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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“,成功,”,是属于有“,准备,”的人,是属于比,竞争对手,进步,得更快的人！,1,学习,要像倒空的茶杯,空,装进去,满,溢出来,两个,年轻人挖地,2,有礼天下太平,富者有礼高贵,贫者有礼免辱,父子有礼慈孝,兄弟有礼和睦,夫妻有礼情长,朋友有礼义笃,社会有礼祥和,国家有礼太平,3,先行销自己，再推销产品,以,亲切而充满朝气的仪容与人结,好缘,以诚恳的笑容，博得对方的,好感,以一流的服务品质和工作态度获得,信任,你就可以顺利的行销,产品,4,站 有 站 相,坐 有 坐 相,吃 有 吃 相,穿 有 穿 相,走 有 走 相,长 有 长 相,否则就长得没有人样,5,为何要学礼仪风范,随时记住一句话：你的形象代表公司形象。,外交官与大使的角色与任务。,所有的表现与任务都为了“成交”。,愈是政商名流，愈是必修，让你进退应对、,知所节制，运用自如。,展现你的专业素养外，娴熟的社交礼仪与,圆融的人际关系可给您在职场的表现中加分。,6,中国是礼仪之邦，礼多人不怪，失礼人就,怪。礼仪没有高深学问，也无独到见解，你,可以认为“无所谓”，但千万不可忽视对方如,何“有所谓”的看你。,在,e,世代讲求的是“顾客导向”和“消费导向”，,透过各种方式与顾客建立良好的关系，礼仪,就是其中方式之一。,想办法让客户感觉舒适，感觉受尊重，从电话,约访、穿着、形象、接待、拜访、面谈、,行进、抱怨、餐饮、就餐、送客，全部包,含。,7,塑造你的公众形象，适切的装扮自己，是最,好的肢体语言。,学以致用，在日常生活中，用行动活用它，,去修炼它，使你成为受欢迎的人。,注意自己的修养：修养没有尺度可以衡量，,但它会让人发自内心的称赞。以德服人。,8,随时不忘进修，内、外皆备：内涵，由,你的表达开始。,适时的展现自己的工作能力与敬业精神。,以能力来服人。,具备独立思考的能力。,精神饱满、神采奕奕。,9,彬彬有礼与随便粗俗同样令人印象深刻,但评价不同,有礼的人,容易让人产生依赖感和亲和力,无礼的人,容易让人产生厌恶感与避而远之,没礼貌与不懂礼貌,10,外在的第一印象,不在外貌,在于：,外在的形象；,不卑不亢的说话；,优雅从容的仪态。,个人魅力,11,六种让别人喜欢你的方法,真诚的关心别人,经常保持微笑,设法记住他的名字,专心聆听,谈论对方感兴趣的话题,衷心的让对方觉得他很重要,12,如何让别人的想法和你一样,以友善的态度开始,多让他说话，不要自己抢着说。,尊重他的意见，不要当面说“你错了！”,改口说：我有个想法，不知对不对，请你,指正！,同情他的想法与愿望,让他觉得这主意是他想到的！,自己有错，立刻承认,站在对方的立场想,避免争辩,13,电话礼仪的重要,（一）电话礼仪是公司服务态度的橱窗，公,司的脸孔。,（二）虽然看不到对方的表情,仍要在极短,的时间内处理好事情。,（三）给予对方良好的印象提升公司企业形,象。,（四）服务品质的表徵，尊重客户。,（五）热诚、愉悦的电话，可获得商机。,14,您：称呼对方,您请说：请对方继续说,谢谢：对方称赞时，挂断时,对不起：没听清楚时，插话时,麻烦您：希望客户帮忙时,报告：向对方说明时,能否：对客户有要求时,您客气了：对方称赞或邀约时,打扰：客户正忙时,让您久等,:,较接电话时,经常挂嘴边的话,15,适用：,平辈点头问安、行进间、长辈对晚辈、,主管对部属、师长对学生。,姿势：,点头、面带微笑。,戴帽时，右手脱帽；,军人着军服时不宜，不戴帽时可行。,在厂区办公室行进间，最受欢迎的礼仪,您将赢得：最佳人际关系！,颌首礼（点头礼）,16,欠 身 礼,适用：,相见时问候、请安、请托、致谢意、,歉意时。,姿势：,以亲切笑容、眼神，用欠身动作向受,礼者行注目礼。,15,度：面对平辈、同事。,30,度：面对主管、长辈、宾客。,45,度：致最高的谢意、歉意时。,17,适用：,中国式亲朋聚会、致敬意、谢意、道,贺、拜年。,业务会议、签约、订货、向上级主管、,往来厂商拱手致意，请“多多关照”。,姿势：,双手互握，右手掌心包住左手拳头、,齐 眉，打拱作揖。,拱 手 礼,18,适用：,中东、中南美洲、东欧、苏联等国家行之。,姿势：,男士间或女士间伸开双手，相对而立，右手 搭,在对方左肩上方，左手放在对方左腋上，按自,己方位，二人头部及上身都向左，轻轻拥抱，,然后向右拥抱，再向左拥抱。,左手轻拍对方的背，表示重逢喜悦和亲切。,离别时同样动作。,拥 抱 礼,19,适用：,会场、宴客表演场合，主要贵宾莅临或 离席时。,姿势,:,起立、鼓掌。,适用：,聆听时，陌生者间短暂致意。,姿势,:,轻轻点头、浅笑不露齿。,鼓 掌 礼,微 笑 礼,20,职场的大赢,家,专业的能力,娴熟的社交礼仪,圆融的人际关系,人际关系不佳，会影响工作气氛，部门间的合作，降低工作效率。,21,如何与同事相处做个受欢迎的人,外表：仪表整洁、穿着得体、精神奕奕，常微笑。,态度：认真负责、积极进取、能屈能伸、控制情绪。,尊重：职务有高低之分，但无贵贱之别，人与,人,的关系一律平等。,感恩：对提醒与批评要表示感谢。,隐私：不传播张扬同事隐私，不加油添醋。,体谅：多体谅主管的立场，并配合工作。,22,立场：不预设立场，避免情绪对立。,调动：工作调动，应欣然赴任，完成交接，就任新职。,主动：主动和别人打招呼，主动协助别人工作。,请教：谦虚的多向人请教。,说话：在适当的时机、时间、地点、说适当的话！,赞美：少否定，多肯定；少批评、多赞美。,（皇帝下台）。,23,行,的,礼仪,二人并行，右边为尊（女性走右边）。,三人并行，中间为尊（女性走中间），,二女一男并行，男性走中间。,右边有车辆行驶，男士要走女士的右边，即危,险的一边。,行进时，男士应替女士提提包（钱包除外）。,手挽手行进，应女性挽男性的手。,24,适 用：,长官与部属间、长辈与晚辈间、主人与客,人间、女士与男士间。,手疾、手脏、手湿时，先致歉；不方便握,手，改行欠身或鞠躬礼。,见面时的致意；介绍时的乐意；重逢时的,欣喜；迎接客人的欢迎；辞别时的送别；,帮助时的谢意；成就时的祝贺；祝贺时的,感谢；委托时的企盼；吊唁时的节哀。,起源：,欧洲武士未带武器时表示友好所行之礼仪。,握 手 礼,25,姿势：,距离：约莫一手臂长。,手：伸右手（左撇子也要用右手）、四指并拢、,拇指张开、虎口对虎口、互握、轻扣。,势轻松、热力传给对方。,与朋友握手，自己先伸手。碰到熟朋友，远 远伸手等着，并主动迎向前表现诚意与热情。,男士同女士握手，只握对方手指部分，不 宜握太紧太久。,中国人喜欢为了显示亲密、隆重，及见到 久违的朋友，在握手时微摇几下，,显示热情有加。,26,眼：看对方、坚定、自信的眼神。,身体：略呈,50-60,度，向前趋身,身体：行欠身礼（站着，除非老人、有病者才,可坐着，如果二人均坐着，不用起立，,趋身向前握手即可）、面带微笑。,动作：握手的动作，可传述你的意思让对方知道,。,态度：平实、诚恳、友善、热忱的握手礼，给人,最好的第一印象。,27,先伸手者（尊重别人）,*长辈,*上司,*主人（无分男士、女士，无分上级、下级）,*女士（女士不主动伸手，男士点头鞠躬即可）,28,握手的方式,*轻扣式,*紧扣式,*合掌式,*搭肩式（右手握、左手肩）,*钓鱼式,*豆腐式,*闪电式,*黏胶式,*抖动式,29,流手汗,让人不舒服,避免小动作,让人误认有不正当的暗示！（抠手心,同志的性暗示）。,多人握手时，不可交叉握，要与别人握完,才握。,据西方传统，地位高的人及女士有戴手套握手的特权；男士即须脱手套。,握手的禁忌,30,握手时冷冰无力，缺少热情。敷衍、应酬。,握手时间过长或过短。忽视或冷淡别人。,很多人在场的场合，不可只与其中一人握,手，对其他人视而不见，若不能一一握手，,也要对其他人点头致意。,握手时不看对方，东张西望。,握手时一言不发，让人感觉像应付的样子。,贸然伸手，是失礼的。,该伸手时不伸手。,慢吞吞的伸手。,握完手，用手帕擦手。,31,交换名片的方法,名片不单是一张纸？,它蕴藏着无限大的商机及人脉效益！,32,名片代表对方。,无论是递名片，或收名片，一定要保持,恭敬，严谨的态度。,从交换名片中可看出你的个性、想法和,态度，别小看它。,交换名片的仪态,33,先递出,后递出,公司内的同事 来宾,来宾 主人,低位者 高位者,年少者 年长者,个人 团体,男士 女士,部属 上司,*对方已先递，赶快手下。,*先递出自己名片，再双手收下对方名片。,双手交换之顺序,34,起身,面对对方，微笑致意，眼神看对方,身体弯腰倾斜,45,度,双手以对方能阅读方向递出（单手会让人,觉得你很傲慢，且不够诚意）双手奉上，,更显慎重。,递出名片的动作,35,双手大拇指与食指轻按名片。,介绍自己：我是,公司,名字，请,多指教，很高兴认识你等尊敬的话。,高度在腰部以上，胸部以下。,正面朝向对方往下约莫,30-45,度。,我们递给客户名片，客户没给我们名片时；我们可以说“方便请您惠赐一张名片吗？,36,收受名片的动作,空手时，双手接受对方名片；单手时，右,手持名片，不压住名字。,念出对方服务公司及姓、头衔。,寒暄，久仰大名等尊敬的话。,不可：打量高过对方。,对方递出让其久等。,手中有东西没放下手中东西,置之不理要认真看，。（没礼貌，不重视）,收入上衣口袋或名片夹。,37,伴随上司、长辈不能比他们早递名片，以,示尊重，别抢上司风采。,会议及用餐中不可交换名片，而影响会议,及餐会之进行。,名片可放置于左前方桌上，不要将收到的,名片排列在桌上，避免弄脏弄湿。,收到折角名片，不要整理。,名片不可转让移作他用。,注意事项,38,不要在名片上写注记，回来再整理。,双手比单手更显慎重。,边走边交换时，拿名片的手应放胸前。,可补助说明加深印象。,拜访未遇，留下名片与问候或说明。,同桌用餐递名片，只需按顺时针方向递即可。,39,做好名片管理等于建构了一个人脉银行。,有备而去，不因找不着而慌张。,如何管理,名片夹。,分开放置。,随时补充。,定期整理。,好处：,方便找寻。,留下好印象。,养成好习惯。,名片管理,40,拜访客户,41,你一定得承认,第一印象很重要。,第一印象若不好，你很难再找到,第二次机会来弥补第一印象,。,你，不远千里而来，将何以有利于我？,42,打造钻石第一印象,初见面，就给他完美的第一印象，建立未来沟通互动，光明前途的基础。,微笑：,灿烂而真诚的笑容，让人无法拒绝你！伸手不打笑脸人！,礼貌：,请，对不起，谢谢，多关照，靠您提拔,，,随时挂在嘴边。,仪容：,以整齐的仪容见客户，是对客户的尊重，让客户感觉你见他是很慎重的事。,43,专注的眼神：,正经、真诚而不虚假。,专业知识：,这是最核心的部分，专业知识不足，是浪费客户时间！,真诚而勤快的服务：,真诚的关怀客户，掌握客户需求！客户有需要，不分时间，服务就到。,44,让人,感觉一见如故的方法,自我介绍时，手放胸口，加强诚实无欺的感觉,一面谈，一面注视对方，一面做笔记，让人感觉用心倾听。,勿频频看表，让人感觉你在赶时间，急欲结束谈话。,勿仰着下巴与人说话，让人感觉狂妄自大！,思考时，单手托住下巴，让人感觉你的专注与真诚！,45,突然造访，不是惊喜，是突兀。,计划拜访，掌控时机。,不去拜访永无生机,拜访客户大忌,46,事先约好。（尽量配合对方时间）,文件资料，名片要带齐备。（否则白跑）,适时准备小礼物。（感觉用心）,整肃仪容。（到达目的地前）,如何说开场白。（重要事项的顺序）,关掉手机。（被打扰，占用客户时间）,控制访谈时间。,拜访的目的，全部说清楚。,任务未达成的再约访。,拜访客户前的准备,47,做好高质量的拜访,展现你的专业形象（谈吐）和合宜的穿着,(,外表）。,熟练你的开场白，让客户对你的来访心理,上接受。,适得其时的肢体动作，展现你的举手投足,间均具专业。,生动的话题，清晰有力，让客户有兴趣听,你继续说下去。,48,珍惜客户的时间，该告辞即告辞，不要,为了拜访而拜访。,你给客户什么有价值的东西？而不是去,浪费他的时间？,先了解客户的想法和需求，再提供可满,足的产品。,客户的疑虑，要立即加以解答。,掌握拜访的目的，要有效果、有效率、,有价值。,完美的结局,成交！,49,接待客户,每,一位满意的顾客会带来,250,位顾客,（美国首席推销员乔,.,吉拉德之名言）,50,邀请客户的准备工作,事前寄邀请函、邀请卡。,预先安排座位。,来访贵宾的身份及称谓。,事前探询饮食习惯及嗜好。,注意文化差异，访客偏好，宗教禁忌。,安排摄像人员，拍照留念。,欢迎牌及指示牌的处理。,贵宾到达时的通报。,亲自到公司门口迎接，入口处、电梯门要,有专人迎接、服务。,准备签名簿、摄像机拍照。,准备礼物、纪念品。,贵宾回去时，感谢函也随到。,51,顾客来访事前准备工作,来访的对象、身份、人数。,来访的目的。,准备来访对象的行程、计划。,准备相应的资料及纪念品。,通知相关陪同人，及相关单位。,预定招待的场所。,布置招待的场所。,接送人员安排。,告知详细的路线及图。,准备欢迎海报。,接待工作点检。,百分百满意的访问结果。,52,顾客接待应注意的事项,诚恳的心意,谦卑的姿态,热情的言语,体贴的行为,被满足的需求,（渐渐的故事,）,53,会客室的座位,（一）访客理应坐上座,（二）靠近入口的座位是下座。,（三）靠近里面的座位是上座。,（四）如下图,：,54,1,2,3,4,5,入口,55,（一）等候电梯时，应颌首微笑。,（二）搭乘电梯时，不能让客人去按键。,（三）用手挡电梯门，别让客人夹到。,（四）进电梯后，靠墙而站，不背对他人，可呈,形 排列站立。,（五）出电梯时，客人应先行，不可排开众人先行。,（六）送客人入电梯，应站立电梯门前说您慢走，等确定电梯门关上并往下时再离开。,电梯礼仪,56,电梯中的尊卑：,1,、下座：操作按键的人,2,、上座：操作按键人的后面,电 梯 门,1,2,4,按键,3,57,（一）不高谈阔论，不大声喧哗，不谈他人隐,私，不谈公司机密。,（二）不抽烟。,（三）即使一人搭乘，也应举止文雅，小心第,三只眼在身边。,（四）另有他人进电梯时，主动问：您到几楼？,并帮忙按钮。,（醉汉进电梯）,电梯间应注意事项,58,奉茶待客,温热随季节调整。（夏季忌用热茶）,热茶以八分为宜，切忌茶叶漂浮在上。,浓淡适中。（泡法有别）,请说“请用茶”。,切忌端茶的手靠近茶杯缘或拇指放入茶,水中。,（坐，请坐，请上坐。,茶，泡茶，泡好茶,）,59,依序一些一些的住内添加,为使每一杯茶浓度平均，将茶水分成几次等量的注入茶杯。,60,61,送客的,礼仪,客人来访，以礼相待；客人告辞以礼相送。,应该：,客人告辞，应起身送客，亲切道别,主动替客人把门开好，站在门里，客人先走，边谈、边走。,客人客气勤阻留步，仍应主动与客人握手告别。,目视客人离开直至看不见为止，才可离开，留给客人深刻印象。客户若再次回头观望，应再次向客人致意，表达送别之情。,客人离开，应客气婉言相留，有些客人是以告辞来观察主人反应。,62,初次来访的客人，应主动向他们介绍公司附近的环境，交通路线，客人若非自备交通工具，应送客到车站，避免走冤枉路。,客人若是长辈，我们应代买车票，送上车，托付售票员或同车乘客，路上多加关照。,客人若带礼物来，应表示谢意，并回送礼物。,若遇到突然下雨或天气变冷，应准备雨具或御寒衣物。,体贴询问客人是否须代购车、船票，是否有事相托代办。,63,不可：,自己故意起身收拾东西，看表、打哈欠（赶客人）,自己开门，迳行出去,客人离开，马上回房，一扇门即把客人的感情隔开,64,引导客人的技巧,要领,心情好，诚意好，态度好,谦恭，微笑，亲和力,以客为尊,姿势,稍微面向客人，大约以,125,度为宜。,与客人保持,2-3,步距离，太近，太远均不好。,65,访客接待的五大要领和六大禁忌,访客对公司第一印象的好坏，全在接待人员的礼仪是否得体与态度是否亲切，而公司接待人员的角色，每个人都有机会担任。因此，接待访客的礼仪每个员工都应该要了解。,66,态度要亲切，不管对方是什么样的人，应一,视同仁。,口气要平和、热忱，让访客感觉自己是受欢,迎的。,动作精确而从容。不管是带路、指示方向、,接受名片、递送茶水等动作都要迅速、敏捷,而且合乎礼仪，不要显得毛躁匆忙或生涩僵,硬，给访客留下不成熟、不稳重的印象。,尽快确定对方姓名、头衔和来意，并作适当,处理。,事后要建立访客资料，并归档。,五大要领,67,埋首工作，不理不睬。,态度冷淡，不耐烦。,以貌取人。,用狐疑的眼神，猜测访客的身份。,用眼睛瞄访客或紧盯着访客瞧。,访客在场或刚离开，立刻与同事议论访客。,六大禁忌,68,邀客户吃饭,目的：,建立或加深交情，增加对公司了解，达成交易。,事前准备：,提前约好时间。（别以为对方很空闲）,前一天再确定一次。（提醒,+,重视）,服装仪容要注意。（看场合穿衣服）,时间，用餐地点尊重客户意见。,69,邀请卡,商业社交信函宜采用白色、米色、灰色，,书信才用浅蓝色。,邀请卡在宴会一周前或三天前收到。,宴会完的谢卡，应在当天或隔天寄出。,邀请卡邀请比电话邀请正式。,70,邀请卡的内容,宴会的性质,宴会的目的,受邀的贵宾,宴会的日期、时间、地点,恳切邀请对方准时光临,如不能参加，也必须事前和主人说明，免,得对方怪你失礼。,71,谢,卡的,内容,简单、得体又显诚意的道谢词。,简单表达参加此宴会的感想。,再次答谢对方邀请。,社交信函，代表一个人的体贴和修养，同,时它也是取得友谊和良好人际互动关系的,指标。,72,咳嗽、打嚏，打哈欠均应掩口。（不文雅）,说话时不舞动刀叉。（不礼貌）,口中有食物不说话。（不卫生）,不频繁扰动头发。,不擦过浓香水。,不谈宗教，政治。,多说赞美的话。,不一直离席听手机。,不频频看表。,用餐礼仪,73,有事找服务员处理。,餐桌是用餐的地方，不要放私人物品。,女士不可在餐桌上补妆。,以食就口，不要以口就食。,谈话谈到激动处，不要舞动餐具，敲打,桌面。,轻声谈话，不可高谈阔论。,打哈欠要掩口，打嗝要小声，咀嚼食物,不露齿。,74,受 邀 做 客,75,受邀作客,收到邀请函。（回复对方）,准时赴宴。（早到，晚到均不礼貌）,在宴席上。（做个绅士，淑女）,宴席后，回电感谢,。,76,选对地点：口味、特色、停车。,准时入席：效率，时间就是金钱。,注意宾客的身份、地位、职级的对衬，,营造用餐气氛。,事前安排好座位，以免失礼，或谦让费时。,宾至如归，宾主尽欢。,（同行打折）（闭门羹）,秦穆公失马得士，活捉晋惠王,用餐安排应注意事项,77,上座：,主人右侧。,离门口最远的位置。,主人的对面。,下座：,最接近门口的位置。,主人位：靠近门的位置。（方便付帐）,男左、女右的原则,。,中餐,圆桌,78,中餐圆桌,旋转板,顺时针方向转动。,主人或年长者，职位高者先动筷。,（没人劝动，大家一起动。）,切忌伸长手夹远处的菜。,以碗,就口。,79,开瓶：由服务人员服务，主人不可自己开瓶。,敬酒：用餐时，主人可举杯感谢大家赏光，,之后不宜再敬酒。,劝酒：不可像吃中餐时，频频敬酒或干杯。,倒酒：由服务人员服务，主人或客人均无须,处理。,酒瓶的放置：酒瓶不能放桌面上，剩酒要放,一定的位置。,水杯的位置：放在个人位置的右上角。,酒杯的放置：放在水杯的正后方。,饮酒,80,错误的概念：客人先上车先坐，表示诚意。,正确的观念：座位的尊卑是以座位的舒适和上下车的方便及安全而考量标准。,乘车的尊卑概念,81,司机开车：并由司机开门，关门,计程车：应由接待人员或访客随行人,员开门，关门,上车顺序、第二位，第三位，第一位，,第四位,接待人员上车后，并主动向司机说明,目的地，或主动问同车者目的地,与上司共乘计程车，应坐在司机右侧，,方便付车资，或与上司同坐，但不可,让上司付车资。,乘车应注意事项,82,衣着与形象,多数的顾客是由服装礼仪来评定对您的第一印象及服务水准。,83,建立顾客关系的第一步,佛要金装，人要衣装，塑造自己的形象,(,拿破仑与他的皇帝衣）。,得体的衣着会将你的自我形象和自我价,值，表现在最外层。,(,巴基斯坦诗人贾利伯的晚宴）,外在的形象，会影响顾客对我们的主观,印象和价值判断。,获得顾客的信任，第一次拜访客户来看,到你的公司，未使用过你公司的产品，,产品的价值不菲，他凭什么信任你，买,你公司的产品？,适当的穿着，带给自己好心情及专业性。,必须符合年龄。,84,得体的衣着代表你公司的形象、产品的,价值、专业素养。,一般人经常忽略穿着的重要性，而只着,重于专业知识，殊不知客户接受你是由,穿着第一印象,谈吐、举止了解你对,产品的专业。,案例：狗眼看人低,85,服装仪容的基本准则,：,干净整齐是起码要求,方便工作为优先考量,考量顾客的层次,86,男士篇,成功男士应具备的条件,合宜的穿着：式样简单、配件得宜。,得体的仪态、神韵：龙行虎步、挺拔健康。,EQ,控制：喜悦、活力、自信、信赖。,诚恳的态度：大方、开朗、有见解、不伤人。,具有判断力：有见解的看法，不人云亦云。,专业素养。,87,男士之穿着礼,发：不覆额（显露出你光明磊落的外在）、,不过耳、不过领口、整齐、清洁,平头、,马尾辫，少爷头均非所宜。,颜：素、净、友善、和悦,鼻毛：剪短、不外露,眉宇：形、气、神,鬓角：不超过耳朵中间，每日剃干净,胡子：留胡子虽让人觉得成熟，性格豪气，,但要每日梳理。,88,衣着：,配合时间、场合、身份年龄之合宜穿着,简单、大方、整洁、明快,西装：品牌价格不是最重要，颜色力求稳,重，但质料太差，显得寒酸。,装饰品：领带夹、领针、腰带、吊带、手,表、结婚戒指、手帕、帽子、手套,工具：工事包、资讯袋、笔记本、笔、名片夹,形态：龙形虎步、炯炯有神,89,手提箱：手提箱比公事包更显尊贵而,有价值，,HP,公司员工从上到下都拿,手提箱，穿西装，打领带，连维修的,工程师也不例外，业务员的手提箱是,公司统一购买的。,名片夹：名片代表公司给你的身份，,故准备一个名片夹是十分重要的，掏,名片不要像掏钱一样，穿得再得体，,也很失礼。,笔：准备一枝大方的笔，签约、签名，,也很重要。,90,西装：深色为宜，要避免过宽，袖子过长，袖长,应该是衬衫的袖口超过手腕大约半吋。,衬衫：白色是基本色，与西装应同色系，或对比,色。,领带：花色配素色，避免花配花让人眼花缭乱。,鞋子：深色为主，并选择皮类，避免脱鞋后的味,道。避免穿挖空的凉鞋，应穿包脚鞋，应,擦干净、擦亮。,配件：皮带、袖扣、庄重为主。衣着得体，配件,也应有相得益彰的效果，以免不伦不类。,袜子：深色西装配白袜，是日本黑道分子的穿着，,白袜也像学生扮相太幼稚。,穿配要领,91,线型模式：斜条纹、直条纹、横条纹,正式场合,报告、专案,高级主管,花式款式：适用女性较多的场合，具柔感。,立体：就是规则重复的花纹,大花一朵,不规则花型：想象一下毕卡索的画,关于领带,92,款项简单、颜色温和、凉鞋避免、配件简单。,常微笑有礼貌，仪容整洁，眼神正直、待人真诚，敬业乐群。,穿衣四要诀,人际关系四要诀,93,与人为善，广结善缘，真诚待人，和善笑容。,以专业的形象态度来面对公司，面对客户。,接受新知，不忘随时学习，言之有物。,勇于接受挑战，摒弃花瓶、弱者的心态，扮演,中性的角色。,掌握情绪：忌歇斯底里、流泪、蛮横，让人感,觉难胜大任。,放宽眼界：展现大格局的气魄。,（女人的性感,感性,理性知幸不幸）,成功女性应具备的条件,女士篇,94,女士之穿着礼,外形,穿着显示你的人品。,适当的穿着，就是最好的礼仪。,服装必须适合自己的品味、风格、年龄、身份、场合。,衣着的整体美，显现出舒适感与协调感。,发,:,（,1,）整齐、清洁、有型、简单,（,2,）短发勿盖住额头或眼镜，长发不过,肩，过肩发髻挽起,颜：淡扫娥眉，友善、和悦,眉宇：形、气、神,95,化妆,淡雅、清爽为原则,强化优点，展现智慧与能力,步骤：化妆水,乳液,上粉条,上蜜粉,上眼影,画眼线,画眉,毛,涂口红,香水不宜太重,配件不宜太夸张,指甲不宜太红，手部保养，指甲整修,首饰不宜太炫耀,（陈香梅的印象深刻）,96,衣着：,配合时间、场合、身份年龄之合宜穿着,简单、大方、整洁、明快,符合工作需要，不妨碍工作,了解自己身材，剪裁合身,款式：套装,可分开搭配,质料：不皱，线条简单利落，不要太贴身。,着裤装虽可突显权威和自信，但非有身份,尽量避免。,衣服：不穿无领、无袖、紧身、透明、暴,露的衣服，不穿过短，开衩过高的裙子。,衣服若无袖子，应加有袖子的外套。,97,长裙以膝盖上、下二吋为原则,讲究质感，色彩协调,颜色：,深色系,代表老成、稳重、专业,粉红色,亲切、轻松,鹅黄、粉绿,东方人肤色黄，可尝试,（火车总是准时开）,98,鞋子,包鞋,庄重,凉鞋,不庄重,肤色丝袜，鞋高,1-2,寸,丝袜是衣服的配件，太白、太黑、太花哨、,太鲜艳均不宜；太短、长毛球、破洞是失,礼的表现。,皮包,质感佳、大方、实用为宜；太小、太大、带,子太长、太艳丽、太花哨均不宜。,99,名片夹：专业的女性，名片夹是必不可少,的，皮包与名片是一体的。,笔记本：方形、深色、随时可记录。,手机：避免挂件叮叮当当会响的配件，长,话短说、简洁。,饰品：,珠宝首饰不宜太炫耀，喧宾夺主。,帽子、领结、围巾、项链、别针、耳饰、,手表、戒指、手套、手帕、腰带、香水,切忌夸张大胆、艳丽、孩子气,耳环不宜太长，挂圣诞树,深色衣,浅色配件，显出效果,不宜太多,会像挂圣诞树,形态：仪态万千、神采飞扬,100,有礼行遍天下,对长上的礼貌：谦逊是本分,对平辈的礼貌：谦逊是和善,对属下的礼貌：谦逊是高贵,对所有人的礼貌：谦逊是安全,人人懂礼仪：事事皆如意,101,END,谢谢！,102,