朝阳师范高等专科学校《金融营销学》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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朝阳师范高等专科学校《金融营销学》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、关于营销活动的效果评估，以下哪个指标能够最直接地反映营销活动对销售业绩的提升作用？（ ）
A. 销售额增长
B. 市场份额扩大
C. 客户满意度提高
D. 品牌知名度提升

2、在市场营销的公共关系活动中，对于新闻发布会、公益活动、危机公关等公关手段的运用和效果，以下描述不正确的是（ ）
A. 新闻发布会能及时传递企业信息 B. 公益活动提升企业社会形象 C. 危机公关能迅速化解所有危机 D. 公共关系活动要注重长期积累

3、在营销渠道冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。对于一家同时开展线上和线下销售的服装企业，以下哪种渠道冲突更需要优先解决？（ ）
A. 线上线下价格不一致 B. 线上线下服务质量差异 C. 线上线下产品款式不同 D. 线上线下促销活动不同步

4、在销售促进策略中，赠品、优惠券、抽奖等手段被广泛应用。以下关于销售促进的特点，不准确的是？（ ）
A. 效果通常是短期的 B. 能够快速刺激销售 C. 对建立品牌忠诚度作用显著 D. 容易被竞争对手模仿

5、关于市场营销中的新产品开发流程，包括创意产生、概念测试、产品开发等阶段，以下对于各阶段的重要性和风险，理解错误的是（ ）
A. 创意产生是新产品的源头 B. 概念测试能筛选可行的想法 C. 产品开发阶段风险最小 D. 每个阶段都需要充分的市场调研

6、在分析市场需求时，需要考虑消费者的购买能力和购买欲望。以下哪个因素最能直接反映消费者的购买能力？（ ）
A. 消费者的收入水平
B. 消费者的储蓄水平
C. 消费者的信贷状况
D. 市场价格水平

7、在市场营销策略中，产品策略是至关重要的一环。对于一家新成立的电子产品公司，以下哪种产品开发策略更有可能在竞争激烈的市场中迅速获得市场份额？（ ）
A. 率先推出高端、高性能的产品 B. 先推出价格低廉、功能基础的产品 C. 同时推出多种不同档次和功能的产品 D. 专注于研发一款独特创新的产品

8、在市场定位的策略选择中，避强定位、迎头定位和重新定位各有特点。对于一家市场份额较小的新企业，以下哪种市场定位策略更适合其发展初期？（ ）
A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 结合使用以上策略

9、在产品策略中，产品组合的宽度、长度、深度和关联度是重要的概念。以下关于产品组合宽度的理解，不准确的是？（ ）
A. 指企业产品线的数量 B. 宽度越大，企业的市场覆盖范围越广 C. 增加产品组合宽度可以降低企业的风险 D. 产品组合宽度与企业的专业化程度成正比

10、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增强品牌的吸引力和感染力。以下哪种品牌故事更容易引起消费者的情感共鸣？（ ）
A. 讲述品牌创始人的创业历程 B. 强调品牌的技术创新成果 C. 宣传品牌的社会责任感 D. 以上故事都可能

11、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（ ）
A. 品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品
B. 品牌忠诚度可以降低企业的营销成本
C. 品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关
D. 品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击

12、在渠道管理中，激励渠道成员是一项重要任务。以下哪种激励方式可能对渠道成员的积极性提升效果最不明显？（ ）
A. 提供高额的销售返利
B. 给予独家代理权
C. 组织渠道成员参加培训和交流活动
D. 对表现不佳的渠道成员进行严厉批评和惩罚

13、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（ ）
A. 定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测
B. 定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场
C. 市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测
D. 定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测

14、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标和评估方法。对于一场新产品的促销活动，以下哪种评估指标更能直接反映活动的效果？（ ）
A. 品牌知名度的提升 B. 消费者满意度的提高 C. 产品销量的增长 D. 市场份额的扩大

15、在市场营销的营销战略规划中，对于企业使命、目标和战略选择，以及如何适应内外部环境变化，以下论述不准确的是（ ）
A. 明确企业使命为战略制定提供方向 B. 目标应具有可衡量性和可实现性 C. 战略选择无需考虑竞争对手 D. 定期评估战略并及时调整

16、某企业的营销活动效果不佳，经过分析发现是目标市场选择不准确。以下哪个步骤最有助于重新选择目标市场？（ ）
A. 进行市场细分
B. 评估市场潜力
C. 分析竞争对手
D. 确定企业自身优势

17、在消费者购买决策的影响因素中，个人因素、社会因素、文化因素和心理因素都发挥着作用。对于一款高端奢侈品，以下哪个因素可能对消费者的购买决策影响最大？（ ）
A. 个人的收入水平 B. 朋友和家人的推荐 C. 社会的消费文化 D. 追求独特和尊贵的心理

18、在产品创新方面，企业需要不断满足消费者的新需求和期望。对于一款智能手机，以下哪种创新功能可能最能吸引消费者？（ ）
A. 更高像素的摄像头 B. 更长的电池续航能力 C. 独特的外观设计 D. 支持虚拟现实技术

19、在品牌管理方面，品牌形象对于消费者的购买决策有着重要影响。当一个新品牌进入市场时，以下哪种方式对于塑造积极、独特的品牌形象效果可能不太理想？（ ）
A. 大量投放广告宣传 B. 举办大型促销活动 C. 提供优质的产品和服务 D. 模仿竞争对手的品牌风格

20、在市场细分的策略中，关于有效市场细分的标准和要求，以下哪种表述是恰当的？（ ）
A. 市场细分只要按照地理、人口、心理或行为等单一变量进行即可，不需要考虑多个变量的组合
B. 有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性等特点，同时要与企业的目标和资源相匹配
C. 市场细分越细越好，这样企业能够更精准地满足消费者的需求，无需考虑市场规模和成本
D. 市场细分的标准和要求是固定不变的，无论市场环境如何变化都不需要进行调整

21、对于市场营销中的文化差异对营销的影响，以下关于不同国家和地区文化价值观、消费习惯和营销策略调整，表述不准确的是（ ）
A. 文化价值观影响消费观念 B. 消费习惯因文化而异 C. 无需根据文化差异调整营销策略 D. 了解文化差异有助于拓展国际市场

22、在市场调研方法中，实验法可以更有效地探究因果关系。对于一种新推出的饮料口味，以下哪种实验设计更能准确评估消费者的接受程度？（ ）
A. 对比不同包装下的口味接受度 B. 比较不同价格下的口味选择 C. 控制其他因素，仅改变口味进行测试 D. 在不同地区开展口味测试

23、在市场定位的过程中，企业需要明确自身产品或服务在消费者心目中的独特形象。对于一家高端珠宝品牌，以下哪种市场定位表述更能突出其品牌特色？（ ）
A. 提供奢华、独一无二的珠宝首饰 B. 专注于设计时尚、流行的珠宝款式 C. 以亲民价格提供高品质珠宝 D. 打造具有文化内涵的传统珠宝

24、在绿色营销的理念中，企业需要关注产品的环保属性和可持续发展。对于一家食品生产企业，以下哪种绿色营销策略更能满足消费者对环保产品的需求？（ ）
A. 使用可降解包装材料 B. 采购有机原材料 C. 推广绿色种植和养殖方法 D. 以上策略综合运用

25、在绿色营销理念的倡导下，企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业，以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者？（ ）
A. 使用可回收材料制造产品 B. 降低产品能耗 C. 开展以旧换新活动 D. 宣传企业的环保理念

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）结合市场细分的动态变化，分析企业如何及时捕捉市场细分的新趋势和新需求，调整营销策略以适应市场变化。

2、（本题5分）促销策略是企业吸引消费者的重要手段。请介绍常见的促销方式，并分析其各自的优缺点及适用场景。

3、（本题5分）在市场营销中，如何有效地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度？

4、（本题5分）在市场调研中，论述如何设计科学合理的调查问卷，以获取准确、有价值的市场信息和消费者反馈。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某传统零售超市受到电商冲击，客流量和销售额持续下滑。分析其在商品种类、价格策略、购物体验、线上线下融合等方面存在的问题，探讨如何通过数字化转型和创新营销策略实现业务的复苏和增长。

2、（本题5分）一家健身俱乐部在疫情期间通过线上直播课程和虚拟会员卡的方式维持运营。分析这些创新举措的效果，如会员参与度、新客户获取、品牌推广等，探讨疫情后健身行业的营销趋势和发展方向。

3、（本题5分）一家新兴的共享经济企业，在市场拓展过程中面临法规政策不明确、社会接受度低等问题。探讨该企业如何通过政策游说、公众教育、社会责任营销等手段，营造有利的市场环境，推动业务发展。

4、（本题5分）一个在线音乐平台，用户活跃度和付费转化率不高。分析如何通过优化用户体验、个性化推荐、音乐版权合作、社交互动功能和会员制度设计等营销策略提高平台的商业价值。

5、（本题5分）某餐饮连锁品牌，在不同地区的门店经营状况差异较大。分析可能导致这种差异的因素，如地域文化、消费水平、竞争对手、营销策略等，并为经营不佳的地区门店提出针对性的营销改进方案。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）论述市场营销中的整合营销传播，包括整合的方法与意义。

2、（本题10分）在食品饮料市场，消费者对健康、安全和口味的关注不断变化。探讨食品饮料市场营销的策略，如新品研发、品牌传播、渠道拓展等，以适应市场需求的动态变化。

3、（本题10分）探讨服务营销的特点和挑战，分析企业如何通过优化服务质量和服务流程来提升顾客满意度和忠诚度。

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