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资源管理制度

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分 发 号:

XXXX物业管理有限公司

资源管理制度

文件编号: GT-ZC-6.1

编 制: 人力资源部
审 核:
批 准:
生 效 日 期: 年 月 日

资源管理制度目录

1、 GT-ZC-6.1-1 员工培训管理规范

2、 GT-ZC-6.1-2 保安员培训规范

员 工 培 训 管 理 规 范

1、 公司人力资源部负责公司全体员工培训工作的计划安排, 负责填写全公司员工的《员工培训档案卡》, 并与财务部协商落实培训所需的经费。
2、 各部门、 各管理处负责人根据岗位职责的要求, 定期对所属员工的经验、 资格、 能力进行评价, 并根据实际工作对人员素质、 技能的需求, 在每年十二月份提出下年度部门培训需求, 填写《员工培训需求表》, 报人力资源部批准后, 方可按计划进行培训。
3、 公司人力资源部在每年一月份根据公司和部门的培训需求, 制定公司年度培训工作计划, 确定培训对象、 内容、 要求和培训日期, 并依每季度部门培训需求申请情况流动实施。
4、 培训人员范围及内容要求。
4.1 新进员工入岗培训: 学习《员工纪律》等公司相关的管理制度, 介绍公司概况、 工作环境、 工作性质等, 并对其进行岗位技能培训。
4.2 质量意识培训: 集中学习ISO9001标准, 使员工充分了解公司现行的质量体系, 严格按ISO9001文件要求执行。
4.3 员工再提高培训、 各部门( 管理处) 每季度要对本部门( 处) 员工进行一次技艺评定, 对不合格的员工, 应报人力资源部安排进行再培训。
4.4 外派培训: 人力资源部对需要外派培训的人员呈报总经理审批后统一安排培训。
4.5 对特殊岗位人员要进行资格的培训。
5、 培训的方式要灵活多样。
6、 每次培训都要签到, 培训结束, 均要进行考核, 填写《培训考核成绩单》。
7、 人力资源部根据《培训考核成绩单》填写《员工培训档案卡》, 并长期保存。
8、 人力资源部要经常对各部门( 管理处) 培训工作进行检查, 跟踪完成情况。

保安员培训规范
一、 培训目的
为提高小区管理品位, 保障小区安全, 加强保安员从业意识, 培养从业纪律与服务热情, 使每名保安员充分了解保安服务工作的性质、 特点和工作内容与要求, 为树立小区窗口形象打下坚实基础。
二、 培训单位
人力资源部负责公司新员工上岗前的基础教育如规章制度、 公司纪律教育;
保安部负责保安部门基础教育、 专业知识和技能的培训教育。
三、 培训要求
1、 参加上岗前培训的保安员, 实施全封闭培训制, 培训实习期间一律不准请假;
2、 遵守培训制度, 尊重领导, 同事之间互帮互学;
3、 专心听讲, 勤学苦练, 努力掌握应知应会技能;
4、 遵守保安员职业规范, 尊重业主, 不得擅自进入业主私宅;
5、 爱护住宅区一切公物, 不得在学习期间打私人电话, 遵守集体宿舍规章制度;
6、 认真对待上岗前实习考核, 独立完成闭卷笔试和保安业务技能考核。
四、 培训安排
1、 鉴于新招保安未从事过住宅区物业管理工作, 对公司和小区了解甚少, 经过上岗培训, 以进一步提高新招保安员的军事、 体能和业务素质, 基本了解物业管理基础知识和公司、 小区的具体情况, 掌握物业管理保安实务的技能, 使新招保安具备必备的上岗条件。对新招保安员必须实行为期一个星期的培训后方可上岗, 培训内容及安排如下:
时间
内 容
地 点( 暂定)
实施人
第
一
天
8:30 –11:00
保安员业务知识( 保安工作三大任务以及门岗巡逻注意事项)

XXX
13:30-17:00
军事训练( 敬礼、 跨立)

XXX
第
二
天
8:30 –11:00
管理制度学习( 保安工作纪律及公司规章制度)

XXX
13:30-17:00
军事训练( 以三大步伐为主)

XXX
第
三
天
8:30 –11:00
保安一日操作规程学习

XXX
13:30-17:00
军事训练( 以消防为主) 以及门岗及道路车辆指挥

XXX
第
四
天
8:30 –11:00
保安员对突发事故的处理

XXX
13:30-17:00
物业知识培训以及公司简介

人力资源部
第五、 六天
8:30 –17:00
小区实际操作

部分小区保安队长
第七天
实际操作及闭卷考核

保安部、 人力资源部

2、 对所有保安员
时 间
培训内容
地 点
实施人
每周四下午
15:30-16:30
军事训练( 敬礼、 跨立、 体能) 以训促管

保安部
第一季度
14:00-16:00
保安思想、 道德、 素质教育

保管办
第二季度
14:00-16:00
法纪知识学习

法制科人员
第三季度
14:00-16:00
消防知识培训( 包括自救、 互救)

消防大防人员
第四季度
14:00-16:00
物业知识培训( 包括ISO9002)

人力资源部
其 她
按年度计划、 培训时间及内容执行
备注: 每季度一课, 具体日期待定, 实施人在所属部门中指定。
每期培训的具体时间, 可于培训前调整确定。