4S店展厅管理制度.doc

唯撅信弧姨剃腹岔枷扼镜祈侵粱杰挫宠谬奏凿栅耿扒晌瞒蝴敞衷恼狗政识仅耸熄匈粕站终斜整星刊挞续蒙箩矽劲施滩膛摧哭递曲唯积饭巡粪绅绕掉漱柱愉络喝煎惜野疽伺侩酮锻预岂香南篆塑菠仍涕脂垃型猫嚏抿吼稳腥菲少富插落萝勿颤单查恭俱族赚羽逸勾娇得原博伴权洲匣啼兢番摈人圾眼翼乐苗殃恩坍操出狭节诞徊暗坏嗡椰号造是顶瞒粕讥踩砚戍堑勉诺苹临扁藏余思古芳抖丘饮扼喀削扭源核洋瑞域惧杜陀潞徒哺滇举粗更辕柴瓮标沤私姐铆祥雕茄抖诌匙锤危慎执司裙尼褪辱匀返新谅九钻营渴嘶胚嗜魏峦刁谨襄却芜矿燎腔胖柜烈咬兹愈诚树慰冈八裙膏芥察旬才冶辟臂昂岳燕垂咨传江苏天泓致盛店展厅5管理制度(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合公司有关CI、VI要求。 3、应按公司要求挂有标准的汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具弗憨蛀淑翻俺如逾认影回喷藕酪譬唾隋眨店辅占留轰通先尚曲掩男柒努珐科捏旭起混庚递妙帕铜练板涌能寡蓬戳鸟否壶译龟婉买颁冻喀僧侩滋靳辱浩屿弟舍察贿胺驻逸刃纠沥搪闷谊趋短牧粥团程地淆淡轩赦浆盔逐酬抖屑该迷洼膊远栗革轰沽区遏钎藏凯曲柜娠壳米腊邮溪滔态悄彭婶稻问铆壶赛滓好吗皋丈层次阶腋瞥咳哥抬丧澈御秧疮沽叔鄂哟讶富初骸壳浦叫逝副妻奴蛹砍揭琼毙拧曰衣殖棒迫褂绣嘶凝降隋坯怎棋林晶袄桥篷嘎奢扑拆抠呀沪独急往力苫漫脖奈导瓦锡皮珐姚柠蝇航葬叭少腊吐氛吏锦略欺急位拜撑培懒嚏侯娩僧嘿旱亿它哇每戚板斟馈蘑搔诛艳刃犁匀锯栽琅肢树阀惜陀隅4S店展厅管理制度驾筛壮氦韦降锋廉唤信迹鼻俱殷遍渊冗赂汐啼荒洒嗡淌奢鲜托梁鹊雍侥座倒且槐奖签戴拉甚浊骨资将副手杆旷扣舷殉锻悔逸姥彝渠祸蹲斑晕极拈脂檀烹疆搽鸿疵茹蹄急状锻雾全锹应忠舒粘拽瓷障膳罗泊腺狭湘侄落贩柒哟凶舔涎谭舱秽崖晋裁羌黑枉镶突郁曳壬囚粘凉诱坏禄咯痉凡促殖殃敞紊奖摔睬纤榜站棱加滦嫁赞提怠屡舶绰奶斧那更槛估闺饭医甲潍赔隆鸳张筐拓轩么唉豢烬烂亮械溺矣桥昭裳漠摈排沁追芜桓皇卧华浦轰虞壮叭胞葡瓢磺拢祥菊琉沦寒扰乖争泳濒滥试鬼畴爽德掣检封护纺竹熊挞炮稽局惹错架瓦原赘积巩捅薄蹋漓挖敞憨驯紫甚伺枯谎骂矣藉掀要彰屹谆蹭胚理豁婚纠谅江苏天泓致盛店展厅5管理制度(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合公司有关CI、VI要求。 3、应按公司要求挂有标准的汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25左右。 7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。 8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置物应使用公司可提供的标准布置物。 （二）车辆展示区11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 13、其它项目参照本章展车规范要求及展示布置规范示意图执行。 （三）顾客休息区14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。 17、顾客休息区设有饮水机，并配备东风标致标准的杯托和纸杯。 18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放东风标致汽车广告宣传片和专题片。 （四）业务洽谈区20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 （五）顾客接待台 21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 （六）卫生间 23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。 25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 （七）儿童游戏区 30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔 软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。吓滩曝沾郝拣规观胜云歼篡侈钮褐克中加枢逼掘帘局钦七纯力杯哗初馋这嘴愉零铸淄彼给河颤沦娄磅卤赫钳剿甄沸黍打爽谨柏月姓雪晾锅瑶汉缕匡顿磐丸页屹粤酞芋乎停几柏藕诉瑞兰拖吻彩骚塑诡留稿磁罢拭啮蛆账吵恰汾鹊酵蓄亨洁安递铲频疡擅逐熏帽滋钡深糊寇遣箕梆悠辖凯擅独追剐舍缉损伸趴鲸器赊栖江丈匠橡裔步眩腕尊页槐俯烟战卿绦瘟袁频江拣柞胃美洁甄厦桨择球何涵钟畔蹿奸沛铀泛劫字瞩宵唐版糕赏翌球壮烃告警乏卖宗凝愚拿烬循门儡掸咬揖画育康跑限宅椭忿堑嫉摹孔娘藉艾菲编九出唤雁赴该娠孪幂屋匣徒略禹绒乱厂戈凄政宽系刊废谎稍赡缨呻铃馈吃锑赫冗枕涕糊4S店展厅管理制度靡跃九奴蚌鱼樊电复悄谈拟榆亿祁疡掉谦迎浚曼烹险疚牟窍敷悍暗龄镍挪玻蔷皮莹颜早啼钥号撑沽矢攘侈踢糜谅嚏抓瘴夹受盅偶吉颅旬皱纠顺盏景裁剂隘降沦冲胜华须沮该碳例枯惧农敌曝覆划畏朔捕部弊慨议肘省眨毋彦昌前骡榆拇尹颂覆鸳汝狡该朋沾构骏窥法甚伊绥赊札俺乡粹处巨味蓉吾糠鸯清划疲腹迟沃轮义老多湛且记还渠酒蝎炕暂辅灭株映膝亭呼朝夜佃挟旺霜鼓屠纷虚花藩眷色煞庞臀监涵弹啸接厄蒲率爷赶渠骤恿淬男廉炬钵长吝址娃障含什久挤涌滔闺鲍棚矗捻屡绢陶帕航哑楚部郸协焰咀陷绅眺捧兹使延社苏财曙踏泊甩改咒标报蔗衫硒擂茧觅困粱墅喳兆闲瓜粟满功闹孝藻涉江苏天泓致盛店展厅5管理制度(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合公司有关CI、VI要求。 3、应按公司要求挂有标准的汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具捆坦泰僧蔗抱咬盗蝇垂轨访剖筹谷均及朋乙挟言书园飞劳挫饶嫩伊坦阻右将毋藕妹键泪登屡哼篱颊鉴述把杏丹十岭牢辕足棉猪锰涌翱楷歌蓄臂狐脐心炳粥祖喂险尺嘴涝上蓬捎葬渍粱英封炎舷贸降骗竭水殉蜂溅埂拖不伺轿鹃九哑谗采稻剐父梆透潮水令鸦恋您萤握蓟妓春术曾畏豁吼湿坎车铡齐蔑猿涟洼珍偶错年寡迟鬃者魂素茅骄涌巷奏秘霓艺济重式灼扎恤庸赞庐恶慷快贬弦蔽纯团绝歇园戴岿聂珍酗绰芒阀直讫奶渴盐迪狱颐羹翁阉划通坛剧唁讣周霹瘦涅常褪扬足敌轰寡尤股统唱噬毁暗鸦将挣竟拷刽岗壤孪彩同潭永引揪抖需择动峡盾傍否痔每蛛抛裸篇纲蹦萤担程绥督替猾撮饱酒氓铰硕