集团人力资源规划方案专题知识讲座.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,*,页,诚信集团人力资源规划方案,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,*,页,诚信集团人力资源规划方案,诚信集团人力资源规划方案,第1页,汇报框架,第一部分 项目引言,第二部分 人力资源规划总体思绪,第三部分 岗位和编制分析,第四部分 企业职位序列,第2页,1.1项目引言,在项目标第一阶段，天达管理顾问群深入研究了诚信集团既定发展战略，进行了组织诊疗，勾勒出了企业组织体系和结构设置初步框架。在此基础上，进行了项目第二阶段访谈和深入分析，研究对企业总部以及下属分企业组织结构和部门职责以及人员编制怎样加以科学、清楚界定。,经调研我们初步了解到，企业在成长和发展过程中存在着众多人力资源困境：,人才流失,不能有效吸引人才,员工工作动力不足、心气亟待提升,员工职业素养亟待提升,薪酬考评缺位,培训效果不显著,第3页,1.2项目引言（续）,人力资源困境对企业在成长和发展，深入结构企业关键竞争能力造成了以下障碍,制约争夺市场能力,制约创新能力,制约经营品质提升,此汇报为项目第二阶段结果，主题是在对诚信集团人力资源情况进行诊疗基础上，提出企业人力资源规划，这一汇报也将为以后考评和薪酬设计提供策略思想。,第4页,汇报框架,第一部分 项目引言,第二部分,人力资源规划总体思绪,第三部分 岗位和编制分析,第四部分 企业职位序列,第5页,2.1人力资源规划总体思绪,企业战略,关键人力资源能力需求分析,人力资源引进策略,人力资源激活策略,人力资源盘点,第6页,2.12人力资源规划总体思绪,依据上述理论框架，有效人力资源规划依赖于以下几个原因：,战略发展方向：企业已经明确了未来发展方向，既以房地产行业为主业，结构企业在主价值链条关键竞争力，所以在企业人力资源战略上要落实这种战略思绪。,关键人力资源能力：企业战略实现最终支点是实施企业战略详细职位，战略落实实施效果以及企业关键竞争力构建程度都与对应关键人力资源亲密相关，所以，企业人力资源规划首要任务就是对企业关键人力资源能力评定。,人力资源盘点：综合评价分析企业现有人力资源存量，准确掌握企业在关键人力资源能力方面丰盈程度，确定内部企业人力资源供给和需求情况，这是人力资源规划关键工作。,第7页,2.13人力资源规划总体思绪,人力资源引进策略：在明确企业内部人力资源缺口基础上，依据企业人力资源需求，有针对性引进外部人力资源，为企业深入发展提供新鲜血液。在访谈中，我们已经深刻认识到企业高速发展与现有些人员素质和职业化素养显著脱节，所以，人力资源规划这部分内容将是使企业走出现有困境突破口。,人力资源激活策略：人力资源激活不但是人力资源规划主要内容，而且在整个人力资源管理过程各个步骤中起着举足轻重作用。只有些人事激活，组织目标才能得到有效落实，组织各项制度才能顺利实施，才能够树立良好企业文化，这是处理诚信集团关键人力资源缺乏最根本、有效路径。,第8页,2.1企业战略评述,企业战略构想是将当前多元化经营，调整为专业化、规模化经营，将企业内部资源进行有效集中整合，投入到企业主业即房地产行业，结构关键竞争力，确保企业在临河地域房地产市场竞争中优势地位。,在组织诊疗调查中，“战略目标”和“了解认同”两个要素得分别为3.0717分和3.1114分，这说明企业上下对企业战略目标有着明确清楚认识，且有一定认同度。,第9页,2.22规划前提,天达管理顾问群认为实现上述战略目标对以下事项应有清楚分析和足够准备：,当前临河房地产行业前5名企业经营规模和实力，以及在未来5年中可能发展速度；诚信集团在未来5年竞争中预计应该保持多大发展速度，才能确保到达目标。,诚信集团是否已经拥有或者有能力取得到达前5名企业经济指标所需内部资源和外部资源。,为超越对手，诚信集团能依赖关键竞争力是什么；或者在5年内怎样逐步形成关键竞争力。,高层领导（总部、开发企业、建筑企业、华泰热力、物业）是否有实现上述目标坚定决心，对可能出现巨大风险与障碍是否有足够准备。,第10页,2.23规划前提,因为以上探讨在诚信集团战略汇报中有所反应，不包含在本项目要求内容之中，所以，本汇报前提是以上问题已得到处理，所制订人力资源规划均以文件要求上述目标为出发点。,第11页,2.3人力资源关键能力需求分析,天达管理顾问群依据对诚信集团内部情况和外部环境调研和深入分析基础上，认为要达成企业战略目标，诚信集团需要以下人力资源关键能力：,项目开拓能力,财务运作能力（财务规划、财务控制）,策划能力（产品、营销策划）,第12页,2.32项目开拓能力,拿到必要土地资源，是临河房产企业取得竞争优势必要条件，诚信集团从历史渊源上讲有着良好政府关系，所以在获取土地供给信息上有一定优势，但伴随市场化推进，了解到土地供给信息，决不等于能够得到土地贮备，在竞标中取得土地关键是有适合市场需求、企业又有能力操作项目，所以要达成战略目标，诚信集团需要第一类关键人力资源是含有项目开拓能力人才；,项目开拓人才需要随时把握经济景气、行业政策、市场机会和对项目标敏锐捕捉作能力和判断能力；,这类人才数量需求极少，只需几人，甚至只需在经营层或决议层有12名领军人物和一个小工作班子，但在人才市场上这类人才十分短缺，因而价值很高；,第13页,2.33财务运作能力,房地产业是一个投入大、风险高行业，资金是实力表达。诚信集团有巨额沉淀资金，但因为缺乏高效合理资金运作，没有良好资金使用规划，造成这种资金实力不能组成优势，为达成战略目标，必须有精明财务规划人才，方便有效开展资本运作，这一人才所需数量较少，能够设在总部，也可设在开发企业，若设在开发企业，则还需在经营层具备这类人才；,房地产企业要做大，在财务上必须有良好、快速回报，所以必须具备能制订严格企业预算和经营计划并能对预算和计划实施有效控制人才，对这类人才数量需求不大，但在决议层和经营层均需具备；,第14页,2.34策划能力,策划能力包含产品策划能力和营销策划能力，诚信集团在临河地域市场之所以占据竞争优势，多数都胜在含有超前产品创意，但在营销能力上有待于深入提升。,诚信集团因为进入房地产市场只有短短三年时间，缺乏含有丰富经验积累员工，即使组织诊疗问卷调查中“创新意识”这一维度得分为3.1097，在各项要素排序中位列前茅，但企业虽有创新意识，却缺乏一个良好创新基础，没有创新所必要人力资本依靠。,诚信集团关键竞争力只可能来自含有超前意识独特品牌，现在集团在品牌和,CI,策划上基本空白，必须经过创造性策划建立房地产业品牌；,第15页,2.4人力资源盘点,人员素质结构分析,人力资源库,人力资源规划流程,第16页,2.41人员素质结构分析,现实状况评价,要求,处理方法,现在只有开发企业市场部在从事项目开拓工作；2人中，经理非本专业MBA学历，没有项目开拓经历；其余1人非本专业大专学历，亦无项目开拓经验；与竞争对手比，从年纪结构、从业经历、学历、经验和业绩等方面均不足。,现在实际上是由集团领导在做项目开拓。而领导人员往往没有足够精力，确保项目开拓各个细节得到良好,最高层人员应该有多个项目开发经验和创新意识；,骨干员工应该已从事多个项目开发而且含有市场敏感；,其它工作人员必须有对应专业知识和多年项目开发经验和学习意识。,应该引进这方面领军人物和必要骨干；,经过内部培训，在现有员工中培养出一些能从事项目开拓工作人员。,第17页,2.41.1项目开拓员,现实状况评价,要求,处理方法,现在只有开发企业市场部在从事项目开拓工作；2人中，经理非本专业MBA学历，没有项目开拓经历；其余1人非本专业大专学历，亦无项目开拓经验；与竞争对手比，从年纪结构、从业经历、学历、经验和业绩等方面均不足。,现在实际上是由集团领导在做项目开拓。而领导人员往往没有足够精力，确保项目开拓各个细节得到良好,最高层人员应该有多个项目开发经验和创新意识；,骨干员工应该已从事多个项目开发而且含有市场敏感；,其它工作人员必须有对应专业知识和多年项目开发经验和学习意识。,应该引进这方面领军人物和必要骨干；,经过内部培训，在现有员工中培养出一些能从事项目开拓工作人员。,第18页,2.41.2策划人员,现实状况评价,要求,处理方法,现在只有5个人从事项目策划工作，占员工总数4.1%；其中3人非本专业大专学历，1名本专业大专学历，从事了3房地产工作；但1名是政工师转业策划，引进了1名在职MBA人员，但尚无可称道策划业绩；,与竞争对手比，从年纪结构、从业经历、学历、经验等方面均不足；现在策划没有形成品牌概念。,领军人物应该有可称道业绩、经验、创新意识、成功管理项目策划经历，骨干员工应该含有市场敏感、创新能力、已从事多个项目策划而且发挥过主要作用，其它工作人员必须有对应专业知识和学习意识。,应该引进一些高层和骨干项目策划人员，尤其应该马上引进一些项目策划领军人物；,经过内部培训和培养使现在诚信集团企业涌现一批项目策划人才；,引进竞争机制，优胜劣汰；,第19页,2.41.3财务人员,现实状况评价,要求,处理方法,现在有6个人从事财务工作，占员工总数4.9%，4名大专学历，1名中专学历，1名大本学历，其中4人为会计专业，都有多年会计工作经验，但既没有企业预算经验，更没有资本运作经验；与竞争对手比，从年纪结构、从业经历、学历等方面均经验不足；,最高层人员应该有新型理财观念、经营计划意识，骨干员工应该含有新型理财知识和经验；,其它工作人员必须有对应专业知识、多年大企业财务从业经验、学习意识。,应该引进少许高层和骨干财务人员；,经过内部培训使现有会计人员掌握财务知识；,第20页,2.41.4,计划（经营计划、项目计划）人员,现实状况评价,要求,处理方法,当前没有专门部门和人员做经营计划，实际上是老总做；,项目计划由1位企业副总裁在做，尚无一个完整项目管理经历；,项目计划已上墙，但没有些人员严格监控；,与竞争对手相比，显著缺乏经验；,高层领导人员(包含上市企业和集团拍板人员)对计划没有足够关注；,最高层人员应该有极强经营计划/项目意识和控制经验，骨干员工应该含有有业绩可证实经营计划、项目计划经验；,其它工作人员必须有对应专业知识、多年大企业计划从业经验、学习意识。,应该引进少许领军人物和骨干；,经过内部培训使现有高层人员产生计划意识，并配置一定计划工作人员；,第21页,2.41.5工程技术管理人员,：,现实状况评价,要求,处理方法,现在有12个人从事工程技术管理工作，占员工总数23。8%，其中工程师多，多数在工民建专业工作多年，7人从事前期设计工作，10人从事工程预算，人数不为少，经验也不少；,但与竞争对手比，缺乏信息化管理经验，部分人专业精神有待提升；,高层领导人员（包含上市企业和集团拍板人员）没有足够工程技术管理经验和对应业绩，最近引进1名高级设计人员；,高级人员应具备工程技术管理经验和信息化质量、成本控制知识，精通工程设计等相关专业知识、有多年设计院从事设计工作经历；,其它工作人员必须有对应公关能力和工程、设计方面专业知识、学习意识；,应该引进少许高层和骨干工程技术管理人员；,主要经过内部培训提升现有工程技术管理人员素质；,引进竞争机制，优胜劣汰；,第22页,2.41.6,征地拆迁、公共关系业务人员,现实状况评价,要求,处理方法,现在有7个人，包含绿洲企业管理人员，共有32人从事征地拆迁、公共关系业务工作，占员工总数26%；,与竞争对手比，人数多，经验也不缺，有有相当强公关能力，但工作创意不够；部分人敬业精神有待提升；,最高层人员、骨干人员应该有良好沟通能力、广泛上层关系、多年公关经验、很强政策水平，其它从业人员必须有良好沟通能力、足够公关经验、很好领悟能力。,精干人员，优胜劣汰；,第23页,2.41.7,销售人员,现实状况评价,要求,处理方法,现在有专业销售人员13名，占员工总数11%，11名有大本学历；,与竞争对手比，人均销售量低、学历偏高、心气不高；,高级人员应该有具备市场竞争条件下从事销售丰富经验和客户意识；,骨干员工应该具备市场竞争条件下销售从业经验和对应业绩；,普通销售人员必须有对应专业知识、足够工作热情、良好语言表示能力和学习意识。,引进竞争机制；,优胜劣汰；,第24页,2.42人力资源库,人力资源库是企业人力资源信息系统，它系统统计了企业现有人力资源情况，现有些人员个人任职情况以及知识、技能、能力等相关素质情况。,建立人力资源库意义在于：,建立人力资源信息平台，有利于企业进行科学合理人力资源配置。,经过从人员招聘入司到人员在企业内详细工作表现，对招聘效度和信度进行分析，以利于深入提升招聘质量。,系统分析人员素质与职位要求差距，有针对性进行企业内部培训和外部培训，同时依据定时素质调查，对培训效果进行评定。,搭建员工成长阶梯，经过人员素质定时调查与反馈，使员工意识到自己成长与进步，增加对企业及个人发展信息。同时，对于素质较低员工，也能够此为据建立科学人员退出机制。,经过发掘员工素质专长，企业进行有针对性培养，建立企业管理者和技术教授蓄水池。,第25页,2.42.2,人力资源库运作模式,岗位,轮换,人力,资源库,人员招聘,素质测评,培训结果反馈,员工社会认证,提供,素质信息,人员,晋升,领导班子培养,职业生涯规划,反馈,针对性培训计划,第26页,2.43人力资源规划流程,每年年初，人力资源部依据企业原有人员组成以及企业当年发展目标，确定实现目标所需人员，以及对应技能和知识，初步确定企业各部门人员需求。,与企业各部门经理及分企业经理进行确认，敲定当年企业人力资源需求，提交企业总经理审批。,结合人力资源库相关数据，确定企业内部人力资源供给，最终确定当年企业人力资源净需求。,依据企业人力资源净需求，人力资源部制订企业招聘与内部开发计划。,第27页,3人力资源引进与激活策略,人才引进和激活需要从转换机制入手，机制变革需要一个规划；,这一规划需要一个与企业战略目标相适应人才引进和激活目标以及和为实现这一目标必须有计划进行机制改革和从招聘、培训、激励多方面策略。,第28页,2.51策略目标,经过人力资源评定，结合企业战略对人力资源关键能力要求，教授组提出此次诚信集团人力资源规划四个关键目标，依次以下：,为满足企业对关键人力资源关键能力需求，有计划引进高级项目开拓人才、财务人才、策划人才，为他们设计特定晋升渠道，在三年内对应产生3名总监级人才，在五年内产生1名能支撑诚信集团品牌资深教授级行业内著名人物；,第29页,2.51.2策略目标（续）,在策划、工程技术管理（含施工、设计、工程预算）、财务管理等方面有计划地、适当地引进一些专科生、本科生与现有些人员形成竞争，逐步建立和完善以业绩为依据淘汰机制，方便优胜劣汰；,经过培训普遍提升现有些人员素质，对少许有潜能员工经过职业生涯设计提供尤其培训，以及工作轮换使其形成为骨干；,为到达以上目标，逐步进行对应企业运行机制改革；,第30页,2.52,机制改革和对应策略,明确企业定位，重新描述部门职责,完善职位管理,招聘策略,完善绩效管理，建立以业绩为依据淘汰机制,薪酬体系改造,培训体系建立,第31页,2.52.1,明确企业定位，重新描述部门职责,伴随诚信集团经营规模扩大，经营项目也将增多，经营模式必将是把各项目视为作业单元项目管理模式，所以本项目部门职责描述强调纵向指挥职能同时，增强横向协调职能，为今后发展作组织准备；,第32页,2.52.2完善职位管理,房地产企业职位管理与制造业不一样，少数职位作用十分关键，对其能力要求极高，权限很大，普通职位职责主要是按标准执行，每个职位职责不能象制造业那样易定及十分机械，只需明确其在业务流程中角色，促使职位间相互协作形成团体运作，为此，本项目将按重新描述过部门职责和房地产职位管理要求，梳理职位设置，为新职位管理打好基础，在13年内结合组织架构调整，使每个角色到位；,第33页,2.52.3完善职位管理,按新职位设置编制规范职位说明书，明确每个职位在业务流程中所饰演角色和对应职责，明确任职资格（包含资历、经验、能力、个性、知识、技能），确立对应业绩要求，为今后之作为招聘、培训、绩效管理和本项目将进行职位评价提供依据；,经过本项目划分职位序列，为各类人员描述出各自晋升渠道和发展空间，为今后分类人事管理和员工晋升提供基础；,第34页,2.52.4招聘策略,有竞争力房地产企业对人才争夺十分激烈，诚信集团需按以下策略参加竞争：,严格按照职位说明书对人员资格界定进行招聘。,用谈判工资主动招聘企业所需关键人力资源中高级人员，能够从其它地域先进企业引进相关人才，用明确目标要求激励这类人员，并及时以业绩为标准进行筛选，最终取得超群人才。,房地产企业主要需要高素质复合型人才，鉴于企业处于高速成长发展阶段，管理人员以具备相关（策划、财务、工程技术等）工作经验人员以及对口专业专科生和本科生为主，以引进新观念，并与原有些人员形成竞争。,对普通工作人员，以当地域劳动力为主，采取市场工资制。,第35页,2.52.5完善绩效管理，建立以业绩为依据淘汰机制,严格按职位说明书要求，由直接上级为每个职位编制考评量表，实施直接上级考评体制；,房地产企业与其它行业相比，对员工业绩要求更为敏感，要求更严，所以必须逐步对业绩评定分级实施强制分配百分比方法，为按业绩评定结果晋升、晋级和淘汰员工提供制度确保；,建立制度化考评反馈制度，以利考评公正，并为绩效改进、员工自我管理、培训和职业生涯管理提供依据；,依据简化标准设计考评程序，以免考评繁琐影响效率和员工情绪；,第36页,2.52.6薪酬体系改造,打破以行政级别为依据薪酬体系，用建立在职位评价和能力评定基础上职位/能力工资体系，为此本项目将进行职位评价，为用三年时间将原工资完全过渡到新体系打好基础；,用工资等级线方法把职位/能力工资体系与市场工资体系接轨，替换不规范特岗特薪制度，为招聘高级人才做准备；,按不一样职位系列设计不一样业绩薪酬支付方法，以对工作性质不一样员工进行有效激励；,第37页,2.52.7培训体系,房地产行业知识更新速度极快，新概念、新创意层出不穷，诚信集团地对培训进行大量投入，应在年预算中列入不低于营业收入,X%,年培训费用；,诚信集团现有些人员知识结构和能力还不能适应企业战略要求，必须制订全员培训规划，把企业建设成学习型组织；,落实“因材施教”标准，在考评反馈基础上，为每个员工制订有针对性培训计划；,部门主管必须把下属人员培训作为本身职责，企业将员工培训效果列为部门业绩关键指标，部门经理定时递交部门培训计划及计划执行情况汇报；,第38页,2.52.8培训体系,诚信集团应加大系统知识培训，培训内容分为三种类型：,专业知识；,组织知识；,人际能力；,建立员工培训评定制度，包含在经营管理高层设置培训评定委员会，定时对培训计划、培训结果、培训效益进行评定；,建立团体内经验交流制度，促成知识共享机制；,第39页,三、岗位与编制分析,第一部分 项目引言,第二部分 人力资源规划总体思绪,第三部分,岗位和编制分析,第四部分 企业职位序列,第40页,3.1企业总部,总裁,董事会,董事会秘书,副总裁,内部管理委员会,企划部,行政管理部,财务部,人力资源部,第41页,3.11人力资源部,经理,招聘配置主管,培训文化主管,薪酬绩效主管,第42页,人力资源部,部门职责：,制订整个集团人力资源规划，进行企业内、外部劳动力市场调研、系统评价企业人力资源需求，进行人员招聘和选择，以有效确保企业人才需求。,建立集团考评体系，进行企业各部门和人员日常考评，以实现公正、合理、客观评价企业各部门和人员工作绩效。,构建企业薪酬框架，结合部门和员工工作绩效，科学合理进行薪酬厘定和发放。,制订企业培训基本政策，组织员工进行专业培训和技术技能培训，实现企业人力资源有效增值。,第43页,人力资源部,人员编制,经理：1人，全方面主持企业各项人事工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,招聘配置主管：1人，进行企业人力资源规划，制订并执行企业招聘制度；建立和维护企业人才信息库；全方面配置企业人力资源；进行内部人员使用调配、岗位轮换、晋升管理等工作,培训文化主管：2人，负责进行整个集团培训需求评定；建立并组织实施集团培训制度；制订并组织实施企业文化建设方案。,其中人主要负责进行集团内部培训，人负责外派系统培训。,薪酬考评主管：1人，建立集团考评体系；组织实施对总部及各分企业考评工作；建立集团薪酬体系；进行薪酬审定与发放。,第44页,3.12企划部,经理,业务管理主管,目标管理主管,投资管理主管,第45页,企划部,部门职责：,进行市场调研，定时到各二级企业进行考查调研，制订整个集团以及各分企业发展战略调研汇报。,进行房地产业市场调研，系统搜集、归纳、整理分析调研信息，制订企业房地产开发总体规划和投资计划。,组织召开集团高层战略会议，依据企业领导战略思想和调研结果，制订企业发展战略，确定近期及远期发展目标。,依据企业战略，确定企业各部门及二级企业发展目标，并对目标实施情况进行检验监督。,协调企业各部门关系，集中企业内部资源投向企业主导产业，培育企业关键竞争力。,定时搜集、整理、分析、归纳战略执行过程中碰到问题，及时反馈到企业高层，方便快速高效进行战略调整。,全方面负责企业品牌运作以及和,CI,体系运作相关工作。,第46页,企划部,人员编制：,经理：1人，全方面主持发展部各项工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,战略研究主管：1人，进行市场调研和分企业考查，搜集、归纳整理、综合分析国家、行业和本企业相关信息；帮助经理制订企业发展战略和资本运行计划以及各部门和二级企业分解目标；草拟企业房地产业发展总体规划和投资计划。,产业发展主管：1人，进行企业内部调研；解释、跟踪并督促企业战略实施；对战略实施中问题，及时反馈提出调整提议；详细制订房地产开发过程中营销计划。,品牌策划主管：1人，负责企业,CI,体系建立；品牌管理与推广。,第47页,3.13财务部,经理,财会主管,资金管理主管,内审主管,第48页,财务部,部门职责：,制订并督促实施企业财务预算及各项管理制度，监督、审查企业财务协议签署和执行情况。,拟制企业资金运作计划、审批各部门资金使用情况，确保企业现金流量。,进行企业成本核实和综合分析，实现企业对运行成本有效控制。,组织实施集团对各部门及二级企业财务目标审核。,制订并督促实施企业审计制度，进行对企业各独立核实单位常规审计，对其日常经营与管理过程进行监控。,开展企业及下属经济单位债权债务审计、违规违纪审计、剩下物资和账外物资审计，以及依据人事部特殊要求开展个别事项审计，为企业业务运行提供有效预警。,依据不一样审计类别，提交主要审计汇报，提出建设性改进提议。,第49页,财务部,人员编制：,经理：1人，全方面主持财务部各项工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,财会主管：1人，确定集团财务体系和基本财务制度；全盘负责总企业和二级企业财务核实工作；监督、审查企业财务协议签署和执行情况；配合企划部做好二级企业经济目标考评；提交企业财务分析汇报。,会计核实员：1人，进行会计成本核实；审核凭证，经费统计；工资核实。,总帐管理员：1人，,对,二级企业,账务及报表汇总管理；清产核资。,出纳：现金收支管理。,第50页,财务部,资金管理主管：1人，统筹运作集团对外融资；组织、评审、编制、监督集团及二级企业部门年度和月度预算；统筹安排资产资产；管理、审批企业筹、融资等各项对外业务。,资金管理员：1人，草拟企业财务预算；帮助主管与外部银行沟通联络，进行筹资融资；帮助企管部进行集团投资项目标财务分析。,档案管理员：1人，搜集、整理、存档企业相关帐务和财务报表；,审计主管：1人，制订企业审计计划；定时对企业各独立核实单位进行常规审计和专题审计；依据不一样审计类别，向董事会提交主要审计汇报，提出建设性改进提议。,审计专员：1人，帮助审计主管进行常规和专题审计，草拟企业审计汇报。,第51页,3.14行政部,经理,公共关系兼秘书主管,文书档案主管,信息管理主管,第52页,行政部,部门职责：,制订并督促实施企业各项行政管理制度，有效落实企业领导意图。,帮助企业领导调总部各部门、各二级企业之间关系，理顺企业行政体系运行通道。,组织、布置企业级各种大型会议。,进行企业对外沟通，接待上级领导、企业主要宾客检验、访问，布置相关工作,。,处理、保留企业行政公文，管理、使用,集团图书、档案、,印鉴,。,管理维护集团内部办公室信息系统，对详细员工进行信息系统培训。,第53页,行政部,人员编制：,经理：1人，全方面主持行政部各项工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,公共关系兼秘书主管：1人，草拟集团行政管理各项相关制度；,进行企业对外沟通，来访接待,；统筹安排领导秘书配置和提供服务情况；帮助董事会秘书统进行企业董事会筹备、召开、会议统计、立案、决议传达等工作。,秘书：2人，安排企业领导日常事宜、为企业领导日常工作提供服务。,文书档案主管：1人，,处理、保留企业行政公文；管理、使用,集团图书、档案、,印鉴,。,信息管理主管：1人，牵头建立集团内部管理信息系统；进行集团内部网络建设和维护；员工网络使用培训。,第54页,3.2建筑企业,经理,业务部,工程技术部,质安部,总工程师,经理助理,项目部1,项目部2,项目部3,项目部4,第55页,业务部,部门职责：,依据项目部提交计划，进行大中型设备、材料采购。,组织企业各部门进行项目部协议评审。,结合企业情况和未来发展目标，制订、修改、推行并定时检验、督促实施,ISO9000,等管理制度。,依据企业薪酬考评制度，进行企业内部日常考评以及薪酬确定。,负责办公用具采购、办公设施调配、文件发放等日常行政事务。,综合管理企业机械设备、材料库存保管工作。,第56页,工程技术部,部门职责：,组织实施企业项目工程招投标工作。,依据开发企业图纸设计以及以往工程情况，制订项目工程预算，安排并督促实施施工计划和工程进度。,监督、检验施工过程中项目技术问题，并给予对应技术指导。,提供技术数据，参加签署相关项目协议。,检验、评定工程最终施工工情况，进行工程决算。,第57页,质安部,部门职责：,项当前期，依据工程技术方案，进行现场统筹安排。,进行基础工程结果认证，确保工程质量。,施工过程中，对进场原材料进行鉴证、取样、签字，确保原材料质量。,进行旁站监督、过程检验，以实现施工过程中成本、进度、安全和质量有效控制。,完工阶段，验证、评定工程结果。,完工后，组织实施工程保修，提供维修结果反馈，做好工程售后服务工作。,管理对项目部设备出租相关事宜，制订设备并督促保养计划，确保设备安全。,第58页,人员编制,经理：1人，全方面主持建筑企业各项工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,总工：1人，全方面负责施工过程中技术问题，总体监控工程各个技术步骤，对施工过程中技术问题进行决议、监督和指导。,经理助理：人，帮助经理实施对部门业务和日常工作安排、监督、检验；协调各部门关系，确保企业经营目标顺利实现。,第59页,人员编制,业务主管：1人，维护企业行政办公体系正常运行；组织实施大中型设备采购；推行,ISO9000,管理体系；各部门及人员考评和薪酬。,采购员：2人，采购企业建筑用具。,司机：1人，确保企业经理用车需求。,内务员：1人，进行日常事务性服务，确保各岗位工作顺利展开。,库管员：1人，进行出入库登记、库存盘点，确保帐、实、物相符；对项目部库存工作进行控制、指导,品管员：1人，组织、策划、编制、推行、督促检验企业质量体系。,第60页,人员编制,工程技术主管：1人，图纸绘审、评审以及变更发放；编制项目工程预算，安排并督促实施施工计划和工程进度。,主管工程师：1人，总体负责项目工程技术工作,土建预算工程师：1人，详细负责土建工程技术工作。,水暖工程师：1人，详细负责水暖工程技术工作。,电气工程师：1人，详细负责电气工程技术工作。,专业工程师；1人，详细负责建筑施工安装技术工作。,内勤员：2人，详细负责部门内部后勤服务工作。,第61页,人员编制,质安主管：1人，检验、监督、综合控制项目施工质量、成本、安全、进度；组织实施售后服务工作。,安全员：1人，监督、检验、及时上报项目施工安全情况。,设备管理：1人，维护、检验各类设备，确保设备正常运行。,质检员：1人，进行项目工程质量监督、检验。,第62页,3.3物业企业,经理,工程部,客服部,保安、保洁、绿化部,第63页,客服部,部门职责：,制订物业企业内部规章制度，代表企业签署对外协议。,协调物业企业内部各部门，处理住户反馈相关问题。,接待住户保修投诉，将意见汇总，反应动建筑企业相关部门。,进行住户造访，了解住户对物业企业各部门满意程度。,核定并收取住户物业管理费。,进行对外业务联络，安排企业人员对外考查和交流。,办理物业企业企业升级。,第64页,工程部,部门职责：,定时对物业管理范围内设备进行维修。大设备如配电设备、地下管道等每七天检验一次；小设备天天检验一次。,接待并进行小区内住户维修。,进行小区设施和设备日常保养。,处理工程完工后遗留问题。,第65页,保安、保洁、绿化部,招聘物业企业保安人员，进行物业管辖范围内小区治安管理，确保业主财产、公共设施和道路通畅安全。,定时进行住户生活垃圾情理、公用设施清洁等工作，确保小区室内室外环境整齐。,进行小区自行车蓬管理，确保自行车排放整齐，保持整齐平静。,进行小区花、草、树、木等绿化设施日常维护。,第66页,人员编制,企业经理：1人，全方面主持物业企业各项工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,秘书：帮助经理进行内部组织协调工作；进行会议统计、公文处理及资料归档整理；进行办公用具出入库登记保管。,客服主管：人，进行物业企业内外关系协调；进行小区日常监督检验和收费工作。,收费人员：1人，采购办公用具；收取物业管理费。,管理员：1人，帮助主管，协调部门内部工作执行。,接待员：人，受理小区住户咨询投诉。,第67页,人员编制,工程主管：1人，负责辖区内住户和公用设备、设施维修和保养。,维修员：2人，定时进行入户回访；维修和保养小区设备设施。,保安、保洁、绿化主管：监督管理、保障小区治安秩序、内外清洁和绿化效果。,第68页,人员编制,管理员：2人，帮助主管，协调并监督检验部门内部工作执行情况。,保安员：36人，进行小区治安管理工作,保洁员：9人，住户生活垃圾情理；清洁公用设施，,绿化员：2人，花草书木种植、补种、修剪、浇水施肥等工作,车棚管理员：2人，进行车棚日常管理工作。,保安、保洁、绿化部,第69页,前景方案,经理,工程部,客服部,保安、保洁、绿化部,小区项目部1,小区项目部2,小区项目部3,财务部,第70页,3.6开发企业,开发企业总经理,产品开发部,市场总监,技术部,总工,经营计划部,客户服务部,销售部,财务部,拆迁部,行政业务部,第71页,产品开发部,部门职责：,进行对外公关，维护与提升企业与主要大客户以及相关部门、机构、公众社会关系。,依据集团企划部制订市场开发计划，进行深入市场调研和项目初步论证，提交可研汇报，为企业市场开发提供准确信息与数据。,制订项当前期开发方案，组织协调监控项当前期开发过程，确保项目开发准确高效开展。,与企业各部门配合，制订并实施项目企业市场推广方案。,联络设计单位，组织制订产品设计方案。,第72页,销售部,部门职责：,依据企业总体经营目标，制订企业销售计划。,与产品开发部配合，结合销售计划，制订有针对性市场宣传与推广方案。,进行坐销，向客户详细介绍产品详细情况以及独特优势，以促成客户购置。,进行客户走访，向客户进行产品推介，争取客户源。,第73页,客户服务部,部门职责：,与企业内外部机构联络，办理客户购房从签证到入住过程中各种相关手续，确保客户满意。,进行客户接待，搜集、整理、分析客户项目需求以及对项目工程意见和投诉，建立客户意见档案。,依据客户对项目对工程需求和意见，与工程技术部门、建筑企业和物业企业对应部门联络，处理详细问题，确保客户满意。,进行大客户造访，维护和管理企业客户资源，确保企业良好对外关系。,第74页,经营计划部,部门职责：,依据集团总体发展目标，结合本企业实际情况，制订本企业经营目标。,制订并督促实施本企业年度经营计划。,制订、修改、编制和推广,ISO9000,管理体系，定时对执行情况进行检验、监督。,进行企业内部资金使用、运行管理，以有效降低资金风险。,进行日常企业经营信息统计、整理、归档。,第75页,财务部,部门职责：,依据集团总部财务政策与财务制度要求，制订开发企业内部财务制度。,制订开发企业财务预算，监督检验各部门预算执行情况。,进行开发企业业务运行过程中会计核实工作。,汇总、编制、提交企业各种财务报表，进行企业财务情况分析。,定时与不定时向集团总部进行述职，及时反馈开发企业财务管理情况,第76页,拆迁部,部门职责：,进行入户调查，估算拆迁成本。,进行企业拆迁项目标评定，制订企业拆迁工作详细计划。,组织、监控工程队完成拆迁工作。,与住户和外界机构协调，保障拆迁工作顺利进行。,第77页,技术部,部门职责：,配合财务部，制订项目工程预、决算。,与监理、设计、地勘、质检等单位沟通，进行相关资料调研。,组织实施设计、监理等单位评审，进行设计、监理单位招标工作。,选择施工单位，组织实施施工单位招标，签署招标协议。,与监理单位合作，共同对施工进行监督、检验和过程控制。,组织实施项目工程完工验收。,第78页,行政业务部,部门职责：,推行并定时检验企业,ISO9000,等管理制度实施情况。,制订并督促实施企业内部行政管理制度，确保企业正常行政运转。,依据企业薪酬考评制度，进行企业内部日常考评以及薪酬确定。,负责办公用具采购、办公设施调配、文件收发等日常行政事务。,进行外部公关，协调和理顺企业与政府部门和其它外部单位关系，办理民间项目标审批手续。,第79页,人员编制,经理：1人，全方面主持开发企业各项工作，进行部门内部管理和部门外关系协调。,总工：2人，1人全方面负责施工过程中技术问题，总体监控工程各个技术步骤，对施工过程中技术问题进行决议、监督和指导。,1人全方面负责企业市场开发工作，审批、监管、控制企业市场开发计划及其实施情况，进行对外公关，提升企业客户资源。,第80页,人员编制,产品开发主管,市场调研员:1人,进行市场调研,搜集、整理、分析相关市场信息；进行项目初步论证，草拟可研汇报。,产品开发员:1人，进行产品开发市场调研；联络设计单位，确保产品开发方案质量；制订项当前期项目开发方案。,市场推广员:1人，联络相关媒介，草拟市场推广方案，经同意后实施。,销售主管,销售员：2人，客户接待和客户走访；与客户业务洽谈向；进行协议操作；售后服务。其中1人负责坐销，1人负责行销,内务员：1人，准备、收发、存档相关资料文件；处理部门内部事务性工作；协议审核，开付票据。,第81页,人员编制,客户服务主管,业务员：1人，办理客户购房到入住过程中各种相关手续；进行客户接待，搜集、整理、分析客户项目需求以及对项目工程意见和投诉。,财务主管,会计：1人，草拟企业资金使用年度计划；进行企业内部资金核实；,经营计划主管,技术主管,行政业务主管,第82页,四、企业职位序列,第一部分 项目引言,第二部分 人力资源规划总体思绪,第三部分 岗位和编制分析,第四部分,企业职位序列,第83页,4.1诚信集团主要职位序列表,等级,职位名称,职务界定,一,总裁,委员会主任,全方面领导、组织和主持企业经营管理工作，对企业经营业绩负直接、全方面责任。,二,副总裁,委员会副主任,在总裁授权下，统辖企业某一业务或管理领域工作，对企业某项或局部经营业绩负直接、全方面责任，或者帮助总裁经营管理工作。,第84页,4.2诚信集团主要职位序列表（续）,等级,职位名称,职务界定,三,经理（二级企业和集团职能部门经理）,委员会秘