2014制度.doc

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第六章    招聘与解聘

一、员工聘用规定
1、招聘基本原则：
      公开招聘、全面考核、择优录用。
3、 用人原则与标准：
（1）公司坚持“知行合一、德才兼备”的用人原则。
（2）用人标准：年满18周岁，身体健康，品德良好，符合公司用工条件和岗位专业要求者；技术人员应具备相应的技术等级证书，持证上岗；应聘人员须持有原单位离职证明、健康证明。
4、招聘流程
（1） 人员需求申请。部门根据岗位定编和缺编实际情况，报请行政人事部复核，呈总经理审批。
（2）行政人事部根据公司及岗位要求，发布招聘信息，并收集、整理应聘人员资料，安排初试人员名单。
（3） 初试。初试人员先填写《应聘人员履历表》，由行政人事部进行初步面谈（测试），并做好相关记录，并根据初试考核情况在两个工作日内决定复试人员名单。
（4）复试。复试由总经理或部门负责人主持，经复试通过人员，报总经理批准，决定录用人选。
二、 入职、试用与转正
1、 新职员入职程序
（1） 新入职人员须接受公司行政人事部统一安排的职前培训和试用，入职时需填写《员工入职单》，交一份财务，并交行政备档。
（2）经考核达到公司和部门岗位要求者，由行政人事部办理转正手续。
（3） 公司保留查证所有资料的权利，如有虚假瞒报，公司可解雇该员工，并保留追究法律和经济责任之权利。
（4）行政人事部整理新进员工所有入职办理的资料，建立个人人事档案。
2、试用
（1） 试用期一般为1-3个月，根据员工适应情况，试用期可延长，最长不超过3个月，对专业技术人员试用期可以适当缩短。试用期间应填写《试用期合同》。
（2）试用期满后由部门经理于《试用期员工考评表》详加考核，如确认其合格，则予以正式任用，如认为尚需延长试用应予以延长，如确属不能胜任或经调查有不法情况即予辞退。
（3）试用期间应遵守本公司一切规定，如有受记过以上处分者，应当即辞退。
（4）试用期考勤规定：事假达2天或病假达3天者应即予辞退或延长其试用期予以补足，曾有旷工记录1天或迟到2次应予以辞退。
（5） 经停止试用或辞退者，仅支付试用期间的薪金，不另支付任何费用，亦不发放任何证明，如试用培训期不超过7天者，不发放任何薪金。

3、转正
经总经理审批同意转正的员工，由公司行政人事部以书面的形式作出转正的通知办理相关手续，《转正通知单》知会财务。
三、离职规定
1、 员工离职分为开除、辞退、辞职、调动、分流、意外事故永远中断工作等情况，除意外事故永远中断工作情况外，均必须按照公司正常的离职流程办理离职手续。
2、员工离职条件：
（1）不适应公司或岗位要求者；
（2）因业务或组织调整变化，岗位职员因工作需要调动或工作岗位过剩而又无法内部调剂的；
（3）合同期满者；
（4）受公司辞退、开除、撤职处分处罚者，或员工自愿辞职者。
3、离职程序
（1）辞职
员工在试用期内辞职，必须提前3天填写《员工离职审批表》，经所在部门经理审批后，交行政人事部复核、呈总经理审批后，由行政人事部办理离职手续。
正式员工辞职需提前30天填写《员工离职审批表》经所在部门经理审批后，交行政人事部复核、呈总经理审批后，由行政人事部办理离职手续。部门经理离职需提前30天填写《员工离职审批表》经总经理同意审批后方可办理离职手续，否则公司将扣除该员工一个月的工资作为违约经济处罚。
（2）辞退
员工因工作考核不合格或其他原因达不到要求被公司劝退，试用期内员工，由所属部门经理填写《员工离职审批表》交行政人事部可即日办理辞退手续。
正式员工若需辞退，由部门经理填写《员工离职审批表》经总经理审批后由行政人事部提前30天通知该员工，并于离职日办理辞退手续，未提前30天通知的，公司则补发一个月的基本工资。
员工若因严重违反公司管理条例而被公司辞退者，由行政人事部填写《员工离职审批表》经总经理审批后可即时执行并办理辞退手续。
（3）开除
顶撞或者打骂上司者，可以立即开除；
不服从领导者，或屡次造成工作失误，不按时完成领导安排的工作者，可立即开除；
公司财产受到损失，公司出现紧急情况，未能挺身而出却袖手旁观者，立即开除。
在公司无理取闹，大声喧哗，屡次制止不听劝告者，或在公司打架斗殴、酗酒者，立即开除；严重者送公安机关处理。
偷盗者或偷盗未遂经查实有偷盗迹象者，除追回所有物品外并按相关规定给予处罚，立即开除；严重者交公安机关处理。
故意损坏公司财产者，除按价赔偿外，依据相关规定给予处罚并立即开除；
人为给公司造成严重经济损失，除赔偿损失外，依据相关规定给予处罚并立即开除；严重者交公安机关追究责任。
违反国家法律或严重违反公司管理规定，并对公司造成严重后果或损失者，公司将给予除名和通报批评，并视情节保留或对其进行相应地经济或法律处罚的权利。
4、 附则
（1）凡离职人员须办清一切手续，并要交还公司一切财物、业务资料等。
（2）财务部根据行政人事部所报的离职员工考勤结算工资。离职员工遗失的公司财物要作价赔偿。
（3）接受过公司出资培训的离职员工，按有关章节规定向公司支付培训费。
（4）凡离职员工按公司规定交接完毕一切工作及手续后，行政人事部将开具《合同终止离职证明》，在15个工作日内为离职员工办理社会保险关系转移手续。

第七章    考勤制度

一、 工作时间
1、公司实行六天工作单休制。
2、工作作息时间：
上午工作时间： 8：30—12：00
就餐/午休时间：12：00—13：30
下午工作时间： 13：30—17：30
季节或其他原因需调整时间等，公司将及时通知。
根据汽车行业销售和售后服务的特殊性，为确保公司业务能在公休日正常运作，各部门须实行轮班制和排班制。公休日按照公司正常的作息时间执行。
二、 考勤
1、公司施行考勤卡管理制度，所有员工每个工作日实行本人指纹打卡制度。行政人事部按月下载汇兑考勤数据，按月兑现。
2、所有员工公出（市内）一律《公出单》，并由部门经理签字，部门经理公出，由总经理签字，行政人事部门应做好登记，注明离开时间及回归时间，否则，一律算旷工。
3、所有员工外地出差，一律凭会议（培训）通知提出申请，行政人事部根据此签订相关培训协议，并做好考勤管理工作。
3、请假制度按公司考勤管理制度执行。
5、假期均包括公休假日和法定节日在内。
三、加班
公司实行的是计件工资制，原则上不安排加班加点，针对售后部门，如确有特殊情况需加班加点的，应部门主管核实，经总经理批准，以补休为主要补偿形式。因工作确实不能安排当月补休的，行政人事部可根据总经理的指示单编发加班工资。备注：达到2小时以上（含2小时）算加班，加班费20元/次；一天按（基本工资/26天）补发。
四、出差
1、员工出差当天不能返回的，应填写《申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《出差申请单》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据出差有关规定办理。
2、出差满7天者，可补休1天；出差满半月者，可补休2天；出差满1月者，可补休3天；
3、员工凡请病、事假在3天以内（含3天）者不扣当月奖金；在7天以内超过3天者，当月奖金扣半；超过7天者，取消当月奖金。凡请病、事假年累计一个半月（45天），取消年度奖金。
五、请假
1、病假、事假、工伤假、婚假、丧假、产假等，按国家有关规定执行；
2、公假：员工因公务需要，于上班中离开岗位，应填写《出差申请单》；
员工依法享受因公学习／外派工作出差以及公司的调休，发放全额工资；
3、工伤假：工资全额发放；
4、病假：需出示市、区级医院证明，一天者按照５０％发放。病假累计超过15天（含15天，如住院）的，每天扣发日工资的80%；病假超过医疗期的，按公司相关规定处理。
5、婚假：正式员工凭结婚证，提出申请，一般享受３天带薪休假，符合晚婚的（男满２5周岁，女满２3周岁），可增加晚婚假至10天；
丧假：正式员工，直属亲属不幸逝世，依规定给予3天带薪丧假，超出规定时间，按照事假计算。
7、产假
（1）正式女员工请产假,向行政部交国家医院签发的证明书,按国家规定：
顺产98天 难产+15天 晚婚 +30天
注：国家规定直接剖腹产不享受增加的15天。
享有带薪（基本工资）产假不少于90天。配偶生育无人照顾，可酌情给正式男员工7天（基本工资）的陪同假；
（2）怀孕3个月以内流产者，依病假规定处理；
8、事假：（事假期间不发工资）
（1）员工如有私事，需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或总经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；
（2）员工申请事假，主管或总经理可视具体情况要求其提出有关证明文件。
六、假期核准权限
1、主管级以下人员，假期在一天以内者由部门经理核准，二天以上者，由总经理核准；
2、主管级人员或部门经理以上人员，假期由总经理核准；
3、未经批准擅离职守按照旷工处理。
七、打卡规定：
每日上下班均应按指纹识别规定亲自打卡，并以打卡签到为准，作为上班计薪依据；
凡未按规定打卡又无相关手续申请者，以缺勤或旷工论处。
早退或外出：员工因事早退需要离开公司，且当日不再返回公司者，应打下班卡后离开。
外出不能按时打卡的管理规定：
部门员工因外出公办不能按时打上班或下班卡的，应事先填写《外出登记表》，经部门负责人签字确认，月底报送行管部复查并计考勤。
部门负责人上班或中途如需外出公办的，须报总经理或行管部外出事由及时间。
禁止事项：以下情况按旷工一日论处。
1、有迟到或早退行为，却故意填报《部门外出登记表》者；
2、上班期间因私中途外出未请假者。
3、无论何种原因不能按时打考勤卡者，均须于24小时内填写《签卡证明单》。员工应报部门经理审批；部门经理呈总经理审批后，交行管部于其对应考勤卡上签卡，否则视缺勤论处。原则上员工每月签卡不得超过5次。
公司员工除批准请假和安排轮休的人员外，必须按时上下班，发现迟到早退的，将视情节轻重分别给予如下处罚：
1、迟到或早退，一次扣除10元；迟到或早退超过半小时，视同缺勤一天；
2、月累计迟到、早退达4次者，另计旷工1天；
3、月累计迟到、早退5次或旷工2天、年累计旷工5天者，予以除名，并扣发全月薪金及当年奖金；
4、未经请假而擅离职守，以旷工论处。
一年内旷工连续3天的，视同自动离职，一年内非连续旷工10天的，视同自动离职。
5、 旷工一天扣除一天基本工资+全勤奖。

第八章  劳资制度

一、工资形式
公司对总经理、业务部门、实物部门、生产岗位实行以计件工资为主体的绩效工资制度（或称计件工资，下同）；对后勤行政人员实行以岗位工资（或称计时工资，下同）为主体的薪资制度。
二、工资构成
1、基本工资：基本工资是所有人员的基本底薪；
2、工龄工资：工作满一年后按月发放。发放标准三年内为每个月50元工龄工资。在本公司上班的正式员工，自次年起享受工龄工资，三年后为100元/月，依次递增，学徒工工作前两年不记工龄工资从第三年起计发工龄工资。
3、岗位工资：岗位工资实行级别分档制，详见《工资核定标准表》实行计件工资制的岗位，在计算绩效计划时可以参照执行。岗位工资核定按《岗位工资进档对照表》根据职位档次结合德、能、勤、绩由行政人事部评定，报总经理核批。
4、绩效工资
所有绩效工资均按详细的工资方案执行，一年一定。
三、 加班工资
1、 车展津贴：根据公司考勤管理规定，公司对员工外出车展，等户外拓展工作，按每人15元的标准给予补贴。
2、 外出抢修津贴：根据公司考勤管理规定，公司对员工外出抢修，按每人15元的标准给予补贴。
3、 外出调车人员补贴：省外：100元/人，省内（除本市）50元/人。
4、 日常加班
实行任务绩效提成的业务部门职员因工作需要或工作量等因素，需晚点下班的，在薪酬设计上已月相应规定，其相关酬劳已并入绩效提成中核算，故不再享受加值班补贴。
5、 特殊岗位需要加班的员工，经部门领导同意，总经理审批后，方可领取加班费。每小时按10元/小时核发加班费。
四、 薪资核发及其相关规定
1、月收入＝基本工资（岗位工资+绩效工资*绩效得分/100分）+工龄工资+提成+补贴+全勤奖
备注：根据岗位不同，参照以上月工资公式计算，没有设计其中的薪资为0计算,另外基本工资的20%做绩效考核。
2、 计时工资的破月工资计算：
即薪资结算之月份，任职未满整个月的员工（中途到职或离职）其月工资=每日工资×实际工作天数（即当月总天数—未出勤天数）每日工资=基本工资÷当月总天数。
3、月工资酬劳起止时间为每月第一个工作日至最后一个工作日。
4、月工资按实际工作日计算。
5、月基本工资发放时间为次月15日；提成工资发放时间为次月25日。如遇双休日延至下一个工作日。
6、 当月进入公司的员工，一律在次月核发工资。
7、每月评定通过薪级工资或岗位更换的员工，自次月开始调整。
8、各部门岗位工作评定须于每月5日前上报行政人事部复核；部门绩效评定属于基本工资范畴，统计数据须于每月5日前上报，由财务部负责审核，于次月15日发放；提成核算需在每月10日前上报，由财务部负责审核，于次月25日发放。
9、员工其它费用扣除：采用从员工每月取得的酬劳中随月扣减的方式扣除。
10、其它补助：公司午餐免费提供或补助10元/人（争对公司内部无食堂的员工）；外展记录在档员工补助15元/人；记录在档外出抢修人员补助15元/人。
11、公司岗位薪资级别标准的制定与调整，由行政部制定方案，经总经理批准后次月执行。
五、基本劳动制度
1、公司规定，试用合格的员工达到以下条件者签订劳动合同，并为其办理社会劳动保险。
转 正
A、试用期员工D岗 C2岗 C1岗（交社保）

备注： D岗泛指非管理人员，C2岗三个月完成目标任务即可升级到C1岗后方可办理社保；
转 正
B、试用期员工B岗 B1岗（交社保）

备注： B岗泛指管理人员， 1-3个月试用期合格后升级到B1岗即可办理社保；
2、员工劳动关系不在本公司的不为其承担养老保险。
3、公司按月为每位符合条件的员工上缴相应保险费用，员工个人承担部分在工资中按月扣除。
4、员工在公司工作期间公司认为符合签订劳动合同条件而本人又拒绝与公司签订劳动合同的，公司视为劳动者自觉放弃劳动保险来处理。

第九章  福利制度

一、 节日慰问。
遇元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定及民俗节日，公司根据国家规定及公司相关规定给予休假。
二、日常福利
1、展厅内中餐补助10元，或提供免费中餐；车展补助15元；售后抢修外出补助15元。
2、防暑降温费，在空调环境下工作的工种不发放此项费用。
3、婚丧、喜庆、生育。
职  务
结婚礼金
生育慰问
丧葬慰唁
所有员工
800
600
500
三 劳保物资
1、 公司制服。按照品牌公司的要求置办统一的制服。

短袖衬衣
(件)
长袖衬衣
(件)
西服
(冬件)
西裤
(冬件)
短裙
(件)
西裤
（夏件）
数量
女职员
2
2
1
1
2

男职员
2
2
1
1

2
使用年限
2
2年
2年
2年
2年
2年

（1）公司制服由公司行政人事部统一安排加工制作和发放。
（2）在公司所制服装发放后一律统一扣取全款。从领取制服起达半年的员工公司给予报销50%。
（3）对于公司制服，任何部门和个人不得随意更改。
（4）领用制服时，应统一登记。
（5）制服要按公司要求统一着装，妥善保管。
2、其他日常劳保、清洁用品管理。每一个季度免费发放一次，作为员工福利。
行政人事部按季度提交劳保及清洁用品的采购申请，经总经理审批后由行政人事部统一购买。
四、休假
1、凡为公司服务满1年以上的员工，可于次年按有关规定享受年休假。服务满1年的员工，可享受3天带薪假；服务满2年以上的员工可享受5天带薪假。
2、凡在一年内请假(各种假期之和)时间累计超过20天或旷工1天以上者,当年不再享有年假。
3、年假一律在次年度内一次提取,不允许跨年度使用。若因工作需要无法在有效年度内假休的，经员工提请部门审批，可抵相同天数的病事假；凡申请用事假冲抵者，需提前一周递交《请假单》（注明冲抵年假），经部门经理同意、行政人事部复核后由总经理审批。
4、为确保部门及岗位工作的正常有序运行，凡申请休年假者，须提前20天递交《年假申请》，经部门经理同意、行政人事部复核、总经理审批后方可休假。休假前必须做好工作的交接，否则，按旷工处理。
五、年终奖福利
年终奖采用12+1的方式，即满一年以上（含1年）到年底企业多发给员工一个月的工资。
销售部实施办法：每人全年总台数X 50元/台；光谷、江夏这两个市场因为它各方面的特殊性，年终奖实施办法：每人全年总台数X 80元/台。
售后实施办法：按完成产值的（？）% 发基本工资的（？）% 。
公司管理层实施办法：全年绩效满分（1200分），发全额基本工资，以此类推。
六、员工活动实施办法
1、组织部门：行管部
2、活动方式、时间安排、费用标准：
3、户外郊游活动：根据公司年度经营状况原则上每年可以组织1次（安排在休息日或特殊节日）。
4、比赛活动：如体育比赛、卡拉OK比赛等，每年1次安排在节假日或周末。
5、抽奖活动：每年一次安排在庆祝春节的年饭中。
6、每次组织活动事先须拟定计划，发放通知，超出活动费用由参加者承担，员工若携带家属者，家属的费用自理，从员工下月薪资中扣除。活动完毕由行管部按实际费用报销。
7、未参加活动者，不得以现金方式支领经费。

第十章   培训制度
 一、培训指导思想
较系统地按阶段性要求对职员进行公司管理章程、行业知识及岗位技能的培训，以帮助员工了解和掌握岗位必要的知识和能力，以适应市场和公司发展的要求。
二、培训类别和考核
1、 新进员工培训
（1）凡新入职员工按规定由行政人事部组织进行为期1-30天的岗前培训。
（2）培训内容包括：公司管理章程及理念、永大经营理念、销售知识和技能、售后知识和技能、部门工作流程及模拟操作、相关岗位工作技能标准培训等。
具体日程安排如下表：
培训时间（天）
新培训内容
授课方式
授课人
1
9：00-9：15
公司领导及员工介绍
--
行管部
9：30-17：30
企业简介/规章制度/部门职责
PPT讲解
2
9：00-12：00
品牌理念
PPT讲解
行管部
13：30-16：30
体贴接待
PPT讲解
16：40-17：30
小结与讨论
--
3
9：00-17：00
汽车基础知识
PPT讲授
销售部
4
9：00-17：00
产品知识讲解
PPT讲解
5
9：00-17：00
销售部工作流程
授课教材书
6
9：00-17：00
售后服务部工作流程
--
售后服务部
7-14
9：00-17：00
所属部门现场模拟操作
现场讲授
所属部门
15

9:00-12:00
培训考核(理论)

行管部
13:30-16:30
考核面谈

16:00-17:30
到所属岗位报到

16-29
8:30-17:30
岗位技能及知识的强化

所属部门
30
13:30-17:30
培训考核/发培训反馈表/办理试用入职手续

行管部

（3）培训完毕进行考试，并发放给培训者一份培训信息反馈表。根据考试成绩及培训期间的个人表现确定培训结果，由行政人事部负责通知。凡参加培训考核不达标者，公司将不予转正。
（4）培训期间发放培训生活费，为保底工资。
2、在职员工培训
（1）各部门根据《年度培训计划》，并因应不同阶段公司管理和帝豪业务标准要求，编制《月培训工作安排表》并拟定授课讲师、授课教材等交行政人事部备案，同时按期组织相应在职员工进行培训，以提高全员整体素质，帮助员工更好的开展岗位工作。
（2）培训内容包括：新管理制度及政策讲解、业务流程模拟操作、销售技能提升强化培训、新产品知识培训、保险业务知识再培训、竞争品牌业务应对技能培训、岗位专业技能提升培训等。
（3） 根据公司要求，各部门结合自己的工作实际，于每年元月20日前制定《部门年度培训计划》交行政部复核、呈总经理审批后，由行政部汇编《公司年度培训计划安排表》，并于2月1日前下发执行。
8.2.2.4 根据计划，行政部按时组织、监督相关部门和人员实施培训。每次培训开始时由行政部负责《员工培训签到表》，在每次培训结束后，各个受训人员填写《培训反馈表》；
（4）培训结束后，由各部门组织培训考核，并记录个人档案，作为晋级或晋升的依据。
（5）各部门做好培训记录，并交行政人事部备案。
（6）部门结合工作实际，经总经理批准后，可适当的对培训计划进行补充和调整，并交行政人事部备案。
3、外出培训：专门培训、会议培训、经验交流均属于外出培训。             
（1） 公司根据需要安排员工外出培训的，培训费用由公司统一安排，安排前去培训人员应根据通知先提出《外出培训申请》，再与公司签定《外出培训协议》，原则上接受外出培训的员工均须按培训协议规定期限为公司服务，否则其外出培训费用公司有权扣回。
（2）凡属于公司外派培训的人员，在培训结束后必须将培训资料、培训证书（原件）交到行政人事部备案，方可办理报销事宜。
（3） 凡参加外训人员，必须与公司签订培训合同，培训结束后，须提交一份培训总结或培训记录，存入个人档案。

 第十一章  奖惩制度

一、 总则
赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。
有功奖，有过罚，制度面前，人人平等。
二、 奖罚形式及标准
1、奖励：
（1）通报表扬：1次奖励50元
（2）行政嘉奖：1次奖励100元
（3）行政记小功：1次奖励300元
（4）行政记大功：1次奖励500元
（5）总经理特别嘉奖：1次奖励100-1000元
（6）晋升岗位工资；
（7）晋职。
2、处罚：
（1）通报批评；1次扣罚50元；
（2）行政警告：1次扣罚100元；
（3）行政记小过：1次扣罚300元；
（4）行政记大过：1次扣罚500元；
（5）降级降档；
（6）降职；
（7）免职；
（8）撤职；
（9）开除。
受到行政警告2次者，按行政记小过1次论；受到行政记小过2次者，按行政记大过1次论；行政记大过2次者，视情节给予开除处理。
三、奖罚程序
奖罚由部门责任人或行政人事部或公司总经理根据事实提出建议，并填写《奖罚通知单》，由总经理审批后，交由行政人事部执行并备档。部门责任人的奖罚由上一级领导提出，交于行政人事部办理。
四、 奖罚条例
1、奖励：有下列情形之一的，予以奖励：
（1）对改善公司管理，提高管理水平有重大贡献者；
（2）工作中表现突出，创造优秀成绩者；
（3）对提高公司信誉做出显著成绩者；
（4）爱护公司财产，防止或挽救事故有功者；
（5）为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；
（6）提出合理化建议，经实施有显著成效者；
（7）严格控制费用，节约开支有显著成绩者；
（8）节省原料、物料或利用废料（配件、原料）等有显著成果的；
（9）具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的；
（10）拾金不昧，做好人好事事迹突出者；
（11）检举、揭发损害公司或他人合法权益，经核实无误的；
（12）其他应给予通报表扬、嘉奖、记小功、记大功等奖励的行为。   
2、有下列情形之一的，予以行政警告处罚：
（4）上班时间处理私人事务者；
（2）拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者；
（3）工作时间（包括加班、节假日值班）不按规定穿着工作服和佩戴工作牌者；
（4）仪容不整，影响公司形象者；
（5）在办公场所内发泄个人不满情绪，造成不良影响者；
（6）无故串岗、闲聊、乱扔杂物在地上者；
（7）未经主管领导同意，私自调班调休者；
（8）使用亵渎性或辱骂性语言者；
（9）拒绝保安人员合理、合法检查者；
（10）有其他不认真工作、不文明、不道德行为须给予警告处分者。
3、有下列情形之一的，予以行政记小过处罚：
（1）一年内给予行政警告处分二次者;
（2）办事不力，废弛公务者；
（3）工作时间睡觉者；
（4）未经许可，出借公司财物者；
（5）故意浪费或损坏公司财产或损坏客户财产的，除照价赔偿外，并予以记过；
（6）不服从领导工作安排，情节严重者；
（7）辱骂同事或管理人员情节严重者；
（8）拾遗不报，造成不良影响者；
（9）违反工作规程，造成不良影响者；
（10）服务态度差、遭客户或同事合理投诉者；
（11）严重浪费公司财物者；
（12）私配办公区域钥匙者；
（13）托人签到打卡或代人签到打卡的责任双方；
（14）对工作不负责或违反公司规定，给公司利益和形象造成不良影响或损失；
（15）有其他须给予记小过处分的行为。
4、有下列情形之一的，予以行政记大过处罚：
（1）一年内给予行政记小过二次者；
（2）造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；
（3）违反工作规程，造成公司利益受损者；
（4）未经同意在公司场所打架斗殴者；
（5）未经许可受雇于其他公司者；
（6）受到客户投诉，经查证属实且情节严重者；
（7）故意损坏公司设备、原材料、工具及重要文件者；
（8）严重扰乱公司管理秩序者；
（9）品行不端或行为粗暴、屡教不改者；
（10）上班打牌、赌博者；
（11）其他应给予行政记大过的事项。
5、降级降档
部门负责人以上的领导受记大过处分的，降一档工资；记大过两次者降两档工资，一年以后考核合格后恢复。
6、降职
（1）在规定时间内完不成工作目标一半进度的，或在限定日期内不能完成增收节支目标的，降一级职务使用；
（2）不执行上级决定，经劝诫三次以上仍不改正者，降一级职务使用；
（3）领导干部不能廉洁自律的，不带头执行公司规章制度的，降一级职务使用。
降职使用的在原有档次工资基础上，降两个档次工资。
7、免职
（1）通过降职使用，在规定的使用期内，不能扭转工作局面的，任完不成工作目标的，考核不称职的，予以免职；
（2）不执行上级决定，再三劝诫仍不改正者；
（3）领导干部通过降一级职务使用，仍不廉洁自律的，我行我素的，予以免职。
免职后，由其在公司自谋岗位，一个月内谋不到岗位的，公司视作辞职处理。在公司谋职期间工资待遇为：基本工资+年龄工资。
8、撤职
部门负责以上领导：贪污、受贿、索要回扣的、挪用公款、侵占公司利益；内外勾结出卖公司利益、出卖公司机密；渎职、放任事故、事态恶化、不排除事故隐患致使所负责的部门、单位发生重大安全生产事故；公开不执行上级决定的、带头聚众抱团闹事的对公司造成重大不良影响的，一律给予撤职处分。干部撤职等同于开除处罚。
5、有下列情形之一的，予以开除处罚：
（1）一年内记大过两次者；
（2）经查证循私舞弊、接收回扣、索要钱物；
（3）触犯国家法律、法令、法规者；
（4）窃取公司机密、技术资料或财物者；
（5）遇非常事变，借故逃避责任和义务，致使公司财物营蒙受损失者；
（6）有偷盗行为者；
（7）挪用、侵占公司财物者；
（7）服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；
（9）蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者；
（9）其他应予开除的事项。

第十二章    财务相关制度
1、借款和各项费用开支标准及审批程序管理制度，为了加强和完善财务管理，严格控制财务制度，防堵漏洞，根据本公司的具体情况，特制定本标准和程序。
2、审批程序和权限：
资本性支出由使用部门根据实际需要，报行政部起草“工作联络单”，说明支出原因及所需资金，经总经理核批准，方可购置。报销时将审批单据作为附件，按审批程序报销。
日常办公费、差旅费、招待费等收益性支出，各部门根据年度预算分解到各月的月份预算及任务执行情况按审批权限审批，交财务部审核报销。
添置办公用品，辅料、零星工具等低值易耗品，应填写《采购申请单》，由申请人签名，并由主管部门领导签字，财务负责人审核，总经理审批。采购人员在报销时应将其作为附件粘贴，并按审批程序报销。
需要预先付款的费用支出，应先详细填写“付款申请单”，经财务部审核，总经理审批后付款，待发票收回后，再按审批程序报销。
报销流程：由经办人粘贴单据并签字→由所属部门领导签字→财务负责人审核→按审批程序和权限审批→总经理签字审批→出纳报销。
3、出差开支标准及报销审批
出差人员在出差之前，应办理出差审批手续，按审核权限批准后，到财务部办理借款手续，必须遵循“前帐不清，后帐不借”的原则。出差人员返抵公司后，三天内到财务部办理报销手续，超过时限，财务部有权不受理。报销时应填写“差旅费报销单”，粘贴好单据，报销一次结清，多退少补，不准拖欠公款。
车船费。按出差规定的经返地点、里程、凭票据核准报销；
公司总经理一级以下员工，原则上不得乘坐飞机、火车软卧、软座以及轮船一、二等舱，如有特殊情况，由总经理特批；公司已为出差人员提供车辆的，不再报销交通费，可根据出差任务和出差路线报销汽油费和其他通行费。
市内短途交通费。在公司无公务车派遣的情况下，提倡员工坐公交车，凭票据报销，无特殊情况未经公司审批乘坐的士，的士费不予报销。
住宿费。出差人员的住宿实行限额凭据报销，超过部分自理，按出差的实际住宿天数计算，出差人员的交通费、住宿费、伙食补助费（除特殊情况由总经理批准以外），均按开支标准执行（详见附表）；
报销凭证及单据：出差人的原始单据（车船票等）；连同审批手续一起粘贴整齐，并填写差旅费报销单。先由会计审核签章后，再交由总经理签字后方可报销（会计审核时，必须将附单据张数填上，涂改过的无效）
职工外出参加统一安排的会议交纳会议费用的，住宿费用凭会议通知按会议安排的标准报销。
职工出差期间，因游览或非因工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。出差人员不准弄虚作假，违反规定的按有关法规处理。
在与有关业务单位同行出差时，其交通费、伙食费已据实报销的，不再给予交通费和伙食补助费。
出差人员交通费、住宿费、伙食补助费标准（附表）
各类人员
飞机
火车
轮船
市内交通费
旅馆费
伙食补助费
总经理
经济仓
软席/卧
一/二等舱
按实报销
A<350
A类60
部门经理

硬席/卧
三等舱
每天限额
A类40
B类30
C类30
A<200
B<130
C<80
A类45
B类35
C类25
其他人员

硬席/卧
四等舱
每天限额
A类20
B类10
C类10
A<150
B<100
C<50
A类30
B类25
C类20
注： A类地区为广州、厦门、海口、北京、上海、深圳
 B类地区为除A类地区以外的直辖市及各省会城市
其他C类地区
4、业务招待费标准及审批
招待费用的开支必须本着：必须、合理、节约的原则。
因工作需要招待外来客人，应先经分管领导同意，报销单据必须有税务部门的正式发票，数字分明，先由经办人员签名，注明用途，报财务部审核，按审批程序和流程报销。
5、借款审批及标准
出差人员借款，必须先到财务部领取“借支单”，填写后经部门负责人同意，总经理批准，到财务部审核后方可借支。前次借支出差返回无故未报销者，不得再借款；
借款出差人员回公司后，3天内应到财务部报账，报账后结欠部分应补交，在3天内不办理报销手续且有欠款的，财务部有权在当月工资中扣回；
其他临时借款，如业务费，周转金等，审批程序同（1）。

第十三章   行政管理
一、会 议 制 度
第一条：晨会会议内容：
一、售前售后晨会时间分别安排在早晨8:15（售后）和8点30（售前），时间控制在15分钟内（特殊情况除外）。与会人员必须着工装，列队后互致问候后开始会议。
二、汇报昨日主要工作情况、发生的主要问题及问题的处理过程和结果，主动回复昨日及近期晨会安排事宜的实施、完成情况。并提出需要其他人员或部门协调解决的问题，进入沟通程序。针对需其他部门按时解决的问题，汇报总经理进行周例会解决。
三、行政人员检查上次晨会所做决策的落实情况，针对各部门的汇报情况提出意见或提醒，部门主管通报经营管理的其他情况，对近日工作做出安排部署并提出要求，强调有关重要问题。

第二条：晨会有关要求和注意事项：
一、会议汇报应简明扼要，15分钟以内进行汇报、沟通与责问，突出问题并提出具体计划、方案及落实措施，明确解决时间、地点及落实人员；
二、由行政部对晨会提出的问题进行督促、检查会议落实情况并及时向总经理反馈执行情况