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"掘金"节假日邮件营销的战术

下半年节假日云集，也是市场营销者摩拳擦掌的大好时机，你是不是也已经为节假日邮件营销做好充分准备了呢？以为节假日邮件设计提供参考，这期将就今年即将到来的节假日密集期可能会"大显身手"的邮件营销新策略展开分享。看看这些战术你了解及掌握了吗？

1、在高移动化背景下，市场营销者将发送更多地响应邮件。移动端邮件阅读量正在快速增长。数据显示，目前移动端阅读用户数已经占到邮件阅读总用户数30%至40%，比三年前提升了20%至30%左右。

在最近几个月，我们发现大多数零售商已经采取了渐进的步骤，许多零售商采用了移动优化的模板。而在节日期间，由于用户出行及走亲访友，移动端具有更多的机会，自适应和响应邮件模板和邮件的应用将可以与移动中的用户进行对话沟通，今年下半年的节假日，将是响应邮件设计大出场，明年可能成为主流。

2、"免费礼品卡"将可能继"免费运送"成另一种新的促销方法。大部分的零售商们目前在节假日都提供免运费的服务，并且不少提供全年无休的免费送货服务，而随之运用的普遍性，免费送货作为一种促销刺激手段正在慢慢失去以往的魅力。但一些零售商们清楚地找到了另一个继"免费送货"服务以外的有吸引力的促销方法--免费的礼品卡或电子礼品卡，这个服务带给用户的价值远远超过零售商们付出运费的价值。在利润率方面，低于100％的赎回率和超过卡面值的平均订单价值，意味着零售商在礼品卡上，只要付出低于其面值的实际成本，再加上礼品卡有利于用户重复购买和推荐购买，对于以一次性购买用户占很大比例的零售商节假日营销来说，可能更有吸引力。

不过值得注意的是，一些零售商，如Crate & Barrel，在促销推广中提供的是有截止期限的礼品卡，事实上仅仅是给用户提供了优惠券，而非礼品卡，这种做法可能会削弱这类促销的吸引力。

3、触发邮件活动对于客户服务和用户购买都非常重要。购物车丢弃邮件、新货通知、浏览遗弃邮件和其他触发邮件活动正在获得更多的利用。由于这些邮件是基于用户行为而及时触发的信息，用户对邮件的接受度高，也是邮件营销高ROI的重要产生来源。

触发邮件需要花费时间去建立及优化，特别是如浏览遗弃邮件这些先进的触发邮件。但是，值得庆幸的是目前ESP可以帮助零售商们更为简单的实现触发邮件布局。为了更好的备战节假日营销，一方面，零售商们在邮件营销中可以引进最新优化的触发邮件活动，另一方面可以在触发邮件中加入为节日定制化的图文信息。以下是Walmart的欢迎邮件和 Williams-Sonoma的浏览丢弃邮件。

4、更多的主题行将包含特殊字符。从去年开始，在邮件标题中使用特殊字符成为趋势，由于担心影响发送能力和保守的态度，很多的品牌在特殊字符的使用上停滞不前，其实这些担忧并无切实依据。

在2012年期间，大约1%的零售邮件主题行使用了特殊字符，最近的使用率比3%少一点。考虑到节假日邮件众多，要想邮件脱颖而出，笔者预测，很多零售商可能应用此技巧。