神木职业技术学院《公务员》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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神木职业技术学院《公务员》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（ ）
A. 公共责任具有单一性
B. 公共责任的追究具有随意性
C. 公共责任的主体具有广泛性
D. 公共责任与个人利益无关

2、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（ ）
A. 馆藏资源数量 B. 服务开放时间 C. 图书借阅流程 D. 读者投诉处理

3、公共管理中的社会治理强调多元主体的参与和合作。以下关于社会治理主体的说法，错误的是（ ）
A. 社会组织是社会治理的重要主体之一
B. 企业在社会治理中发挥的作用有限
C. 公民个人也可以参与社会治理
D. 政府在社会治理中应发挥主导作用

4、关于公共部门的绩效评估指标体系，以下哪个指标更能反映公共部门的工作效率？（ ）
A. 产出指标
B. 效果指标
C. 质量指标
D. 成本指标

5、在公共事务治理中，公民参与具有重要意义。以下关于公民参与公共事务的方式，不包括的是：（ ）
A. 选举投票 B. 参加听证会 C. 暴力抗议 D. 志愿服务

6、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布原则的表述，错误的是（ ）
A. 及时性原则
B. 准确性原则
C. 保密性原则
D. 客观性原则

7、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量和水平。以下关于公共服务标准化的意义，不正确的是（ ）
A. 规范服务行为 B. 降低服务成本 C. 限制服务创新 D. 提高服务效率

8、在公共政策的议程设置中，以下关于公众参与的作用，哪一项是正确的？（ ）
A. 公众参与可以确保政策议程反映公众的真实需求，但会导致决策过程冗长
B. 公众参与对政策议程设置没有实质性影响，政府应独立决定政策议程
C. 公众参与可能会使政策议程变得混乱，不利于政府有效地制定政策
D. 公众参与只是一种形式，无法真正改变政策议程的方向和重点

9、公共管理中的战略管理旨在为公共组织确定长期发展方向和目标。以下关于公共组织战略管理的特点，描述正确的是（ ）
A. 公共组织战略管理更注重短期目标的实现
B. 公共组织战略管理受政治因素影响较小
C. 公共组织战略管理强调多方利益相关者的参与
D. 公共组织战略管理的风险相对较低

10、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？（ ）
A. 课堂讲授法
B. 案例分析法
C. 角色扮演法
D. 工作轮换法

11、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，不包括（ ）
A. 服务质量下降 B. 成本增加 C. 增强政府对服务的控制能力 D. 信息安全问题

12、公共管理中的伦理问题日益受到关注，以下关于公共管理伦理的作用，不准确的是：（ ）
A. 规范公共管理人员的行为 B. 提升公共组织的公信力和形象 C. 仅仅是一种道德约束，不具有实际作用 D. 促进公共管理的公平、公正和民主

13、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径，不正确的是（ ）
A. 加大对贫困地区的财政投入 B. 统一服务标准 C. 按照地区经济发展水平提供不同标准的服务 D. 加强人员培训和技术支持

14、公共危机管理中的预警机制是预防危机发生的重要手段。以下关于公共危机预警机制的构成要素，不包括（ ）
A. 危机监测系统
B. 危机评估系统
C. 危机预控系统
D. 危机恢复系统

15、公共部门人力资源规划需要考虑多种因素。以下哪项不是公共部门人力资源规划应考虑的因素？（ ）
A. 组织战略目标
B. 员工的个人兴趣
C. 外部环境变化
D. 人力资源现状

16、公共管理中的人力资源规划需要考虑组织的战略和发展需求。以下关于公共部门人力资源规划的步骤，不正确的是（ ）
A. 预测人力资源需求 B. 不考虑组织内部的人力资源现状 C. 制定具体的人力资源规划 D. 评估和调整规划

17、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（ ）
A. 个体心理咨询 B. 团体心理辅导 C. 社区心理支持 D. 心理危机热线

18、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（ ）
A. 在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求
B. 面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点
C. 为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益
D. 在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突

19、在公共管理中，如何确保公共资源的合理配置和有效利用是一个重要问题。以下哪种机制有助于实现这一目标？（ ）
A. 市场机制 B. 行政机制 C. 法律机制 D. 以上都是

20、公共部门的战略实施需要有效的组织和协调。以下关于战略实施的关键因素，不准确的是（ ）
A. 资源配置 B. 组织结构调整 C. 忽视员工培训 D. 沟通与协作

21、公共部门的战略规划需要明确组织的愿景、使命和目标。以下关于愿景和使命的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 愿景是长期的理想状态 B. 使命是组织存在的理由 C. 愿景比使命更具体 D. 使命指导愿景的形成

22、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。对于公共交通服务，以下哪个方面不属于质量评估的重点？（ ）
A. 安全性 B. 准点率 C. 车辆舒适度 D. 票价高低

23、在公共政策制定过程中，关于利益集团的影响，以下哪项表述是准确的？（ ）
A. 利益集团能够提供多元化的观点和信息，促进公共政策的科学化和民主化
B. 利益集团总是为了自身利益而阻碍公共政策的制定和执行，对公共利益有害
C. 利益集团在公共政策制定中没有任何作用，政策应完全由政府主导
D. 利益集团的参与会导致公共政策的混乱和不稳定，应加以限制和禁止

24、在公共政策执行过程中，以下哪个因素对政策执行效果的影响最为显著？（ ）
A. 政策本身的质量
B. 执行机构的能力和态度
C. 目标群体的接受程度
D. 政策执行的资源保障

25、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑利益相关者的诉求和影响。对于一项旨在提高城市交通效率的政策，以下哪类利益相关者的意见通常更侧重于交通设施的改善和优化？（ ）
A. 市民 B. 交通管理部门 C. 公交运营公司 D. 城市规划部门

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）论述公共管理中的公共政策的利益协调机制，分析在政策制定和执行过程中如何平衡不同利益群体的诉求，实现公共利益的最大化。

2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的战略规划中的利益相关者分析”，包括利益相关者的识别、诉求和参与策略。

3、（本题5分）分析公共管理中的公共部门风险管理中的风险应对策略选择，包括风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等，探讨如何根据风险评估结果选择合适的应对策略。

4、（本题5分）阐述公共管理中的公共危机管理中的社会动员，包括动员主体、动员对象、动员方式等，分析社会动员在应对公共危机中的作用。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某地区的公共就业服务体系不完善，导致就业信息不对称，就业困难人员难以找到合适工作。请分析政府应如何改进公共就业服务，促进就业。

2、（本题5分）某地区的公共医疗服务中存在过度医疗和乱收费现象，患者负担加重。请分析原因并提出治理措施。

3、（本题5分）某地区的公共就业服务机构对职业培训的组织和指导不足，培训效果不理想。请分析如何加强职业培训工作。

4、（本题5分）某地区的公共就业服务信息平台存在数据不准确、更新不及时、互动性差等问题。请探讨如何优化平台功能。

5、（本题5分）某城市的公共交通一卡通系统在使用中出现充值不便、跨区域不兼容、优惠政策不明确等问题。请分析并提出改进方案。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）论述公共管理部门在推动区域协调发展中的政策工具和管理策略，包括区域发展规划、产业布局调整、跨区域合作等，分析当前区域发展不平衡的原因及促进协调发展的措施。

2、（本题10分）公共管理中的公共危机传播管理对于稳定社会秩序和维护政府形象具有重要意义。请详细论述公共危机传播管理的原则、策略和方法，分析危机传播中的信息发布、舆论引导和公众沟通等关键环节，提出有效的危机传播管理方案。

3、（本题10分）探讨在公共部门文化建设中，如何培育积极向上的组织文化，增强公共部门的凝聚力和向心力，提高工作人员的工作积极性和创造力。

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