常州继续教育沟通与协调能力-答案.doc

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度分值：1.02.与同事相处不应（C）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情分值：1.03.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧分值：1.04.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性分值：1.05.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（A）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型分值：1.06.下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度分值：1.07.下面不属于沟通主要因素的是（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解分值：1.08.在和上级交往中，有责任感的下级要（B）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级分值：1.09.领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威分值：1.010.对全局进行调节的基础和前提是（B）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力分值：1.011.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位分值：1.012.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力分值：1.013.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向分值：1.014.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度分值：1.015.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型分值：1.016.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格分值：1.017.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法分值：1.018.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标分值：1.019.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众分值：1.020.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场分值：1.021.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通分值：1.022.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法分值：1.023.关于中心和一般的关系错误的是（C）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心分值：1.024.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点分值：1.025.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察分值：1.026.（A）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理分值：1.027.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景分值：1.028.同事间的交往类型不包括（D）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型分值：1.029.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告分值：1.030.造成冲突的个人因素不包括（C）(A)十分教条(B)过于独断专行(C)自尊(D)过分自傲分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制（CD）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心分值：2.02.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级分值：2.03.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度分值：2.04.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性分值：2.05.调控能力包括（ABCD）(A)协调(B)管理(C)自律(D)控制分值：2.06.普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础分值：2.07.传统冲突的处理方法包括（ABCD）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标分值：2.08.作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制分值：2.09.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D)结果分值：2.010.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABD）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色分值：2.011.（ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D)敌对性情感分值：2.012.不协调的原因包括（ABCD）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理分值：2.013.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理分值：2.014.健康的心理素质有（ABCD）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧分值：2.015.非语言的暗示有（BCD）(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达分值：2.016.怎样得到上级的赏识（BCD）(A)顺应上级的意图(B)关键时刻挺身而出(C)勇于为上级作牺牲(D)为上级出谋划策分值：2.017.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练分值：2.018.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾分值：2.019.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（ABCD）(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡分值：2.020.冲突源包括（ABCD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流（是）(是)(否)分值：1.02.一个下属可以接受多个上级的指示和授权（是）(是)(否)分值：1.03.小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）(是)(否)分值：1.04.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）(是)(否)分值：1.05.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。（是）(是)(否)分值：1.06.再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护（是）(是)(否)分值：1.07.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（否）(是)(否)分值：1.08.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（否）(是)(否)分值：1.09.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（否）(是)(否)分值：1.010.突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（是）(是)(否)分值：1.011.上级只要发号施令就能达到有效领导（否）(是)(否)分值：1.012.培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）(是)(否)分值：1.013.人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。（是）(是)(否)分值：1.014.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）(是)(否)分值：1.015.协调与上级关系的主动权在上级（否）(是)(否)分值：1.016.聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲（是）(是)(否)分值：1.017.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是）(是)(否)分值：1.018.领导者的尊严是下属给予的（否）(是)(否)分值：1.019.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通（否）(是)(否)分值：1.020.短期效应属于个人效应，且更恶劣（是）(是)(否)分值：1.021.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）(是)(否)分值：1.022.在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（否）(是)(否)分值：1.023.信息发送和接收的主体只能是个人（否）(是)(否)分值：1.024.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）(是)(否)分值：1.025.冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”（是）(是)(否)分值：1.026.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则（否）(是)(否)分值：1.027.越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱（是）(是)(否)分值：1.028.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务（是）(是)(否)分值：1.029.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（否）(是)(否)分值：1.030.在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是（否）(是)(否)