参观四川大学华西医院.doc

参观四川大学华西医院
今天，在医院的组织下，我很荣幸来到四川大学华西医院参观学习。通过这为期半天的参观学习，我觉得此行收获颇多，在华西医院的所见所闻给了我很大的启发。
一、参观学习的主要体会
1. “一切以病人为中心”的理念切实地落到实处。
内外科彻底打破过去传统按内科、外科性质安排病房的方式，例如消化内科与胃肠外科均在第一住院楼6楼，形成了按系统疾病分科格局。全院形成了以系统疾病的学科交叉联合诊疗的服务模式，从而提高了医疗服务效率。
另外，华西医院拥有先进的信息化服务也给我留下了深刻的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随。既知道自己当前所处的具体环节，又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧，处处体现“以病人为中心”的理念。
2. 医生拥有良好的为病人诊病环境
虽然华西医院是拥有4300张床位的世界上单体床位最大的集医、教、研为一体的综合性教学医院，来医院就诊的病人人山人海，但是在门诊诊疗区实行叫号诊病服务，病人都在候诊大厅按序号排队，叫一个进来一个，给医生一个安静的良好诊病环境。
医生为一个病人看病，周围如果围着一大群看病待诊的人群。每个病人的看病过程，从始至终都在众目睽睽之下进行。我想，病人多少有一点隐私吧，既然来看病也希望能够与医生有一个好的交流沟通环境，有些话在大众眼光的注视下，不便说出来，另外还会严重干扰医生的思路，影响诊病。
二、今后我院工作可以借鉴的几点想法
1、开阔视野，创新管理方式。
我希望我们城东病区能开阔视野，制定符合我院特色的管理方式。从窦院长开展“注重细节管理”的管理模式，医院的业务上了一个新的台阶，很快就实现了2012年年“五个一工程”的一个目标，日门诊量突破1千人，住院病人满员。坚持“注重细节管理”的管理，我们的医院会越来越好。
2、注重苦练内功，医疗服务质量不断提升。
医院要做大做强，不仅需要有良好的就医环境和先进的技术装备，更需要苦练内功，切实树立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，加强内部管理，加强专科专病建设，提高员工的整体素质，为病人提供优质服务，以此不断增强病区的竞争实力。
3、加强人才的培养与引进，不断强化人才梯队建设。
通过参观学习，我得知华西的人才聚集，那么我们病区应该拥有更多的人才，只有有了人才，我们的医疗竞争力才能不断提高。
4、先做“强”再做“大”
病区的医疗水平“强”了，有了病人的口碑，就占有了市场。那么才能把我们发展的更加强“大”。
通过参观学习，使我开阔了眼界，领略了国内管理一流医院的风采。我们病区有一个优秀的领导团队，又有勤劳的员工，只要我们好好借鉴学习华西经验，努力工作，我们病区整体水平会更上一个新台阶，取得更加辉煌的硕果！

2012-3-30