商务网站内容维护与管理课件电子教案.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,走进,商务网站,第一章,1,商务网站内容维护与管理,商务网站内容维护与管理,商务网站内容与网络营销,Part,2,Part,3,Part,4,认识商务网站的内容,Part,1,认识商务网站,第一章,走近商务网站,作为电子商务专业的学生，经过三年的学习，小王毕业了。在校期间，小王系统地学习了电子商务的专业知识，在了解了互联网与电子商务的发展历程之后，他决定毕业后将自己未来的工作范畴确定在商务网站内容管理方面，于是他需要有针对性地了解商务网站的相关知识，以便为步入职场做好准备。来到人潮汹涌的招聘现场，小王迷茫了。面对各类不同的网站，他不清楚进入互联网企业他还欠缺什么。于是，小王决定先去了解商务网站，继而才能事半功倍、有的放矢地找到心仪的工作,商务网站内容维护与管理,项目概述,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务分解,任务一,认识商务网站,网站形式多种多样，商务网站有别于一般网站的特点在于网站存在商务行为，即包括销售、盈利等商业活动。商务网站是展开电子商务的基础设施和信息平台，能够作为展现形象和经营商业策略的恰当载体。其可以按照模式、服务、行业、受众等进行分类，其中根据服务内容的不同可分为：资讯门户类、企业品牌类、交易类、交互社区类、办公与政府机构类等,9,种类型。,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务一 认识商务网站,网站均包含有,广告,服务、产品销售、有偿信息服务,等商务,活动,对这三个网站做一番,比较,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务一 认识商务网站,定位：,受众：,栏目：,功能：,门户网站,品牌产品官网,互联网站长资讯交互平台,全部网民,小米手机用户及手机消费者,互联网草根站长,门户网站错综复杂，包罗万象,小米系列产品,/,周边配件,/,团购服务,/,帮助,/,社区,资讯,/,访谈,/,运营,/,教程,/,营销,/,创业,/,互联网,/,会议,/,论坛,注册登录,/,信息发布,/,购买,/,搜索服务,/,交互,/,视频,注册登录,/,信息发布,/,购买,/,交互,注册登录,/,信息发布,/,购买,/,交互,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务一 认识商务网站,形成网站基础内容的是资讯信息，每个网站均以此为基础对接了相应的功能，如内容与用户交互论坛的对接、评论与每条内容信息的对接等；,共性：,每个网站都具备贴合用户体验的注册登录及管理功能,对自身产品的推荐、购买功能,等；,涉及到商业利益的网站均可定义为商务网站,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务二 认识商务网站的内容,360,凡客,FT,中文网,内容构成：,对三大类,360,产品（电脑软件、手机软件和手机产品的详细描述及下载服务）,凡客品牌服装产品详情展示与销售,金融时报新闻资讯专栏内容提供网友评论,内容构成：,图文,+,功能,图文,+,功能,图文,内容是建立在各自定位基础上为其用户提供的产品理解、营销，思想汇聚传播的价值增量传播，旨在为用户提供更好的服务。,商务网站信息内容的含义,网站所提供的可供用户阅读并理解的多样化内容，其特点是以用户为中心，呈现多样化信息组织、全面化信息透明、深入化内容挖掘。,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务三 认识商务网站的内容维护,字面理解的大体范畴：,1,、对网站的全部内容信息进行整理、编辑、审核和上传；,2,、对需要按照一定频率进行更新的频道或栏目进行内容收集、整理、编辑，并按照固定时间完成上传；,3,、网站定位不同影响到内容获取、整合的区别以及侧重点信息资讯类网站关注内心的更新频率、来源质量度；企业站点关注企业动态和产品；零售类网站关注商品详情内容更新等；,4,、就网站内容维护和管理而言其实包含有：维护（对已有内容的微调）、管理（对已有内容的编辑、更新、删除等）和常规内容更新；,维护,+,更新,所谓维护，即确保站点已有信息、内容的正确呈现符合用户需要，能够为用户提供价值，包括对已有内容信息的调整、编辑、删除等；,更新意味着定时定量地为站点提供新的信息内容，保持站点稳定更新，既对用户而言每天都有新鲜内容，也对搜索引擎而言每天都有新鲜抓取对象。,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务三 认识商务网站的内容维护,内容更新流程？,内容信息产生,信息组织与整理,内容编辑,内容发布,内容校验,内容管理,效果评价,商务网站尤其是企业的商务网站需要关注营销性，特别是在设计产品内容时，既要满足用户需要，还要有营销导向，如何让用户在浏览内容的同时受到来自企业人员潜移默化地营销传递，产生信任和购买欲。,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务四 商务网站内容维护与网络营销的关系,新浪科技新闻：,苹果,iPhone 5,大陆上市：售价,5288,元起,第一章,走近商务网站,商务网站内容维护与管理,任务四 商务网站内容维护与网络营销的关系,1,、以,iPhone5,作为核心，充分利用内部链接串联起新浪的新闻聚合；,2,、为用户服务，提供多样化功能聚合帮助用户全面了解,iPhone5,；,为了让用户粘度提升，产生更多浏览动作，内容必须“想用户之所想”，因此才会安排诸多便利的内部链接和功能项，用户也就在不知不觉中，沿着新浪安排好的“路径”走访到其他页面营销价值体现留住用户。,商务网站,信息搜集与筛选,第二章,2,商务网站内容维护与管理,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,项目概述,经过重重面试，小王有幸得到某资讯门户网站的青睐，进入该网站从事网站内容的建设与管理工作。由于小王刚刚参加工作不久，经理要求小王先负责有关栏目内容的更新与维护工作。经理布置给小王几项任务，要求小王要针对资讯门户网站及栏目定位、用户偏好等收集有关信息，并对收集的信息进行筛选和归类，以便为网站的内容编辑做好准备。,商务网站信息筛选,商务网站信息归类,Part,1,Part,2,Part,3,商务网站信息收集,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务一 商务网站信息收集,小王是某资讯门户网站的编辑工作人员，负责网站相关栏目内容的更新和维护。他目前的主要工作是从其他网站中采集信息，进行加工编辑后转载到自己工作的资讯门户网站中。由于网站内容的建设与管理不仅要符合网站定位，而且还要符合网站用户的偏好。,确定主题,明确网站定位；确定收集信息的主题。,收集信息,检索和收集信息,；,下载和保存信息,。,整理信息,信息分类；信息整理。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务一 商务网站信息收集,网站通过其提供的内容体现其定位，不同的网站其定位不同，提供的网站信息内容和服务也不同。,资讯门户网站定位,资讯门户用户偏好,受众希望网站能够提供有关互联网方面的各种资讯信息、技术服务、资源下载等内容。同时受众还希望查找内容时方便、快捷。对于资讯门户网站来说，查找内容的便捷性很大程度是体现在频道及栏目的分类上。,网站内容：以提供互联网资讯为主,受众群体：站长群体,主要栏目：资讯、运营、创业、资源、访谈、电商、移动互联、营销、论坛,主要功能：注册登录、信息发布、购买、交互等,搜索主题：,网络购物,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务一 商务网站信息收集,专业网站,搜索引擎,专业数据库,论坛、博客和微博等,检索和收集网络信息,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务一 商务网站信息收集,搜索引擎,是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。,常用搜索引擎：,Baidu,、,Google,、,Bing(,必应，微软推出,),、搜搜（,qq,旗下）、搜狗、,Yahoo,、有道（网易旗下）、,iask(,新浪爱问,),、中搜、天网、人民即刻搜索、新华搜索、搜网,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务一 商务网站信息收集,网络信息整理,网络信息资源分类,按信息形式划分：文字、图片、图示、动画、音频、视频等形式,按信息内容的属性划分：新闻、学术、娱乐、教育、科技、商务、体育、财经、法律等 信息。,按照“见名知意”的文件命名原则来给素材命名。,尽量使同一文件夹内的文件类型保持单一，即将扩展名相同的文件放在同一文件夹中。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务二,商务网站信息筛选,信息筛选,是指对大量的原始信息以及经过加工的信息材料进行筛选和判别，从而有效地排除其他不需要的信息，选择所需要信息的过程。,分析信息来源,网站自己采集信息：整合、约稿、原创等；协议转载信息：转载传统媒体的信息、转载网站信息等；网民自发来稿：直接采用、原创素材。,判断信息价值,真实性；权威性；时效性；,实用性；,趣味性。,筛选网络信息,粗选网络信息；精选网络信息；进一步归纳和整理网络信息。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务二,商务网站信息筛选,分析网络信息来源分析,网站自己采集信息：,由于其从选题到内容的采集、加工都是由网站自己控制，稿件质量容易得到保证。,协议转载信息：,通常来自于传统媒体的信息质量比较高。转载国内其他网站信息，需要寻找信息的源头来判断信息的质量。,网民自发来稿：,如来源于,BBS,、博客、微博、电子邮件等的信息，需要特别加以注意核实。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务二,商务网站信息筛选,判断网络信息价值,网络信息的真实性：,是指信息中涉及的事物是客观存在的，同时信息的各个要素都是真实的。,查看信息来源,判断信息要素是否齐全,判断信息的准确性,不要轻易使用来历不明的信息,时间、地点、人物、原因、过程等,对于稿件中的引语、背景资料、信息细节等要进行考察，文字和语言表述准确。,获取准确信息的方法：浏览权威网站；多浏览几个网站，对信息进行综合判断。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务二,商务网站信息筛选,判断网络信息价值,网络信息的时效性：,是指信息的新旧程度，即与社会现实、科技前沿的接近程度。,情形,1,情形,2,情形,3,情形,4,信息中涉及的事实本身的发生或变动是突发性的或者跃进性的。,事实本身的变化是渐进的，表现为一个过程。,有些信息所涉及的事件是过去发生的，但最近才发现或披露出来。,预告一件事实的发生。,注意：,时效性与真实性的关系。对于一条可能有价值的信息，网络编辑人员应优先考虑的不仅是要尽快把这条信息发布出去，还要认真核实其真实性和准确性。,时效性和深入报道的关系。在注意网络信息时效性的同时，也要注意时效性和深入报道的矛盾。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务二,商务网站信息筛选,判断网络信息价值,网络信息的权威性：,是保证信息质量的一个重要方面，也是逐步提高网站知名度与影响力的一个重要方面。,查看信息来源是否具有权威性，考察网站及其建站机构的权威性与知名度（如新闻联播、新华社、人民日报、国家各部委各级政府网站）。,查看稿件作者的情况，如作者的声誉与知名度，作者的,E-mail,地址、电话，能否与作者取得联系等。,对于一些涉及重大问题的研究成果，还要同时考察其研究方法是否科学、研究是否具有代表性、普遍性等，以此判断研究结论是否具有权威性。,网络信息的实用性：,是网站信息服务质量的一个重要体现，表现为介绍知识、提供资料、直接服务等。,主要标准是看其满足网站和栏目受众的需求。,实用性首先要求信息是可用的，这就要求其内容本身是真实、权威的。,实用信息有时也是一种动态信息，因此也要注意时效性。,信息的实用性也体现在个性化服务方面。,网络信息的趣味性：,内容轻松有趣，能让人读后心情愉快。按照一般心理，人们喜欢轻松幽默的文字、轶闻趣事，或有关动物、自然的话题。,趣味性也可表现为它能引发人们的情感，如人的爱憎、喜悦、同情等各种感情。这也被称为人情味。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务三,商务网站信息归类,信息归类,是指根据网站内容属性、受众和其他特征，将网络稿件分门别类地归入网站既定频道和栏目。网络信息归类的作用在于提示出网站各类信息的内容，便于网民浏览查找，便于编辑管理和开展工作。,确定稿件主题,阅读网络稿件；提炼网络稿件的主题内容。,网络稿件归类,了解网站的层次结构,；,分析网站信息的归类方式,；,对选用的网络稿件进行归类,。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务三,商务网站信息归类,网站地图，,又称站点地图，它就是一个页面，上面放置了网站上所有页面的链接。大多数人在网站上找不到自己所需要的信息时，可能会将网站地图作为一种补救措施。,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务三,商务网站信息归类,首页,栏目,1,栏目,2,栏目,3,子栏目,1,子栏目,2,栏目,子栏目,内容页,1,内容页,2,内容页,内容页,1,内容页,2,内容页,内容页,树状结构：,目前网站所采用的主要形式之一，其条理清晰，访问者可以根据路径清楚地知道自己所在板块的位置，不容易迷路，同时也便于内容的扩充，但是该结构的浏览效率较低。,网页,1,网页,2,网页,3,网页,4,线性结构：,所有页面具有同等的地位，用户的浏览过程是从一个页面到另一个页面的水平流动。这种网页的组织形式一般用于信息量较少的小型网站、索引站点，或用来组织网站中的一部分内容。,主页,网页,网页,网页,网页,网状结构：,网页之间没有明显的结构，而是靠网页的内容进行逻辑联系。所有的网页都可以和主页进行链接，各网页之间也是链接的。这种形式便于浏览者获取信息，随时可到达喜欢的页面。但由于链接太多，容易使浏览者迷路。,网站内容组织形式,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务三,商务网站信息归类,网络稿件归类形式,内容属性,时效性,重要性,信息形式,作者,稿件体裁,原创,商务网站内容维护与管理,第二章,商务网站信息收集与筛选,任务三,商务网站信息归类,信息归类,核心关键词：,大学生、网购或网络购物,按照内容的性质：,归类到网站的“电商”栏目中。,稿件归类是多数网络编辑的日常工作之一。稿件归类的方法很多，既可以以某方法为主，把文稿归入最合适的栏目，也可以多种方法并用，把文稿归入不同栏目中。此外，如果一篇稿件放到过多的栏目中，可能会引起读者的不满。因此，当一篇稿件可以归到不同的栏目时，编辑应与相关栏目的编辑进行协商，以便将稿件归入适合的一个或几个栏目中。,商务网站,内容编辑,第三章,3,商务网站内容维护与管理,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,项目概述,小王在收集筛选有关网络购物方面的资料后，经理要求小王对这些资料进行编辑整合后发布。经理布置给小王几项任务，要求小王对已筛选出的资料先进行内容修改；然后再拟制合适的标题，撰写信息内容提要，选取和设置合适的关键词，以便于网民快速浏览及深入阅读；最后再将这些信息资料进行整合配置发布。,商务网站内容维护与管理,商务网站信息整合与配置,Part,2,Part,3,Part,4,商务网站稿件标题制作,Part,1,商务网站稿件修改,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务分解,有的文章可以直接使用，有的文章则需要进行二次编辑（伪原创），即修改文章内容，改写文章标题，重新选择和部署文章的关键词，撰写内容提要等。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务一商务网站稿件修改,稿件修改在一定程度上是一种创造性劳动，它需要体现网络编辑对于稿件的判断与认识。编辑在修改稿件时，应该尽量保持原作的面貌和风格。,分析稿件内容,全文审阅；分析网络稿件内容。,修改稿件内容,确定修改项,；,修改内容,；,校对文稿。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务一商务网站稿件修改,政治性错误,事实性错误,知识性错误,辞章性错误,行文格式不规范,语言表述不准确,主要编辑工作是进行内容审核及压缩,网络稿件中存在的主要问题,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,稿件的压缩,稿件的校正,改正稿件中不正确的写法。,替代,删节,加按语,稿件的增补,稿件的改写,对稿件进行删意、删句和删字。使内容更加重点突出，章节更加紧凑，表达更加凝练。,绝对性删除,相对性删除,增补稿件的信息内容。,扩充新闻价值大的部分,增添回叙内容,嵌入相关新闻和背景资料,增添必要的字句,稿件改写的方法主要有：,综合改写,分篇改写,改写体裁,改写结构,改写辞章,稿件的修改,稿件的校对,编校合一，校对工作完全依赖编辑个人；只有校样，没有原稿；网络文稿错误更多，文稿编辑更易出错；编辑时效性要求高。,任务一商务网站稿件修改,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务二商务网站稿件标题制作,网络稿件标题是用以解释、评价稿件内容的一段最简短的文字。标题是网络稿件内容发挥作用的起点，也是网民进行阅读的必经之路。网络稿件标题的制作也是网络编辑的一项非常重要的工作。,确定标题内容,阅读网络稿件；确定标题内容。,制作标题,选择标题的结构,；,选择标题的文词,。,修饰标题,提炼与润色标题内容；编排与美化标题形式。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务二商务网站稿件标题制作,题文分家,超文本链接,大多单行,宁实务虚,多媒体优势,网络稿件标题的特点,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务二商务网站稿件标题制作,网络文稿标题构成的要素,网络稿件标题的主题，用于揭示稿件内容中最重要的信息和概括稿件的中心思想。,当网络稿件所反映的事实比较复杂，由几个方面构成或稿件事实的发展可以划分为几个明显的阶段时，往往就需要使用小标题。,指位于主标题之后的一段文字，它一般用于比较长或者比较重要的稿件中，以一段较为具体的话对标题做出解释或提纲挈领地概括稿件的主要事实、做法、经验或问题等，作用类似于导语。,包括照片、图表、漫画、动画等形式，其作用在于解释标题、引起网民注意、引导网民阅读。,随文部分,主观标示,效果字符,主题,小标题,准导语,题图,附加元素,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务二商务网站稿件标题制作,长短控制，字数适中,单行实题，虚实兼顾,赋予标题文采,采用不同的字体、字号和标点符号,美术手段辅助变化,区分主页标题和网页内标题,当日最重要的标题应作特殊处理,标题内容的提炼与润色,标题形式的编排和美化,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务二商务网站稿件标题制作,“双十一”交易,191,亿 网购纠纷成近期投诉重点,“双,11”,交易火爆 网购纠纷成近期投诉重点,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务三,商务网站信息提要制作及关键词设置,内容提要是将消息或文章中最主要、最核心的内容，提纲挈领地概括出来，起到补充标题、提供梗概、吸引受众继续点击阅读的作用。与标题相比，内容提要更详细，传达的要素更多，但与正文相比，它又要简短得多。,关键词一般是表明文章主题的那些词语，通常以名词为主。,内容提要制作,阅读网络稿件；确定写作要素；,撰写内容提要。,关键词设置,确定核心关键词,；,扩展关键词,；,选择关键词,。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务三,商务网站信息提要制作及关键词设置,内容提要的作用：,吸引读者点击,解释稿件的精华,调节阅读节奏。,内容提要制作,内容提要可以在导读页紧接标题出现、在正文中出现、在正文页的标题后出现。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务三,商务网站信息提要制作及关键词设置,内容提要写作思路,全面概括,是内容提要写作中的最主要的方式。它的目标是用凝练的语言，将稿件中的主要信息或观点概括出来，使读者可以更迅速地把握稿件的主要内容。,提炼精华,在某些情况下，稿件内容本身较为丰富，如果要全面概括很难突出稿件的重点。这时，也可以考虑在内容提要中只强调稿件中最具有价值、最有新意或最容易吸引人的某些内容。,内容提要的撰写方法：写细节、写富有人情的细节、勾勒形象、描摹动态、写出氛围、幽默风趣、有起有伏、巧用背景等。,内容提要的撰写原则：强调新闻中的主要内容；介绍某些方面内容的细节；补充缺少的要素；通常省略时间。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务三,商务网站信息提要制作及关键词设置,由于标题中已经揭示了人物及其人物的观点内容，那么在内容提要中可以补充人物在何时、何地发表的观点等内容。,11,月,23,日，在北京举行的,2012,电商创新发展高峰论坛上，天猫总裁张勇表示，双十一后几天内，天猫和淘宝的流量和成交还是保持着比日常成交额高,30%,、,40%,的增长。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务三,商务网站信息提要制作及关键词设置,关键词一般是表明文章主题的那些词语，通常以名词为主。,关键词设置,设置关键词有助于网络稿件的归类,设置关键词有助于网络稿件的检索,设置关键词有助于超链接的运用,应寻找文中多次出现的词,注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落,可根据人物的知名度及影响的重要程度来选择关键词,关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合,关键词的作用,关键词的设置,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务三,商务网站信息提要制作及关键词设置,核心关键词：“双十一”、“双,11”,或“光棍节”,扩展关键词,：天猫、双十一、天猫张勇、消费、价格战、网购、网络购物、电子商务、电商等。,关键词：“双十一”、“天猫张勇”、“网购”、“电商”,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务四商务网站信息整合与配置,网络文稿的内容整合是指将从各个渠道获得的信息资源进行加工提炼、重新组合，以提高传播效率，实现信息增值的一种较高层次的编辑手段。,网络文稿的内容配置是指按照一定的报道意图或报道目的，根据稿件之间的内在联系，将两篇及两篇以上不同层次、不同形式的稿件组织、配置成有机的综合的整体，从而形成一个页面或版面。,确定整合内容,确定整合稿件；确定整合形式；确定整合方式。,内容配置,为稿件配置资料,；,为稿件配置图片,；,为整合报道页面配置按语。,信息整合,页面结构设计；整合相关稿件。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务四商务网站信息整合与配置,确定整合内容,采用多角度稿件构成的方式对编辑后的,4,篇文章进行整合，表现在版面上，可以只列出其标题与内容提要或导语部分，具体内容则通过点击“详细”文本超链接，进入文章的正文页面来阅读。,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务四商务网站信息整合与配置,文字单元整合,内容整合类别,多媒体单元整合,Flash,单元整合,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务四商务网站信息整合与配置,有关“双十一”促销活动由来：双十一，也就是,11,月,11,日，又称为光棍节。“,11.11,购物狂欢节”始于,2009,年，作为每年最大的消费盛宴，,11.11,是一个很好的机会，让消费者能够了解网上有那么多好的品牌、好的商品。,2012,年“双十一”销售情况：,2012,年天猫和淘宝“双十一”支付宝交易规模达,191,亿元，接近去年同期,52,亿的,3.7,倍，远超今年美国“网络星期一”全天销售额（约,94,亿人民币）。其中天猫交易额,132,亿元，淘宝交易额,59,亿元。,配资料,配图片,配图片,商务网站内容维护与管理,第三章,商务网站内容管理,任务四商务网站信息整合与配置,“双十一”购物刷新国内零售纪录,按语,今年天猫淘宝“双十一”购物刷新了国内零售纪录，但“双十一”后遗症也凸现出来。随着网络购物的发展，消费者已经不仅仅关注价格的高低，而是对于商品的质量，购物的流程和售后服务有了更高的要求，任何环节的服务不到位，都将直接影响消费者购物的满意度。,“双十一”购物狂欢节,天猫张勇：双十一后消费仍保持,30%,以上增长,11,月,23,日，在北京举行的,2012,电商创新发展高峰论坛上，天猫总裁张勇表示，双十一后几天内，天猫和淘宝的流量和成交还是保持着比日常成交额高,30%,、,40%,的增长。,详细,网购大军“光棍节”狂扫,191,亿元 刷新国内零售纪录,据,新闻晨报,报道，,11,月,11,日零时起，天猫购物狂欢节的数据不断“跳高”，,10,分钟交易额突破,2.5,亿元、,30,分钟超全香港日平均零售总额、,37,分钟交易额突破,10,亿元、,8,小时,16,分支付宝总销售额达,50,亿元、,13,小时,38,分支付宝销售额达到,100,亿元。,详细,“双十一”后遗症,电商“双十一”后遗症：投诉率和退款率增高,电商赖以生存的“价格战”模式开始显现弊端。“双,11”,电商促销活动，产生的消费问题数量飙升。据统计，上月电商投诉超,8000,起，近半来自“双,11”,各网站的购物问题。,详细,“,双十一”交易,191,亿 网购纠纷成近期投诉重点,据,东方早报,报道，“双,11”,电商促销战在高销售额后也引发了不少投诉。上周，从上海市工商行政管理局,12315,热线来电中，市消保委受理了消费者投诉,1931,件。其中，由“双,11”,网络购物引发的投诉较集中，成为本周投诉的热点。,详细,版权信息,商务网站,原创内容制作,第四章,4,商务网站内容维护与管理,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,项目概述,小王所在网站的栏目要进行一次有关淘宝创业的访谈活动，经理要求小王负责此次采访的策划和实施工作。经理布置给小王及其团队几项任务，要求他们选用合适的采访方法采集和收集相关资料，并根据网站及受众的需求确定报道主题，撰写文章并及时进行报道。,实施采访,撰写商务网站稿件,Part,1,Part,2,Part,3,商务网站原创内容形式,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务一 商务网站原创内容形式,网络原创信息是指并非转载传统媒体或其他网络媒体的信息。一个媒体网站如果仅仅是进行信息的搬运工作，就不可能占据网络之战的制高点。随着国内网络媒体采访权限的逐渐放开，网络信息原创已经包括了采、写、评的全过程。,确定原创,内容形式,了解网站原创内容的形式；确定撰写稿件的体裁形式。,确定原创,内容方式,了解网站内容原创的方式,；,确定撰写稿件的方式,。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务一 商务网站原创内容形式,原创新闻：,包括消息、通讯、特写、评论，其中最有代表性的网络原创新闻形式是消息。,原创文学：,就是以网络为载体而发表的原创文学作品。包括诗歌、小说、散文、戏剧，其中最具代表性的网络原创文学形式是网络小说。,网络原创内容形式,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务一 商务网站原创内容形式,网站内容原创方式,资源整合：网站自己的编辑队伍通过各种渠道对内容进行发掘搜集，并进行进一步的加工整理。,约稿：特约比较有影响力的评论员在网站开设专栏，或者建立一支写作群，负责评论栏目。,翻译国外文献：找出一些与网站相关的内容，然后翻译出中文进行发布。,自采自写：网站组织人员对社会的热点事件、网民的关注点等进行追踪报道。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务一 商务网站原创内容形式,有助于打造网站的品牌影响力,有助于吸引和稳定用户,有助于网站从众多竞争对手中脱颖而出,超文本链接方式,时效性强,信息多媒体化,互动性强,网络内容原创的意义,网站原创内容的特点,商务网站的原创栏目或版块,没有被搜索引擎收录的网站,社区、论坛等,博客、微博等,下载网上的电子资源,网络原创内容的获取途径,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务二,实施采访,约访,明确访谈目的；访谈预约；成立采访小组。,采访准备,收集资料,；,设备检查及了解采访环境,；,备访谈提纲,；,其他准备工作,（,实施中面临的问题及解决办法,）。,正式采访,开始采访；正式提问及作答；采访结束。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务二,实施采访,何时开始考虑自主创业？,当你做了这个决定之后，是如何开始着手的？,你是如何给你的网店拉来顾客和留住顾客的？,淘宝创业过程中遇到过哪些困难？目前最大的阻力是什么？,你开网店的成功秘诀是什么？,在经营店铺时，有没有和顾客之间产生过矛盾，你是怎么处理的？,接下来的目标是什么？,你对新手如何确立创业的目标有何建议？,你的经历会鼓舞许多大学生的创业热情，对他们你有好的建议吗？,采访问题,需要注意的问题,采访时注意服饰要得体，这样不仅可以赢得采访对象的尊重，也可使采访者充满自信。,采访时注意对主题的把握，尽量不要离题，注意时间的控制。采访时注意尽量要与采访对象形成互动交流。,采访时注意自己的表情和语速，说话要清晰和明了。,采访时遇到不清楚的地方要及时提问，避免主观编造和添加。,采访时应注意遵守时间、讲究礼貌、信守承诺等。,采访后可询问是否可以提供相关资料。,采访后赠送小礼品表示感谢。,采,访,准,备,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务二,实施采访,采,访,方,式,实地采访,也称面对面采访，是指记者直接与采访对象进行面对面的交流，或者通过亲临现场的调查、访问和观察从而获得能够形成新闻稿件的新闻素材。,电话采访,就是记者借助电话，与采访对象交谈，从而获得所需新闻素材的一种新闻采访方式。,电子邮件采访,电子邮件已被广泛用在新闻采访中，已经成为记者采访的主要工具之一。,即时通信采访,即时通信工具独有的互动性和私密性，会使记者的采访过程变成轻松的聊天，可以深入地探讨一些问题。,聊天室或,BBS,采访,很多,BBS,论坛和聊天室经常邀请一些嘉宾和网友就某些方面的问题进行交流。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务二,实施采访,采,访,实施要点,实地采访,提问方式：正面提问、侧面提问、设问法、追问法、激问法。,电话采访,采访前准备，拟出要提的问题；采访中边听边记；注意信息核实。,电子邮件采访,要有一个好的标题，在标题中清楚点明采访主旨；提出问题以前，先对自己和所在媒体单位进行简短的介绍，表达采访意愿，说明采访原因；问题要简明扼要，直接切入主题。,即时通信采访,采访者需要通过谈话的综合信息来把握对方的真诚度。注意采访过后应及时整理采访资料，并对其真实性做进一步的核实。,聊天室或,BBS,采访,记者、编辑充当主要提问人；对网民与嘉宾的交流不做任何干预，只是记录交流过程；记者作为众多的网民中的一员，通过主动、积极的参与来获得自己需要的信息。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务二,实施采访,拍摄照片,摄影景别选取,景别不仅说明了取景范围的大小，也表现出主体与背景及其他陪体之间的关系。通常将景别分为远景、全景、中景、近景、特写。,拍摄角度和方位,拍摄角度一般分为平拍、俯拍和仰拍；拍摄方位一般分为正面、侧面、斜侧面、背面等。,拍摄光线选择,拍摄对象受光面不同，拍摄的效果也不同。通常根据光线的照射方向可将拍摄分为顺光、侧光、逆光和顶光拍摄等形式。,画幅安排,照片可以有横画面和竖画面两种画幅。在进行照片的拍摄时，需要画面中的主线，主体的移动方面，主体与陪体、环境的关系来选择画幅的形式。,画面构图设计,摄影构图是为了表现画面的主题思想，而对画面上的人或物及其陪体、环境作出恰当的、合理的、舒适的安排。,照片的拍摄是一个整体的构思和创作过程，需要综合考虑各方面的因素。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务二,实施采访,访谈的内容提纲：,（,1,）采访对象：张勇先生，神州数码电信方案总监,（,2,）采访目的及采访主题：了解三网融合对企业发展的机遇及未来发展方向,（,3,）被采访人相关资料搜集,（,4,）整理线索形成采访的主要内容,（,5,）设计问题,作为亚洲最大通信行业展览已经举办了十届，您对本届通信展有何期待？,三网融合加快了无线互联网的推进步伐，请问贵公司在三网融合的环境下有什么重要举措？,苹果,ipad,、,iphone,体验创新对神舟数码思特奇有何启示？,斯特奇在展览之后，近期有哪些新产品面市？,（,6,）实施中可能面临的问题及解决办法,采访时间：,2010,年,10,月,11,日,采访地点：中国国际展览中心,采访方式：面对面采访,可能面临的情况及解决办法：协调时间，录音设备，视频中制作字幕等。,案例：,中国企业电子商务网,CCECW,主编赖正权在,2010,中国国际通信展开幕日，对神州数码电信方案总监张勇先生进行现场专访。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务三,撰写商务网站稿件,消息结构及,撰写要求,了解网络稿件的结构；了解网络稿件撰写的要求。,撰写网络,稿件,明确稿件撰写的主题,；,拟制稿件撰写的提纲,；,起草文章,；,检查、修改稿件,；,审核后定稿。,网络稿件撰写的要求：,通常要概括地反映事实，篇幅比较精练,；,注重用事实说话，记者较少直接发表议论或抒发感情,；,注重时效性，发稿速度快，以便于及时被受众接受,；,语言句式要短，用词要精，以便于网络受众阅读。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务三,撰写商务网站稿件,倒金字塔结构,时间顺序式结构,悬念式结构,并列式结构,标题,电头,导语,主体,背景,结尾,消息的外部结构,消息的内部结构,消息是以最直接最简练的方式快速而客观地报道国内外新近发生的或即将变动的事实的一种新闻文体。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务三,撰写商务网站稿件,消息的内部结构,消息标题,消息的传播效果如何，很大程度上取决于消息标题大小是否醒目、标题思想是否重要鲜明、标题语言是否生动引人等。,消息头,又称“电头”，是新闻单位在发表新闻稿时对消息来源的简要交代。,消息导语,是消息开头用来提示新闻要点与精华、发挥导读作用的段落。,消息主体,消息导语之后，结尾之前的部分称为主体，也有人称为躯干、正文。它包含的内容比导语丰满、详尽、充实，篇幅要比导语长。,消息背景,即指新闻事实之外，对新闻事实或新闻事件的某一部分进行解释、补充、烘托的材料。,消息结尾,是消息的主体部分已经将新闻事实交代清楚，有的需要对新闻事实的整体和阐明的主题做一个小结的工作。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务三,撰写商务网站稿件,消息写作的要求,在没有理解事件本身之前，不要动笔去写。,在不知道要说些什么之前不要动笔去写。,要表现，不要陈述。,把精彩的引语放在消息的前头。,把精彩的实例或轶事放在消息的前头。,运用具体名词和富于动作色彩的动词。,尽量少用形容词，不要在动词上再加用副词。,尽量避免自己去作判断和推理，让事实说话。,在消息中不要提那些你回答不了的问题。,写作要朴实、简洁、诚实、迅速。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务三,撰写商务网站稿件,消息写作的要求,消息标题,内容要具体、概括要准确、观点要鲜明、表述要生动、文字要凝练。,消息头,在正文之前或文尾以特定方式注明供稿源、发稿的时间和地点，主要有“讯”与“电”两类。,消息导语,反映新闻事实；突出主体要素，即时间、地点、人物、事件、单位、原因、结果等；炼字炼句，力求简短。,消息主体,围绕一个主题选材；合理安排材料层次；力求波澜起伏，防止罗列事实。,消息背景,根据主体的需要选择典型的背景材料；依据受众的需要选择背景材料；巧妙穿插。,消息结尾,顺势而行，忌草率拖沓；紧扣事实，忌空泛议论；令人回味，忌生硬说教。,商务网站内容维护与管理,第四章,商务网站原创内容制作,任务三,撰写商务网站稿件,分析：,该消息的导语采用叙述式导语形式将新闻中最重要的信息表达出来。消息主体使用两个小标题“裁员、离职频发”、“烧钱困境”重点突出了新闻内容。消息结尾巧妙地借用业内人士庞敏丽的观点。,相关知识：,导语按表达方