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小区物业管理系统

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本科生毕业论文

毕业论文题目 小区物业管理系统
学 生 姓 名
专 业 软件工程
班 级 软件81201
指 导 教 师
完 成 日 期 年 5 月 20 日

摘要
随着人民生活水平的提高, 广大人民群众选择在市区买房, 这就意味着对物业管理的要求也会逐渐加大, 传统的物业管理已不满足住户的需求。这就要求小区物业管理者打破常规, 从宏观和细微两个方面对物业进行管理。随着小区占地面积的增大和住户的增多, 这就意味着传统的管理模式任务艰巨, 工作量较大。依靠人工物业管理不光工作效率低, 易泄露住户隐私, 而且大量文件和数据, 如此对更新, 查找和维护给管理者带来了不少的困难, 是以, 用计算机系统来管理小区物业已成为必要。
小区物业管理系统, 采用了B/S模式, 利用网络和数据库技术, 开发了多用户的小区物业管理系统。本系统页面简单, 功能齐全, 容易上手。本系统的开发平台为Visual Studio ,开发语言 C#, 数据库管理软件 SQL Server 。
关键词: 小区物业管理, Visual Studio , C#, SQL Server

Abstract
With the development of economy and the improvement of people's living standard , More and more popular with the masses of the residential area and the management of the property management requirements are also gradually increased.The traditional property management has not meet the needs of the residents.This requires that residential property managers break the normal procedure to property management, from the macro and micro two aspects.
With the increase in the number of residential tenants and the expansion of the scale, which means that the traditional manual management more difficult, heavy workload.Rely on artificial management not only the working efficiency is low, confidentiality poor, and a large number of documents and data, so to find and update maintenance to the management brought a lot of difficulties. Therefore, using computer system to residential property management has become a necessary.
Residential property management system, the use of network and database technology, the use of the B/S model, the development of multi user community property management system.This system page is simple, the function is complete easy to use. The platform for the development of the system is Visual studio Development language for C# Database management software SQL Server .
Key: Residential property management system, Visual Studio , C#, SQL Server

目录
摘要 2
1. 绪论 1
1.1 项目背景 1
1.2 目前物业管理的存在的问题 1
1.2.1物业管理人员队伍素质偏低 1
1.2.2服务不到位，维修保养进度低 2
1.2.3物业管理费收缴困难 2
1.2.4物业管理法律法规不健全 2
1.3解决方案 2
2．系统规划可行性研究 3
2.1 开发可行性研究 3
2.1.1 技术可行性分析 3
2.2 经济可行性分析 4
2.3 操作可行性分析 4
2.4 开发平台 5
3. 系统分析 6
3.1 系统开发背景 6
3.2 系统需求分析 6
3.2.1 系统需求功能概括 6
3.2.3 功能模块说明 6
4. 系统设计 8
4.1 系统总体设计 8
4.2 数据库设计 8
4.2.1 数据表概要说明 9
4.2.2 数据表结构详细说明 10
4.2.3 数据库连接 13
4.3 概念结构设计 14
4.3.1 E-R图 14
4.4 流程图 18
4.4.1 通知公告模块 18
4.4.2 投诉处理模块 19
4.4.3 报修处理 19
5. 系统功能实现 21
5.1 用户登陆 21
5.2 系统首页设计 21
5.3 小区管理模块 22
5.4 楼盘管理 24
5.5 设备管理 26
5.6物业管理 29
5.7 收费管理 31
5.8 停车管理 34
5.9 用户管理 37
5.10 系统管理 40
6. 部分代码 43
6.1 添加公共设施 43
6.3 备份数据库 45
6.4楼盘信息 47
7.总结 51
8.参考文献 51

1. 绪论
1.1 项目背景
随着经济的增长, 人民生活水平的提高, 很多市民选择在市区置办房产。物业管理是当今住宅小区管理的重中之重。一个好的物业管理能够提升小区的整体水平, 对小区的日常管理也变得更加便利。生活水平的提高从而导致生活品质的提高, 因此住户对小区的环境, 建筑质量, 内部设计的要求逐渐提高, 同时对物业管理的要求也越来越高。这就要求小区物业管理者对物业管理进行宏观的和微观的管理, 最大限度满足住户的需求。
21世纪是信息技术迅猛发展的时代, 互联网已经渐渐渗入人们的生活。人民能够经过互联网进行消费、 购物、 看视频等等。由于通信技术的加强, 上网终端已经不局限于台式电脑和移动电脑, 智能手机、 平板电脑、 掌上游戏机。因此传统的人工小区物业管理模式已经不能满足当今时代的要求。很多传统小区已经慢慢地退出传统模式转向高档的、 互联的、 规范化的方向发展。这就要求我们提供一个简洁, 高效的物业管理系统, 来提高物管的工作效率、 为住户提供更好的居住服务。将计算机与物业管理的完美融合, 建立当代智能, 高效的小区物业管理系统, 以提高物业管理的经济效益、 管理水平, 确保经济效益的最大化。
1.2 当前物业管理的存在的问题
1.2.1物业管理人员队伍素质偏低
因为中国物业管理人员大多数是下岗人员或年纪稍大人群, 她们的文化程度不高, 没有受到过专业的培训, 因此她们只能负责简单的体力劳动, 且素质低下。专业的物业管理需要专业的管理技能, 可是获得物业管理员职业资格证的物业管理人员少之又少, 这也就降低了物业管理人员的整体素质。
1.2.2服务不到位, 维修保养进度低
每年物业公司都会向业主收取相应的费用用来管理小区, 可是物业公司仅仅提供了清洁, 绿化等业务, 对建筑物的保养, 公共安全实施, 周边环境, 设备维修等等都未能有效的解决, 服务质量与业主的要求还有很大的一段距离, 小区发生故障都未能及时解决她们不具备专业的知识, 没有配备必要的维修团队及设施, 没有专业规范化的管理要求。
1.2.3物业管理费收缴困难
业主的消费观念不正确, 有的业主认为不需要缴纳物业费, 将物业公司职能虚无化。业主认为她们无需向物业公司缴纳费用, 享受物业管理服务是应得的。由于新建小区住户少, 物业收费困难。同样有的物业公司乱收费用, 导致住户的反弹, 不叫物业费。也因为服务工作不到位, 业主不满意导致的。

1.2.4物业管理法律法规不健全
国家关于物业管理的法律法规不完善。虽然物业管理条例已经颁布, 可是没有强制规定建立业主大会和业主委员会, 也没有制定不接受管理条例所接受的惩罚。物业管理条例是一个没有强制性, 权威性和可操作性的空架子, 无法体现业主的自主管理。
1.3解决方案
( 1) 依法管理。
( 2) 专业化和规范化物业管理。
( 3) 科技的运用管理。
( 4) 政府监管机制的加强。

2．系统规划可行性研究
2.1 开发可行性研究
可行性研究( Feasibility Study) , 是指在调查过后, 经过技术分析、 国民经济分析、 财务分析、 市场分析, 评价项目的经济可行性和技术可行性。可行性研究主要是解决对新建或改建项目的问题, 从技术经济角度分析研究, 并预测对其投产后的经济效果, 选择方案论证, 以便最合理地利用资源, 达到预期的效果。
2.1.1 技术可行性分析
小区物业管理系统前端开发采用ASP.NET技术, 采用B/S模式进行开发C#语言, Visual Studio 开发平台。ASP 是由微软公司提供的技术, 是一种嵌入网页的脚本, 是服务器端在因特网服务器执行的脚本技术。后台数据库开发采用SQL Server ,它使结构化数据和数据型数据的存储功能更安全可靠, 构建和管理用于业务的高性能和高可用的数据应用程序。这些开发工具操作简单, 功能强大, 开发此系统是能够完成的。
( 1) B/S模式( Browser/Server, 浏览器/服务器) 模式又称B/S结构。它是跟着互联网技术的兴起, C/S模式已不满足用户的需求。在这种情况下, 经过IE浏览器来实现用户的工作界面。B/S模式的优点是运行维护比其它模式简单, 能实现从不同的地点, 不同的人员, 以不同的接入方式( 比如LAN, WAN, Internet/Intranet等) 访问和操作数据; 可是B/S模式的缺点是过于依赖企业外网环境, 从而引起企业外网中断, 造成系统瘫痪。
( 2) ASP.NET技术 是.NET FrameWork的一部分, 是一项微软公司的技术, 是一种嵌入网页的脚本, 是服务器端在因特网服务器执行的脚本技术, 它能够在Web服务器上经过HTTP请求文档时动态创立它们。 指 Active Server Pages( 动态服务器页面) , 运行于 IIS( Internet Information Server 服务, 是Windows开发的Web服务器) 之中的程序 。
( 3) Visual Studio Visual Studio是微软公司提供的开发环境, 也是当前最盛行的在Windows平台应用程序开发环境。 Visual Studio 同时带来了 NET Framework 4.0、 Microsoft Visual Studio CTP( Community Technology Preview--CTP), 而且支持开发面向Windows 7的应用程序。除了Microsoft SQL Server, 它还支持 IBM DB2和Oracle数据库。
( 4) C#语言 C#是一种稳定的、 安全的、 简洁的, 由C和C++技术更新出来的面向对象的编程语言。它在继承C和C++强大优势的同时去掉了一些它们的不足( 比如没有宏和模版, 不容许多重继承) 。C#结合了C++的高运行效率和VB简单的可视化操作的优势, 以其创新的语言特性、 优雅的语法风格、 强大的操作能力和便捷的面向组件编程的支持成为.NET开发的首选语言。
( 5) SQL Server Microsoft SQL Server 是一个周全的数据库平台, 经过使用集成的商业智能 (BI)工具为用户提供了企业级的数据管理。Microsoft SQL Server 数据库引擎为结构化数据和关系型数据提供了更安全可靠的存储功能, 使您能够管理和构建用于业务的高性能和高可用的数据应用程序。
2.2 经济可行性分析
跟着计算机技术的迅猛发展, 计算机在人们的生活中的普及, 计算机运用于小区物业管理势在必行。传统的物业管理方式, 所需要的工人的数量多, 成本大, 正确率低, 过程繁琐。将计算机技术与小区物业管理系统相结合, 可永久使用, 不受时间限制, 工作的文件, 数据可不断更新, 无需过多的人员参与, 正确率高, 且此系统能够长期使用, 按长期使用来算, 开发此系统所需要的费用与传统物业管理模式所耗费的成本相比, 性价吧是可行的。因此开发此系统的经济可行性的很高的。
2.3 操作可行性分析
在当今时期, 计算机的普及化, 用户对计算机的基本操作也是很了解的, 上手也快。因此, 就小区物业管理系统而言, 在使用前, 只需对用户进行专业系统的培训就能够上手。培训的内容包括: 能够熟练掌握系统的功能并能灵活运用, 且能对系统进行简单的维护。对于用户来说是有功能说明书的手工操作, 非常简单的, 此系统适用于计算机, 也就是说人人都能使用和管理。因此此系统的操作是可行的。
2.4 开发平台
( 1) 前端开发工具: Visual Studio 。
( 2) 后台数据库: SQL Server 。

3. 系统分析
3.1 系统开发背景
传统的小区物业管理模式, 需要的工人数量大, 财力和物力需求量大这就极大的浪费了社会资源。小区物业管理包括: 小区基本信息管理, 设备管理, 楼盘管理, 系统管理, 泊车管理, 收费管理等等。如果用传统的物业管理模式, 工作比较繁琐且麻烦, 容易出错, 给管理者带来诸多麻烦。以是将计算机与物业管理完美联合, 开发出一套完善的小区物业管理系统, 大大减少物业管理者的工作量。
3.2 系统需求分析
3.2.1 系统需求功能概括
经过问卷调查和实地考察, 从各个方面考虑, 设计了这套小区物业管理系统, 尽最大的努力满足管理者对小区物业的管理, 此系统主要包括: 小区管理, 设备管理, 楼盘管理, 物业管理, 停车管理, 收费管理, 用户管理, 退出登录, 系统管理。
3.2.3 功能模块说明
小区物业管理系统的功能模块说明如下:
( 1) 小区管理 a.了解小区的基本信息
b.对周边设施的编辑和添加
c.对公告的添加和编辑
( 2) 楼盘管理 a.对楼盘信息的添加和编辑
b.对房产信息的添加和编辑
( 3) 设备管理 a.对设备项目的添加和编辑
b.对设备维修的添加和编辑
( 4) 物业管理 a.编辑住户投诉
b.编辑住户报修
( 5) 收费管理 a.对收费类型的添加和编辑
b.对住户费用的添加和编辑
( 6) 停车管理 a.对住户车位的添加和编辑
b.对停车场的添加和编辑
( 7) 用户管理 a.对住户信息的添加和编辑
b.对物业管理人员的添加和编辑
( 8) 系统管理 a.数据库备份与恢复
b.系统代码维护
c.编辑管理员
( 9) 退出登陆

4. 系统设计
4.1 系统总体设计
其功能结构图如下:
图4-1 功能结构图
4.2 数据库设计
为了创立结构合理、 冗余较小的数据库, 设计数据库时必须遵照一定的规则。这种规则在关系型数据库中就称为范式。范式是切合某一种设计要求的总结。只有满足一定的范式才能设计一个结构合理的关系型数据库。
( 1) 第一范式( 确保每列保持原子性)
第一范式是最基本的范式。若是该数据库表满足了第一范式, 就说明数据库表中的所有字段值都是不可分化的原子值。 第一范式的合理依照需要按照系统的现实需要来定。
( 2) 第二范式(确保表中的每列都和主键相关)
第二范式在第一范式的基础之上做出了改进。第二范式须要确保数据库表中的每一列都和主键完全相关, 而不能只与主键的某一部分相关( 主要针对结合主键而言) 。也等于说在一个数据库表中, 一个表中只能保留一种数据, 不能够把多种数据保存在同一张数据库表中。
( 3) 第三范式(保证每列都和主键列直接相关,而不是间接相关)
第三范式必须保证数据表中的每一列数据都和主键直接相关, 而不能够间接相关。
4.2.1 数据表概要说明
本系统采纳SQL Server 作为后台数据库, 数据库定名为HXL,其中包括18张数据表, 数据表树形结构图如下:

图4-2 数据表树形结构图
4.2.2 数据表结构详细说明
（1） 管理员信息表, 如表4-1所示:
表4-1 管理员信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
int
是
2
Name
varchar(20)
否
3
UID
varchar(20)
否
4
PWD
varchar(20)
否

( 2) 周边单位信息表, 如表4-2所示:
表4-2周边单位信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Int
是
2
unitName
Varchar(50)
否
3
mainHead
Varchar(20)
否
4
contactPerson
Varchar(20)
否
5
Tel
Varchar(20)
否
6
typeID
Varchar(10)
否
7
memo
text
否
( 3) 小区基本信息表, 如表4-3所示:
表4-3小区基本信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Int
是
2
homeName
Varchar(20)
否
3
mainHead
Varchar(20)
否
4
buildDate
Datetime
否
5
buildArea
Varchar(20)
否
6
Amount
Varchar(20)
否
7
Address
Varchar(20)
否
8
greenArea
Varchar(20)
否
9
Tel
Varchar(20)
否
10
parkingArea
Varchar(20)
否
11
memo
text
否
( 4) 停车场信息表, 如表4-4所示:
表4-4停车场信息表
序号
字段名称
类型
是否为主键
1
parkID
Int
是
2
Name
Varchar(20)
否
3
Amount
Int
否
4
memo
Varchar(20)
否

( 5) 收费信息表, 如表4-5所示:
表4-5收费信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
typeID
Int
是
2
Name
Varchar(20)
否
3
Format
Varchar(20)
否
4
textmemo
text
否
( 6) 物业管理职员信息表, 如表4-6所示:
表4-6 物管人员信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Varchar(50)
是
2
Name
Varchar(20)
否
3
Sex
Int
否
4
Job
Varchar(20)
否
5
Arrange
Varchar(20)
否
6
Address
Varchar(30)
否
7
Tel
Varchar(12)
否
8
Mobile
Varchar(12)
否
9
cardID
Varchar(20)
否
10
photoPath
Varchar(100)
否
( 7) 维修信息表, 如表4-7所示:
表4-7 维修信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
fixID
Int
是
2
fixName
Varchar(50)
否
3
repairData
Datetime
否
4
endData
Datetime
否
5
mainHead
Varchar(20)
否
6
serviceFee
Float
否
7
materielFee
Float
否
8
repairSum
Money
否
9
repairMemo
Text
否
10
Sign
Int
否
11
repairUnit
Varchar(50)
否

( 8) 小区住户信息表, 如表4-8所示:
表4-8 小区住户信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Int
是
2
code
Varchar(20)
否
3
Name
Varchar(20)
否
4
Tel
Varchar(20)
否
5
Contact
Varchar(50)
否
6
Mobile
Varchar(15)
否
7
Email
Varchar(30)
否
8
cardID
Varchar(20)
否
9
roomID
Varchar(50)
否
10
Unit
Varchar(20)
否
11
Password
Varchar(50)
否
12
Uid
Varchar(20)
否
13
memo
Varchar(200)
否
( 9) 住户停车车位信息表, 如表4-9所示:
表4-9 住户停车车位信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Int
是
2
parkID
Int
否
3
code
Varchar(20)
否
4
carplace
Varchar(10)
否
5
carID
Varchar(20)
否
6
Type
Varchar(50)
否
7
buyData
datetime
否
8
color
Varchar(30)
否
( 10) 住户投诉管理信息表, 如表4-10所示:
表4-10 住户投诉管理信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Int
是
2
Code
Varchar(20)
否
3
reportDate
Datetime
否
4
reportText
Varchar(50)
否
5
Sign
Int
否
( 11) 公告信息表, 如表4-11所示:
表4-11 公告信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
ID
Varchar(20)
是
2
Title
Varchar(50)
否
3
noticeDate
Datetime
否
4
noticeContent
Text
否
5
noticePerson
Varchar(50)
否
( 12) 小区楼盘信息表, 如表4-12所示:
表4-12 小区盘信息表
序号
字段名称
数据类型
是否为主键
1
paID
Int
是
2
Name
Varchar(20)
否
3
Layer
Int
否
4
High
Int
否
5
Area
Float
否
6
buildDate
Datetime
否
7
Memo
Text
否
8
typeID
Varchar(4)
否
4.2.3 数据库连接
ASP.NET是最流行的WEB开发工具之一, 她为用户提供了完整的可视化开发环境、 功能丰富的公共组件方便用户快速开发WEB应用程序。ASP.NET访问SQL Server数据库的软件结构已经成为成熟的信息系统结构, 并被广泛使用。
ASP.NET使用以层次结构组织的Web.config文件, 来存储控制网站工作方式的设置。经过ASP.NET配置来实现系统的功能, 能够配置单独的页、 ASP.NET应用程序或整个服务器, 将与SQL Server 数据库连接的字符串, 保留到该文件中, 以访问数据库。
ASP.NET经过两种途径来实现数据库访问: 一是使用System.Xml命名空间中的类和ADO.NET( 即System.Data命名空间) 来访问普通数据源: 二是经过数据绑定控件和数据原控件来访问数据源, 完成更新和显示数据所需的基础任务。
数据库连接代码如下:
<configuration>
<appSettings/>
<add key="ConnectionString" value="Data Source=(local);Database=db_HXL; User ID=sa;Password=sa;”/>
</appSettings >
<connectionStrings/>
……
</configuration>
4.3 概念结构设计
4.3.1 E-R图
E-R图为实体-关系图, 供应了表示属性、 实体型、 联系的方法, 用来描写实际世界的概念模型。构成E-R图的基本要素是属性、 实体型、 联系, 其表示方法为:
实体型: 用矩形表示, 矩形框内写明实体名;
属性: 用椭圆形表示, 并用无向边将其与响应的实体连接起来;
联系: 用菱形表示, 菱形框内写明联系名, 并用无向边划分与有关实体连接起来, 同时在无向边旁标上联系的类型( 1 : 1, 1 : n或m : n) 。
小区物业管理系统部分E-R图如下:
( 1) 管理员E-R图:

图4-3 管理员E-R图
( 2) 小区E-R图

图4-4 小区E-R图
( 3) 楼盘E-R图

图4-5 楼盘E-R 图

( 4) 住户E-R图:

图4-6 住户E-R图
( 5) 车位E-R图:

图4-7 车位E-R图
( 6) 收费E-R图:

图4-8 收费E-R图

( 7) 设备E-R图:

图4-9 设备E-R图
( 8) 报修E-R图:

图4-10报修E-R图
( 9) 投诉报表E-R图:

图4-11投诉报表E-R图

( 10) 住户缴费表E-R图:

图4-12住户缴费表E-R图
4.4 流程图
流程图是对过程、 算法、 流程的一种图像表示, 在交流、 技术设计及商业简报等范围有普遍的应用。只要有过程, 就有流程。过程是将一组将输入转化为输出的互相关联的活动, 流程图就是描写这个活动的图解。流程图对付现有过程, 设计新的过程改进原有过程具有积极的作用。下面是部分功能的流程图:
4.4.1 通知公告模块
( 1) 通知公告模块的功能主要包含通知及公告的发布、 浏览和管理。系统设计包括后台数据库设计以及前台界面设计;
( 2) 公司内部相关管理人员可对通知信息进行管理, 包含发布修改, 通知、 删除通知内容等;
( 3) 对内通知可包括: 1) 公司召开会议通知; 2) 培训信息发布; 3) 工作计划等。如图4-14所示:

物业公司相关管理人员发布通知
公司内部工作人员可进行查看

图4-14 通知公告模块流程图
4.4.2 投诉处理模块
已登录本系统的用户, 均可对小区物业的每个项目进行投诉, 用户可从企业各个服务项目组成的投诉列表中进行选择。然后, 输入投诉内容、 投诉人、 投诉人电话等信息后点击投诉, 系统显示投诉成功, 小区业主进一步等待物业公司处理回复。经物业公司回复或管理部门审核经过后, 投诉人可点开该投诉项, 详细查看到小区物业公司对此投诉的回复。经过与市民的互动, 将对物业服务管理的行为进行有用的监督和约束。
投诉类别可按各个服务项目进行划分, 具体项目由各小区物业公司制订。
投诉情况一般有一下几种: ( 1) 对物业服务质量的投诉( 保安、 保洁、 工程、 绿化等) ; ( 2) 对维修不及时等情况进行投诉; ( 3) 邻里纠纷投诉; ( 4) 对公共设施不满意投诉等。
业主进行投诉
选择投诉类别
详细描述投诉情况, 提供相关证据
提交投诉
物业公司受理投诉, 对业主投诉情况进行审核, 审核属实则处理相关问题
给业主相关回复
对业主进行回访
24小时未进行处理则自动升级

图 4-15 投诉处理模块流程图
4.4.3 报修处理
报修流程管理, 实现了从报修申请、 审核、 派单、 维修确认, 到信息反馈等的一整套流程。

是
否
业主选择报修功能
业主选择报修类别
详细描述需要修理的物件的情况, 提供相关证据
选择紧急程度( 1、 2、 3、 4、 5)
提交维修需求
工作人员审核受理, 判断维修是否需要外源
可直接维修
联系外援并向业主说明情况
Y/N???
维修处理
维修结果帐单
业主跟踪维修进度
提交

图4-16 报修处理流程图

5. 系统功能实现
5.1 用户登陆
登陆页面如下:

图5-1 登陆页面
5.2 系统首页设计
用户在文本框内输入用户名和密码, 点击登陆, 如果用户名和密码正确, 则将出现主页面, 如下图5-2所示:

图5-2 系统首页
此页面左侧采用展开, 收缩方式将小区物业管理系统的功能简洁的展现出来, 一目了然, 方便用户操作。
5.3 小区管理模块
( 1) 展开小区管理, 单击小区基本信息, 呈现小区基本信息界面, 如图5-3所示:

图5-3 小区基本信息
( 2) 展开小区管理, 单击添加周边设备, 呈现添加小区周边设备界面, 如图5-4所示:

图5-4 添加周边设备
( 3) 展开小区管理, 单击编辑周边设备, 呈现编辑周边设备界面, 如图5-5所示:
图5-5 编辑周边设施

( 4) 单击页面中的详细按钮, 将会呈现现如图5-6所示界面:

图5-6 周边设施详细说明
( 5) 展开小区管理, 单击添加公告, 呈现添加公告界面, 如图5-7所示

图5-7 添加公告
5.4 楼盘管理
( 1) 展开楼盘管理, 单击楼盘信息添加, 呈现楼盘信息添加界面, 如图5-8所示:

图5-8添加小区楼宇
( 2) 展开楼盘管理, 单击编辑楼盘信息, 呈现编辑楼盘信息界面, 如图5-9所示:
图5-9 编辑楼盘信息

( 3) 展开楼盘管理, 单击房产信息添加, 呈现房产信息添加界面, 如图5-10所示:

图 5-10 房产信息添加
( 4) 展开楼盘管理, 单击房产信息查询, 呈现房产信息查询界面, 如图5-11所示:

图5-11 房产信息查询
5.5 设备管理
( 1) 展开设备管理, 单击添加设备项目, 呈现添加设备项目界面, 如图5-12所示:

图5-12 添加设备项目
( 2) 展开设备管理, 单击编辑设备项目, 呈现编辑设备项目界面, 如图5-13所示:

图5-13 编辑设备项目

( 3) 单击编辑按钮 出现如下界面:

图5-14 编辑设备项目
( 4) 展开设备管理, 单击添加设备维修, 呈现添加设备维修界面, 如图5-15所示:

图5-15 添加设备维修

( 5) 展开设备管理, 单击编辑设备维修, 呈现编辑设备维修界面, 如图5-16所示:

图5-16 编辑设备维修
( 6) 单击编辑按钮, 出现如下界面:

图5-17 编辑设备维修
5.6物业管理
( 1) 展开物业管理, 单击编辑住户投诉, 呈现编辑住户投诉界面, 如图5-18所示:

图5-18 住户投诉
( 2) 单击投诉处理, 呈现如下界面:

图5-19 投诉处理

( 3) 展开物业管理, 单击编辑住户报修, 呈现编辑住户报修界面, 如图5-20所示:

图5-20 编辑住户报修
( 4) 单击包修处理呈现如下界面:

图5-21 报修处理
5.7 收费管理

( 1) 展开收费管理, 单击添加收费类型, 呈现添加收费类型界面, 如图5-22所示:

图5-22 添加收费类型
( 2) 展开收费管理, 单击编辑收费类型, 呈现编辑收费类型界面, 如图5-23所示:

图5-24 收费类型

( 3) 单击编辑按钮, 呈现如下界面:

图5-25 编辑收费类型
( 4) 展开收费管理, 单击住户费用添加, 呈现住户费用添加界面, 如图5-26所示:

图5-26 住户费用添加

( 5) 展开收费管理, 单击编辑住户费用, 呈现编辑住户费用界面, 如图5-27所示:
图5-27 住户费用
( 6) 单击编辑按钮, 呈现如下界面:

图5-28 编辑住户费用
5.8 停车管理

( 1) 展开停车管理, 单击添加住户车位, 呈现添加住户车位界面, 如图5-29所示:

图5-29 添加住户车位
( 2) 展开停车管理, 单击编辑住户车位, 呈现编辑住户车位界面, 如图5