渠道中的物流管理和实体分销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第1页,营销渠道中物流,一、物流概念及营销渠道中物流,物流是指物质实体从供给者向需求者物理移动。他由一系列创造时间价值和空间价值经济活动组成，包含运输、保管、配送、包装、装卸、流通、加工及物流信息等多项基本活动，是这些活动集成。,广义物流是指与企业相关整个物流系统，包含采购物流，生产物流和销售物流。而营销渠道中物流是狭义物流，即指销售物流，是企业产成品向消费者处流转。,以下列图所表示：,第2页,营销渠道中物流,第3页,营销渠道中物流,二、物流特点,1,2,3,4,系统性,复杂性,成本高,生产和营销纽带,物流特点,第4页,营销渠道中物流,三、物流关键,物流管理任务能够概括为5Rights,：,5Right,正确时间（right time）,正确地点（right location）,正确条件（right condition,）,正确商品（right goods）,正确用户（right customer）,第5页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第6页,订单处理,一、订单处理所包含活动：,订单准备,订单传递,订单登录,按订单供货,订单处理状态跟踪,第7页,订单处理,二、订单处理过程改进,1.改进订单处理过程意义,用户角度,企业角度,用户所购置不但仅是产品或服务本身，更主要是取得价值，感受到满意。而搜寻产品信息便利性、订货提前期稳定性与时间长短、送货准确性、订单处理状态跟踪等原因是实现价值与用户满意主要确保。,提升用户服务与降低库存、降低运输费用是一个十分主要问题，利用先进技术伎俩和对业务流程重组与改进，在提升用户服务水平同时降低物流总成本，取得竞争对手难以模仿竞争优势，是企业一项至关主要经营战略。,第8页,订单处理,2改进订单处理过程关键原因,时间原因,供货准确性原因,成本原因,信息原因,安全性原因,关键原因,第9页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第10页,运输管理,一、运输概念及主要性,1.概念,运输（Transportation）是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运输物流活动。其中包含集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作过程。,2.主要性,运输活动与客户服务水平有亲密关系，运输费用又是物流成本最大组成部分，运输成本在普通产品价格中占10%20%乃至更多，所以，有效运输管理对于服务水平提升及成本降低乃至营销渠道管理成功至关主要。,第11页,运输管理,二、运输职能、标准和关键原因,运输职能,产品运输把空间上相隔供给商和需求者联络起来。供给商经过运输以合理价格，在合理时间里向用户提供有质量确保产品。,产品移动,产品短期库存,运输首先实现了产品在空间上移动职能，把产品从生产商仓库转移到用户手中。,对产品进行暂时储存也是运输职能之一，即将运输车辆作为暂时储存办法。,第12页,运输管理,规模经济特点是伴随装运规模增加，使每单位运输成本下降。运输规模经济之所以存在，是因为相关固定费用能够按整批货物重量分摊。,规模经济,距离经济特点是每单位距离运输成本随运输距离增加而降低。距离越长，可使固定费用分摊后值越小，造成每单位距离支付总费用很小。,距离经济,运输管理标准,第13页,运输管理,运输管理,关键原因,运输成本,运输速度,运输稳定性,第14页,运输管理,三、运输方式：,公路,水路,铁路,航空,管道,运输方式,第15页,运输管理,1.铁路运输,优势,劣势,铁路,运行速度快；,运输能力大；,铁路运输过程受自然条件限,制较小，连续性强，,能确保整年运行；,火车运行比较平稳，安全可,靠；,平均运距较公路运输高；,铁路运输成本较低；,能耗较低。,投资太高；,建设周期长；,占地多。,综合考虑，铁路适用在内陆地域运输中长距离、大运量、时间性强、可靠性要求高普通货物和特种货物。,第16页,运输管理,2.水路运输,优势,劣势,水路,运输能力大，在运输条件良好,航道，经过能力几乎不受限制；,通用性能强，能够运输各种货物，,尤其是大件货物；,水运建设投资省；,水运运输成本低；,水运劳动省产率高；,水运平均运距长；,远洋运输是发展国际贸易强大支,柱，战时又能够增强国防能力。,综合考虑，水路运输综合优势较为突出，适宜于运距大、运量大、时间性不太强各种大宗货物运输。,受自然条件影响较大，难以确保整年通航；,运输速度慢，在途中货物多，会增加货主流动资金占有量。,第17页,运输管理,3.公路运输,优势,劣势,公路,机动灵活；,运输速度快，能够实现门到门运输；,投资少。,运输能力小；,运输能耗很高；,运输成本高；,劳动生产率低。,综合考虑，公路运输比较适宜在内陆地域运输短途货物。它能够与铁路、水路联运，能够深入山区及偏僻农村进行货物运输。,第18页,运输管理,4.航空运输,优势,劣势,航空,运行速度快；,机动性能好。,飞机造价高；,能耗大；,运输能力小；,运输成本很高；,技术复杂。,综合考虑，航空运输只适宜长途旅客运输和体积小、价值高物资，鲜活产品及邮件等货物运输。,第19页,运输管理,运输服务提供者,单一方式承运人,多式联运经营人,小件货物承运人,运输代理人,1.运输服务提供者,四、运输服务相关原因,第20页,运输管理,2.运输成本相关原因,运输成本相关原因,距离,搬运易难,产品密度,价格,责任,空间利用率,企业位置,装载量,第21页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第22页,仓储管理,一、仓库概念,仓库在生产和销售步骤流经过程中担负着存放物品（包含原材料、零部件、在制品和产成品等）职能，并提供相关存放物品信息以供管理决议之用。仓库是企业物流系统主要组成部分。,仓库基本功效是储存、移动以及信息传递。同时也担负着处理破损、集成管理和信息服务任务。,第23页,仓储管理,二、仓库分类,渠道管理中仓库经常按照全部权不一样分为：公共仓库、自有仓库和协议仓库。,公共仓库,自有仓库,协议仓库,自有仓库是指由企业自己拥有并管理仓库。,公共仓库专门向客户提供相对标准仓库服务，比如储存、搬运和运输等，因而又被称为“第三方仓库”。,协议仓库是指在一定时期内，按照一定协议约束，使用仓库内一定设备、空间和服务。,第24页,仓储管理,三、仓库选址,运输成本；,原材料供给成本；,动力和能源供给成本；,劳动力成本；,建筑成本和土地成本；,利率、税率和保险成本。,成本原因,小区环境；,气候和地理条件；,政治稳定性；,当地文化风俗；,当地政府政策法规；,扩展机会。,非成本原因,影响仓库选址原因,第25页,仓储管理,仓库选址,决议,以生产制造定位仓库选址,以市场营销定位仓库选址,以快速配送定位仓库选址,第26页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第27页,库存控制,一、库存定义,狭义库存是指在仓库中处于暂时停滞状态物资。广义库存表示用于未来目标，暂时处于闲置状态资源。,二、库存作用,库存作用,使企业取得规模经济,平衡供求方面关系,预防需求和订货周期不确定性,满足订货过程中市场需求,第28页,库存控制,三、仓库持有成本,持有库存即使能够经过规模经济、预防需求变动等降低成本，但库存在另外几个方面也引发了成本：（1）资金内部成本；（2）储备费用；（3）产品过期或变质。,四、库存分类,库存,分类,周转性库存,在途库存,安全库存,季节性库存,第29页,库存控制,五、库存控制方法,库存控制方法,经济订货批量法（EOQ）,ABC分类法,订货点法,第30页,库存控制,1.ABC分类法,经济学家帕累托研究发觉，通常情况下，20%数量库存占全部库存价值80%，而其余80%数量库存只占总价值20%，这个原理通常叫做“20/80”法则，应用于库存控制，这称为ABC分类法。,美国通用电器企业将库存分为以下ABC三级：,A级项目（A Item）：少数项目标价值占整个库存量总值百分比尤其高，通常为15%20%项目约占75%80%总值；,B级项目（B Item）：数量较多而总值不高，通常30%40%项目约占15%总值；,C级项目（C Item）：数量很多而价值占总量极少，通常为40%50%项目仅占5%10%总值。,第31页,库存控制,2.订货点法,在需求量和运作周期已知情况下，基本订货量或称再订货点（Recorder Point）能够采取以下公式计算：,R=DT,式中，R：用单位数表示再订货点；D：平均日需求量；T：平均运行周期。,如假定需求量为10个单位数/天，且完成周期为20天。在该例中：,R=DT=10个单位数/天20天=200个单位数,安全库存就是在采购提前期超出期望时间或需求量超出平均日需求量时用于处理需求方法。在不确定条件下，再订货点公式变为：,R=DTSS,式中，SS：用单位数表示安全库存。,第32页,库存控制,3.经济订货批量法（EOQ）,经济订货批量（Economic Order Quantity,EOQ）标准公式以下：,式中，EOQ：经济订货批量；C,O,：每次订货发生费用；C,i,：库存成本占产品价值比率；D：每年需求量，单位数；U：单位产品价值。,第33页,库存控制,六、“牛鞭效应”及其危害,牛鞭效应是在供给链管理中出现下游实际需求信息从最终客户端沿着零售商、批发商、分销商、制造商逆行而上传递，在到达最终源头原材料供给商时，被逐层放大（方差放大）乃至严重扭曲或失真变异现象。这种信息扭曲放大作用被比喻成很像一根甩起赶牛鞭，形象地称之为牛鞭效应。,1.“牛鞭效应”定义,2.“牛鞭效应”危害,3.“牛鞭效应”产生原因,4.处理“牛鞭效应”方法,第34页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第35页,物流信息系统,一、物流信息,物流信息普通由以下两部分组成：（1）物流系统内信息是伴随物流活动而发生信息，包含物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。（2）物流系统外信息是在物流活动以外发生但对物流活动有影响信息，包含供方信息、需方信息、订货协议信息、交通运输信息、市场信息、政策信息等。,第36页,物流信息系统,二、物流信息系统基本功效,基本功效,信息搜集,信息储存,信息传输,信息加工,信息输出,第37页,物流信息系统,三、物流信息系统应用技术,射频技术,（RF）,地理信息系统,（GIS）,电子数据交换（EDI）,条形码技术,（UPC）,全球定位系统,（GPS）,物流信息系统,应用技术,第38页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第39页,供给链管理与第三方物流,一、供给链管理,1.供给链定义,所谓供给链，是指围绕关键企业，经过对信息流、物流、资金流控制，将产品生产和流通中包括原材料供给商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体功效网链结构模式。,在这个网络中，每个贸易搭档既是其客户供给商，又是其供给商客户。他们既向其上游贸易搭档订购产品，又向其下游贸易搭档供给产品。,第40页,供给链管理与第三方物流,2.供给链管理内容,供给链管理是一个集成管理思想和方法，是对供给链中物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易搭档关系等进行计划、组织、协调和控制一体化过程,。,供给链管理覆盖了从供给商供给商到客户客户全部过程，主要包括四个主要领域：供给、生产计划、物流、需求。供给链管理目标在于提升用户服务水平和降低总交易成本，而且寻求二者之间平衡。,供给链管理有以下七大关键业务过程：,第41页,供给链管理与第三方物流,七大关键业务过程,完成订单,产品开发和商品化,客户关系,管理,生产流管理,需求管理,采购,客户服务,管理,第42页,供给链管理与第三方物流,3.供给链与物流管理,能够认为，供给链管理是物流管理延伸和扩展。供给链管理与物流管理联络与区分有以下几点：,供给链是物流发展到集约化阶段产物。,物流贯通于整个供给链。,企业经过与供给链中上游、下游企业整合，形成先进物流系统。,从某种意义上讲，供给链是物流系统充分延伸，是产品与信息从原材料到最终消费者之间增值服务。,供给链管理实际上就是把物流和企业全部活动（如生产制造活动）作为一个统一过程来管理。,第43页,供给链管理与第三方物流,二、供给链管理方法,QR快速反应（rapid response）是指在供给链中，为了实现共同目标，零售商和制造商建立战略搭档关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点信息交换及订货补充等其它经营信息交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现短期交货周期，降低库存，提升客户服务水平和企业竞争力目标。,快速反应（QR）,有效客户反应(ECR),供给链管理方法,ECR（Efficient Consumer Response）是生产厂商、批发商和零售商等供给链结点组成方相互协调和合作，并以更低成本满足消费者需要为目标供给链管理系统。ECR是一个把以前处于分离状态供给链联络在一起来满足消费者需要工具。,第44页,供给链管理与第三方物流,QR与ECR差异,RQ中销售物品有易变、不可预测特征,QR精华在于生产制造，ECR重点在于装运和促销,ECR总是寻求运输成本最小化，而QR对运输成本考虑极少,QR侧重于快速，即快速生产市场所需要东西，但ECR侧重于经济效率，即降低物理成本,第45页,供给链管理与第三方物流,三、第三方物流,第三方物流（Third Party Logistics,3PL）是物流渠道中专业化物流中间人，以签署契约方式，在一定时间内，为其它企业提供全部或一些方面物流业务服务。,1.第三方物流定义,第三方物流服务内容主要集中在共同运输、车队管理、订单推行、产品回收、搬运选择、物流信息系统、运价谈判、产品安装装配、订单处理、库存补充、客户配零件等。,第46页,供给链管理与第三方物流,2.第三方物流特征,第三方物流特征,关系契约化,管理系统化,信息网络化,资源共享化,服务个性化,功效专业化,第47页,供给链管理与第三方物流,3.第三方物流分类,总体看，当前物流企业普通分为三种类型，一是资产密集型交通运输商；二是物流信息技术服务商，包含软件企业、供给链信息管理商、贸易信息管理商和网上运输市场；三是第三方、第四方物流商，包含货运代理商和契约物流服务商。,有形物流经营者和无形物流经营者,物流自理企业和第三方物流企业,功效性第三方物流企业和综合性第三方物流企业,第48页,供给链管理与第三方物流,4.企业实施第三方物流原因,降低作业成本,致力于关键业务,降低占用资金,降低库存,提升企业形象,拓展国际业务,1,2,3,4,5,6,7,企业实施第三方物流原因,整合供给链管理,第49页,第12章 营销渠道中物流管理,营销渠道中物流,订单处理,运输管理,仓储管理,库存控制,物流信息系统,供给链管理与第三方物流,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,第50页,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,你能想象一个做运输出身人能把一家毫不起眼零售企业变成全球最大企业吗?这家企业市值比传统行业两个巨头美孚石油和通用企业加起来还多，它被现在权威媒体评为“求职者首选100家企业”之一。沃尔玛CEO李斯科特是从运输部门再到物流副总裁，直至年成为沃尔玛总裁和首席执行官。不少分析人士认为，正是李斯科特物流背景，其在供给链上一些独到举措，才使这家零售企业坐上了全球第一宝座。,第51页,案例：沃尔玛物流配送和信息管理,沃尔玛供给链管理主要由4部分组成：,沃尔玛供给链管理,用户需求管理,供给商和合作搭档管理,企业内和企业间物流配送系统管理,基于InternetIntranet供给链交互信息管理,第52页,