养老护理员员工守则.doc

养老护理员守则一、 职业道德1、 树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。2、 自尊自爱，和蔼热情、文明礼貌、尊重他人。3、 具备专业自豪感。4、 不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私，不得泄露 雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信息及其他私人信息。5、 尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。6、 不擅自引领他人进入雇主家中，对用户家事不说长道短。7、 服务人员要有强烈的工作责任感，对工作要有耐心，对人要有爱心。二、 行为准则1、工作行为：（1）严格遵守国家法律和公司的相关规章制度，及时请示汇报，不要擅自处理。（2）必须严格尊照“服务工作流程”开展工作。（3）如实填写“服务记录单”并按时上交存档。2、考勤和辞职制度：（4）严格按照约定时间进行服务，不迟到不早退。如遇特殊情况，及时向雇主和公司说明原因。（5）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。（6）请假必须先给部门主管请假，并说明请假理由，主管批准后，由主管在行政部门备案；若主管没批准，不能擅离职守；（7）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；（8）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；（9）员工因故辞职，应提前一个月向主管提交辞职通知书，试用期内辞职应提前一周书面通知；（10）员工辞职由主管批准，辞职获准后，凭离职通知书办理移交手续。3、 处理雇主家内部问题：（11） 雇主家庭内部大小矛盾，养老护理员不介入。（12） 雇主家庭内部发生矛盾时，养老护理员有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要勉强。（13）不为双方的过激行为作旁证。4、安全守则： （14）时刻保持工作场所及设备设施的安全性。（15）保证工作中老人及家庭的财产及人身安全。（16）养老护理员在外出工作时，不要与异性成年人同居一室；要注意防火、防盗，保障安全。5、不得接受老人任何形式的馈赠。三、奖励与惩罚1、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。奖励分为表扬、晋升、加薪、发奖金四种。2. 为维护正常的工作秩序，公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。惩罚分为：警告、罚款、辞退三种。四、 养老护理员的仪容仪态1、讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。2、佩带饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。3、言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手查在兜里。4、进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。5、提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。仪表整洁、大方得体：化淡妆、头发盘起、不涂抹香水、指甲整洁；穿着易于活动的服装。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。