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电话总机消防应急工作标准

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文件名
电话总机消防应急工作标准
电子文件编码
JDAQ042
页 码
2-1

●接到客人或员工的紧急报警
(1)告诉报警人保持冷静; 
(2)向报警人询问以下内容: 
①报警人姓名; 
②报警人所在部门(员工); 
③着火位置; 
④何物着火; 
⑤火势大小; 
⑥准确记录有关内容。
●通知消防控制中心
(1)通知消防控制中心以下内容: 
①报警人姓名; 
②报警人所在部门(员工); 
③着火位置; 
④何物着火; 
⑤火势大小; 
⑥话务员姓名。
(2)记录受话人姓名。
●填写报警记录
准确记录报警处理的有关内容。
●接到消防控制中心的紧急报警
(1)仔细听清报警地点、 报警人姓名; 
(2)重复报警地点、 报警人姓名; 
(3)准确记录报警内容。

文件名
电话总机消防应急工作标准
电子文件编码
JDAQ042
页 码
2-2

●通知有关部门
(1)白天通知大堂经理、 保安部经理(值班室)、 总经理办公室、 消防值班主管; 
(2)夜间通知大堂经理、 保安部值班室、 当日部门值班经理。
●填写紧急报警记录
(1)记录报警时间、 地点、 报警人姓名; 
(2)记录通知有关部门受话人姓名; 
(3)记录话务员姓名。