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娱乐中心主管职责和素质要求

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娱乐中心主管职责和素质要求
直接上级: 康乐部经理
直接下属: 各娱乐项目领班
岗位职责
1. 督导检查各娱乐设施项目业务活动的开展, 研究安排娱乐节目单、 营业方式、 收费标准, 报上级批准后贯彻实施, 保证节目安排满足客人要求, 不违反有关法规。
2. 巡视检查各娱乐设施项目日常工作, 督导领班搞好设施环境、 设备布局、 清洁卫生、 安全服务。活动开展时深入现场, 帮助解决有关问题, 为客人提供良好的消费环境, 满足客人精神享受需要。
3. 督导各娱乐设施领班贯彻酒店及康乐中心的规章制度、 服务程序、 操作规程、 质量标准。定期研究存在的问题, 适时提出改进措施, 保证不断提高服务质量。
4. 巡视检查各娱乐设施项目的设备使用和保养、 用品及费用消耗, 督导营业完成情况, 适时提出改进建议没, 提高各娱乐项目的收入水平和经济效益。
5. 做好各娱乐设施领班工作考核, 协调各项目领班的关系, 做好考核评估, 促进各项目管理与服务工作的协调发展。
6. 协助康乐中心经理做好新员工挑选、 培训工作, 安排培训计划。期间指导实习生和新员工的工作, 帮助了解酒店及康乐中心的管理制度、 职责、 服务程序, 不断提高员工素质。
素质要求
基本素质: 有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。
自然条件: 身体健康、 仪表端庄大方。
文化程度: 高中以上文化程度。
外语水平: 要求英语达到中级水平。
工作经验: 3年以上酒店服务工作经验, 含3年以上康乐项目领班工作经验。
特殊要求: 爱好文娱体育活动、 精力充沛, 工作承受能力强。