技术研发部组织机构及岗位说明书样本.doc

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河北盛航通信科技有限公司

技术研发部

技术研发部部门职责

l 直接上级: 总经理
l 下属机构: 项目管理组、 技术研发组、 营销策划组、 业务拓展组
l 管辖人数: 7-20人
l 权限:
1、 经总经理授权, 确定本部门的组织结构。
2、 根据本部门的发展规划, 制定各岗位的任务和工作目标。
3、 经总经理授权, 可开展本部门人员的招聘和考核( 所聘人员经人力资源部批准) 。
4、 在公司政策许可范围内, 控制本部门的成本与费用。
5、 建议本部门各岗位的薪酬。
l 责任:
1、 保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实
2、 根据本部门的发展规划目标制定长远规划和近期发展规划;
3、 根据本部门的年度计划和目标制定本部门的月计划, 分解目标并组织人员实施完成;
4、 根据本部门的产品战略确定重点产品的研发方向、 目标客户、 产品功能, 完成重点产品的立项、 研发、 实施、 升级和维护等过程;

技术研发部组织机构及岗位说明书
目录
技术研发部部门职责 2
技术研发部组织机构及岗位说明书 1
技术研发部组织机构 2
技术研发部岗位说明 4
部门总经理 4
技术总监 5
项目经理 6
高级软件工程师 6
软件工程师 7
软件测试 7
美工设计 8
营销策划 8
业务拓展 8
技术研发部组织机构

l 项目管理组:
1. 确保项目目标的实现, 领导项目团队准时、 优质地完成全部工作。
2. 与客户沟通, 了解项目的整体需求。并与客户保持一定的联系, 即时反馈阶段性的成果, 和即时更改客户提出的合理需求;
3. 制定项目开发计划文档, 量化任务, 并合理分配给相应的人员;
4. 跟踪项目的进度, 协调项目组成员之间的合作;
5. 监督产生项目进展各阶段的文档, 并与QA即时沟通, 保证文档的完整和规范;
6. 开发过程中的需求变更, 项目经理需要跟客户了解需求, 在无法判断新的需求对项目的整理影响程度的情况下, 需同项目组成员商量, 最后决定是否接收客户的需求, 然后再跟客户协商。确定要变更需求的情况下, 需产生需求变更文档, 更改开发计划, 通知QA;
7. 项目提交测试后, 项目经理需了解测试结果, 根据测试的bug的严重程度来重新更改开发计划;
8. 向上汇报。向上级汇报项目的进展情况, 需求变更等所有项目信息;
9. 项目完成的时候需要项目总结, 产生项目总结文档。
l 技术研发组:
1. 参与技术可行性分析, 和技术分析;
2. 负责项目模块的详细设计, 编码和内部测试;
3. 根据项目要求, 承担开发任务, 按计划完成目标;
4. 及时反映软件开发中的情况, 并根据实际情况提出整改建议;
5. 参与网站开发维护过程中技术问题的解决, 参与网站的安装、 调试、 数据完善、 用户培训;
6. 负责相关技术文档的编写;
7. 及时反馈实际工作中遇到的问题, 并及时反馈建议;
8. 部分网站功能模块设计和软件界面美化;
9. 积极参与各种技术上的培训;
10. 完成上级所交办的其它工作。
l 营销策划组:
1. 负责组织搜集软件行业政策、 竞争对手信息、 客户信息等, 分析市场发展趋势;
2. 根据部门发展规划组织制定营销战略规划;
3. 负责市场调研, 目标市场分析, 市场营销定位的把握, 根据需要撰写调研报告;
4. 负责营销策划方案的制订;
5. 营销策划活动的组织、 执行、 协调以及在执行过程中的监控和调优;
6. 参与产品( 项目) 研发, 对产品( 项目) 设计、 销售策略提出合理性建议;
7. 客户满意度监管及问题客户的处理工作;
8. 成交客户签约及回款情况汇总、 分析、 提报;
l 业务拓展组:
1. 执行技术研发部制定的年度、 月度业务目标计划, 负责跟进目标计划的进行与实施。
2. 依据市场状况和部门发展规划, 对软件行业市场信息及业务进行整合。
3. 业务人员注重提升自己的业务素质水平, 加强业务培训, 确保工作的高效达成。
4. 负责客户的回访和沟通, 做好服务跟踪工作; 负责完成上级下达的所有工作任务。
5. 负责合同审核和签订的跟踪, 确保每月项目回款的时效性。
6. 开拓新市场, 增加新客户。
7. 负责把握市场上大客户的开发和跟进工作。
8. 严格执行公司规章制度, 认真履行工作职责, 积极完成上级领导交代的其它工作。

技术研发部岗位说明
岗位结构图如下:

部门总经理
岗位名称
部门总经理
所属部门
技术研发部
直属上级
总经理
岗位概要:
对公司决策层负责, 进行部门日常管理和产品开发技术管理, 组织制定和实施技术方案、 产品研究开发方案, 协调各职能部门的工作。
业务职责:
1. 制定并组织实施技术部门工作目标和工作计划。
2. 参与制定并实施技术部门规章制度和实施细则。
3. 组织技术、 产品开发与创新。
4. 组织建立并实施质量体系。
5. 定期进行技术分析和质量分析工作, 制定预防和纠正措施。
6. 重要机器设备、 软件系统的申购。
管理职责:
1. 组织建设: 确定部门组织机构; 当发现部门的岗位设置或岗位分工不合理时, 及时指出问题, 做出调整, 并通知人力资源部。
2. 用人需求: 提出部门岗位的用人需求, 并编写岗位职责和任职资格, 提交给总经理确认。
3. 面试: 组织参与面试人员, 进行部门岗位的初始, 复试。
4. 不合格员工处理: 提出对不合格员工的处理建议, 提交总经理确认。
5. 培训: 提出部门培训计划, 提交总经理确认。
6. 绩效考评: 提出部门绩效考评原则, 提交总经理确认。
7. 工作沟通: 汇总工作报告, 并与总经理沟通; 将公司的政策、 原则、 策略等信息, 快速、 清晰、 准确的传达到部门; 确定书面的工作通报制度, 与下属进行沟通。
8. 激励: 提议部门激励原则, 提交总经理确认。
9. 经费审核与控制: 依据财务制度, 确认支出合理性, 监督并控制部门的费用支出, 并向总经理提交部门费用申请。
10. 工作报告: 定期将自己的各项工作及部门工作以书面的形式向总经理汇报。
11. 领导能力: 指导、 鼓励、 鞭策下级, 使下级能努力工作; 提升下级工作效果和工作效率; 为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

技术总监
岗位名称
技术总监
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
监督完成本部门成员的软件项目开发实施任务; 保证部门工作流程的实行; 响应客户的服务请求; 完成本部门内部的工作安排、 项目管理工作; 参与并促进公司企业文化建设。
业务职责:
1. 拟定本部门年度、 月度目标、 工作计划及总结并上交总经理审批
2. 针对部门的发展计划, 向人力资源部门提供部门员工的培训要求, 协助人力资源部门抓好部门员工的专业培训工作, 协助组织部门需求分析师、 高级程序员和程序员的业务指导和培训工作。
3. 设计部门内部的改造计划, 组织审定部门各项技术标准, 编制、 完善软件开发流程, 并组织需求分析师、 高级程序员和程序员进行研究, 开展新产品、 新项目开发工作, 不断提高产品的市场竞争力;
4. 抓好本部门项目组总结分析报告工作, 定期进行项目分析、 总结经验、 找出存在的问题, 提出改进工作的意见和建议, 并组织部门员工学习。
5. 定期进行技术分析和质量分析工作, 制定预防和纠正措施。
6. 重要机器设备、 软件系统的申购。
市场支持:
1. 参与软件合同的洽谈、 制定和审核工作, 对公司所签合同有关软件技术合同部门中工期、 技术方案、 软件合同金额等方面技术支持。
2. 配合项目开发组在软件项目的实施及项目验收过程中协调开发人员与用户之间的沟通工作。
项目管理
1. 在需求调研中, 配合项目经理进行需求调研工作, 并对生成的需求调研报告进行审核评定。
2. 会同项目经理组织设计开发工作, 控制开发进度。
3. 会同项目经理共同审核项目内部测试计划。
4. 明确文档编写的种类及格式, 对项目组需要生成的文档进行质量、 数量和时间控制, 并组织召开评审会。
5. 会同项目组负责软件项目的后期维护工作。
6. 负责组织软件项目的集成测试工作, 对软件产品的质量负责。
7. 软件开发过程规范的制定。
部门日常职责
负责部门的成本控制工作及本部门员工的绩效考评及管理工作。
负责拟订部门年度、 月度目标、 工作计划及总结。
会同人力资源部门提出本部门短期和长期的人力资源需求计划, 并配合人力资源部门的人员招聘工作。
关注国内外软件市场的发展动向、 最新技术及信息, 组织内部技术交流。
规范部门内部管理, 提高员工整体技术水平, 把握技术发展方向。

项目经理
岗位名称
项目经理
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
完成软件项目开发实施任务; 保证部门工作流程的实行; 响应客户的服务请求; 完成本项目组内部的工作安排、 项目管理工作;
工作职责:
1. 负责组织对软件项目的开发实施。
2. 负责编写完成项目的开发实施计划、 需求分析、 概要设计、 验收报告。
3. 完成工作日志、 周报、 里程碑报告的编写。
4. 负责对所开发的软件产品进行维护与完善。
5. 负责项目软件产品文档的制作、 保存。
6. 负责对组员下达任务, 组织进行开发、 实施、 验收、 归档。
7. 负责项目协调、 技术支持与售后服务工作。
8. 负责协调项目组的资源配置。
9. 参加方案咨询会议及项目投标书的编写和评审。

高级软件工程师
岗位名称
高级软件工程师
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
配合技术主管、 产品经理进行系统分析和设计, 负责关键模块和核心构件的功能设计和程序开发。进行项目实施的二次开发分析管理。
工作职责:
1. 分析、 模拟、 评估系统体系结构、 功能、 性能和效益等;
2. 参与系统设计的总体规划, 包括客户需求分析、 项目可行性分析, 定义产品功能, 原型开发等;
3. 参与技术跟踪, 对新产品进行可行性分析;
4. 参与客户的系统软件、 硬件平台的安装搭建与实施工作;
5. 指导、 协助编制用户手册;
6. 针对客户的服务请求, 提供故障诊断服务、 修复服务, 提供技术咨询;
7. 完成主管领导分配的其它任务;

软件工程师
岗位名称
软件工程师
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
配合技术主管、 产品经理进行系统分析和设计, 负责关键模块和核心构件的功能设计和程序开发。进行项目实施的二次开发分析管理。
工作职责:
1. 负责产品的总体需求分析和构架设计, 对产品的研发过程、 质量进行把关和监控;
2. 完成产品的策划、 提升, 组织进行产品的研发, 包装, 组织编写产品的相关文档;
3. 制定产品的研发工作计划, 并推动、 监控计划执行;
4. 协助项目经理开展内外部产品相关培训;
5. 完成主管领导分配的其它任务;

软件测试
岗位名称
软件测试
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
参与进行项目、 产品的测试。
工作职责:
1. 负责产品测试用例编写、 测试、 提交用户测试报告;
2. 积极配合高级开发工程师对软件工程项目开发阶段进行质量、 工期、 造价的全过程控制管理, 参与工程质量的检验工作;
3. 参加工程协调会和故障处理专题分析会, 解决工程中存在的问题;
4. 组织应用软件的测试工作, 提交用户测试报告;
5. 为满足行业发展趋势和客户不断提高的技术要求, 学习掌握本行业业务发展方向所需的新技术;
6. 编写使用手册等相关文档;
7. 完成主管领导分配的其它任务;

美工设计
岗位名称
软件工程师
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
负责软件产品、 网站、 宣传方案等的设计、 美化。
工作职责:
1. 完成公司软件产品、 项目、 网站等的界面、 图片图标等的美工设计、 制作;
2. 完成公司其它宣传策划方案相关的美工设计、 制作;
3. 完成相关领导交给的其它工作;
营销策划
岗位名称
软件工程师
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
负责本部门整体运营工作, 网站策划、 营销策划、 网站内容、 推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、 监督、 管理、 考核。
工作职责:
1. 负责公司网络平台线上的市场推广, 如活动策划等, 并付诸实施;
2. 根据部门计划情况, 进行线上市场营销计划的整合与计划统筹;
3. 负责公司网络平台的日常运营, 如信息发布、 流量统计等;
4. 负责网站平台的策划指导和监督执行;
5. 负责网站产品文案、 品牌文案、 资讯内容、 专题内容等的撰写指导和监督执行;
6. 负责网站推广策略制订, 以及执行指导和监督管理;
业务拓展
岗位名称
软件工程师
所属部门
技术研发部
直属上级
部门总经理
岗位概要:
领导下属拓展业务渠道, 推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展; 对客户的需求进行深入研究和主动响应, 制定相应的营销方案, 为客户定制个性化的产品, 建立长期合作关系;
工作职责:
1. 根据公司的发展战略, 组织制定并实施公司服务营销策略、 政策和计划;
2. 明确公司的市场定位、 市场分额、 客户需求等市场信息, 把握公司相关业务的市场动态, 负责对行业市场的目标客户进行公关, 进行市场开拓;
3. 积极经过各种渠道开发新的客户, 完成本岗位的业绩任务, 并能很好的维护老客户。
4. 能够独立开拓、 推进、 实施公司合作项目。