业务增值拓展的工作与流程.doc

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增值业务拓展工作与流程
一、 MANGO网的增值业务内容:
1、 无线增值业务: a、 包括短信、 彩信、 彩铃、 IVR、 WAP、 KJAVA／BREW等; b、 网上订阅、 网上游戏; c、 收费邮箱、 在线杀毒; d、 聊天室。e、 网上下载; f、 网上点播。
2、 彩票增值业务: 体彩、 足彩、 福彩、 各地风彩等。
3、 MANGO特约商户( 打折社区) : 咖啡、 酒吧、 餐饮( 快餐、 中餐、 洋餐) 、 娱乐( 卡拉OK、 KTV、 歌舞) 、 休闲( 桑拿、 美容、 发型设计) 、 门票( 景点、 体育、 电影、 表演、 会展) 、 购物( 唱片、 磁带、 纪念品、 工艺品、 百货、 化妆品、 首饰、 时装) 、 健身、 名医导航( 挂号、 咨询) 等;
4、 网上在线交易: 时空交易、 易货交易、 网上拍卖、 网上商城等;
5、 MANGO俱乐部: 旅游文化餐厅、 交友、 郊游( 寻找旅伴) 、 减肥、 航线( 集散中心) 、 汽车、 自行车、 家庭旅馆、 探险、 农家乐、 租房、 买房、 烟花、 体育( 球类等) 、 名人( 影视歌、 文化等) 、 IT、 军事、 民风民俗等;
6、 MANGO网上活动: 摄影展、 流行歌曲大赛、 时装大赛、 模特大赛等;
7、 MANGO旅行帮助: 天气预报、 电子地图、 火车时刻、 港澳车船、 欧洲火车票、 证件帮助( 回乡证签注、 护照办理、 签证咨询) 等;
8、 MANGO商务服务: 秘书、 翻译、 EMS、 办公用品采购;
9、 MANGO联名卡合作: 银行、 保险、 航空、 通讯、 俱乐部、 置业、 手机、 百货、 商户等;
10、 MANGO旅行杂志;
11、 MANGO网及MANGO旅行杂志的广告业务;
二、 增值产品的属性分类
( 一) 、 增值产品种类
1、 传统旅游产品
2、 组合旅游产品
3、 旅游文化产品
4、 旅游金融产品
( 二) 、 增值产品设计思路: ( 略)
( 三) 、 旅游文化产品: 旅游文化票据、 旅游邮政产品( 邮票、 明信片、 纪念卡等) 、 旅游图片、 旅游声像、 旅游影视、 旅游文化活动等。
( 四) 、 旅游金融产品: 旅游LC、 旅游储蓄、 旅游礼单、 旅游信用卡、 旅游信贷、 旅游保险等。
三、 增值业务拓展的流程:
1、 旅游情报与市场研究流程: 计划准备阶段( 确定调查原因、 调查对象、 调查内容、 调查范围、 调查方法、 调查进度、 费用预算) →实施阶段( 资料收集整理、 调查方法的应用、 调查过程控制) →分析阶段( 分析方法应用、 评价方法应用) →报告阶段( 调查结果与报告)
2、 增值产品开发流程: 市场调研→项目策划→投资预计→效益分析→渠道创新→产品创新→战略合作→市场细分→业务推广协议签订→项目实施→售后服务
3、 特约商户网络开发流程: 确定区域划分及人员配置→制定代理制度→制定业绩评价制度→制定标准化合作协议与商户签订年度协议
4、 网上经营业务开展流程: 部门脑力激荡达成共识→制定经营项目商业计划书提交主管领导→获得论证并批准→调整与完善商业计划书→与相关部门共同实施解决方案→由专职经营班子进行经营( 如项目较大)
5、 Mango俱乐部开展流程: 制定商业计划书 公司领导层经论证批准 明确总责任人与各板块负责人 调整与完善商业计划书 与相关部门共同建立筹备小组 由专职经营班子进行俱乐部经营
6、 联名卡合作业务开发流程: 设定合作对象→市场调研→确定策划方案( 目标市场、 规模、 内容选择、 费用预算、 效益分析) →实施前的培训( 合作方案、 方案技巧) →合作谈判→签定协议→合作协议评价→业务推广
7、 对外合作拓展流程: 产品研发 公司领导层经论证批准 制定工作协议 确认关键问题和解决方案思路 合同签定 实施解决方案并追踪
8、 媒体合作与宣传报道流程:
A、 媒体策划流程: 研究分析→拟定媒体目标→拟定媒体策略→执行媒体计划→制定媒体内容→审核媒体内容→评估执行结果。
B、 新闻发布会流程: 确定发布日期、 地点、 新闻点等→确定组织者与参与人员→确定发布会承办者、 规模与价格→签定合同→拟订邀请名单、 会议议程、 时间表→发送邀请函和请柬→购买礼品、 选聘主持人、 礼仪人员和接待人员→培训和预演→发布会现场布置→会前检查与弥补→来宾签到、 贵宾接待→主持人宣布发布会开始和会议议程→按会议议程进行→会后交流→特别公关活动→监控媒体发布情况→评测新闻发布会效果, 总结经验。
9、 旅游活动策划流程: 确定主题→实施市场调研→确定策划方案( 目标市场、 规模、 内容选择、 人数估算、 场地估算、 费用预算) →实施前的培训( 方案精神、 方案要求、 方案步骤和方案技巧) →开幕准备( 宣传资料、 媒体推广) →场地布置→现场接待→活动评估总结。
四、 增值业务拓展的动态与发展
1、 电子商务的技术、 应用与推广;
2、 业务模式、 营销模式、 赢利模式;
3、 重大业务机遇与信息;
4、 重要人才信息;
5、 重要客户信息;
6、 主要竞争对手的信息;
7、 产品研发动态;
8、 产品价格信息;
9、 行业合作信息;
10、 行业政策法规;
11、 用户需求动态 ;
12、 行业营销活动 ;
13、 行业营销机会;
14、 行业科技动态 ;
15、 行业研讨会议;
16、 行业广告动态 ;
17、 行业策划动态;
18、 行业联盟动态 ;
19、 行业兼并动态 ;
20、 客户名录 ;
21、 行业服务;
22、 行业信誉: 供应商、 客户 ;