期刊部参评文明窗口总结报告.doc

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图书馆期刊部创建文明窗口自查报告
图书馆期刊部全体同志在馆和院的正确领导下，认真做好每一项工作，以最大的热情投入工作，以高标准要求工作做得更好。为读者所想，为读者所用，把工作做在前面，尽一切的能力和条件为读者服务，使读者满意。为学校的进步和提高多努力，多贡献。
1、积极改善工作作风
期刊部是个窗口部门，每天面对读者。有老师有学生，素质也不尽相同，我们热情接待。做好各种导引和标识牌。树立读者至上的理念，对新生耐心多讲解，不厌其烦。对咨询的读者有问必答，百问不厌，遇到矛盾，首先从自身找问题。真正让读者感到置身于知识的海洋，一个宁静文明之地，以达到服务与被服务的和谐。
2、接受师生的意见
首先在订购新期刊时充分听取读者的意见，根据订购原则，定期将期刊目录发送到各系，广泛征求意见。及时对期刊进行添加更新、调整等工作。以便读者能够了解到最新的科学动态和各种信息。为学校的教学科研做好信息保障工作。
此外，还认真听取阅览室管理的具体意见。如：室内的报架标签不清晰，灯管整流器杂音过大，老师说话声音过大等等，我们都认真听取虚心接受，加以改之。从内心真正欢迎读者提建议，以提高和加强我们的工作。
3、完善服务质量
期刊部由于工作的特殊性，每年寒暑假都要加班进行报刊的加工、收到、录入、上架工作，保证开学后读者可以看到最新的期刊。年复一年，大家在最冷和最热的日子里，不计报酬地主动加班，寒假基本要加班到年27，暑假更是一身汗地进行高强度的工作，之所以这样做就是因为读者至上、服务至上的理念扎根在我们每个人的心中。今年开学后尽快做出了图书馆所有外文期刊的简介，挂到网页提供给广大师生。
4、有纪律
期刊部是图书馆对外开放的重要窗口之一，按时开闭馆是图书馆服务的基本保障。所以对馆员们的要求，首先是不可无故的迟到早退，不允许串岗，离岗。做到了正点开馆，正点闭馆。决不无故闭馆。闭馆前认真检查门窗、水、电，保证阅览室的安全。大家充分认识到，馆员为读者服务是天经地义的事，遵守职业纪律，遵守职业道德是我们的本分。
5、服从指挥
图书馆的工作纷繁细致，尤其在学校教学评估期间，工作头绪多，任务急，我们配合馆内的工作，坚决服从安排，充分发挥和挖掘每个人的能力，不讲条件不计报酬，努力工作。并且以此为荣。即使在工作中出现矛盾时，进行协商调解，在达不到统一时，保留意见也要服从和完成任务。
6、规范工作程序 提高业务素质
期刊工作有着极其严格的管理操作程序。多年来已形成很多的规章制度。按规范的工作程序工作是我们起码的职业素质。经验告诉我们，没有严格规范的工作制度就会给工作带来混乱和麻烦，就会使工作瘫痪。我们在工作中经常进行业务交流，互相帮助，互相提高，以使工作更上一个台阶。积极参加馆内组织的业务交流活动，学习别人的长处，弥补自己的不足。
7、场所整洁干净
图书馆是学习的场所，读者多，人流密，而安宁整洁是图书馆的基本要求，我们配合馆内，做好各种布置，如：各种标志，导引牌，读者须知，以及宣传画等等。始终保持馆内的整洁安静，为读者创造良好的学习环境。
我们的工作还有许多地方有待提高。比如：对数字化图书馆的学习，如何更有效地管理图书馆等等。我们会在工作中不断学习和总结经验，提高服务质量和管理水平。
期刊部
2010年3月11日
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