江苏大学图书馆常见问题回答.doc

江苏大学图书馆常见问题回答第一部分: 图书馆的资源及服务1图书馆文献收藏于哪些地方？校本部馆，梦溪、北固、中山校区馆，以及人文、外语、工商、艺术学院资料室。下文提及藏书地，如无说明，一般指校本部馆。2. 一楼文艺借书处收藏有哪些文献？文艺书、报刊借阅位于图书馆1楼南侧。藏有中文文学艺术类图书10余万册，各类报纸188种，文学、艺术、卫生保健类期刊300多种。3. 一楼过刊阅览室有哪些文献？过刊阅览室位于图书馆1楼北侧。收藏有上一年之前的中外文合订本期刊3000多种，30000多册。涉及的学科范围遍及人文、经济、管理、生物、医学工程、电力通讯、计算机、机械、化工、材料、汽车、农机、环境等社会科学和自然科学。4. 二楼综合借书处收藏有哪些文献？自然科学借书位于图书馆2楼。收藏N Z大类的图书。该借书处分为三个区域，南北两个区域为自然科学类图书，东区为原版外文图书。5. 三楼综合借书处收藏有哪些文献？社会科学借书处位于图书馆3楼。收藏A H、K大类的图书。该借书处分为四个区域：西区为中文马列、哲学、社会科学总论类图书，北区收藏政治、法律、军事、文化、科学、教育、体育、历史、地理等类图书。南区收藏中文经济类图书。东区收藏语言、文字类图书。6. 四楼新书阅览室有哪些资源？新书阅览位于图书馆4楼。收藏最近五年入馆的新书，每种一册。该阅览室分为四个区域：西区为中文社科类图书，东南区为自科类图书，东北区为外文原版图书。为提高图书馆电子图书的利用率，在中部区域设有四十台计算机，读者可免费上机阅读馆藏电子图书。7. 五楼现刊阅览室有哪些文献？现刊阅览室位于图书馆5楼南侧，收藏学术期刊，有当年中文期刊2000多种，当年原版外文期刊300多种，各大学学报100多种，人大复印资料100多种等。8. 五楼特藏、工具书阅览室收藏有哪些文献？特藏、工具书阅览位于图书馆5楼东北角。收藏有本校硕、博论文，教师专著，国内各高校研究生招生信息和专利、标准、产品目录等多种类型的检索工具书。9. 五楼数字文献阅览室有哪些资源和服务？数字文献阅览室位于图书馆5楼西侧和北侧，电脑200余台，为读者提供网络信息资源。收藏有馆藏大部分光盘和磁带等非书文献。2004年、2005年和2007年以后入藏的随书光盘可以外借。磁带不外借，只提供复录服务。10. 图书馆如何收藏本校教师著作？ 图书馆对本校教师著作的收藏采取两种方法，一是有偿收集，教师需提供相关正式发票以便报销：二是可作为捐赠图书处理。无论是校内赠书还是校外赠书，我馆都给赠书者发给赠书纪念证。11图书馆提供哪些全文电子期刊的阅览?CNKI-期刊全文库、人大报刊复印资料、万方数据资源系统中的“数字化期刊”、中文期刊数据库（重庆维普数据库），使用方法见图书馆主页各数据库使用说明。12图书馆有哪些中文电子图书？超星数字图书馆，书生之家 数字图书馆，方正Apabi数字图书馆。三者均需要安装各自对应的浏览器才能阅读电子图书。13校园网外的读者可以进入图书馆主页检索我馆数据库吗？不可以。我们所购数据库的检索都是通过校园网地址控制，因有安全与知识产权问题，校园网外读者不能进入图书馆主页检索数据库。14. 二楼办证处有哪些服务项目？校内外读者在此申请办理借书证（含江苏省高校通用借书证）、挂失、报到、离校、赔书、交纳逾期款、上机充值等手续。15. 总咨询台提供哪些服务？总咨询台位于图书馆2楼南侧入口处。提供的服务有：解答读者提出的各类问题，指导其利用本馆文献信息资源；听取读者对图书馆各项工作的批评、建议；通过图书馆主页的“读者论坛”与读者互动；提供用户培训讲座安排，发放图书馆宣传资料等。16. 如何获取本馆没有收藏的文献?对于本馆没有收藏的文献，读者在二楼总咨询台办理原文传递申请，即可通过国家图书馆、上海图书馆、清华大学图书馆、等协作单位提供的原始文献复制和传递服务，获取国内外期刊论文、会议论文、学位论文、标准文献、专利文献等各类型文献的全文。17. 图书馆提供科技查新服务吗？提供。查新站位于图书馆6楼西南侧。为了避免科研课题重复立项和科研经费的浪费，客观、正确、公正地判别科研成果的新颖性、先进性，查新站办理课题立项、成果鉴定查新业务，出具查新报告。18. 图书馆提供代查代检服务吗？提供。读者可以去图书馆6楼东北侧的信息检索办公室，检索文献被SCI、EI、ISTP、CSCI、MEDLINE、IM、人大复印资料等收录及被引用情况，并出具检索证明。19我馆用户培训情况怎样？我馆用户培训由信息咨询部负责，经常开展系列用户培训，地点一般在图书馆五楼多媒体教室，本校教职工和本校学生均可参加。20图书馆主页的网址是什么？ 主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。21. 图书馆主页上的信息查询系统有哪些功能？本馆联机公共目录查询系统（即OPAC）是以WEB方式在互联网发布的人机交互式网上信息查询系统。读者可以通过任何一台联网的计算机，方便地办理预约、续借手续，荐购书刊，浏览新书通报，查询馆藏中、西文图书和期刊目录信息，查询个人借阅情况等。第二部分：借阅及其他活动的步骤、方法1. 读者凭什么证件进入图书馆？入馆者应主动出示本人借书证。2. 借书证丢失怎么办？借书证丢失后，应持本人学生证（身份证）立即到图书馆办证处办理挂失、补办手续。补办前须将所借图书及欠款还清。须交纳一定工本费和手续费：第一次补证：5元/证；第二次补证：10元/证；第三次补证：20元/证；第四次以上补证：40元/证，三个月以后领证。挂失前，读者因遗失借书证产生的一切损失，由读者自负，图书馆不负任何责任。3. 若领到新证后，原证又被找回，如何处理？若领到新证后，原证又被找回，应立即到办证处交回旧证，不得继续使用，否则按冒用他人证件处理。4. 捡到借书证怎么办?应把证交到图书馆二楼办证处。冒用他人丢失的借书证借书者，按盗窃图书处理。5.江苏省高校通用借书证如何办理？  本校教师和研究生如需办理江苏省高校通用借书证，可到办证处登记，并交纳工本费15元、押金50元和一寸照片一张。办理时间：每年5月、10月两次。6.校外读者如何办理借书证？ 凭所在单位介绍信和本人工作证、身份证，交一张一寸照片可在我校任一校区分馆办理借书证。每证收押金200元，退证时归还押金。每证收取办证费、服务费：一年期50元。7.集体借书证如何使用？集体借书证由班级指定的图书馆管理员专人管理和负责使用。使用集体借书证借书时，必须与图书管理员个人的借书证同时使用，方可将图书借出。图书管理员如果因故必须更换，应到图书馆办证处提出变更申请，并同时出具院系的证明信，方可办理变更。8.图书馆内可以查询书目吗？可以，二楼借书处内有计算机供读者免费使用联机公共书目查询系统（OPAC）。9. 使用公共查询用计算机应注意什么？公共查询用计算机位于二楼综合借书处，只能用于查询书刊信息和个人借阅情况。10. 能在江苏大学图书馆以外的联网计算机上使用馆内的联机公共书目查询系统（OPAC）吗？可以。在校内外任何一台联入Internet网络的计算机上，任何时候都可以使用馆内的联机公共书目查询系统（OPAC）查询图书馆的联机公共书目， 11. 如何利用联机公共书目查询系统查找馆藏书刊 ？  在图书馆主页上点击"信息查询"-“书目检索”，根据给出的可选条件（如查询类型可选择"题名"、"著者"、"出版社"等），输入需要查询内容，选择查询出馆内有关的书刊目录列表。在列表中可继续点击目标书刊的"题名/著者"，查询出该种书刊的具体馆藏信息。12查找书目信息时应注意什么？应注意查看馆藏地、书刊状态和书刊当前借阅状态。只有显示为“可借”并“在馆”的图书才能借阅。13. 馆藏图书是如何进行排架的？我馆图书采用的是分类排架法，按照索书号由小到大的顺序排列。索书号由分类号、著者号和辅助区分号组成。每种书的索书号是唯一的，代表该书在书架上的排列位置。14什么是图书分类法?图书分类法是由许多类目根据一定的原则组织起来,通过标记符号来代表各级类目和固定其先后次序的分类体系。它是图书馆用以类分图书、组织藏书的工具。有了图书分类法就可以按照它将每一种图书归类，以达到揭示每一种图书的学科知识藏书的目的。15. 我馆使用的是什么分类法？我馆使用的是中国图书馆分类法（简称中图法）。16.中图法有几个基本部类？中图法是在五个基本部类的基础上组成的22个大类。这5大基础部类是：（1）马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；（2）哲学、宗教；（3）社会科学；（4）自然科学；（5）综合性图书。17.中图法有哪22个大类？22个大类如下表：马克思主义、列宁主义、毛泽东思想R     医药、卫生 A   马克思主义、列宁主义、毛泽东思想S     农业科学哲学T     工业技术 B   哲学TB   一般工业技术社会科学TD   矿业工程C    社会科学总论TE   石油、天然气工业 D    政治、法律TF   冶金工业 E    军事TG   金属学、金属工业 F    经济TH   机械、仪表工业G   文化、科学、教育、体育TJ    武器工业 H   语言、文字TK   动力工程I    文学TL   原子能技术J    艺术TM   电子技术K    历史、地理TN   无线电电子学、电讯技术自然科学TP   自动化技术、计算技术N   自然科学总论TQ   化学工业O   数理科学和化学TS   轻工业、手工业O1  数学TU   建筑科学 O3  力学TV   水利工程 O4  物理学U    交通运输O6  化学V   航空、航天O7  晶体学X   环境科学P    天文学、地球科学综合性图书 Q   生物科学Z   综合性图书18.中图法是如何标记的？中图法的标记符号采用的“字母数字”混合标记方法，大类用字母来表示，某一大类下面的小类用字母加数字来表示，例如文学类大类用字母“I”表示，中国文学用“I2”表示。若有必要，则小类下面还可继续划分类目，数字超过3个的，每3个数字用一小点隔开。19. 如何按照索书号查找图书?按照索书号查找图书时，可按照以下步骤进行： 首先，看第一位英文字母（表示中图法基本大类），确定文献所属的学科类型；字母相同的再看字母后面的第一位数字（数字由小到大排列）； 第一位数字相同的继续看第二位数字的大小，依此类推（特别需要注意的是，只看同一位上的数字大小，不要看整个数字的大小）； 分类号完全相同再看著者号（按字母先后顺序排列），著者号也是相同位数相比，小的排在前面。最后，可以准确找到图书所在的位置。20. 图书的索书号为F015/T14H，先找F的架位还是先找T的架位？先找F的架位。F015为分类号，先找到F015的架位，再在其中找F015/T14H。21如何查看文献的入藏年份？图书馆收藏的文献上贴有条形码，条形码前4位数字即表示该文献的入藏年份。22经查询系统检索确认在馆可借的图书，为何有时找不到？ 原因有以下几种：在馆内读者手中阅览或被某读者藏匿在书架中。部分图书破损严重，需修补，不在架上。虽典藏到位，实际还在周转运输中。已被偷窃。23.借书时要注意什么？仔细检查图书，如有污损缺页，请工作人员盖章。工作人员操作时，请看着显示器，检查所借图书是否正确，并注意归还日期。24. 借阅四楼图书应该注意什么？四楼图书只对教职工和研究生借阅，借阅期限只有一天24小时，逾期罚款金额高，五元一天，所以请务必及时归还。25. 图书馆所借图书可以带进四楼新书阅览室吗？图书消磁后才能带进该阅览室。消磁仪在四楼门口。消磁时请把书侧立，书脊贴在消磁仪上表面五秒钟即可。26. 为什么有的图书消磁后，门禁系统还会报警？因为设备原因，1998年以前入藏的图书无法消磁，请不要带入图书馆各阅览室和借书处。27. 如何查询个人借阅情况？点击图书馆主页“信息查询”，登录“我的图书馆”，点击“书刊借阅”，显示读者当前所借书刊的详细信息，包括应还日期。28持有超期图书是否影响继续借书？ 读者所借图书超期，必须先归还超期图书并缴纳罚款后，方可继续借书29.所需图书不在自己所在校区图书馆怎么办？本馆在校本部、梦溪、北固、中山四馆范围内开展通借通还服务。每周一至周五上、下午上班时间读者可凭本人借书证在各校区图书馆流通阅览服务窗口办理“委托借还”手续，本部在图书馆读者服务部办公室（三楼）办理。学生最大申请借还图书1册，教师2册。通借通还的图书保留时限为7天30.可以预约借书吗？教工、研究生、外教等，最大预约数为 2册（计算机书不可续借），预约最大保留天数为 5 天；在书到期前 30 天开始续借，每本书只可续借一次。本科生最大预约数为1册，最大预约保留天数为3天，；31.怎样在网上预约图书？进入图书馆主页“信息查询”，登录“我的图书馆”，然后检索您所需要的书籍，点击书目记录，进入“读者预约”页面，点击下面的“预约书刊”按钮，进行操作。注意：您所预约的书必须是均被借出的方可预约。预约图书如果一直没有到馆，30天以后系统自动取消预约信息。32.教工和研究生如何续借图书？教工和研究生外借图书2个月，到期可续借一次。如果是通过图书馆主页的“信息查询”-“我的图书馆”办理的续借手续，从续借之日起，计时一个月。也可以将图书带到馆内在借书处办理续借手续。每本书对于同一读者只能续借一次。如须同时续借多本图书，可重复以上操作。33.如何借阅图书内附有的光盘？  根据书目查询图书是否有配套光盘，或在图书书名页查找是否有“附光盘”的标记。记录索书号，到五楼数字文献阅览室办理借阅手续。34.还书时要注意什么？保存图书完好，及时归还。工作人员操作时，请看着显示器，注意图书是否从你的帐户上还掉。35. 还书日期在假期怎么办？还书日期如果落在长假（寒暑假等），读者可以在假期结束后一周之内还书，系统不做超期处理。如果在一周之内没有还书，那么要算做超期处理。36.如何在数字文献阅览室上机？先在二楼办证处充值，至五楼西厅北门刷借书证后，即可上机。上机用户名和密码相同，皆为借书证上的条形码号。下机时双击屏幕右下角小手图标，退回到登录页面后方可离开。37.可以在五楼数字文献阅览室充值吗？不可以，充值请去二楼办证处。38. 数据库使用中遇到问题怎么办？使用问题找信息咨询部，电话： 88780719技术问题找电子技术部，电话： 8878010539. 可以批量下载电子资源吗？不可以使用网络下载工具批量下载图书馆购买的电子资源。40如何了解新书的到馆情况？ 在图书馆主页上点击”信息查询”-"新书通报"，可以查询全部新书的入藏信息。也可以根据列出的条件选择查询出特定时间段内入藏至特定馆藏地的新书列表。41如何了解期刊馆藏情况？通过图书馆的联机公共目录（OPAC）检索。已知期刊名称，可以通过题名途径检索；已知出版期刊的机构或学术团体，可以从著者途径检索。42. 怎样知道图书馆当年订购了哪些期刊？点击图书馆主页“常用资源  more”-“自建数据库”-“当年中文期刊目录”、“当年外文期刊目录”，可以了解本馆订购的现刊。43读者如何向我馆采访部荐购文献？读者如需某种文献，可通过向我馆采访部推荐订购文献：点击图书馆主页“订购征询”荐购。给图书馆采访部发E-mail荐购（E-mail:lib201）。          通过图书馆主页中“读者论坛”-“资源荐购”向图书馆采访部提建议。44. 图书馆主页上的读者论坛有什么用处？读者对图书馆的工作人员及服务有意见或建议，以及使用图书馆文献资源有疑问时，可以通过图书馆主页右侧读者论坛，向图书馆反应。读者论坛由专人负责解答45. 在图书馆遇到困难怎么办？在使用馆藏资源及设施过程中遇到困难或有其它问题时请及时与工作人员联系，寻求帮助，包括二楼总咨询台、各窗口工作人员和各相关业务部门。第三部分:借阅规则1.江苏大学图书馆读者借书证权限、期限一览表读者类型综合图书文艺图书新书四楼外文图书过刊合订本光盘总借阅册数教工8 册（60 天）1 册（30 天）2 册（第 2 天 22 ： 00 前）2册（60天）3 册（当天）1 册（5 天）15 册研究生8 册（60 天）1 册（30 天）2 册（第 2 天 22 ： 00 前）2册（60天）3 册（当天）1 册（5 天）15 册本专科生非艺术类4 册（30 天）1 册（30 天）无无3 册（当天）1 册（5 天）9 册人文、艺术类3 册（30 天）2 册（30 天）无无3 册（当天）1 册（5 天）9 册进修、社会3 册( 30 天）1 册（30 天）无无无无4 册班级集体证30 册（60天）无无无无无30 册2. 如何查找自己适用的借阅规则？点击图书馆主页“信息查询”，登录“我的图书馆”，点击“借阅规则”，读者就可以了解自己可以在各馆藏地可以借阅的最大册数以及借期。3.四楼图书可借吗？教工和研究生可借一天。本科生不可借。四楼的绝大部分图书在二楼或三楼有复本，可以去二楼三楼借阅。4. 阅览室的报刊可以外借吗？各阅览室的工具书、期刊合订本、现刊和报纸，仅限在该室内阅览，不能外借。对于需要的文章，读者可以通过登记、换证将报刊借去复印，复印后立即归还。5.为什么字典等工具书不能外借？ 字典等工具书复本少，各借书处工具书要保证读者随时查用，所以不能外借。6为什么通过书目检索系统找到的某些电子资源不外借？部分馆藏电子文献的索书号后半部份为纯数字，这些是单独购买的，只此一份，所以不外借。读者可以通过主页上的“多媒体资源”进入阅读欣赏。7. TP计算机类图书可以续借吗？不可以，TP计算机类图书不得续借。另外I文学类图书也不续借。8. 本、专科生可以续借图书吗？不可以。本、专科生无续借权。9.随书光盘的借阅期限与图书一样吗？不一样。随书光盘的借阅期限只有5天，超期一天罚款5元。第四部分：规章制度1. 可以把借书证借给别人使用吗？读者凭借书证借书，借书证只限本人使用，不得转借他人，否则对外借人和借证人将暂停借书。2.读者注意哪些礼仪？入馆需保持个人仪表整洁，衣冠不整(穿汗衫背心、拖鞋)者谢绝入馆。保持环境整洁，不随地吐痰、抛纸屑杂物；不在馆内吃零食、抽香烟。请尊重工作人员，讲文明、讲礼貌，互助谦让。请读者自觉维护图书馆的公共秩序，遵守图书馆相关规章制度，共同营造良好的学习科研环境和氛围。3. 阅览室可以占位吗？不可以。不得有抢占座位等不文明行为。如果短时间离开，请在座位上留条说明。4. 可以在图书馆内接听手机吗？请保持馆内安静，不在馆内大声喧哗、嬉闹。请将手机调到震动，来电请到室外接听，不得影响他人。5. 书包等物品可以带进借书处和阅览室吗？随身物品请存放在一楼存包处，贵重物品请务必随身携带。五楼数字文献阅览室及四楼新书阅览室可以带包入内，借书处及期刊阅览室不可以带包进入。6. 门禁系统报警怎么办？请勿将从图书馆借出未还的图书带入图书馆室内。如遇门禁报警，请立即停下，并展示随身所携带物品，接受工作人员检查。7. 可以随便把书刊带出室外吗？凡属本馆书刊资料,读者未经办理借阅手续而带出馆外,按书刊资料原价的十倍赔偿,并视情节轻重建议所在单位按规定给予纪律处分。8. 开架借书区的图书可以带出室外么？开架借阅区提供借阅合一的服务方式，在借阅区内可任意取阅图书，外借图书一律在开架出纳台办理外借手续，未经办理规定手续，任何人不得私自携带室内书刊出阅览室，违者将按图书馆相关规定给予处罚。9.对剪裁、撕页等损坏图书者,如何处理？一般图书,按原书价五倍罚款,孤本、珍贵本以原价十倍罚款。10. 对剪裁、撕页等损坏期刊者,如何处理？不保存期刊按全年五倍罚款,保存本期刊,按全年价的十倍罚款。11. 遗失书刊,可以用书刊来赔偿吗？可以，但只能按赔偿同样版本新书刊的原则办理。12. 遗失中文图书赔偿多少金额？一般中文图书,1991年以前的按原价3-5倍赔偿,1991年以后(含1991年)的按原价2-5倍赔偿。13. 遗失外文图书赔偿多少金额？一般外文图书,按原价的5倍赔偿。14. 遗失期刊赔偿多少金额？(1)中外文期刊一期按全年整套价赔偿,半年以上者,按全年整套价再加1倍赔偿,不保存馆藏的文艺刊,按单册价的3倍赔偿。(2)中外文期刊合订本一册,按全年价加1倍赔偿,另加制订费.国外进口期刊按全年价3倍赔偿。15遗失报纸赔偿多少金额？综合性报纸一期,按一个月价赔偿,整月按全年价赔偿,一年以内按全年价2倍赔偿,须保存的专业性报纸,一期按半年价赔偿,整月的按全年价2倍价赔偿,一年内按全年价3倍赔偿。16遗失珍贵书刊赔偿多少金额？珍贵图书按原价10倍赔偿,珍贵期刊按全年价的10倍赔偿。17. 办理遗失赔偿手续，找到原书刊的，如何处理？读者办理遗失赔偿手续后,在一月内如找到原书刊资料,可持赔款收据和原书刊来本馆退款。18. 涂改书刊资料,如何处理？(1)用铅笔勾画、涂改的请借书者当场擦净,酌情暂停借书权限,并予以批评教育。(2)用钢笔、圆珠笔、毛笔勾画、涂改的,按被损坏页数计算罚款数,中文书刊每页0.10元,外文书刊每页0.20元,情节严重者酌情给予赔偿或停借。19. 损坏书刊资料,如何处理？(1)损失封皮者,要赔偿补修费每本2元。(2)拆散书刊要赔偿装订费每本10元。(3)书刊严重损坏者按遗失处理。20. 逾期罚款一览表各综合借书处 逾期后的前 10 天逾期款 0.10 元 / 天， 10 天后 0.02 元 / 天。文艺借阅处 各阅览室 （短期借阅）逾期后的前 10 天逾期款 5.00 元 / 天， 2 天后 1.00 元 / 天。21. 可以将电子资源向校外传播吗？不得将所获得的文献提供给校外人员，不得将个人网络帐号提供给校外人员使用本校电子资源，更不允许利用获得的文献资料进行非法牟利；22. 什么是滥用数据库？不得连续、系统、集中、批量地进行下载、浏览、检索数据库等操作；（由于各数据库商对“滥用”的界定并不一致，因此图书馆无法制订统一标准。一般数据库商认为，如果超出正常阅读速度下载文献就视为滥用，通常正常阅读一篇文献的速度至少需要几分钟。）23. 违规利用数据库如何处理？如发现违规行为，图书馆将协助学校有关部门进行追查，并进行如下处理：通知所在单位领导，违规当事人于三个工作日内到图书馆接受调查并提交书面检讨，图书馆向全校范围发布通报批评；停止借书权限半年；冻结网络帐号两个月。情节严重者，将报请学校予以纪律处分。由此而引起的法律上的一切后果由违规者自负。