资源描述
第一部分：历年真题
一、单项选择题
07年5月
59、( )不属于行为导向型考评方法。
(A)强制分配法(B)强迫选择法(C)成对比较法(D)直接指标法
62、( )不是由考评者的主观性带来的。
(A)晕轮误差(B)自我中心效应(C)分布误差(D)评价标准误差
63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。其正确顺序是( )
(A)②③①④(B)③①②④(C)②①③④(D)①②③④
64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用( )。
(A)简单相加法(B)系数相乘法(C)百分比系数法(D)几何平均法
65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。
(A)时间指标(B)时限指标(C)利润指标(D)收益率指标
66、在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
(A)设置更为全面的指标体系
(B)比较产出结果对组织的贡献率
(C)删除与工作目标不符合的产出项目
(D)合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
07年11月
59、( )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。
(A)行为性效标 (B)结果性效标 (C)特征性效标 (D)综合性效标
60、( )不属于结果导向型考评方法。
(A)成绩记录法 (B)排列法 (C)劳动定额法 (D)短文法
61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是( )
(A)简单排列法 (B)强迫分布法 (C)成绩记录法 (D)成对比较法
62、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价 (C)企业绩效考核 (D)员工薪酬设计
63、一般情况下.应以( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准
(A)全体员工 (B)多数员工 (C)少数员工 (D)个别员工
64、提取关键绩效指标的方法不包括( )。
(A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)关键分析法 (D)标杆基准法
65、采用( )所获得的考评结果.可用于决定一些非激励性的工资待遇。
(A)先进标准 (B)平均标准 (C)基本标准 (D)落后标准
66、360 度考评法是基于( )的一种考评方法。
(A)性格特征 (B)胜任特征 (C)外貌特征 (D)品质特征
08年11月
59、加权选择量表法属于( )绩效考评方法。
(A)品质导向型 (B)结果导向型 (C)行为导向型 (D)综合型
61、( )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。
(A)后继效应 (B)晕轮误差 (C)个人偏见 (D)优先效应
62、( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率 (B)成本控制 (C)工作过程 (D)工作成果
63、客户投诉率属于( )的绩效考评指标。
(A)行为过程型 (B)品质特征型 (C)工作结果型 (D)工作方式型
65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括( )。
(A)有助于员工的自我实现 (B)对战略导向起牵引作用
(C)最大限度地激发员工斗志 (D)强调对员工行为的激励
67、( )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
(A)平衡计分卡 (B)评价中心(C)行为定位法 (D)360度考评
09年5月
59、劳动定额法属于( )的绩效考评方法。
A、品质导向 B、结果导向型 C、行为导向型 D、综合型
62、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是( ) P230
A、工作方式 B、工作产出 C、组织气氛 D、工作效率
63、获得专利权的项目数属于( )的绩效考评指标。
A、行为过程型 B、品质特征型 C、工作结果型 D、工作方式型
65、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( )。
A、定性化、结果化 B、定性化、行为化 C、定量化、结果化 D、定量化、行为化
66、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取( )作为参考标杆。
A、国内收益最高的企业 B、居于国内领先地位的优秀企业
C、本行业领先的企业 D、居于世界领先地位的顶尖企业
67、( )是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
A、行为特征 B、胜任特征 C、心里特征 D、外貌特征
09年11月
62、（ ）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
（A）建立精确的考评标准体系 （B）建立完善的数据处理系统
（C）对考核者进行适当的培训 （D）建立严谨的工作记录制度
63、以（ ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
（A）实际投入 （B）工作行为 （C）实际产出 （D）工作方式
64、编制绩效考评标准时，无需遵循（ ）。
（A）目标导向原则 （B）突出特点原则
（C）定量准确原则 （D）先进合理原则
65、关键绩效法的核心是（ ）。
（A）考评标准的确立 （B）新型激励机制的构造
（C）定量准确原则 （D）企业战略目标的明确
66、平衡计分卡的指标构成不包括（ ）。
（A）企业战略指标 （B）财务指标 （C）内部运营指标 （D）客户指标
67、360度考评方法的缺点不包括（ ）
（A）相对而言成本较高 （B）信息一致性差
（C）定性评价比重较大 （D）结果有效性差
10年5月
59、评价中心法属于（ ）的绩效考评方法
A：品质导向型 B综合型 C结果导向型 D行为导向型
61、绩效考评工具失常的主要客观原因是：（ ）P224
A：绩效目标不明确 B：考评指标设计不规范
C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确
62、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（ ）
A：工作成果 B：工作过程 C：工作方式 D：工作过程和工作成果
63、（ ）是绩效考评要素选择的前提和基础
A：岗位分析 B：工作描述 C：员工面谈 D：岗位评价
64、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（ ）
A：比例量表 B：等距量表 C等级量表 D：名称量表
65、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（ ）为中心
A：目标 B：控制 C：战略 D：激励
66、在绩效评价中最常用的评价方法是：（ ）
A：上级评价 B：客户评价 C：同级评价 D：自我评价
67、如果将考评结果用于选拔人才，（ ）这种方式往往较能使众人信服
A：上级评价 B：客户评价 C：同级评价 D：自我评价
10年11月
59、考量员工个人特质的效标属于（）
（A）行为性效标（B）特征性效标（C）效果性效标（D）素质性效标
61、考评过程中出现（ ） ，不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。
（A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差
62、（ ）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。
（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应
63、（ ）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、 人际关系等指标为主体构成的考评体系
（A）行为过程型（B）品质特征型 （C）工作结果型（D）工作方式型
64、（ ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法
（A）关键事件法（B）要素图示法 （C）个案研究法 （D）头脑风暴法
65、要想设定关键绩效指标，首先要确定（）
（A）工作行为（B）工作产出 （C）工作目标（D）工作方式
66、KPI 标准水平的分类不包括（ ）
（A）先进的标准水平（B）预期的标准水平 （C）平均的标准水平（D）基本的标准水平
67、360 度考评宜采用（）的评价方式
（A）记名（B）公开 （C）匿名（D）自愿
11年5月
59、以下不属于行为导向型考评方法的是（ ） 。
（A）强制分配法 （C）成对比较法（B）强迫选择法 （D）直接指标法
62、绩效考评的（ ）不是由考评者的主观性带来的。
（A）晕轮误差 （C）分布误差（B）自我中心效应 （D）评价标准误差
63、设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。 正确的顺序是（ ）
（A）②③①④ （C）②①③④ （B）③①②④ （D）①②③④
64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（ ）
（A）简单相加法 （C）百分比系数法 （B）系数相乘法 （D）自然数计分法
65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（ ）四种类型。
（A）生产指标 （C）利润指标（B）时限指标 （D）收益率指标
66、在设定关键绩效指标时， （ ）不适合用来解决工作产出项目过多问题。
（A）设置更为全面的指标体系
（B）比较产出结果对组织的贡献率
（C）删除与工作目标不符合的产出项目
（D）合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别
67、在 360 度考评中，主观性最强的维度是（ ）
（A）上级评价 （C）下级评价（B）同级评价 （D）自我评价
11年11月
59、加权选择量表属于（ ）绩效考评方法
A 品质导向型 B 结果导向型 C 行为导向型 D 综合导向型
61、被考评者上一考评期内的评估结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（ ）
A 后继效应 B 晕轮偏差 C 个人偏见 D 优先效应
62、（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标
A 工作效率 B 成本控制 C 工作过程 D 工作成果
63、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标
A 行为过程型 B 品质特征型 C工作结果型 D 工作方式型
65、建立战略KPI体系的意义不包括（ ）
A 有助于员工的自我实现 B 对战略导向起牵引作用
C 最大限度地激发员工斗志 D 强调对员工行为的激励
66、在设计KPI时。设定工作产出的基本原则不包括（ ）
A 增值产出的原则 B 习惯导向的原则 C 结果优先的原则 D 设定权重原则
67、（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
A 平衡计分卡 B 行为定位法 C 评价中心法 D 360考评
12年5月
59、（ ）对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要
A 结果性效标 B 特征性效标 C 行为性效标 D 品质性效标
61、下列行为或意图，（ ）不会产生考评的苛严误差
A 考评标准过低 B 奖惩一些不服管理的员工 C 压缩提薪人员的比例
D 为裁员提供有说服力的证据
62、对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分，这种误差被称为是考评的（ ）
A 相似偏差 B 后继效应 C 对比偏差 D 晕轮效应
63、“客户投诉率”属于（ ）绩效考评指标
A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型
65、BSC把企业的战略分为（ ）不同维度
A 两个 B 三个 C 四个 D 五个
66、360度考评方法中，（ ）具有较高的主观性，常给较高的分数
A 自我评价 B 下级评价 C 上级评价 D 同级评价
12年11月：
59、“医师的诊断水平和医术”的效标属于（ ）绩效考评效标。
（Ａ）行为性 （Ｂ）特征性
（Ｃ）结果性 （Ｄ）品质性
61、绩效考评的（ ）容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
（Ａ）苛严误差 （Ｂ）中间倾向
（Ｃ）宽厚误差 （Ｄ）晕轮误差
62、（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
（Ａ）工作效率 （Ｂ）成本控制
（Ｃ）工作过程 （Ｄ）工作成果
63、（ ）绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。
（Ａ）品质特征型 （Ｂ）工作结果型
（Ｃ）行为过程型 （Ｄ）劳动态度型
64、在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括（ ）
（Ａ）考评标准越多越好 （Ｂ）各标准间的差距要合理
（Ｃ）标准的含义要明确 （Ｄ）标准的等级数量要合理
65、以下关于战略导向ＫＰＩ体系的说法不正确的是（ ）
（Ａ）ＫＰＩ体系以控制为中心 （Ｂ）财务与非财务指标相结合
（Ｃ）战略目标自上而下分解 （Ｄ）短期指标与长期指标结合
67、360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是（ ）
（Ａ）客户评价 （Ｂ）自我评价
（Ｃ）上级评价 （Ｄ）同级评价
13年5月：
59.（ ）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。
A.行为 B.结果 C.特征 D.综合
60.（ ）不属于绩效考评结果的分布误差。
A.宽厚误差 B.苛严误差 C.中间倾向 D.相似偏差
61. 考评的（ ）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。
A.偏紧误差 B.中间倾向 C.宽松误差 D.标准误差
62.（ ）不是由考评者的主观性带来的。
A.对比偏差 B.自我中心效应
C.分布误差 D.评价标准误差
63.一般情况下，应以（ ）能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。
A.全体员工 B.多数员工 C.少数员工 D.个别员工
64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（ ）
A.本行业领先的最佳企业 B.世界500强企业
C.行业内中等水平的企业 D.中国500强企业
65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（ ）设定的。
A.工作行为 B.工作结果 C.工作流程 D.工作方式
66.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（ ）
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
67. 下列关于360度考评法的说法，不正确的是（ ）
A.具有全方位、多维度特点 B.不考评胜任特征指标
C.一般采取匿名的方式进行 D.有利于促进员工发展
13年11月：
59、劳动定额法属于（ ）绩效考评方法。
A、品质导向型
B、结果导向型
C、行为导向型
D、综合型
60、下列关于强迫选择法的表述，不正确的是（ ）。
A、是一种定量化考评方法
B、属于行为导向型的客观考评方法
C、可以用来考评特殊工作行为表现
D、属于行为导向型的主观考评方法
62、对于科技人员进行绩效考评，主要考评（ ）方面的指标。
A、个人绩效
B、人员素质
C、工作流程
D、工作过程和成果
63、“获得专利权的项目数”属于（ ）的绩效考评指标。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
64、战略导向的KPI体系更加强调对员工（ ）的激励。
A、目标
B、行为
C、心理
D、学习
65、关键绩效指标法的核心是（ ）。
A、考评标准的建立
B、新型激励机制的构建
C、KPI指标的提取
D、企业战略目标的明确
66、在绩效评价中最常采用的评价方式是（ ）。
A、客户评价
B、自我评价
C、上级评价
D、同级评价
67、（ ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
A、行为特征
B、胜任特征
C、心理特征
D、业绩特征
14年5月：
59、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是（ ）
A 合成考评法 B 日清日结法 C 评价中心法 D 强迫分布法
60、以下关于劳动定额法的表述，说法不正确的是（ ）
A 需要进行时间研究 B 需要进行工作研究 C 可采用多种定额形式 D 需要进行岗位评价
61、在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是（ ）
A 目标管理法 B 成对比较法 C 强迫分布法 D 评价中心法
62、绩效考评过程中的（ ）表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征
A 个人偏见 B 晕轮误差 C 相似偏差 D 对比偏差
63、设计绩效考评指标体系时无需遵循（ ）
A 明确性原则 B 通用性原则 C 针对性原则 D 科学性原则
64、绩效考评指标体系设计的程序包括：1、理论验证；2、工作分析；3、修改调整；4、指标调查。排序正确的是（ ）
A 1324 B 1234 C 2143 D 1423
65、（ ）是由罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创造的一套业绩评价体系。
A 平衡计分卡 B 关键绩效指标 C 目标管理法 D 经济增加值
66、可采用（ ）的方法，将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解。
A 目标-流程相结合 B 目标-结果相结合 C 目标-手段相结合 D 目标-责任相结合
67、基于互联网的360考评的优势不包括（ ）
A 提高了考评结果的有效性 B 降低评价过程的复杂性 C 能保持评价过程的适时性和动态性 D 克服了地域差异对绩效考评的影响
14年11月：
59.以（）为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的业绩是什么，其贡献率到底有多大？
A.实际投入
B.工作行为
C.实际产出
D.工作方式
60.（ ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
A.关键事件法
B.要素图示法
C.个案研究法
D.头脑风暴法
61.绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。正确的排序是（ ）。
A.①③②④
B.①②③④
C.①②④③
D.①④②③
62.没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）。
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
63.（ ）是测量水平最高的绩效考评量表。
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
64.KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（ ）。
A.定性化、结果化
B.定性化、行为化
C.定量化、结果化
D.定量化、行为化
65.提取关键绩效指标的方法不包括（）。
A.问卷调查法
B.目标分解法
C.关键分析法
D.标杆基准法
66.（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
A.建立精确的考评标准体系
B.建立完善的数据处理系统
C.对考评者进行适当的培训
D.建立严谨的工作记录制度
67.进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（）。
A.沟通技巧
B.反馈评价结果的方法
C.考评实施技巧
D.绩效考评指标的设计
二、不定项选择
07年5月
108、综合型绩效考评方法包括( )。
(A)合成考评法(B)直接指标法(C)日清日结法(D)关键事件法(E)图解式评价量表法
109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括( )。
(A)优越性效标(B)特征性效标(C)结果性效标(D)行为性效标(E)一般性效标
110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有( )。 P221
(A)分布误差(B)自我中心效应(C)个人偏见(D)优先和近期效应(E)晕轮误差
111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( ) P237
(A)鼓励别人改进想法(B)依靠个人的冷静思考(C)思想愈激进愈开放愈好
(D)强调产生想法的数量(E)任何时候都不批评别人的想法
112、战略导向的KPI体系的意义体现在( )。P245
(A)具有战略导向的牵引作用 (B)是企业实施战略规划的重要工具
(C)能够最大限度地激发员工的斗志 (D)能够调动全员的积极性、主动性和创造性
(E)是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
07年11月
108、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括( )
(A)简洁性原则(B)明确性原则(C)针对性原则(D)科学性原则(E)经济性原则
109、结果导向型的绩效考评方法包括( ).
(A)目标管理法 (B)绩效标准法 (C)劳动定额法 (D)成绩记录法(E)合成考评法
110、绩教考评方法的对比分析可以从( )等方面进行。
(A)经济性 (B)可行性 (C)规范性 (D)功能性 (E)有效性
111、平衡记分卡( ).
(A)是先进的绩效衡量工具 (B)适用于政府部门
(C)是核心的战略管理与执行工具 (D)不适用于软件行业
(E)是理念十分先进的"游戏规则"
112、设计绩效考评标准时.应遵循的基本原则包括( ).
(A)突出特点的原则 (B)公平民主的原则
(C)先进合理的服则 (D)简洁扼要的原则
(E)定量准确的原则
113、选择关键绩效指标的原则包括( )。
(A)整体性 (B)增值性 (C)可测性 (D)可控性 (E)关联性
114、关于 360 度考评，以下说法正确的是( ).
(A)客户评价最重要 (B)强调客观考评员工
(C)上级评价比下级评价更重要 (D)强调全方位对员工进行考评
(E)如果没有反馈.难以达到提高绩效的目的
08年11月
109、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法( )。
(A)考评有客观依据(B)缺乏量化的考评标准(C)可用于考评团队绩效
(D)受考评者主观因素的制约和影响(E)通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效
110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有( )。
(A)后继效应 (B)评价指标对考评的影响
(C)自我中心效应 (D)评价标准对考评的影响 (E)员工绩效的分布误差
111、以下关于等距量表的说法正确的有( )。
(A)有绝对零点 (B)数量差距相同
(C)数量差距以相同的比例变化 (D)没有绝对零点
(E)在一个变量上对事物进行分类
112、提取关键绩效指标的方法包括( )。
(A)综合指标法 (B)关键分析法(C)目标分解法 (D)岗位分析法(E)标杆基准法
113、审核关键绩效指标的要点包括( )。
(A)是否具有可操作性 (B)是否留有可以超越的空间
(C)工作产出是否为最终产品 (D)多个考评者参与，结果是否可靠、准确
(E)KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
09年5月
110、绩效考评结果的分布误差主要包括( )
A、相似偏差 B、宽厚误差 C、苛严误差 D、集中趋势 E、对比偏差
111、以下关于比率量表的说法正确的是( )
A、表中没设立绝对零点 B、可以进行四则运算
C、测量水平最高的量表 D、可以用几何平均数 E、采用的统一方法单一
09年11月
108、以下属于绩效考核的特征性效标的有（ ）。
（A）领导技能 （B）员工可靠度
（C）沟通能力 （D）员工忠诚度 （E）工作态度
110、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（ ）。
（A）有利于激发员工们的斗志 （B）容易增加工作压力
（C）容易造成紧张的组织气氛 （D）降低工作的满意度
（E）有利于调动员工的创造性
111、设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ）。
（A）明确性原则 （B）可测性原则 （C）针对性原则
（D）科学性原则（E）合理性原则
113、360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。
（A）心理素质 （B）服务态度 （C）沟通能力 （D）服务质量 （E）工作数量
10年5月
110．造成宽厚误差的原因主要有（ ）。P221
（A）考评标准和方法主观性强 （B）评价标准过低
（C）压缩提薪或奖励人数比例 （D）评价标准过高
（E）在考评中曾与被考评者反复进行沟通
10年11月
108、结果导向型的进行考评方法包括（）
（A）关键事件法 （B）短文法 （C）劳动定额法 （D）目标管理法 （E）直接指标法
110、针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（）等几个方面
（A）整体素质 （B）工作效率 （C）工作方式 （D）组织气氛 （E）工作成果
111、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（）
（A）鼓励别人改进想法 （B）强调想法的数量 （C）不批评别人的想法
（D）强调想法的质量 （E）思想愈激进愈开放愈好
112、战略导向的 KPI 体系的特点包括（）
（A）自下而上汇总目标 （B）以控制为中心 （C）自上而下分解目标
（D）以战略为中心 （E）考评指标以财务指标为主
113、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（）
（A）应用范围广 （B）可用于个人的工作产出分析 （C）适用于各种工作岗位
（D）可用于团队的工作产出评估 （E）可分析企业下属的各个部门
11年5月
108、综合型绩效考评方法包括（ ）
（A）合成考评法 （C）日清日结法 （E）图解式评价量表法 （B）直接指标法 （D）关键事件法
109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ ）
（A）卓越性效标 （C）结果性效标 （E）一般性效标（B）特征性效标 （D）行为性效标
110、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ ）
（A）分布误差 （C）个人偏见 （E）标准误差（B）自我中心效应 （D）优先和近期效应
111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ）
（A）鼓励别人改进想法 （C）思想愈激进愈开放愈好 （E）任何时候都不批评别人的想法
（B）依靠个人的冷静思考 （D）强调产生想法的数量
112、战略导向 KPI 体系的意义体现在（ ）
（A）具有战略导向的牵引作用 （B）是实施企业战略规划的重要工具
（C）能够最大限度地激发员工的斗志 （D）是激励约束员工行为的一种新型机制
（E）能调动全员的积极性、主动性和创造性
113、设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括（ ）
（A）简洁性原则 （C）针对性原则 （E）经济性原则（B）明确性原则 （D）科学性原则
11年11月
110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有（ ）
A 个人偏见 B 评价指标对考评的影响 C 自我中心效应
D 评价标准对考评的影响 E 员工绩效分布误差
111、等距量表是一种绩效考评标准量表，以下说法正确的有（ ）
A 有绝对零点 B 数量差距相同 C 数量差距以相同的比例变化
D 没有绝对零点 E 在一个变量上对事物进行分类
112、提取关键绩效指标的方法包括（ ）
A 综合指标法 B 关键分析法 C 目标分解法 D 岗位分析法 E 标杆基准法
113、审核关键绩效指标的要点包括（ ）
A 是否具有可操作性 B 是否留有可以超越的空间 C 工作产出是否为最终产品
D 多个考评者参与，结果是否可靠、准确 E KPI能否解释考评者50%以上的工作目标
12年5月
110、按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为（ ）
A 生产岗位 B 服务岗位 C 技术岗位 D 管理岗位 E 基层岗位
111、从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为（ ）
A 类别量表 B 等距量表 C 位次量表 D 等比量表 E 比率量表
113、制定KPI要遵循SMART原则，下面匹配正确的是（ ）
A S-SPECIFIC B M-MEASURABLE C A-ATTAINABLE D R-REASONGABLE E T-TECHNICAL
12年11月
108、行为导向的主观考评方法，主要有（ ）
（Ａ）关键事件法 （Ｂ）选择排列法
（Ｃ）成对比较法 （Ｄ）强制分配法
（Ｅ）行为定位法
110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）
（Ａ）后继效应 （Ｂ）评价指标对考评的影响
（Ｃ）自我中心效应 （Ｄ）评价标准对考评的影响
（Ｅ）员工绩效的分布误差
111、以下关于单一要素计分法的表述正确的有（ ）
（Ａ）不能间接计分 （Ｂ）不能直接计分
（Ｃ）可采用函数法 （Ｄ）可采用自然数法
（Ｅ）可采用常数法
112、在ＫＰＩ指标和指标值的设定上，可以作为参考标杆的企业有（ ）
（Ａ）本行业中领先的最佳企业 （Ｂ）国内平均水平企业
（Ｃ）国内领先地位的最优企业 （Ｄ）当地平均水平企业
（Ｅ）世界领先地位的顶尖企业
13年5月:
110.绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ ）
A.后继效应 B.统计误差 C.个人偏见
D.优先效应 E.晕轮误差
111.设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（ ）
A.突出特点 B.普遍通用 C.先进合理
D.简洁扼要 E.定量准确
112.KPI必须具有可测性，也就是说（ ）
A.指标要易于获取
B.数据资料要准确可靠
C.数据资料要体现增值性
D.各指标标准要有明确的界定
E.各指标要有简便易行的计算方法
113.利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）
A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
13年11月：
110、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（ ）。
A、考评标准和方法的主观性强
B、评价标准过低
C、拟压缩提薪或奖励人数比例
D、评价标准过高
E、为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价
答案：ABE
111、下列关于比率量表的说法，正确的有（ ）。
A、量表中没有绝对零点 B、采用的统计方法较为单一 C、是测量水平最高的量表
D、测量结果可以进行四则运算 E、测量结果可以计算几何平均数
14年5月：
108、综合型考评方法包括（ ） A 合成考评法 B 加权量表法 C 目标管理法 D 日清日结法 E 评价中心法
109、关于强迫选择法的说法，正确的有（ ）
A 是一种定量化考评方法 B 属于目标导向型的客观考评方法 C 属于行为导向型的主观考评方法
D 可以用来考评特殊工作行为表现 E 可以避免考评者的趋中倾向
110、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（ ）
A 生产组织的绩效考评 B 开发组织的绩效考评 C 技术组织的绩效考评 D 管理组织的绩效考评 E 服务组织的绩效考评
111、工作结果型的绩效考评指标包括（ ）
A 专业知识面 B 客户投诉率 C 产品合格率 D 产品销售量 E 事业进取心
112、以下关于战略导向的KPI体系说法，正确的有（ ）
A KPI体系时以控制为中心 B 将财务与非财务指标相结合 C 战略目标自上而下分解 D 能最大限度激发员工斗志 E 强调对员工行为的激励
113、一般来说，KPI可分为（ ）几种类型
A 数量指标 B 质量指标 C 成本指标 D 时限指标 E 时间指标
14年11月
108.品质特征型的绩效考评指标包括（）。
A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
109.绩效考评指标是实施绩效考评的基础，其主要作用是（）。
A.有助于战略的落实和达成
B.有助于改善组织的内部管理
C.有助于指引员工行为朝正确方向转变
D.有利于企业绩效管理制度健全与完善
E.有利于促进企业核心竞争力不断增强
110.绩效考评指标体系的设计方法包括（）。
A.要素图示法
B.经验总结法
C.个案研究法
D.对比分析法
E.问卷调查法
111.战略导向的KPI体系的意义体现在（）。
A.KPI体系具有战略导向的牵引作用
B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标
C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志
D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制
E.KPI体系能够调动全员的积极性、主动性和创造性
112.综合型绩效考评方法包括（）。
A.合成考评法
B.直接指标法
C.日清日结法
D.关键事件法
E.图解式平价量表法
113.绩效考评结果过于苛刻，对于组织和个体来说（）。
A.有利于激发员工们的斗志
B.容易增加工作压力
C.容易造成紧张的组织气氛
D.降低工作的满意度
E.有利于调动员工的创造性
第二部分：模拟题
一、单项选择题
1、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属· P184
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面谈
2、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法 (C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法
3、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。P185
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈 (C)单向劝导式面谈
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