基于WEB的宾馆管理系统.doc

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基于ＷEB的宾馆管理系统
前言
宾馆管理是宾馆行业管理中的重要部分，采用人力处理将浪费大量的时
间、人力和物力，并且数据准确性低，数据汇总速度慢,为了解决这一问题，
开发一个界面友好、易于操作的宾馆管理系统称为宾馆的首选。本文重点描
述如何采用Ｍirｃosｏft开发工具,建立基于SＯＬ SERVER数据库，设计基于
B／s的系统架构,完成对宾馆系统的管理。通过网络操作系统、数据库系统、
前端应用系统的三级用户权限控制,实现系统非常安全性、可靠性。
宾馆管理系统随着宾馆业的竞争越来越激烈,宾馆的硬件设施已发展得相当成熟,此时宾馆的管理质量将会严重影响到宾馆的竞争力。宾馆内部服务项目众多,它涉及到客房、客户、餐饮等多个方面。如果没有一套完善的宾馆管理系统,将会造成管理上的混乱，并直接影响到宾馆的经济效益。因此，本章将讨论如何开发适合宾馆实际情况的宾馆管理系统,从而实现宾馆的科学化、规范化管理，并进一步提高宾馆的管理效率。宾馆管理系统的设计目标是实现对宾馆的电子化、规范化管理、提高宾馆管理的效率,为高质量的宾馆服务提供保证。
我国经济快速发展，经济活动日益活跃，人口的流动开始急剧增加,大批流动旅客住宿以及大量配套服务的兴起，使传统手工登记的宾馆管理模式渐渐不能满足现实需要。取而代之的是功能齐全、操作简便的管理软件,这也是宾馆实现科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。因此开发宾馆客房管理软件很是必要，它的应用前景非常广阔。
酒店管理信息系统管理信息系统(ＭａnageｍｅｎtIｎｆｏrmaｔionSｙｓｔｅｍs,MＩS)最早于１9６１年由加拉格尔(Ｊ．D.Gallaｇher)提出，是由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的综合处理系统.它是将管理学、运筹学、计算机科学和通信技术等多种学科综合运用于管理信息处理之中的一门交叉性的边缘学科。酒店管理信息系统（ＨoteｌMａnageｍenｔＩnfｏrmatiｏnSystem，ＨＭIS）是MＩＳ中的一个重要分支。
1.酒店管理信息系统概述
酒店管理信息系统是在充分把握酒店手工信息处理流程的基础上，系统性地进行信息采集、归类、整理和处理,从而达到集中统一地管理酒店信息及其流向．与一般企业的ＭIS不同,它具有以下特点：一是时效性非常强,客人多点消费，一次性结账，随时都要有客人准确的消费信息；二是人员信息流中不仅有员工信息，更多的是客人信息；三是酒店客房作为一种特殊商品,具有不可储存性，必须及时销售出去，这更需要实时地把握客房状态.　 　 　 　　
国内杭州饭店在2０世纪７0年代末用CROMＥＭCO微型机进行总台接待管理,完成前台接待、查询和结账等基础工作。１983年，第一套国产酒店管理软件在杭州饭店开始应用,至8０年代末，国产软件大量涌现,出现进口软件和国产软件竞争的市场局面。90年代,酒店管理软件进入了成熟时期,适应多种平台的酒店管理软件不断开发出来,同时基于Web技术的酒店管理信息系统也开始出现。
酒店管理实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理，管理信息系统的高速信息处理，有利于酒店提供及时、准确、规范的服务和提高服务质量和管理效率，还可使酒店个性化服务得以有效实施。酒店管理信息系统还起到优化企业管理体系的作用,使各岗位的管理、考核更加科学化、正规化、系统化，有利于加强对员工的管理，使酒店不仅可以节省大量人力物力,而且能减少管理上的漏洞。
酒店市场竞争激烈,管理者需要不断地分析酒店经营状况,预测各种可能发生的情况,作出相应对策,而酒店管理信息系统能提供完备的历史以及当年度的数据,又可提供各种分析模式，使管理者很方便地掌握酒店营业情况.经过HMIS的快速数据处理，完成复杂的分析工作,酒店管理人员可以迅速得到所需的数据处理的结果信息，作出科学的管理决策,以达到有效经营管理的目的。
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