某图文快印公司员工管理规章制度.pdf

图文快印公司员工管理规章制度一、考勤制度考勤：1、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签。公 司作息时间：8：0018：00（12：0014：00为用午餐休息时间）2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即 为早退；未经准假而不到岗超过1小时者，视为旷工。3、病假需经领导批准后休息，事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经 理批准后休假。手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益 和公司全局，有职业道德观念。4、任何类别的请假都需经理事前批准；加班、休假、调休：5、公司常规休息日每人每月4天，法定假日公司根据实际情况安排假日，如工作需要，须无条件上岗，法定假日或常规休息日没休假继续上班则视 为加班，由公司开给调休单，不进行调休的，发放加班奖金。6、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下 方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司 汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。离职：7、辞职：员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，并按要求与主管或 相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用 的公司财物，经批准后方可离职。8、自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算当月工资 9、解雇：聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法 胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。10、员工发生下列情形之一，公司有权提出警告或解除劳动关系。(1)、在试用期内，不符合录用条件。(一月内缺勤三次以上，工作效率 低，业务水平不达标，经提醒无明显改观)(2)、玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。(3)、严重违反公司纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事 实者，造成不良影响的。(4)、因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不 满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。缺少基本职业道德，损害公司 名誉者。(5)、以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作；工作无效 率，无主动性，影响公司整体工作完成，给公司客户造成不良影响的者。、偷取公司及同事财物，利用公司资源(耗材、微机、光盘、打印机、扫描仪等)加工自己或他人成品。以公司名义承揽私活，牟取私利。二、行为规范1、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。2、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不许佩带夸张的饰 品O3、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。4、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的网站，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。5、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不 合理要求可以请经理来处理。6、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。7、保持工作岗位整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。9、员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要,应配合完成10、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台汇总并 登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。11、值班人员下班前必须检查水电门窗及办公设备是否关闭，做到人走关 灯、关机器设备、关电脑，节约成本。12、前台需做好每天的工作记录，设计的样稿效果图以及客户提供的资料 等要做好保管。对发稿制作的文件要归类做好备案。13、对于大型制作文件，客户部或创意部在样稿设计过程中可与客户商议,经客户同意后添加本公司样标，如“设计单位一科普特图文快印公司”等。14、各部门要保管好公司的资源设备，对于公司的素材以及制作资料只可 内部共享，不可外泄，技术部要定时清洗维护公司的制作机器设备。15、客户部要保持好与新老客户的联系，稳定公司的客户群，并不断开发 新的客户。16、工具须经理允许方可外借；使用后要及时清点工具，并将工具归放原 位。17、办公用品的申请、耗材(打印纸、墨、光盘、标签)应提前记录、随 时查看。18、节约成本，养成好习惯，不得用公司耗材做与工作无关的事三、奖励和处罚标准奖励：(1)对公司的经营、管理,技术等提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50-100 元。(2)检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。(3)研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100-500o处罚：(1)迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30 元，30分钟以上的每次扣罚50元。代签到的代签双方每次各罚50元。(2)员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的;以上情形之一的每次扣罚100元。(3)未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际 损失扣罚。(4)由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损 失扣罚。(5)故意泄露公司内部资料、业务信息以及对公司形象和财务等造成损失 的。四、岗位规范从上班到下班：1、上班的时候1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知，来不及的时 候必须用电话联络。1.2 做好工作前的准备。2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2 遇有工作部署应立即行动。2.3 工作中不扯闲话。2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同 事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9 在办公室内保持安静，不要在办公室内大声喧哗。3、办公 用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。3.2 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。3.3 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。3.4 文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6 处理完的文件，根据公司指定的电子文夹号随时归档。4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2 考虑好第二天的任务，并记录在本子上。4.3 关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。4.4 需要加班时，事先要得到通知。4.5 下班时，与同事打完招呼后再回家。工作方法：1、接受指示时1接受上级指示时，要深刻领会意图。要以仔细、认真、有责任心的投 入工作。注意细节问题。比如说，有客户要印书，我们要问清楚，印几份,要单面还是双面，什么时间要，是否要缩印，等等1.2 虚心听别人说话。1.3 听取指导时，作好记录。1.4 疑点必须提问。1.5 重复被指示的内容。2、实行时2.1 充分理解工作的内容。2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3 实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。2.4 备齐必要的器具和材料。2.5 工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。2.6 任务实施时，遇到疑问和上司商量。2.7 检查被指示的内容和结果是不是一致。3、工作受挫的时候3.1 首先报告。3.2 虚心接受意见和批评。3.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。3.4 不能失去信心。3.5 不要逃避责任。创造工作愉快:1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打 招呼。1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生 气。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活跃。2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。2.3 为他人愉快而工作。2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决 定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商 谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定 出好的意见和想法。3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1 保证睡眠，消除疲劳。4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。因公外出：1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头 捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保持与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销旅差费。五、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1.2 提倡讲普通话。1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。1.4 不要随意打断别人的话。1.5 用谦虚态度倾听。1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.7 重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可递送名片。2.3 根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1严禁说脏话、忌语。3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等 文明用语。六、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全2、访问他人2.1 要事先预约，一般用电话预约。2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。3.2 使用电话应简洁明了。3.3 不要用电话聊天。3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片4.1 名片代表客人，用双手递接名片。4.2 看名片时要确定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘记简单的寒喧。4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业秘密5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和 保密。5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘 录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。七、会议规范1.事先阅读会议通知。2.按会议通知要求，在会议开始提前5分钟进场。3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己 的意见。4.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5.遵从领导的指示。6.必须得到领导的许可后，方可发言。7.发言简洁明了，条理清晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断他人的发言。10.不要随意辩解，不要发牢骚。11.会议完后向上司报告，按要求传达。12.保存会议资料。13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“xx汇报”,结束时说：“XX汇报完毕”。14.保持会场肃静。八、安全卫生环境1.安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5 应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；市内匪警110o2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动 吸烟。办公室内不得吸烟。2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公 司的清洁。2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。九、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家 的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以 及不健康的信息。4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行 删除、修改或者增加。4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。十、人际关系1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相 互信赖的工作气氛。2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与 共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进 行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共 同合作的方案。5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。十一、心灵沟通1.虚心接受他人的意见。2.不要感情用事。3.不要解释和否定错误。4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说 清，不要背后乱发议论。5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定 的行为时应及时善意地提醒。6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但 在领导改变决策之前，不能消极应付。7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务 公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规 章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意 见和建议。十二、本规范为试行，不妥或不全面者待修 改或补充。解释权归公司所有。科普特图文快印有限公司6S管理制度第一章 何为6S管理1.1 6s管理之概念1.1.1 6s管理：即指“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”；1.1.2 6S词语由来：由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个词组英 文的字母拼写中，第一个字母均为“S，故简称为“6S”；1.L3 6S管理起源：6s管理起源于日本，现已成为国际上许多大中型 企业现场管理的经典之作。1.2 6s管理之内容1.2.1整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品 和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；1.2.2整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工 作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要 什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；1.2.3清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持 无垃圾、无脏污；1.2.4清洁：维护清扫后的整洁状态；1.2.5素养：将上述四项内容切实执行、持之以恒的贯彻执行下去，从而养成一种良好习惯；1.2.6安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：围绕其工作环境改 善，实现“安全第一”。第二章 为何实行6S管理2.1理顺工作现场秩序实行6s管理，是理顺公司内部各部门工作现场秩序，提高公司工作效 率、节约时间的重要管理手段；2.2改善办公环境将6S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状 况的调整及改良，最终结果“提高了工作效率”；同时“优美的办公环境,也有一种办公环境整洁优美的感受”。2.3办公区域服务窗口办公室代表公司的对外窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的 对内、对外管理形象。第三章 如何推动6S管理3.1责任部门3.1.1行政部统一管理公司办公室6S的推动工作，负责组建一个由各部门指定人员参加的6S管理小组，该小组有权对各部门6S开展情况进行 指导、监督、检查、评比、奖罚和发布；3.1.2各部门组建本部门6s管理小组,定期参加公司6S管理进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布工作。对本部门进行定期6s管理改善工作 检查，发现问题即行整改。3.2责任区3.2.1个人责任区是指：个人的桌面、抽屉、计算机、档案柜以及个 人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6S工 作；3.2.2公共责任区是指：花草、走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和 未分配到部门的办公区域。3.2.3公共责任区管理:公共责任区管理的6S工作由行政部制定标准,并指定专人管理。3.3个人6S操作规范3.3.1员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许 摆放的物品包括：办公桌玻璃板、计算机、电话、文具架、计算器、数据 框和茶杯，其它物品一律不得保留；3.3.2个人办公桌玻璃板下禁止摆放于工作无关的个人照片、图片等 物品;3.3.3办公区域周围、办公桌、椅子每天清洁，做到无灰尘水渍；抽 屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，办 公桌最下面一层抽屉用于存放私人物品；3.3.4长期离开办公座位时，办公椅子归位摆放，做到办公环境通畅,现场安全意识增强；3.3.5办公区域电源线路、计算机网线、电话线等线路捆扎整洁顺畅,无随意悬挂或拖地安全隐患，电源开关等确定专人管理检查；3.3.6各部门档案柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频 率等进行分类建文件，贴上标签；若有变动，标签应及时更新；单页纸必 须平放或放入档案盒存放；3.3.7对需要舍弃的文文件、数据、图纸、工艺流程，应遵照公司有 关安全、保密的原则及规定进行定期销毁；3.3.8个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如：饭盒、雨 具、食品、化妆品等；3.3.9提倡办公用纸张可再生利用环保理念，凡非对外发布、发放纸 张推动二次回收再利用原则；3.3.10各部门办公用品定期清理，多余办公用品汇总上缴行政部仓库,经统一分类汇总从新分配给有需要部门。3.4张贴规定3.4.1公司及各部门需在公司“公告栏”张贴的文樟、通知、宣传品、流程等均需经行政部许可，其张贴期限遵循下列规定：一般张贴物品保留 3-5天，重要张贴物品保留7-10天；3.4.2每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴 出部门相关人员负责收回；3.4.3公司内部信息发布尽量应用“0A平台”发布。3.5吸烟规定3.5.1公司提倡禁烟，除总经理和会客室、会议室来客人外，任何人 不得在工作区域、办公室区域内吸烟；3.5.2发现员工在禁烟区域吸烟，每人每次罚款RMB100元；3.5.3遇有客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若 发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待人员，每次罚款RMB100元。3.6其它规定3.6.1员工应遵守公共责任区内的6S规定；3.6.2接听电话及接待来访客人时言行应大方得体；3.6.3工作时间提倡使用普通话；3.6.4注意仪表与形象，做到着装整齐，工装无污渍；梳妆适宜，以 饱满的精神投入工作；3.6.5员工上班时间不得在工作区域、办公室区域吃东西，如违反此 项规定每人每次罚款RMB50元；3.6.6员工自行车要放到固定位置，不得把自行车推入工作区域、办 公区域，如违反此项每人每次罚款RMB50元；3.6.7瓶装矿泉水、一次性纸杯是为客户准备，员工喝水自备水杯，如违反此项每人每次罚款RMB50元。第四章附则4.1本规定未尽事宜以公司“员工管理制度”或其它有关规定为准；4.2本规定的结合公司“6S管理”编制，解释、修订及废止权归公司 所有；4.3本规定自颁发之日起开始生效。科普特图文快印服务宗旨和理念唐山科普特图文快印有限公司是一家具有专业水平的图文处理公司，公司 自成立以来，一直致力于广告图文事业的发展，是集中设计，印刷，创意 制作于一体的图文快印公司。我们本着诚信可靠、互惠互利的原则，用心 服务好每位客户O信誉第一是我们的信念,服务第一是我们的永恒宗旨。我 们本着诚信可靠、互惠互利的原则，用心服务好每位客户。作为科普特图 文快印公司的每一位员工必须做到以下几点：一速度要快：客户来之后相应第一，时间做到最快，为客户节 约时间。二、质量要好：在速度最快的情况下，产品质量要做到最好。三、价格要低：在保证产品的质量与速度的同时，价格要公道。四、态度要好：做为服务行业，态度必须做到最好。关于图文快印企业加强员工管理的制度:一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不 得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。三、周一至周五（周六）为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公 室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行 安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加 班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准;3天以内的（含3天），由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总 经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天 论处。六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5 次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本 工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工 资;每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天 按旷工1天处理；当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必 须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六 条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料 报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间 加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空 岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制 度第五条、第六条规定处理。）十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的 考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经 查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理 的员工，取消本年度先进个人的评比资格。图文店奖罚条例基本原则一、奖罚总则1、为了更加贯彻公司的各项规章制度，及鼓励先进、惩罚落后，特制定本条例。2、根据错误的严重性（实际损失的金额，客户的重要性，对公司的影响），错误的原因来处罚责 任人。3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员工。二、处罚分为3类：1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警告，扣除绩效分20分。2、人为原因的错误造成公司损失金额500以上（以客户协议价为准），处罚固定金额50-100元。金额超过1000元以上按成本价的80%处罚。3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，给予100 元的处罚。三、设立奖励事项：1、贡献奖：提前发现错误并及时制止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖励，给予50-100 元奖励。2、全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、换班、正常签退、签到者，奖50元（由当月奖励基 金中发放）。3、月优秀员工奖：按绩效50%,考勤10%,平常表现40%,评选ABC档发放工资，连续三次被 评A档，可带薪休假一天。连续三次被评C档者，实行淘汰。4、单项奖：1）、服务奖（优秀员工奖）：当月受到不同客户口头表扬（必须由营业经理核实）或投稿表扬其 服务态度三次以上者，奖300元。2）、杰出贡献奖：改良某项技术、流程或对公司管理提出合理意见被采纳实施者，单条奖励400y l o3）、最快进步奖：星级考核后进步最快的员工将奖励200元。（星级考核时间为每单月20日25 日）岗位处罚条例一、前台：1.接待客户须起立，面带微笑说：“您好”！客户临起应说“再见”或请慢走，未达到此要求每 次扣除10元。2.前台在空闲时，随时清理客户休息区，在安排好客户打印的同时，必须为客户倒水。3.前台不得与客户发生任何争执，与客户交谈必须用礼貌用语，语气亲切，不得与客户堵气。遇 到特殊情况应第一时间通知营业经理，与客户以任何理由争执者扣100元。4.严把质量关：在接待客户或接收文件时，必须详细询问客户要求、电话、取件时间，并与技术 员工美工交接清楚完整。在工作完之后，必须核对数量、金额，对于完工的成品，要做到严格的检 查，和必要的清洁整理，晚班的前台，必须在早晨6：30-7：30之间整理好完工与未完成的工作任 务，对已完工的成品进行检查整理，对未完成的任务必须及时通知营业经理跟进处理。5.前台必须做好4个记录：1）.取送件的记录。2）.错误任务，原因的记录。3）.前台用品的记录（移动硬盘、光盘、IC卡）。6.前台结算漏收或少收的金额由责任人全额赔付，客户结算时持底联结算在当班前台下班前必须 交接所有已开出的流程单的底联（黄单），由前台纪录黄单的流失，给当事人5元/张的罚款。7.营业经理：1）.跟单：营业经理必须清楚所有完工或未完工的任务，包括客户名称，大概的工作内容，取件 时间等，对于未完成的工作及时的安排，如果由于营业经理疏乎造成工作未及时完工或送货时间延 误，视情况严重每次扣除100-300元，由客户投诉及店经理监督。2）.对员工的工作合理安排：空闲时的工作；工作任务的合理分配；本组员工特长的培 养。以上三点每月由店经理及相关人员评定，给予营业经理100元的奖励。3）.对浪费量的控制及监督：虚报、漏报本组浪废量按成本的150%进行处罚。4）.电脑、打印设备的管理及耗材及时补充，如发生本组在工作中电脑、打印设备损坏而未及时 申报,按50元/次处罚。5）.清洁卫生：大扫除：由店经理检查合格方可下班，每周由白班大扫除，如本周未大扫除给 予连续两周大扫除处罚。日常卫生：组与组相互检查监督。6）.质量及返工次数的控制和处罚：人为原因出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的，按 问题大小进行50-200元处罚（包括前台）。7）.交接的内容：1）机器设备的使用情况及状态。2）当班各机器的打印读数。3）下班时未完成的工作交接（以流程单底联接接）。8）.员工向营业经理提出问题而营业经理未及时反映，不予理会和营业经理反映后未能跟进的给 予通报批评。9）.当月客户投诉本组员工超过三次，视给予200元处罚，同样，表扬达5次以上给予400元奖 励。10）.每周必须写总结及计划，于每周四交于店经理，于下周一开例会时检查计划实施情况，一次 不交警告一次，三次警告后给予200处罚。仓库管理1.仓库主要负责人为美工主管2.管理主要工作：1）仓库必保证所存耗材合理摆放，数量不短少，质量无损坏。2）材料的验 收和入库管理，确保材料的质量符合公司生产要求。3）耗材的领用和出库必须数量准确无误（填 写表格）。4）每月29日上午12：00前必须做当月仓库盘存交于财务。5）保证仓库不出现虫蛀:不发生火灾、物品不受潮。3.如由于仓库备货不及时导致公司不能正常运作，罚款100-300元。4.领用及出库数量有误，未给公司造成损失的给予口头批评，情节严重给予100-300元罚款。5.当月仓库管理无出错，无灾情，给予100元奖励。常规错误处罚及日常行为规范1.上班必须穿戴整洁，言谈举止文明，不得讲粗话、脏话，不得与客户争吵。2.员工不得在公司内吃早点，在任何工作场所不允许吃零食、嚼口香糖、不得大声喧哗、打闹。3.员工上班时间不得看与工作无关的杂志、报纸、不允许上网（因工作需要上网除外），长时间 打私人电话、严禁玩游戏。4.员工必须随时保持工作场所的整洁，及时主动做好清洁工作，分配到个人的电脑必须保持外观 整洁，电脑内文件存放合理，无游戏和杂散文件。5.公司所有人员进公司必须穿戴工作牌。工作牌佩戴于左胸前。6.员工严禁在美工间吸烟，上班人员严禁喝酒。工作场所不得吸“游烟”。7.严禁员工利用公司设备和条件做私活或任何营利性私活，以及利用公司设备做一些违法的文件 涂改（发现后查核属实给于营利金额200%处罚，严重者除名以营利500元为限）。8.公司所有人员应严格遵守公司的保密制度，防止公司内部资料和客户资料泄密，严禁将上述资 料传递给他人或带公司（一经查实，给予当事人300-500元罚款，情节严重做除名处理）。9.公司任何员工在工作时间严禁睡觉。10.当月工作中同一错误出现二次或二次以上者，罚款100-200元。11.同一工作任务，连续出错三次以上（包括三次），罚款100元。12.出现错误，推卸责任，经核实，视情节严重性，处以500元以上罚款。13.以上1-6条，以每次10元予以罚款，上班喝酒处以100-200元罚款（工作原因除外），与客户 争吵，情节严重，作除名处理。14.遗失或损坏公司财物按市场价格全额赔付或从当月工资中扣除。致新员工欢迎您加入长沙千百印图文!希望您的到来给公司增添一份新的活力!通过公司新老员工的不懈 奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队，很快您也会被这种蓬勃向上的朝气所感染希望 您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的指点会使您获益匪浅。更重要的是，学习的心态本 身就是获得成功的要素。在公司，晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能力基础上的。即使您能力 出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累 积下来的，机会掌握在您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您的 同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会 获得更好的发挥，伴随着企业发展的是您的成熟和成功。公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、健康的体魄、乐观向上、团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大家庭里，每一个员工都发 挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学 习本手册，不断从实践中摸索经验。我们的员工，聚在一起形成的就是整个千百印，如是小溪汇入 河流，河流融入大海，是一个息息相连、缺一不可的整体。每一个员工都要不断努力学习，提高自 身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的 要求，更重要的是员工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。如有疑问，欢迎随时与您 的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境 中一展才华。欢迎您加入我们的行列！前言1、本手册是根据公司规定做出的正确理解，本手册就公司人力资源 管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及 员工纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详尽 资料。2、本条例适用于与公司签订劳动用工合同的员工。3、本条例所称的“公司”是指“长沙千百印数码图文”。4、本员工手册解释权归“长沙千百印数码图文”所有。第一章入职指引一、签订劳动合同（1）员工承诺无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，在进入公司之前对所有以前的 工作单位或任何第三方均未承担（或不再承担）任何有关秘密的保密或不使用义务，也未承担（或不再 承担）任何事业禁止义务，方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工自行 承担。（2）签订的劳动合同，一式两份。一份由公司，一份由员工自留。二、领取员工手册员工签订劳动合同时，领取员工手册一份。员工手册为公司基础制度之有效补充，员 工须认真学习，并遵照执行。三、岗前培训新入职员工办理完报到等手续后，公司负责人就公司的规章制度、业务流程、员工手册等与新 员工切身相关的内容组织新员工入职培训。同时安排您到与工作岗位相符的职能部门学习，熟悉相 关的业务知识。岗前培训的方式及时问安排由公司结合岗位性质、工作内容、新入职员工的人数等 因素综合考虑后确定。四、试用期（1）新入职员工经岗前培训后，将被安排到指定岗位。（2）劳动合同期限：新员工无本行业工作经验者，一律试用期三个月，有行业工作经验者，酌情而定。（3）试用期间公司将按照公司的试用期考核制度对员工的表现及其工作适应程度进行考核，如果您的表现不能胜任岗位要求，或者有违劳动合同法的行为，供一份解除劳动合同的书面证 明给您。（4）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正。（5）每月28号考核一次（转正式员工考试），实习生是为期3个月，期间可以提前申请转正考 核.（6）实习生可以认一个本部门找一个师傅.在实习期间均由师傅做技能水平培训和教导，可 以由师傅考核，再由经理审核通过后方可转为正式员工同时，也可以自己提出申请考核，如果3个 月内考核均没有通过，作辞退处理。（7）实习生享受公司实习工资待遇1000元/月第二章基本规范第一条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。第二条：热爱公司、热爱本职工作。第三条：严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工，中午无故不得出外就餐。第四条：员工因事因病必须亲自请假（因病请假须持有市级以上医院诊断注明），不得找人代假,请假必须提前履行书面请假手续（因急诊来不及履行请假手续的，可用电话告之，待病情稳定后履行 请假手续），未履行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。第五条：仪容规范衣着整洁服饰大方精神饱满您上班时：不迟到不串岗 不怠工不务私您下班时：不早退不拖拉 关好水电门窗保证安全您打电话时：不闲谈 不泄密您接电话时：先答：“您好，千百印，有什么可以帮到您，您开会时：准时到场认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第三章员工纪律一、员工工作守则1、热爱公司声誉，热爱本职工作，自觉维护公司利益。2、尽忠职守，严格遵守公司的一切规章制度。3、不得私自经营与公司类似的业务或在公司以外兼任其他职务。不得将公司业务客户转介其 他同行。除办理公司业务以外，不得对外擅用本公司名义。4、平日言行应诚实、谦和、廉洁、勤勉，注意提高个人品德涵养，切忌不良嗜好。5、同事之间应团结一致，努力合作，互相关心，真诚相待，和睦相处，同舟共济，不得吵架、斗殴、搬弄事非、扰乱办公秩序。6、尊重上司，服从领导，听从指挥。如对工作问题有不同之个人见解可婉言或以书面形式陈 述意见，不得当面顶撞。7、严谨个人操守，不得索取或收受客户、或与公司业务相关之个人或单位的小费、贿赂或向 其挪用款项。8、准时上班，对所担任的工作或上司及客户委办事务应争取时效，不拖延，不积压，当日事 务力求当日办清。有临时性或重要性事务需加班处理的，不得借故推诿。9、在办公时问内不得闲谈、搭讪，不得阅读报纸、杂志或与业务无关的书籍，不得用公司电 话与朋友、家人长时时聊天。10、不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿、表册或函件。11、不得携带违禁品