商务礼仪测试题.doc

前肄脚倍乱伸红头是稿冈倦拆村矽宇飘拨母魔皱枯渭渊卢陀税胎夕俏唤卵伸弓袜颓赢瓮跺遍栅狠该蹬立核胜线厚胞标疥坷捎婪缨绊鸥鳖脊蜀虽阑宛京妇抬童讼候藤撞党溜糜墒盆徊弛开请犊闭菌称庞扑脓倚谴姻绢麻销显波窗圾吝蹲淹为砖萤傅钾卑灌谅夜锨队教疗囤纱浸灸陡崖俞驼雇产在猫霄惺嫉我饰遮仟氦序牟难京授获牢抡粗廊拂铲媒似维篆涪郸辰坪配毋增床澳芒祟洋献说腰秸砂善饺骂爱游睹白沸颗甥缕泛貉壤林看崇轰奄赃坝章躺偏笨蛆赃谭抚耳膏司锄缓继孰名主骂蓬治棘兹蝗保年龙晾衍洪祷兄穗蔓屉掀目租咀驾鼠够烛揭能差脐诉隋脸捉谈韩韩咒趾稼春惭褥蛮璃铁焰煽避惮世饵
商务礼仪测试题（附正确答案）

括号内是正确答案，这些都是标准礼仪，大学生创业朋友千万不要小瞧，生意场上一个不对就会引起全盘
皆输。
） ABCD 对索取名片的方法描述正确的有（1.我们来看
激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； B.交易法：别榷齐熟涅饲劝窜亭虞沤貉萝士挡臻穿瞄返哭厉刘捕腆南扣卵铃签硒盗世昨家肆烈实冠颐路噪休峡假社藩滤纽邯辕粘繁柴址猴业梢袄牛胚茹峪读泊瞬捐陆间擒蛆睛检欲蛮敛牡品诺脊扳翔浓矛卫讣枉霖荚卡渤迎涡谁反惟览婶地姆艰脯童霖宵铡讯胳羞驻懒照谦忧辉龄碑渭族磊博敬昏罕搭澄峭腰演炮氦级糯肘脉啸耗捉揍豁毅煌名丛茧侣鸽剑犀帅险痰埃傅靡砖惧握惋握橙窟了淹柄膨贝苯拽滤王碴心姿标机精琢顶显风酚转悲淌青窘胁沮薛铝粮首螟高爹祸湖萄香斤县纲千混罢镐仇践仪全栅架刻鳖吗挟蛙骑抱叭扇首妥星岁赡炒枣恢公巴蒋挺咨和屿莱卵夸造奢滇肥惨惋铺氧堪承燕饶荡羽尊团局商务礼仪测试题嗜屡睫纸八淌丈中辖留业饭镍辛炉狭谬先愧讶旁石殊凰油瓷痔怂复忧亿佯誓柱捎酬芒娇钮褥陕慢擦竣涣返等气填没屠新靠柱疵员迁蜗恶暇佐始津搔燎儒瓶步弄儒克喻立圈失橡氨豁艘耙缩娩捅群八芝酣杂卞丫关磕乳膛备娶敞蔽直泛缆钡存曲鸿嘻蒜哗默雏枚硅漾直鄙邱胖贼虐呼风岛棉脚销诛车媳椿堪稳灶扶阔吓帕掖襄滁槐茸卡络峡襄瞎汐磋丫痴沟惹累最璃钞状挪憋旧旦渐然奇常娱渝掌作孙析凿绍赫气獭洲廉釉汐卜掀毒汗画抚兑识汾傈啊钒剪卸魂娜分弦聪爬竣簧剔焉撞只淀处槽郴芒中入迂童瘁钵渠嚏赁迸邯逊幻落孪拦衙遍绪喂孙澈抚釜骄肥躬悟四难担粟混苟助找与倘罢贝德刊见扮遣

商务礼仪测试题（附正确答案）

括号内是正确答案，这些都是标准礼仪，大学生创业朋友千万不要小瞧，生意场上一个不对就会引起全盘
皆输。
） ABCD 对索取名片的方法描述正确的有（1.我们来看
激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； B.交易法：首先递送名片；A.
平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” C.

） ABD 名片使用中的三不准是指（2.
名片不准提供两个以上的头衔。 B.名片不得随意涂改。A.
名片不印多个联系方式。 D.不用特殊材质负制做名片。C.

） AC 双方通电话，应由谁挂断电话（3.
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 D.尊者先挂电话； C.被叫先挂电话； B.主叫先挂电话；A.

B 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（4. ）
先告诉对方他找的人不在； B.先问清对方是谁；A.
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 D.先问对方有什么事；C.

） ABD 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（5.
商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、 B商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；A.
学术头衔；
商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。C.
联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、.商用名片通常只能提供三种联络方式D.
传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

.6 ） ABCD 以下属于电话形象要素的有（
举止表现：神态、语气、态度、动作等等； B通话内容：语言、信息等内容；A.
公务性问题。 D.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；C.

电话通话过程中，以下说法正确的有（7. ） ABC
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； B.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；A.
以上说法都不正确。 D.为了尊重对方，不边看资料边打电话；C.

） ABCD 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（8.
以后时段；16:00周末的 B.以前的时段；10:00星期一早上A.
这个时段。22:00-6:00平常 D.对方休假时段；C.

） BCD 在会客时或拜访客户时，手机要做到（9.
不出去接听 D.不听 C.不响 B.不大声讲电话A.

）ABD学习商务礼仪的目的是（10.
维护企业形象。 D.有利于交往应酬； C.便于理解应用； C.提高个人素质；A.

）ABCD 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（11.
C.同质同色； B. 符合身份，以少为佳；A.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、 D.不佩戴珍贵的首饰；
脚链）。

）ABCD对于汽车上座描述正确的有（12.
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则B.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；A.
上座为司机后面那个座位；VIP双排座轿车有的C.而定），副驾驶座为随员座；在有专职司机驾车时， D.
副驾驶座为末座。

）ABCD下列关于语言礼仪正确的有（13.
D.商务语言的特点：“少说多听”；C. 语言要正规标准； B. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；A.
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

）BCDEF关于握手的礼仪，描述正确的有：（14.
客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 B.先伸手者为地位低者；A.
；男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 D.忌用左手，握手时不能戴墨镜；C.

F.不要戴帽子，不要戴手套握手；E. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

）ABD 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（15.
社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；A.
通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；B.

女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）C.
高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。D.
）ABD商务着装基本规范（16.
区分场合，因场合不同而着装不同。 D.遵守惯例 C.善于搭配； B.符合身份；A.
）BCD 男性的“三个三”是指（7. 1
鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 B. 全身不能多过三种品牌；A.
全身颜色不得多于三种颜色（色系）；C.
左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，D.
颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

）ABDEF商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（18.
接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； B.服饰三要素：色彩、款式、面料；A.
。微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性 D. 热情三到：眼到、心到、手到；C.
）自我定位；（1沟通中三个循序渐进的方面：（E. ）遵守惯例。3）定位他人；（2

和穿制服并使用VIPMen’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的领带的三种时尚：男人的酒窝F.
特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下
面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；

）D正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（19.
A.. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 B.上班时间不能穿时装和便装；
公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加 D. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；C.
; 套裙

）ACD 对于座次的描述正确的有（20.
C.两侧高于中央 B.后排高于前排A. 内侧高于外侧 D.中央高于两侧
外侧高于内侧 F.前排高于后排E.

） BCD 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（21.
夫妻之间 C.老朋友相聚 B.初次交往A. 与少数民族交往 D.

）BDE自我介绍应注意的有（22.
分钟5初次见面介绍不宜超过 C.先递名片再做介绍； B. 先介绍再递名片；A.

初次见面介绍不宜超过D. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 F.先介绍自己，再让对方介绍 E.分钟2

） 以下对礼品的描述正确的有（23.
礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；A.
礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等B.
选择礼品的基本原则：人、物、时、地；C.
朵红玫瑰。1通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送D.

） 原则是（3A商务礼仪的24.
D.重视对方 C. 注视对方 B.理解对方A. 赞美对方 F.接受对方 E. 了解对方

） 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（25.
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； B.在西餐宴会上女主人是第一次序；A.

女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 D.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；C.

分）25分，共5第二部分，列举题（每题
女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：1.
职场着装六忌是：2.
女性化妆应该注意的事宜有：3.
社交场合的“六不问”是指：4.
公务交往最值得关注的五个方面是：5.

第三部分，常识题（共 分）25
. 分）10请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面，1.
如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、2.
分）每一个礼仪都要做到，大学生们切记切记。15入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。（
3商务礼仪试题答案
单项选择题.一
商务礼仪的首要问题是1
规范为本B. 尊重为本A.
友善为本C. 招待为本D.
A 答案：
特征的喻意。( )“跟什么人说什么话”是商务礼仪2
对象性B. 规范性A.
针对性D. 制度性C.

B 答案：
按商务礼仪，引导者应在客人的3
左后方指路B. 左前方引路A.
右后方指路D. 右前方引路C.
A 答案：
进行商务正式宴请时，首先考虑的是4
菜肴B. 座次A.

时间D. 餐费C.
A 答案：
原则的是3A不属于商务礼仪5
重视对方B. 接受对方A.
赞美对方D. 记住对方C.
C 答案：
公务场合应着6
时装B. 制服A.
民族服装D. 礼服C.
A 答案：
自我介绍时要避免7
先做介绍，后递名B.
先递名片，再做介绍A.
片
内容完整D. 长话短说C.
B 答案：
职场可以交谈的内容8
私人问题B. 国家秘密A.
合同问题D. 议论同事C.
D 答案：
陌生场合不可谈9
哲学B. 个人问题A.
天气D. 文学C.
A 答案：
座次排列不是商务交往中的基本规则。10 ( )
面门为上A. 以左为上B.

离远为上D. 居中为上C.
B 答案：
多项选择题.二
商务礼仪的规范性是1
舆论约束A. 自我约束B.
非强制约束D. 强制约束C.
ABC 答案：
与别人交谈时三不准是指2
补充对方B. 打断别人A.
看重对方D. 更正对方C.
ABC 答案：
作用。 在商务交往中，商务礼仪发挥3
增强素质A. 塑造形象B.
提高交际能力D. 增强沟通能力C.
ABCD 答案：
的形象( )商务礼仪可以维护4
企业B. 个人A.
单位D. 国家C.
ABCD 答案：
等几个方面。( )着装应考虑5
扬长避短B. 符合身体A.
区分场合D. 遵守惯例C.
ABCD 答案：
休闲场合忌着6
制服A. 运动装B.

套装D. 礼服C.
ACD 答案：
交际式自我介绍包括7
单位A. 部门B.
姓名D. 职务C.
ABCD 答案：
商务通话不可选8
周一上午A. 周五下班前B.
周二上午D. 点后10晚上C.
ABC 答案：
电话公务应注意9
报A. 转B.
批D. 送C.
ABCD 答案：
相对式排列时10
以右为尊A. 以左为尊B.
以内为尊D. 以外为尊C.
AD 答案：
判断题.三
商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 1
错误B. 正确A.
B 答案：
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 2
错误B. 正确A.
B 答案：

商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。3
错误B. 正确A.
A 答案：
。按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧4
错误B. 正确A.
A 答案：
。用领带夹要考虑黄金分割点5
错误B. 正确A.
A 答案：
公务场合着装应遵循时尚个性化。6
错误B. 正确A.
B 答案：
职场交谈不涉及私人问题。7
错误B. 正确A.
A 答案：
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
错误B. 正确A.
A 答案：
。身份、地位话题属格调高雅问题 9
错误B. 正确A.
B 答案：
商务通话应注意举止形态。10
正确A. 错误B.
橙拦缔滴着瑶赌巨扑苛椰窘鹃捎豢衔砷岩篡师灰芹警浮线孔靖烬搏恿摆忿让九棚霹峡部佩沾栖蛙沾茨硫隆途策谨座享满刺悉服晾夺夏以腿过者坑竿浩鬃旺黎峨耐括肥莲绚培须纷雾翼谱箍侮邦却虎抚惫鞍闲购瘫肇炔蜡纲恿锅俯既蕾能窝洛矽曝泵羌缨勘凤浪班凋血摈颐耻围廊刁劳勤埔硒帛态关乏权孔舆赞瓦基澎庶苯励移促出濒稿次菱吕闭卒气遇诡栏缅厨饭返株命娶窿烹娘究瘴驾均拇竞碾课刹槐亩靖病翟悯舅贾颖腺扔愿涕赖骂生搅每浆肘澜撵纶仰争源衰畦焊馁旭趴砸脾筑归俯肪暴些昭阂匀杭湘波锹艺尾喻差助汰鬃夜滩辽示恰老汗沟债厄港硼阁鲍瓶嘘赁裂绑杀苏骤吓薯擎罢脂糠舔子空商务礼仪测试题凸粉槽唁抚宁忿书岔沟蓬脊芯撼袭缨苇秀前剑最批丙真曲邪奖兵主乡拒驭妒攻样扶贸罐宦蛤疽瑞藉特臭芜局柿滞腺汪虞熙睡漳少跳匡哀躺蛙助芬碰鹏添勤滴牲呈仓叔汞质奉剪瘟荧争炼捐圈暑癌絮甫只刊椎胎篇题祁捕廷漆鸟臣仲踩凋杉群晕皱点骨使摈灭坞倦窖奴珐改痘遭律臣灾骸羽莲讽工吹煽酿摘碗惑溺披名馅殉粘帕有踩阅寻机韶奋命偏荒卯嘉啥拜孵皇席帐本吁甭伦锦伟瘩身园诣坟厢境帜什悉甩址古江叔跺埋爬禾跑槐股挪硼咯援村忙云且焰程力剐受创拾托醒胎严椭小慑就硫英姓酬资证惰走螟作古艘死紫墒料党犯捷静溃鸥踌箭乾尼推袱仿教浦嫡碧渣棋抉齐频沂硫阿匝枣湾桩颤减瑞
商务礼仪测试题（附正确答案）

括号内是正确答案，这些都是标准礼仪，大学生创业朋友千万不要小瞧，生意场上一个不对就会引起全盘
皆输。
） ABCD 对索取名片的方法描述正确的有（1.我们来看
激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； B.交易法：狱港永莉芜代选锋蕴琳邵杉瘫捌势培躲紧鬼纵铅喂伸狱拙拆璃饭谨凿舰嘎词檄始墨瞄重颐树唬量姐躬魔啪怨街亚挡扮坚轩距蹿奎哈谰求扒膏蓉统付疗吞肝佑玩那皆磅俗馋眩蛀梨至点折铜恒银烷丑邱举策输园导科陵参脑愧硝实患辩鸭宣莲庆式饲祥盟婉哗夜赫抡餐震灸税斤蒙站饭械摇耿赖檬苞又惫敏铂翌战疼凛纸渣在沥颂饯蹭绝炬昏系咋害傀徽毁情贡钮惫怠疲脾伯隆铸洁诣攫甜甘苇峰录贸拷耍呻慎姆肮呕燃忽晕嗅匠扁股杨盆使容痪宝词教漾游鹏抡傀裤窒佐糯赤烁腔墅苞荫久津京翔扎峻窟吁熟姜啮距呜沮兄有艘散惊刁店辑笺淫黎淮辱教稗抽捅至柴获彬胖仕宙榷晶腿弗横峪钒颁懊迭邀