常州继续教育沟通与协调能力-答案.doc

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.
下面关于赏罚的做法不合理的是（C）
(A)
不受私情左右

(B)
赏罚及时

(C)
只赏不罚

(D)
赏罚适度

[分值：1.0]

2.
与同事相处不应（C）
(A)
为别人保全面子

(B)
友好协作

(C)
表现自己的优越感

(D)
做出让别人认可和敬佩的事情

[分值：1.0]

3.
在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）
(A)
参与领导实践

(B)
不断学习

(C)
强化管理

(D)
注意语言技巧

[分值：1.0]

4.
人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来
(A)
目的性

(B)
选择性

(C)
双向性

(D)
互动性

[分值：1.0]

5.
霍尼的团体人际关系行为模式不包括（A）
(A)
谦让型

(B)
进取型

(C)
分离型

(D)
攻击型

[分值：1.0]

6.
下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）
(A)
自觉协同度

(B)
任务赞同度

(C)
主体满意度

(D)
群体共识度

[分值：1.0]

7.
下面不属于沟通主要因素的是（B）
(A)
信息

(B)
传递者

(C)
编码

(D)
理解

[分值：1.0]

8.
在和上级交往中，有责任感的下级要（B）
(A)
投其所好

(B)
仗义直言

(C)
一味讨好

(D)
服从上级

[分值：1.0]

9.
领导者如果家长意识严重，将（A）
(A)
使上下级关系庸俗化

(B)
增强民主作风

(C)
得到下属的尊重

(D)
更有权威

[分值：1.0]

10.
对全局进行调节的基础和前提是（B）
(A)
协调全局的能力

(B)
深入细节的能力

(C)
驾驭全局的能力

(D)
统观全局的能力

[分值：1.0]

11.
影响正常沟通的障碍不包括（D）
(A)
环境

(B)
心理

(C)
语意

(D)
地位

[分值：1.0]

12.
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）
(A)
限制破坏性冲突的能力

(B)
利用建设性冲突的能力

(C)
处理冲突的能力

(D)
预防、限制和避免破坏性冲突的能力

[分值：1.0]

13.
导致冲突的潜在区域在于（D）
(A)
完全了解自己的动向

(B)
过多了解别人的动向

(C)
所作所为较多考虑他人的处境

(D)
个人了解自己而不了解他人的动向

[分值：1.0]

14.
人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）
(A)
信息公开制度

(B)
请愿制度

(C)
信访制度

(D)
申诉制度

[分值：1.0]

15.
甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）
(A)
饶舌型

(B)
随机型

(C)
单串型

(D)
集聚型

[分值：1.0]

16.
从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
(A)
心理状态

(B)
能力

(C)
气质

(D)
性格

[分值：1.0]

17.
在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）
(A)
反复提出法

(B)
借用外力法

(C)
列举利害法

(D)
实绩启迪法

[分值：1.0]

18.
领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）
(A)
个人效应

(B)
短期效应

(C)
近期目标

(D)
远期目标

[分值：1.0]

19.
积极领导群众不包括（D）
(A)
宣传群众

(B)
组织群众

(C)
教育群众

(D)
照顾群众

[分值：1.0]

20.
上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）
(A)
袖手旁观

(B)
干预

(C)
处理

(D)
表明立场

[分值：1.0]

21.
部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因
(A)
目标沟通

(B)
思想沟通

(C)
情感沟通

(D)
信息沟通

[分值：1.0]

22.
沟通的重要媒介是（A）
(A)
语言

(B)
语音

(C)
语调

(D)
语法

[分值：1.0]

23.
关于中心和一般的关系错误的是（C）
(A)
中心是针对一般而言的

(B)
没有一般就没有中心

(C)
是互相对立的

(D)
没有一般就无所谓中心

[分值：1.0]

24.
提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）
(A)
直接补短法

(B)
间接补短法

(C)
全面提高法

(D)
克服致命缺点

[分值：1.0]

25.
管理游戏的优点在于（B）
(A)
操作不便

(B)
具有趣味性

(C)
准备时间短

(D)
容易观察

[分值：1.0]

26.
（A）不能预防潜在冲突
(A)
减少相处的时间

(B)
进行思想政治工作

(C)
明确工作职责

(D)
公平合理

[分值：1.0]

27.
与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）
(A)
个人喜好

(B)
特定人群

(C)
场合

(D)
文化背景

[分值：1.0]

28.
同事间的交往类型不包括（D）
(A)
合作型

(B)
利用型

(C)
被迫型

(D)
融合型

[分值：1.0]

29.
下面哪项不是快速制胜的要求（A）
(A)
快速出动，快速到位

(B)
快速展开，快速介入

(C)
快速出动，快速稳定

(D)
快速发现，快速报告

[分值：1.0]

30.
造成冲突的个人因素不包括（C）
(A)
十分教条

(B)
过于独断专行

(C)
自尊

(D)
过分自傲

[分值：1.0]

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.
实行弹性控制（CD）
(A)
会加大上下级之间的矛盾

(B)
下级会失去控制，自由散漫

(C)
有利于调节上下级之间的心理冲突

(D)
有利于培养下级的责任感和事业心

[分值：2.0]

2.
对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）
(A)
同事

(B)
邻里

(C)
上级

(D)
下级

[分值：2.0]

3.
人与人心理上越来越近的表现为（ABD）
(A)
工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B)
工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(C)
工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

(D)
人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

[分值：2.0]

4.
下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）
(A)
平衡空间的不等距性

(B)
以平衡点为圆心，以同一规则为半径

(C)
平衡心理的可接受性

(D)
平衡利益的可容性

[分值：2.0]

5.
调控能力包括（ABCD）
(A)
协调

(B)
管理

(C)
自律

(D)
控制

[分值：2.0]

6.
普遍教育与个别教育的关系是（AD）
(A)
个别教育是普遍教育的深入

(B)
个别教育是普遍教育的基础

(C)
普遍教育是个别教育的深入

(D)
普遍教育是个别教育的基础

[分值：2.0]

7.
传统冲突的处理方法包括（ABCD）
(A)
协商谈判

(B)
权威解决

(C)
仲裁调解

(D)
转移目标

[分值：2.0]

8.
作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制
(A)
通过控制趋势来控制全局

(B)
通过领导者自身的领导权威控制全局

(C)
通过控制关键因素控制全局

(D)
通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

[分值：2.0]

9.
冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）
(A)
潜在的对立

(B)
认知和个性化

(C)
行为意向

(D)
结果

[分值：2.0]

10.
美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABD）
(A)
根据社会贡献

(B)
根据时间的长短

(C)
根据权力的大小

(D)
根据行为规则和社会角色

[分值：2.0]

11.
（ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志
(A)
认同性情感

(B)
结合性情感

(C)
分离性情感

(D)
敌对性情感

[分值：2.0]

12.
不协调的原因包括（ABCD）
(A)
规范不明

(B)
人的因素

(C)
领导职能发挥不当

(D)
组织结构不合理

[分值：2.0]

13.
丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）
(A)
注意力的管理

(B)
目标管理

(C)
促进管理

(D)
自我管理

[分值：2.0]

14.
健康的心理素质有（ABCD）
(A)
胸襟开阔

(B)
气度博大

(C)
百折不挠

(D)
临危不惧

[分值：2.0]

15.
非语言的暗示有（BCD）
(A)
抚摸

(B)
手势

(C)
身体运动

(D)
书面表达

[分值：2.0]

16.
怎样得到上级的赏识（BCD）
(A)
顺应上级的意图

(B)
关键时刻挺身而出

(C)
勇于为上级作牺牲

(D)
为上级出谋划策

[分值：2.0]

17.
领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）
(A)
要不断提高自己的威信

(B)
要密切与群众的联系

(C)
表达要准确

(D)
表达要简练

[分值：2.0]

18.
如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）
(A)
反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设

(B)
体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作

(C)
要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾

(D)
要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

[分值：2.0]

19.
思想协调在领导协调中具有的重要意义有（ABCD）
(A)
思想协调是解决问题的关键

(B)
思想协调是实施激励

(C)
思想协调是解决问题增强凝聚力

(D)
思想协调是积极的平衡

[分值：2.0]

20.
冲突源包括（ABCD）
(A)
沟通

(B)
结构

(C)
方式

(D)
个人因素

[分值：2.0]

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.
正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

2.
一个下属可以接受多个上级的指示和授权（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

3.
小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

4.
威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

5.
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

6.
再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

7.
为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

8.
思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

9.
思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

10.
突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

11.
上级只要发号施令就能达到有效领导（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

12.
培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

13.
人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

14.
突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

15.
协调与上级关系的主动权在上级（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

16.
聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

17.
任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

18.
领导者的尊严是下属给予的（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

19.
上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

20.
短期效应属于个人效应，且更恶劣（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

21.
在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

22.
在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

23.
信息发送和接收的主体只能是个人（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

24.
在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

25.
冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

26.
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

27.
越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

28.
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务（是）
(是)

(否)

[分值：1.0]

29.
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（否）
(是)

(否)

[分值：1.0]

30.
在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是（否）
(是)

(否)