规版块及分享,游戏等特色版块 与人人网版块基本相同 主要用于交流,限制140字数,基本无娱乐功能 使用人群 更名人人后,不再受校园环境限制,用户人群广泛 对在校生的针对性相对较强,但同时依托腾讯强大客户群 用户群无特定限制 信息传播范围 由于用户年龄及生活环境,信息传播具有一定局限性 信息环境影响,信息传播相对不广泛 信息具有及时性,随意性,信息传播广泛 宣传方式 提出“因为真实,所以精彩”的口号,推出真情人人,线上线下同时开展系列活动,取得良好宣传效果 QQ图标点亮,平面广告等一般宣传方式 多为口碑营销 注册方式 实名制特色注册 实名制 非实名制 2. 发展比较: 由图表数据分析可知,人人网发展趋势最为乐观,自09年推出后,便平稳发展,拥有大量用户群,而校友虽推出时间较长,但在09年出现注册高峰后,一直下滑,市场前景不是很乐观,微博作为后起之秀,在09年推出后,用户拥有量不断平稳提升,但它与QQ校友,人人网明显的差异性,将决定它今后在SNS中的一席之地,市场前景乐观。 在所调查的91人中,关注过微博这一类社交网站的人占到了38.46%,在大学生人群中的关注度远高于老牌社交网站“开心网”60%之多。而且,以现有的新浪微博的增长速度(2010年3月到2010年6月,新浪微博月覆盖人数从2510.9万增长到4435.8万《新浪微薄白皮书》),由此可以看到新浪微薄在今后对人人网存在的巨大的威胁。 III. 人人网SWOT分析 一、 优势: 1. 实名制注册,推出温情人人网,找寻昔日情感 打出“因为真实,所以精彩”的口号,鼓励用户实名制注册,同时在制作温情类“找回昔日真情”系列电视广告,使人们在人人网方便找寻昔日同学,温情电视广告达到良好作用,注册人人网不再是单纯用于社交,而从人们情感诉求出发,更能提升用户忠实度。 可吸引较多的学生群体和刚毕业不久的白领群体(通过本次的定量问卷调查得出,喜欢实名制社交网的的人数占48.35%,远高出其他浏览方式) 2. 校内网更名人人网,使用户群不受校园环境限制 校内网更名人人网重新定位后,将用户不仅锁定在了学生市场,而且还扩大到了已经离校的年轻工作一族。这样它就在更大程度上扩大了自己的市场份额。在巩固了校园用户同时,吸引年轻白领一族积极参加,开拓了新的用户群体。 3. 特色版块增设,增加娱乐功能 在人人网,除了日志,留言板,相册等常规版块外,还增设分享,游戏等娱乐性版块,使人人网不再成为单一的交流工具,这一功能性的创新,增加了人人网的实用性,使它成为多元化的SNS网站,提高了用户对其粘性。 4. 移动领域和网络领域多元化发展方便用户 一方面,人人网开通守旧客户端,在移动领域发展,另一方面利用社交的传递性的特点的方式,这种两种领域同时发展的方向使用户使用更方便。 二、 威胁:SNS在中国的迅速发展直接导致各类SNS网站的大量出现,太多同质化的先向,迫使人人必须不断创新才能保证其用户的忠实度和粘性,越来越多SNS网的出现会使人人网的生存受到极大威胁。 三、 机会: 1. 不同身份的人提供交流平台,为人人网的发展开拓了极大的市场发展前景。 通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等内外资源分享功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。在现今快节奏的生活状态下,这种社交性的网络平台为人们提供了一个交流生活的机会,也给人人网的发展开拓了极大的市场发展前景。 2. 校内网更名为人人网,扩大年轻白领用户群。 2009年8月4日,千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网。更名原因是当年热衷于校内网的许多大学生毕业并踏入社会后,发现他们并不在学校,然而每天还在登陆校内网,所以感到不适应。同时,千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的社交网站,决定把校内网更名为人人网,社会上所有人都可以来到这里。从而跨出了校园内部这个范围。此次改革为人人网带来了巨大的发展空间,扩宽了市场,不但巩固了校园用户群的同时,也增加了年轻白领用户的用户群。 3. 垂直链接使用,合作产生共赢。 2009年10月27日,人人网举行了人人连接战略联盟发布会,正式宣告人人网将通过人人连接技术实现与各垂直领域优秀网站的全面连接,为用户带去更丰富的互联网生活体验。千橡旗下人人网发布“人人连接”战略,通过该技术与土豆网、互动百科、天极网、游学网、大众点评网、豆瓣网等各垂直领域网站实现全面连接。通过与第三方网站合作,人人网将获得30%-200%的注册用户数量的增长以及15%-100%的用户自主生产内容的增长。合作产生共赢,这就是人人网在当今市场的明智之举,不仅减少了竞争威胁,而且还增强了竞争实力。 4. 开心网与人人网的账号互通,实现集团旗下社交网站的整合,增强人人网实力。 将人人网与旗下开心网实现互联互通,从而使人人网和开心网的所有注册用户,可以在两站之间随意转换,而这也意味着千橡开始加速对旗下社交网站的整合步伐。这种整合是实力增强的表现,全方位打造一个中国强势的社交网络交流平台。 5.市场社交网站同质化严重,如何创新保证用户忠实度迎来全新挑战。 市场上的社交网站的同质化现象比较严重,因而如何通过创新的模式,来增强用户的粘性度,这对于众多社交网站来说都是一个非常具有挑战性的的机会。如何留住原来的用户,并保持其活跃度,同时不造成新用户一位校内不再专注校园市场的错觉,吸引学生用户持续加入;而是如何在原来版本上开发出适合于毕业用户的需求的服务,让他们不走向其他的同类网站。这是一个在技术上,产品设计和推广上都需要注意的问题。 四、 劣势 1. 实名制注册,优劣势参半,虚假身份造成寻友困扰。人人网实名制注册,既是用户群广泛称赞的优势,同时首页显示最近访客,实名制太过透明的困扰,也成为了很多用户不喜欢人人网的原因,而很多用户非实名制注册也对其他用户的寻友使用造成了一定困扰。 2. 人人网广告繁多,引起用户烦感。在登陆界面就有大幅广告,并且每登一次页面就有不同的广告,现在将2009年10月5日晚19:15至19:20的广告客户总结如下:中国电信天翼,中信银行,千寻,麦网,好乐买鞋店。虽然人人网盈利多来源于广告收入,但是铺天盖地的广告使得人人网的使用目的不再单纯,多数人对于人人网的各式广告繁多表示极为烦感。 3. 客户资料隐私度不够,造成部分用户不满。人人网实名制注册,方便交友与寻友,但与此同时实名制带来的各种弊端也引起部分用户不满,资料透明度太高,私密性不够,也使很多用户产生质疑。 4. 信息传播范围局限,受众一般在区域内接受信息。人人网主要是在同学朋友等学校内部圈子内活动,信息的传播范围也一般在圈子内。在圈子外部的人对信息的接受程度不高。 IV. 用户基本行为分析 一、 人人网的用户普及程度 人人网,QQ校友,微博成为最常用SNS,后两者给人人造成很大威胁 1. 定量数据得出: 2. 定性分析报告参考数据: 编号 1号男生 2号男生 3号男生 4号男生 5号男生 6号男生 常用SNS QQ QQ QQ QQ QQ QQ,人人 编号 7号男生 8号男生 9号女生 10号女生 11号女生 常用SNS QQ,人人 QQ 人人网 QQ QQ,人人 由图表分析可知,由于QQ的用户群众广泛,所以在QQ校友出现一年后出现了一个使用高峰,而校内的出现无疑对QQ校友构成了极大威胁,在2009年出现后,便出现急速上升形态,并在达到一定高度后继续平稳缓慢增长,而QQ校友显然是受到了人人网的影响在一个时期急速下降,与此同时,微博也在校内不久后正式出现在社交网络中,不难看出,即使之前有人人网,和QQ校友如此有竞争力的同行,它还是丝毫未受到影响,继续缓慢平缓上升,而从它新颖的使用方式和越来越高的媒体关注度,我们不难想象在社交网路这块蛋糕中它日后同样会举足轻重。 由座谈会部分记录,即定性数据可知,在大一,大二的大学生中,由于习惯的影响,QQ使用率极高,而人人实名制的全新注册方式及可以找到以往同学的优点,使他们表示在会后愿意尝试,而微博由于刚刚兴起,所以在大一,大二中的使用率不是很高。 二、 人人网的校园普及人数 人人网高校使用率高,校园市场良好发展 分析可知,在被调查人群中,人人网的使用人数很高,说明其在高校的SNS市场占有率很高。 三、 人人网使用用户分析: 用户多属于年轻时尚人士,教育程度普遍偏高 由以上数据分析得知,在性别方面,男女差异性不大,用户使用年龄普遍偏小,多集中于10岁到29岁之间,即使用人数多为年轻用户,而职业多为学生,白领,使用人群的学历一般多集中与高中以上学历。由此可知,人人网的营销模式应针对这一特性,首先,在传播方式的采用上,由于校园人口集中,口碑营销应为最合适的宣传方式,并且由于学生活动场所密集,在生活区张贴公益平面广告加深品牌印象也有一定效果,而白领一族,可以使用口碑营销的同时,由于他们年轻时尚,接受新鲜事物较快,网络宣传,短讯宣传等同样可取得良好效果。在人人网使用方面,板块的设计和趣味性也会成为用户是否选择的关键点。 四、 用户使用人人网的时间及频率 用户粘性高,但使用时间普遍较短 由此图表分析可知,用户上人人网的时间并不是很长,但是频率却很高,由此可见用户对人人网的粘性很大,但增强人人网的娱乐性,提高其吸引力是其关键。 五、 人人网用户对人人版块偏好 人人网版块多元化发展,用户需求不断提升 人人网版块喜好调查 由图表可知,人们对于SNS网站的要求不再单纯只是社交平台的需求,而是向更加多元化的方向发展,日志,相册等这些常规化版块不再是用户最爱,而和好友分享这类版块由于和好友互动性强,趣味性大成为了用户最爱。 六、 使用人人网的原因和目的 温情找寻为主导,娱乐游戏吸引人 调查数据显示,上人人网的目的聊天交友并不再受用户喜爱,而人人主打的寻友成为重要原因,这和其实名制注册是密不可分的,而人人网中好友互动的游戏模式由于其趣味性和共享性,也成为了人们上人人网的主要原因。 七、 人人网用户的知晓途径 口碑营销为主,网络营销成关键 在知道人人网途径的调查中,发现人人网由于其网络使用性,网络营销仍然成为最直接有效的方式,而SNS通过病毒营销传播无可置疑是传播的最有效方式。 八、 人人网广告用户到达程度 由于用户网络使用率频繁,网络广告到达率高,其他效果并不明显 在调查中显示,用户接触最多的为人人网的网络广告,而人人网以“找回你曾经的真情”为主题的系列电视广告并没有取得良好的到达率,而由于使用用户多为经常接触网络者,所以网络广告的到达率最高。 V. 定性调查结果分析: 1校园知晓率高,但用户忠实度明显不足 在座谈会记录中反应,几乎参与座谈人群都知道人人网,但是却持续性不高,虽然这与在校生对新鲜事物的好奇心态有关,但是人人网的吸引程度也需提高和完善。 2.实名制注册寻友,成为吸引用户关键点 在谈到使用人人网的目的和人人网的优势时,实名制注册无疑成为了人人网的一大亮点,这同时也表明人人网在塑造品牌初期使用的温情人人形象深入人心,并取得良好效果。 3.成功的口碑营销,成就高使用率 在座谈会中,几乎所有人都是通过身边人介绍而知道人人网,并注册的,所以,人人网的成功无疑从另一角度证明在SNS各类网站的激烈竞争中,口碑营销以及相关联的各种网络营销手段运用成为SNS网站发展和用户群提高的关键点。 4.人人网品牌亲切度不够,缺乏与用户沟通 在座谈会中,有这样一道题:“如果把人人网想象成一个你身边的人,他是一个怎样的人,你和他关系如何?”而从被调查者的回答多为朋友,陌生人等可知,虽然人人网在公共首页有意见链接,但在和用户的交流和沟通方面是明显不够的。 5.广告从感性诉求角度出发,打动用户,提升其品牌形象,但广告投放力度明显不足在座谈会上,只有很少一部分人见过人人网视频广告,明显,在投放力度上相对薄弱,但在现场播放后,大多数人表示很喜欢其表现方式,温情印象大幅提升。 VI. 人人网发展建议: “综上所述,虽然人人网拥有庞大的客户群,但是在发展中仍旧存在许多问题,特此提出发展建议: 1. 不断创新和改善人人网版块,以其独特性提高竞争力 在大量SNS网站中,用户规模直接影响其网站发展程度,所以,在已经拥有的版块模式下不断更新和改善成为了不可缺少的因素,只有将其版块独特化才能保证其用户的忠实度,并且满足用户好奇心,吸引更多潜在用户。 2.坚持实名制注册,完善用户信息隐私保管。 实名制注册已成为人人网不可忽视的重大优势之一,但是随之个别用户对其个人信息安全的担忧也成为了这一优势的隐患,所以保持这一优势,用户信息更加完善化的保管也至关重要。 3避免公共主页出现过多广告,广告置入做到更加隐形化 主页广告过多,成为了许多用户烦感的原因,人人网虽多以广告盈利,但太多太过于商业化的广告出现在主页面会影响其之前所塑造的温情品牌形象,在广告的选择和投放上应避免过于商业化,广告应尽量隐形处置。 4.服务第一,倾听客户意见,提高品牌亲切度 虽在主页面已加入了提意见链接,但单纯链接的方式显然使用户产生距离感,品牌形象不够亲切,这会直接影响到用户忠实度和对其粘性。 5.加大线下广告力度,线上线下统一宣传 在人人网络营销成功的基础上,加大线下广告投放力度,从两个方面同时塑造品牌形象,加深品牌影响力。
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