广东江门幼儿师范高等专科学校《行政职业能力倾向测试》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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广东江门幼儿师范高等专科学校《行政职业能力倾向测试》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共组织的协调机制对于提高组织效率和协同工作能力至关重要。以下哪种协调机制更适用于解决跨部门的复杂问题？（ ）
A. 命令式协调 B. 协商式协调 C. 信息沟通式协调 D. 以上都是

2、公共管理中的行政伦理教育对于培养公务员的道德意识和行为具有重要作用。以下关于行政伦理教育的方法，不恰当的是（ ）
A. 理论讲授 B. 案例分析 C. 实践锻炼 D. 强制灌输

3、公共管理中的绩效管理旨在提高公共部门的工作效率和效果。以下哪种绩效评估方法更侧重于对工作过程的评估？（ ）
A. 目标管理法 B. 关键绩效指标法 C. 平衡计分卡法 D. 360 度评估法

4、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布的原则，错误的是（ ）
A. 及时准确 B. 隐瞒部分重要信息 C. 客观公正 D. 口径一致

5、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（ ）
A. 学生评价 B. 教师互评 C. 家长反馈 D. 第三方评估

6、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（ ）
A. 战略管理普遍适用论
B. 战略管理特殊适用论
C. 战略管理无用论
D. 战略管理有限适用论

7、公共管理领域中，绩效管理对于提高公共服务质量至关重要。在评估一个公共部门的绩效时，以下哪个指标更能反映其服务的效果和公众满意度？（ ）
A. 投入资源量 B. 工作流程规范性 C. 服务对象的反馈 D. 内部管理效率

8、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（ ）
A. 分析组织战略和人力资源现状 B. 预测人力资源需求和供给 C. 制定具体的招聘和培训计划 D. 不需要对规划进行评估和调整

9、公共管理中的政府间关系对于政策的实施和资源的配置具有重要影响。以下关于政府间关系的类型，不包括（ ）
A. 隶属关系
B. 指导关系
C. 竞争关系
D. 合作关系

10、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（ ）
A. 问卷调查法
B. 专家评估法
C. 成本效益分析法
D. 标杆管理法

11、公共管理中的公共安全管理涉及多个领域和环节。以下关于公共安全管理的原则，不包括（ ）
A. 预防为主 B. 综合治理 C. 事后补救 D. 以人为本

12、在公共预算执行过程中，可能会出现预算超支的情况。以下哪种原因最有可能导致预算超支？（ ）
A. 预算编制不合理 B. 突发事件的影响 C. 执行部门的浪费 D. 经济形势的变化

13、公共管理中的公共选择理论关注个体在公共决策中的行为。以下关于公共选择理论的观点，正确的是（ ）
A. 个体在公共领域的行为与在私人领域的行为完全不同
B. 公共决策总是能够实现公共利益的最大化
C. 个体在公共决策中往往追求自身利益的最大化
D. 公共选择理论否认政府干预的必要性

14、在公共部门的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度在平衡计分卡中对于衡量公共部门的内部管理流程优化最为关键？（ ）
A. 财务维度 B. 客户维度 C. 内部业务流程维度 D. 学习与成长维度

15、在公共危机管理中，以下哪个原则要求在危机处理过程中迅速采取行动？（ ）
A. 速度第一原则
B. 系统运行原则
C. 协调合作原则
D. 科学有序原则

16、公共管理中的公共组织文化对组织成员的行为和态度产生影响。以下关于公共组织文化的功能，描述正确的是（ ）
A. 控制功能
B. 分散功能
C. 破坏功能
D. 阻碍功能

17、公共管理中的政策评估是一项重要工作，以下关于政策评估的说法中，正确的是（ ）
A. 政策评估主要关注政策的执行过程
B. 政策评估只需要考虑政策的预期效果
C. 政策评估应综合考虑政策的目标、执行、效果等多方面因素
D. 政策评估的重点是政策制定者的意图

18、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不包括（ ）
A. 政策目标已经实现
B. 政策环境发生重大变化
C. 政策执行成本过高
D. 政策制定者的意愿发生改变

19、公共部门人力资源规划需要考虑组织的战略目标和人员需求。在进行人力资源规划时，首先要进行的工作是？（ ）
A. 现状分析 B. 需求预测 C. 供给分析 D. 战略制定

20、关于公共部门的组织学习，以下哪种学习方式能够促进知识的共享和创新？（ ）
A. 个体学习
B. 团队学习
C. 组织间学习
D. 以上都是

21、公共服务的提供方式多种多样，既有政府直接提供，也有通过市场机制或社会组织来实现。对于基本公共服务，以下哪种提供方式更能保障公平性？（ ）
A. 政府提供 B. 市场竞争 C. 社会组织参与 D. 公私合作

22、在公共管理中，如何平衡公共部门的权威性和公众的参与权是一个重要问题。以下哪种做法更有助于实现这种平衡？（ ）
A. 加强政府管制 B. 扩大公众参与 C. 弱化公共服务 D. 减少信息公开

23、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则，以下关于公共危机信息发布原则的描述，错误的是：（ ）
A. 及时性原则 B. 准确性原则 C. 保密性原则 D. 透明性原则

24、公共政策的执行过程中会受到多种因素的影响，以下哪项不是影响公共政策有效执行的主要因素？（ ）
A. 政策目标的明确性
B. 执行机构的能力
C. 政策对象的接受程度
D. 政策制定者的个人偏好

25、公共政策的制定需要充分的论证和分析。对于一项涉及城市拆迁的政策，以下哪种分析方法在评估政策对社会稳定的影响方面更为有效？（ ）
A. 利益相关者分析 B. 风险评估分析 C. 成本效益分析 D. 政策模拟分析

26、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（ ）
A. 优先保证效率 B. 优先保证公平 C. 寻求两者的平衡 D. 根据具体情况而定

27、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（ ）
A. 危机的预警和监测 B. 危机的处理流程和措施 C. 危机后的恢复和重建 D. 危机发生的具体时间和地点

28、公共管理中的责任机制旨在确保公共部门及其工作人员履行职责。以下哪种责任机制在预防公共部门权力滥用方面作用最为显著？（ ）
A. 行政问责 B. 绩效评估 C. 社会监督 D. 伦理培训

29、公共政策制定过程中，需要进行充分的政策分析。以下关于政策分析方法的描述，不准确的是（ ）
A. 成本效益分析侧重于评估政策的经济效果
B. 伦理分析关注政策的道德合理性
C. 系统分析主要用于分析政策的内部结构和关系
D. 定性分析比定量分析更能准确预测政策效果

30、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员，哪种激励方式可能更有效？（ ）
A. 物质激励 B. 精神激励 C. 两者结合 D. 视个人情况而定

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）分析在公共部门服务效能评估中，如何构建科学合理的评估指标体系，综合运用定量和定性方法，准确评估服务效能。

2、（本题5分）公共管理中的公共人力资源激励机制对于调动公职人员的积极性和创造性至关重要。请深入分析公共人力资源激励机制的构成要素、运行原理和实践效果，探讨当前激励机制存在的问题和不足，提出完善激励机制的建议和措施。

3、（本题5分）论述公共管理中的公共服务创新。分析公共服务创新的意义、挑战及策略，阐述如何推动公共服务创新，提高公共服务的满意度。

4、（本题5分）公共安全管理是保障人民生命财产安全的重要任务。论述公共安全管理的体系构建、风险评估、应急响应和恢复重建等环节，以及如何提高公众的公共安全意识和参与度，形成全社会共同参与的公共安全治理格局。

5、（本题5分）公共管理中的公共事业民营化是一种改革趋势，但也存在一定的风险和争议。请结合具体领域，全面论述公共事业民营化的动因、模式和效果，分析可能出现的问题和风险，提出相应的监管和规范措施。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）公共部门的绩效管理面临诸多挑战，请分析这些挑战的具体表现和产生的原因，探讨如何应对这些挑战，以提高公共部门绩效管理的水平。

2、（本题5分）论述公共政策执行的影响因素，包括政策本身、执行机构、目标群体和环境因素等，提出提高公共政策执行效果的建议。

3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的风险管理中的风险应对策略选择”，包括不同风险应对策略的特点和适用场景。

4、（本题5分）公共管理中的公共参与平台建设是促进公民参与的重要举措，请阐述公共参与平台的类型、功能和建设要点，分析如何提高公共参与平台的吸引力和实效性。

5、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的客户关系管理”，包括客户关系管理的理念、方法和应用。

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）某地区的公共医疗服务机构之间信息共享不畅，患者转诊困难。请分析原因并提出解决办法。

2、（本题10分）某城市的公共安全应急演练存在形式化、针对性不强、参与度低等问题。请分析并提出改进措施。

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