医院礼仪培训师.doc

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众卓咨询医院礼仪培训师
众卓咨询医院培训是致力于为医疗卫生机构提升整体竞争力的咨询顾问机构,公司业务范围包括：医院内部系统培训、医院拓展、医院公开课及医院考察；众卓咨询一直以推动中国医院职业化管理进程和高品质服务为己任。
众卓咨询医院培训的思想是:充分结合医院实际，提供适用、可操作性的个性化解决方案；为医院提供高品质的培训服务;协助医院参观考察知名标杆医院，学习先进的管理经验和发展思路。
一）钱明珠老师简介
河南众卓企业管理咨询有限公司高级讲师
众卓医院培训网培训师
资深国际商务礼仪培训专家
员工职业素质训练专家
多家管理咨询公司礼仪顾问
国内多所高校特聘礼仪培训讲师
全球培训师网2010年度“十佳讲师”
中华礼仪培训网资深讲师/礼仪顾问
【讲师经历】
钱明珠老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师,拥有6年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万,授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于医疗服务行业、金融行业、房地产行业行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
【课程特点】:
授课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；
课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式培训；
重视与学员的互动交流，亲身示范指导，学员互动模拟,从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
【授课形式】：课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+示范指导+短片播放+图片展示
【擅长领域】:礼仪、客户服务、职业素养
【主要著作】：《公共关系实务与礼仪》
【主讲课程】：
《医院服务礼仪》《护士服务礼仪与沟通技巧》《导医服务礼仪》《医院服务意识与服务礼仪培训》《医院新员工礼仪培训》、《医院商务礼仪培训》、《医院员工个人形象与商务礼仪》、《医院员工个人魅力修炼》等；
【客户鉴证】：
钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，风格务实。
—-广东中山人民医院刘主任
听钱老师的课程受益匪浅，很喜欢课程中的实际案例和演示的片子，很生动.
——郑州骨骼医院王院长
钱老师的课很精彩、很生动，通过亲身经历，让我们看到了一个非常优雅的女性。
—-沈丘人民医院范院长
【部分医院客户】：
广东中山人民医院、阜南人民医院、汉中市中心医院、云南昭通彝良博爱医院、河南张仲景大药房、沈丘人民医院、温县人民医院、郑州集美整形医院、郑州爱美丽医疗美容医院、扬州天使梦医疗美容医院等;【精彩瞬间】
二）王思齐老师简介
众卓医院培训网培训师
河南众卓企业管理咨询有限公司讲师
国家高级礼仪培训师
著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师
多家大学客座讲师、资深课程顾问
前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问
多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师
王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与医疗卫生行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。
【擅长领域】 礼仪培训，客户服务
【授课风格】
u 讲课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。
u 课堂生动活泼,采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
u 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂；
u 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；
u 实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；
【主讲课程】
《医院整体服务技能提升培训》、《导医服务礼仪培训》、《医务人员服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医院新员工礼仪培训》、《医院商务礼仪培训》、《医院员工个人形象与商务礼仪》、《医院员工个人魅力修炼》等；
【部分服务客户】
汝州第二人民医院、河南东海肝病医院、郧县人民医院、安平县医院、郸城骨科医院、郑州集美整形医院、寸草心生物科技有限公司、国药控股河南股份有限公司、河南张仲景大药房、仟禧堂医药、百姓苑医药超市等；
【学员感言】
王老师讲课既有理论深度,又注重实用效果，能在工作中解决实际问题,体现真正培训的价值.
—-汝州第二人民医院张主任
王思齐老师授课耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解。
——东海肝病医院李经理
王老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题,提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-—国药控股河南股份有限公司丁经理【现场分享】
三)赵丽君老师简介
中华礼仪培训网讲师
礼仪与职业素养训练专家
武汉大学硕士学位
国内多所高校特聘讲师
智行基金会特聘礼仪讲师
河南众卓企业管理咨询有限公司培训师
七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究,编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程;《高职院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。
【讲师资历】
赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训,是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师,多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训，深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖；教育经验丰富,善于组织礼仪互动课堂,教学效果好，深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳，注重“以身示教”,自己才是最好的礼仪教材!
【主讲课程】
礼仪课程:
《商务礼仪培训》、《服务礼仪培训》、《形象管理与职场化妆》、《医院服务礼仪》、《医患沟通》、等；
客户服务类课程：
《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等;
职业素养类课程：
《公文写作培训》、《员工职业素养提升》、《高效沟通技巧培训》、《职业化心态与素养提升培训》等；
【授课风格】
n 讲课风格轻松风趣、优雅大方，极具亲和力。
n 课堂生动活泼,采用影像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
n 紧紧地把教学内容与应用能力相结合，注重师生互动，学员参与积极性高,能使学员快速提升礼仪形象；
【主要著作】
《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等；
【部分服务客户】
医疗行业：
郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院、兰山区方城中心卫生院等；
【学员感言】:
赵老师知识渊博，讲课形式多样，善于课堂互动，学员积极性很高，感觉听了赵老师的课收获很明显.
—-兰山区方城中心卫生院张院长
赵丽君老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范，授课效果很好。
--重庆东方女子美容院陈总
赵老师培训内容充实、课件简洁生动,讲解透彻并能结合行业与企业实际，对提高员工礼仪素质成效明显。
——郑州金阳光酒店刘经理
【部分客户展示】
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