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宁波华能贸易公司运作支持部经理职务说明书

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运作支持部经理职务说明书( 备用)
岗位名称
运作支持部经理
岗位编号

所在部门
运作支持部
岗位定员

直接上级
营销总监
工资等级
三级
直接下级
单证、 储运、 服务专员、 客诉专员
薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职: 领导进出口业务的运作工作, 组织协调销售合同的履行;
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述: 协助营销总监, 参与公司营销管理与决策
工作
任务
协助营销总监制定营销和供应战略
组织收集相关信息, 及时了解和监督部门运作的执行情况
负责制定部门的年度经营计划和预算方案
职
责
二
职责表述: 领导进出口业务物流管理及单证管理工作, 跟踪协调订单到交货的全过程
工作任务
负责领导协调订单履行到交货、 客户回款的全过程
负责领导仓库管理工作, 协调供应管理部产品入库及出库工作
负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作, 报有关部门
职
责
三
职责表述: 负责公司进出口业务所需的许可证、 配额的申领、 投标、 调剂出证的工作。
工作
任务
组织申请公司进出口业务需要的许可证、 配额
负责进行配额的投标、 调剂出证的工作, 进行配额管理
职
责
四
职责表述: 。负责组织处理客户投诉、 退换货等售后服务工作
工作
任务
领导负责处理客诉、 退换货等售后服务工作
领导对客户投诉的原因进行分析总结, 呈报相关部门处理

职
责
五
职责表述: 内部组织的建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设, 提出和审核对下属各部门的人员调配、 培训、 考核意见
主持储运、 市场、 客户服务制度的制定, 检查执行情况
负责协调部门内部、 部门与公司其它部门间关系, 解决争议
监督部门的工作目标和经费预算的执行情况, 及时给予指导
职责六
职责表述: 完成营销总监交办的其它工作任务
权力:
合同履行的计划调度权
货代或船公司选择的审核权
客户投诉问题协调、 监督解决的权力
权限内的财务审批权
对直接下级人员调配、 奖惩的建议权和任免的提名权、 考核评价权
对所属下级的工作的监督、 检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系:
内部协调关系
总经理, 营销总监, 各部门经理
外部协调关系
相关政府部门、 海关、 货代公司、 船公司、 保险公司、 银行
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
经济、 管理等相关专业
培训经历
外贸知识培训, 法律培训
经验
3年以上工作经验, 2年以上外贸公司工作经历及1年以上部门管理工作经历
知识
通晓国际贸易知识, 通 具备财务管理、 法律等方面的知识
技能技巧
熟练使用自动化办公软件, 具备基本的网络知识, 具备较强的英语应用能力
个人素质
具有很强的领导能力、 判断与决策能力、 人际能力、 沟通能力、 影响力、 计划与执行能力
其它:
使用工具/设备
计算机、 一般办公设备( 电话、 传真机、 打印机、 Internet/Intranet网络) 、 通讯设备、
工作环境
独立办公室
工作时间特征
正常工作时间, 根据需要加班
所需记录文档
通知、 简报、 汇报文件或报告、 总结、 合同等
考核指标:
储运装船的差错率、 运费下降的比率、 信息搜集分析的有效性、 文档整理规范性、 产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、 重要任务完成情况
预算控制情况、 关键人员流失率、 下属行为管理
部门合作满意度
领导能力、 判断与决策能力、 人际能力、 沟通能力、 影响力、 计划与执行能力、 专业知识及技能
备注