HR百宝箱系列培训邀请函——绩效考核与工作分析(10年9月).doc

北京睿思源教育发展有限公司
邀请函

基于绩效管理的绩效考核
工作分析——以客户为中心的工作产出法
课程背景
绩效管理是当前国际上最前沿的管理方法和工具之一，然而在实际操作中，很多企业“为了考核而考核”，绩效考核成了“秋后算账”，不能很好的支持企业绩效的提升，反而成了HR们最为头疼的事，如何改变？ 面对人员流动、人才流失，培训后还未创造效益就离职，企业内人员“一个萝卜一个坑”，一人流动，便给企业正常生产、经营活动带来影响……的种种被动，如何应对？
课程目标
² 使受训者明晰绩效考核的真正意义及目的，了解中国企业绩效考核的四个阶段，掌握基于绩效管理的绩效考核方案设计的方法，从而促进企业绩效的提升！
² 通过学习掌握“以客户为中心的工作产出法——工作分析”的实操工具和方法，沉淀固化传承工作经验和管理经验，推动企业工作和管理的标准化，提升企业工作效率和协作配合意识！
导师介绍 王明基
资深人力资源管理、企业管理专家，著名实战派培训大师。
北京大学、清华大学、浙江大学、上海交大、西北大学、美国肯尼迪大学、加拿大皇家大学MBA、EMBA及总裁班客座教授。
CETV-中央教育台《东方名家》节目主讲。
从事人力资源开发与管理、企业管理研究二十多余年，是集深厚的理论功底与丰富的实战经验于一身的资深培训师及管理顾问，在具备丰富教学经验的同时，深谙企业管理的实际操作。迄今为止已成功为四十余家企业提供管理咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务接受其培训的人数有二十万人之多。
n 课程大纲
主题一 基于绩效管理的绩效考核
一、 99%企业的考核错了！
二、 绩效考核是什么（解决它是什么的问题）
1.绩效产生流程 绩效的含义
2.行为的含义 .职业道德的含义 考核与绩效考核
三、 为什么考核（它有什么用，解决目的问题）
1.从公司角度看考核 从人力资源部角度看考核
2.从职能管理部门角度看考核 从员工角度看考核
四、 考核种类（不同管理目标对考核有不同要求）
胜任度考核 区分度考核
五、 考什么（考核内容有那些）
1.从绩效产生流程（关键）看绩效考核内容
2、从绩效产生流程看决定绩效考核内容的思路
3.传统的考核内容 “KPI ” 核心绩效指标 平衡计分卡
六、 怎么考（考核的方法）
考核思路 考核要点 年度绩效考核体系
七、 由绩效考核到绩效管理
计划绩效 管理绩效 评价绩效 反馈绩效
八、 案例

主题二 工作分析——以客户为中心的工作产出法
w 工作分析为企业提供五类管理文件
1. 作业指导书 以KPI为核心的绩效考核 标准为制定薪酬提供依据
2. 以胜任力素质模型为基础的录用标准 针对岗位特征的个性化培训文件
第一部分：以客户为中心是企业运营的首要原则
第二部分：用客户为中心的理念指导人力资源管理
一．管理的本质
二．以客户为中心的人力资源管理理念 实施以客户为中心的人力资源管理的路径
第三部分：打造以客户为中心的人力资源管理工具——“以客户为中心的工作产出法”
第一节：工作分析——以客户为中心的工作产出法
第二节：使用工作产出法制作企业管理者和员工作业指导书的方法与程序
一．制定客户关系示图 确定服务对象（即工作产出的对象）
二．确定针对每一个服务对象的工作内容 制定工作标准
三．绘制工作流程图 整合出标准的作业指导书
四．总结：对制做作业指导书的操作程序和操作原则的总结
五．案例分析：汇总成标准的岗位管理文件的样板
第三节：标准的岗位管理文件制作
一．作业指导书
工作内容 工作流程 工作标准
二．考核标准
所有工作机关标准的集合 所有流程接口标准的集合
在此基础之上确定考核指标（找出影响业绩的7～8项考核指标）
三．任职资格条件（胜任力素质模型）
学历要求 品德要求 能力
四．需要接受的培训
经典案例分享
n 培训对象：企业中高层管理人员、HR总监、HR经理等
n 课程费用：￥ 1280 元/人（包括培训费、资料费、餐饮等）
n 培训时间：2010年9月1日、2日
n 培训地点：北太平庄铁道部党校
n 报名咨询：联系人 咨询电话
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

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