医院管理面试题目.doc

1. 你认为医疗管理应遵循什么基本原则？
医疗管理指医院医疗系统活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性,达到最佳医疗效果和医疗效率的目的。医疗管理的基本原则:依法执业；以病人为中心；保证质量、安全第一；持续改进；注重效率。
2. 谈谈医疗质量与医疗质量管理的基本含义。
医疗质量指医疗服务过程、诊疗技术效果以及生活服务满足患者预期康复标准的程度，主要包括诊断的正确、及时、全面,治疗的及时、有效、彻底、诊疗时间的长短，医疗工作效率的高低，医疗技术使用的合理程度，医疗资源的利用效率及经济效益，患者满意度等,是医疗技术、管理方法及其经济效益的综合体现.
医疗质量管理指遵循医院质量形成的规律，应用各种科学的方法，以保证和提高医院质量为目标，根据医院质量管理的信息，合理运用人力、物力、设备和技术等,为达到技术复核标准和规范、功能满足患者需求的质量目标的一系列活动。
3. 常见的医疗质量管理方法有哪几种，谈谈你最熟悉的一种.
常见的医疗质量管理方法:病例医疗指标评价管理、病种医疗质量管理、PDCA循环、全面质量管理、目标质量管理、三级质量管理.
4. 医疗质量持续改进的方法有哪些?
有追踪方法学、六西格玛管理、失效模式与影响分析法、根本原因分析、顾客满意度管理和标杆管理等.
5. 你认为医疗安全主要影响因素有哪些？
医疗安全是指医务人员在提供医疗服务过程中，对可能发生的损害控制在可以接受水平下的状态。
医疗安全的影响因素：(一）医学与医学技术1。人体的复杂和医疗技术本身的局限性。2。疾病的严重性和病情的复杂性。3。诊断和治疗措施可能产生并发症。(二）医疗管理1。不严格执行医疗法规和诊疗常规。2。医院系统性失误.3.仪器和设备功能失常。（三）医务人员1。因疏忽大意或过于自信等而违背了医疗卫生法律法规、诊疗护理规范和常规而导致工作失误。2.沟通无效。3.责任心不强和缺乏安全意识,没有履行权利和义务，如患者知情、参与和选择权。4.医生不合理用药等.