礼仪：商务礼仪-职业礼仪-专业礼仪.doc

《礼仪》一百题
1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ B ）
A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开

2、在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）
A、女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B、当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C、当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

3、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ A ）
A、任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B、听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C、在试用期内,对别人应该越热情越好

4、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）
A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

5、公务用车时，上座是:（ A ）
A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对

6、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

7、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）
A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对

8、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对

9、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

10、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对

11、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对

12、在与学生交往时，教师的站立姿势应为两足分开约（ B ）厘米为佳。
A、10 B、20 C、30 D、25

13、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪

14、以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？（ D ）
A、提高行政效率  B、勤于政务  C、恪尽职守  D、服务领导

15、师生交往中始终应贯穿的理念是（ C ）
A.教导原则 B.说服原则 C.尊重原则 D.仁爱原则

16、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则

17、观光旅游入住酒店时应当注意（ A ）
A、 有服务生把行李送至房间，除了表示感谢外，还应给小费
B、 客房内的电视音量可在任何时间开到最大
C、 在卫生间可不需注意卫生
D、 在洗浴之后，光着上身，仅围一条浴巾而在走道内来回串门

18、女教师穿浅色西服套裙时，应注意（ D ）
A、穿短袜 B、穿彩色丝袜 C、 光腿 D、穿肉色长统丝袜

19、以下哪一项是机关或单位对前一段时间工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？(B)
A、计划 B、总结 C、请示 D、报告

20、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ）
A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一

21、旅游接待礼仪中，如有游客来电，电话响铃最多不超过几声就应该接听（ A ）
A、三声 B、四声 C、五声 D、十声

22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）
A、在办公的时候打扮自己
B、借用同事的办公物品
C、向同事谈论自己的功绩经历
D、办公时看小说等与工作无关的资料

23、教师的表率作用主要体现在（ A ）
A．言行一致 B．衣着整洁 C．举止端庄 D．谈吐文雅

24、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合礼仪的是:（ D ）
A、"时间就是生命",因此守时是很重要的
B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C、不要谈及私人问题
D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音

25、如何恰当地介绍别人是一项必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人
B、首先将女性介绍给男性
C、首先将年轻者介绍给年长者

26、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）
A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

27、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）
A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C、男女双方谁先伸手都可以

28、在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）
A、日本 B、泰国 C、印度 D、美国

29、在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）
A、巴西 B、马来西亚 C、美国 D、中国

30、在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C ）
A、德国 B、法国 C、波兰 D、美国

31、我国传统的宴会方式是（C）
A、方桌式 B、主席台式 C、圆桌式 D、长桌式

32、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

33、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）
A、应使用合理的称谓
B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
D、名字可缩写,姓不可以

34、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（ A ） 
A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报

35、下列机构不悬挂国徽的是（ D ） 
A、区政府  B、区法院   C、区检察院   D、区公安局

36、旅游接待礼仪中的正确握手时常为（B）
A、1-2秒 B、3-4秒 C、5-6秒 D、10秒

37、按公文行文方向，不含下面的哪项？（ D ）
A、上行文  B、平行文 C、下行文 D、普发文

38、出国旅游时经常会遇到吃自助餐，而且多为西餐，应当注意（ A ）
A、每次取食要量“力”而行，不要剩下为好
B、拿吃完的空盘再去取菜
C、吃不完的送回去再给别人吃
D、每次取菜时，最好堆成满满一盘

39、闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（ B ）
A、亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
B、在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C、交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同

40、教师自觉利用环境和自身的教育因素对学生进行熏陶和感染的德育方法是（ D ）
A．指导自我教育法 B．榜样示范法 C．实际锻炼法 D．陶冶教育法

41、教师化妆是为了敬人，又是为了自尊，正确的化妆方式是（ D ）
A.在公共场合化妆 B.在异性面前化妆
C.在上班时浓妆艳抹 D.妆容淡雅适宜

42、教师与学生交往中使用最多的礼节是（ B ）
A.问候礼 B.微笑礼 C.鞠躬礼 D.握手礼

43、公务接待的车辆首选颜色是什么？ （ A ）
A、黑色  B、白色  C、红色  D、银色

44、鞠躬礼起源于：（ D ）
A、日本 B、中国 C、朝鲜 D、英国

45、 到医院探望病人，与病人交谈时不应选择（ C ）
A、轻松的话题
B、严肃的话题
C、有关死亡的话题

46、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（ B ）
A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上

47、中国人收到礼物一般（ C ）时候打开。
A、接过礼物时
B、客人出门时
C、送走客人后

48、探望病人时宜送（ C ）
A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、百合花

49、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（ B ）
A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、地位低的先伸手

50、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（ A ）
A、0.5—1.5米
B、1.5-2米
C、2—3米
D、3米以外

51、探望病人的时间长短大约（ A ）较为适宜。
A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时到1小时
D一小时以上

52、热巴舞是哪个民族的舞蹈形式：（ A ）
A、藏族 B、瑶族 C、彝族 D、蒙古族

53、旅游文化核心是（ A ）
A旅游主体文化 B旅游客体文化 C旅游中介文化 D旅游企业文化

54、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A ）
A、一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C、进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D、取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

55、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（ C ）
A、以对方为中心原则
B、以相互沟通为原则
C、以互相尊重为原则
D、以合乎标准为原则

56、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）
A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B、和人交谈时，应从下面注视对方
C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D、握手时应目视对方，面带微笑。

57、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（ B ）
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
D、对方的心情

58、下面哪项不是交往名片三不准的内容？（ D ）
A、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
D、名片上不准印名言警句

59、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )
A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角

60、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( D )
A、下级 晚辈 主人
B、上级 长辈 嘉宾
C、上级 晚辈 嘉宾
D、下级 晚辈 主人

61、规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（ B ）度左右
A、60 B、45 C、90 D、30

62、西服穿着讲究的"三一定律"是指（ A ）
A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来
B、指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来
C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来
D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一

63、以下不属于标准行姿的是（ C ）
A、身挺直，收腹立腰，重心稍前倾
B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长
C、双臂大甩手，脚擦地面
D、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地

64、我国信仰伊斯兰教的有（ C ）个少数民族
A、8 B、9 C、10 D、11

65、标准坐姿要求（ C ）
A、腿直、身正、文雅
B、身正、肩平、文雅
C、身直、腿直、腿并
D、身正、躯挺、肩平

66、旅游一词最早出自（ A ）
A、七释 B、悲哉行 C、诗 ·大雅 ·召旻 D、楚辞·天问

67、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（ D ）坐姿
A、标准式 B、屈直式 C、重叠式 D、侧点式

68、出入无人值守的电梯时，陪同者应（ B ）
A、先进、先出 B、先进、后出 C、后进、先出 D、后进、后出

69、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（ C ）坐姿
A、标准式 B、屈直式 C、后点式 D、侧点式

70、教育中最重要的人际关系是（ C ）
A.教师与领导 B.教师与同事 C.教师与学生 D.教师与家长

71、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ）
A、白色的 B、深色的 C、浅色的 D、花色的

72、教师与同事交往要做到（ D ）
A.克服“文人相倾”
B.把握竞争与合作的度
C.增强集体意识
D.克服“文人相倾”、把握竞争与合作的度、增强集体意识

73、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C ）
A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C、给最前排的人留出足够的操作空间

74、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A ）
A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B、从队伍末端重新排起
C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

75、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ）
A、公共场所高声交谈
B、强拉外宾合影
C、不攀爬触摸文物
D、随意乱写乱画

76、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ）
A、只要乐曲有停顿即可鼓掌
B、演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
C、演到精彩之处，随时都可以鼓掌
D、只要高兴，随时可以鼓掌

77、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A ）
A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C、目光看哪里都行，只要热情就好 D、目光随意晃动，以避免长时间注视双方尴尬

78、什么是用于答复下级机关请示事项的公文？( D )
A、工作总结  B、工作计划  C、请示  D、批复

79、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ C ）
A、副驾驶座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中间

80、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（ B ）
A、先把身份高的介绍给身份低的
B、先把身份低的介绍给身份高的
C、先介绍谁都可以

81、穿（ D ）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣

82、以下哪一项不属于发文处理程序？（B）
A、拟稿 B、拟办 C、校对 D、登记

83、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。
A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六

84、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ B ）
A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一

85、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（ D ）
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话

86、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C ）
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟

87、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（ B ）
A、蓝色 B、白色 C、灰色 D、咖啡色

88、请柬后如写有“R.S.V.P”的字样意思是（ C ）
A、盛装出席B、必须出席C、必须回复D、可以不去

89、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 （ C ）
A、30分钟 B、20分钟 C、15分钟 D、10分钟

90、主人一般应该送客人到（ D ），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外

91、西餐中以（ B ）为第一顺序
A、男主人 B女主人 C 男客人 D女客人

92、对男教师来说不适宜的发型是（ A ）
A.前发覆额 B.后不及领
C.干练简约 D.侧发不遮耳

93、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 （ A ）形
A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状

94、领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？（C）
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米

95、教学场合老师的仪容仪表要给人（ C ）
A.随意、干净、整齐 B.漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观 D、干净、大方、美观

96、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是（ B ）
A、 亲吻礼 B、拥抱礼 C、吻手礼 D、贴面额

97、用餐吃面包时，应 （ B ）
A、用嘴撕着吃 B、用手撕着吃 C、用刀切着吃 D、随意吃

98、在对外交往中，女士切勿穿 （ C ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A、红色百褶裙 B、颜色过于艳丽的裙子 C、黑色皮裙 D、牛仔裙

99、与商界其他行业的行业礼仪相比，（ C ） 更关注集体形象和员工素质。
A、宾馆礼仪 B、银行礼仪 C、企业礼仪 D、商店礼仪

100、“一米线”服务是（ B ）礼仪中提出的。
A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、企业礼仪