湖北科技职业学院《家具品牌策划》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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湖北科技职业学院
《家具品牌策划》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在营销道德和社会责任方面，以下关于企业营销活动应遵循的原则和承担的责任，哪种说法是准确的？（ ）
A. 企业在营销活动中应以追求利润最大化为唯一目标，无需考虑道德和社会责任
B. 企业应遵守诚实守信、公平竞争、保护消费者权益等道德原则，积极承担对社会和环境的责任，以实现可持续发展
C. 营销道德和社会责任是政府和社会组织的事情，与企业无关
D. 企业只要不违法，就可以在营销活动中采取任何手段

2、在数字营销中，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）是常用的手段。以下哪种方法更侧重于提高网站在搜索引擎自然排名中的位置？（ ）
A. SEO B. SEM C. 两者效果相同 D. 取决于具体情况

3、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（ ）
A. 坦诚承认错误，积极采取改进措施
B. 隐瞒事实真相，试图掩盖危机
C. 及时与利益相关者沟通，说明情况
D. 委托权威机构进行调查和评估

4、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？（ ）
A. 服务策略 B. 服务系统 C. 服务人员 D. 以上要素同等重要

5、对于市场营销中的市场领导者战略，以下关于市场领导者如何扩大市场份额、保持领先地位和应对竞争挑战，分析不正确的是（ ）
A. 不断创新产品和服务 B. 采取防御性策略应对竞争 C. 忽视竞争对手的行动 D. 利用优势拓展新市场

6、在绿色营销中，企业需要在产品设计、生产、销售等环节考虑环境因素。以下关于绿色营销实施的描述，不准确的是？（ ）
A. 增加绿色产品的研发投入 B. 加强绿色营销的宣传和推广 C. 忽视消费者对绿色产品的需求 D. 建立绿色供应链

7、在渠道管理中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业设备，以下哪种销售渠道可能最为合适？（ ）
A. 网络直销 B. 大型超市 C. 专业代理商 D. 街头小店

8、在营销活动的策划中，若要举办一场成功的产品发布会，以下哪个环节是最为关键的，能够吸引媒体和公众的关注，提升产品的知名度？（ ）
A. 活动场地的选择
B. 邀请嘉宾的名单
C. 产品展示的方式
D. 前期的宣传推广

9、某企业想要拓展海外市场，在进入新市场前需要了解当地的文化和法律环境。以下哪个方面的法律规定对企业营销活动影响最大？（ ）
A. 产品质量标准
B. 广告宣传法规
C. 消费者权益保护法
D. 反垄断法

10、在市场营销的数字营销环境下，对于社交媒体营销、内容营销、短视频营销等新兴营销方式的特点和趋势，以下描述不准确的是（ ）
A. 社交媒体营销互动性强 B. 内容营销注重价值传递 C. 短视频营销适合所有产品 D. 新兴营销方式不断涌现

11、在产品组合的优化决策中，产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业，以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力？（ ）
A. 延伸产品线 B. 收缩产品线 C. 更新产品线 D. 以上决策效果相同

12、在进行市场细分时，企业可以根据多种因素将市场划分为不同的细分市场。以下哪项因素最常用于划分消费者市场？（ ）
A. 地理因素
B. 心理因素
C. 人口因素
D. 行为因素

13、在营销活动的策划中，活动主题的确定需要考虑目标受众和市场环境。以下哪种主题更能吸引年轻消费者的关注？（ ）
A. 传统文化主题 B. 时尚潮流主题 C. 公益环保主题 D. 怀旧复古主题

14、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？（ ）
A. 产品单位价值低 B. 产品技术性强 C. 市场范围广 D. 消费者购买频率高

15、对于市场营销中的消费者购买行为，以下关于影响消费者决策的因素，包括文化、社会、个人和心理因素，分析不正确的是（ ）
A. 文化因素对消费者购买行为影响深远 B. 社会阶层不影响消费者的购买选择 C. 个人经济状况影响购买能力 D. 消费者的心理因素复杂多样

16、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追求自我实现而产生的购买行为？（ ）
A. 生理性购买动机
B. 心理性购买动机
C. 社会性购买动机
D. 以上动机均可能

17、关于市场营销中的服务营销，以下对于服务的特点，如无形性、异质性、不可分离性和易逝性，以及服务营销策略，描述不准确的是（ ）
A. 服务的无形性使消费者难以评估质量 B. 异质性要求服务标准化 C. 不可分离性强调服务提供者的重要性 D. 易逝性促使企业做好需求预测

18、对于产品的概念层次，以下哪个层次能够为消费者提供核心利益和价值，是产品存在的根本原因？（ ）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 延伸产品

19、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（ ）
A. 渐进式创新风险较小 B. 突破式创新能带来巨大竞争优势 C. 企业应只追求突破式创新 D. 根据市场和企业情况选择创新方式

20、在产品组合策略的制定中，关于产品组合的宽度、长度、深度和关联性，以下哪种表述是正确的？（ ）
A. 产品组合的宽度是指企业产品线的数量，长度是指产品项目的总数，深度是指每条产品线包含的产品项目数量，关联性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度
B. 产品组合的这些概念过于复杂，企业在制定策略时无需考虑，只需根据市场需求推出新产品
C. 产品组合的宽度、长度、深度和关联性是固定不变的，企业无法对其进行调整和优化
D. 企业应不断扩大产品组合的宽度和长度，增加产品深度和关联性，以满足所有消费者的需求

二、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）结合品牌社群的发展，分析企业如何构建和运营品牌社群，增强品牌与消费者之间的互动和粘性。

2、（本题5分）简述市场营销中的品牌口号的作用及创作原则，如何设计有吸引力的品牌口号。

3、（本题5分）请全面论述营销中的市场机会分析方法，包括如何识别市场机会、评估市场机会的吸引力和可行性，以及制定相应的市场进入策略。

4、（本题5分）促销活动的效果持续性如何保证？请分析促销活动后如何维持消费者的购买兴趣和忠诚度。

5、（本题5分）促销活动的效果反馈机制应如何建立？请分析企业如何通过效果反馈机制不断改进促销活动。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）以某珠宝品牌的黄金饰品营销为例，分析其市场需求、产品设计、品牌传播等方面的策略，以及对消费者的吸引力。

2、（本题5分）一家连锁超市在不同地区的门店销售业绩差异较大，探讨其在商品采购、店面布局、促销活动执行、当地市场调研和员工培训方面存在的问题，提出区域化市场营销的改进方案。

3、（本题5分）某传统食品企业在面临市场份额下降和消费者需求变化的挑战时，决定进行品牌年轻化改造。推出了一系列针对年轻消费者的新产品，并利用社交媒体和网红合作进行推广。分析该企业的品牌重塑策略是否有效，以及在产品创新和营销传播方面的得失。

4、（本题5分）一家连锁超市在某个城市的市场份额增长缓慢，面临来自本地超市和电商平台的双重竞争压力。分析其在商品组合、价格策略、店铺布局、促销活动和会员制度等方面的情况，提出提升市场份额的市场营销策略。

5、（本题5分）一家连锁超市，面对来自电商和其他竞争对手的压力，销售额增长缓慢。研究该超市如何通过优化商品组合、提升购物体验、开展会员营销、加强线上线下融合等手段来提高销售额和市场份额。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）探讨消费者对个性化定价的接受度和营销策略，分析企业如何在个性化定价策略中平衡消费者利益和企业利润。

2、（本题10分）分析在线旅游市场的竞争态势和发展趋势，论述在线旅游平台如何通过技术创新、服务升级和差异化营销来吸引用户，提高市场份额。

3、（本题10分）在服务行业，服务质量的差距模型可以帮助企业识别和改进服务质量。详细阐述服务质量差距模型的内容、构成要素，以及企业如何运用该模型提升服务质量。

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