加油站新员工考卷.doc

加油站新员工考核试题
姓名 单位 职务
一、填空题(每空0.5分，共15分)
1、加油站服务宗旨是 、 。服务承诺是 、 、 、 。
2、消防安全方针是 、 。
3、常见的灭火方法有 、 、 、 。
4、加油站常用灭火器包括 、 （配电柜首选）、 、 。
5、加油站最大的危险因素是 。
6、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施.必须与主体工程 、 、 。
7、“三违”是指 、 、 .
8、“三不伤害”是指 、 、 。
9、现场跑、冒油用 、棉质毛巾、铝制金属等回收，清理时用 覆盖残油面.
10、燃烧具备的三个条件是 、 、着火点。
二、判断题(每题1分，共10分）
1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作. ( ）
2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。 （ ）
3、经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗. （ ）
4、在现场加油时,员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。 （ ）
5、员工上岗时应服从领导,听从指挥,按章办事,不得擅做主张. （ ）
6、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业.( ）
7、员工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。 （ ）
8、员工坐姿应端正,不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。 （ ）
9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。（ )
10、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准. （ ）
三、不定项选择题（每题2分，共20分）
1、加油站必须提供的便民服务至少有: （ )
A、五种 B、六种
C、七种 D、八种
2、加油站员工在接电话是正确的说法是 ( ）
A、您好 B、您好，XX加油站
C、这里是XX加油站，请讲
D、XX加油站欢迎您，您说
3、设备器材“四定”是指（ ）
A、定点摆放 B、定期换药
C、定人养护 D、定期检查
4、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（ ）才能有效将火扑灭。
A、根部 B、中部
C、上部 D、周边
5、扑救加油机火灾时,必须尽可能的首先（ ）
A、寻找合适的灭火器 B、切断电源
C、呼救 D、报警
6、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（ ）以上。
A、2米 B、3米
C、4米 D、5米
7、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动( )
A、噪音大 B、起动速度快
C、起动时易带出较多火星 D、起动慢
8、油品的特性有哪些（ ）
A、易燃、易爆 B、易流淌
C、易积聚电荷 D、有毒性
9、在进行“交接班"操作时首先要（ ）
A、油罐交接 B、加油员营业款交接
C、泵码交接 D、发票交接
10、事故处理“四不放过”原则是（ ）
A、事故原因分析不清不放过；
B、事故责任者和群众未受到教育不放过;
C、无防范措施不放过；
D、事故责任人(包括有关管理人员）未受到严肃处理不放过。
四、问答题（共55分）
1、简述你本人所在岗位的岗位职责？（10分）
2、简述“四懂四会”的内容?（5分）
3、简述加油“八步法”(必须按顺序)(10分）
4、简述“十大安全生产禁令”的内容?（10分）
5、简述加错油品时的处理方法?(10分）
6、加油机着火时该怎么处理？（10分）
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