医院退费管理制度.doc

一、退号流程
1.凡退号患者必须无就诊记录，即:医师未在电脑HIS系统上做诊断、治疗、开药。
2。凭付费原始发票两联单据退号。
3.挂号有效时限为48小时。
二、退费流程
患者交费后,未做化验检查、治疗的，凭付费原始发票两联单据退费，退费流程：
1。开单医生发票签字并注明退费原因；
2.执行科室负责人签字并注明是否执行检查、治疗；
3。收费员核对签名无误后,患者本人签字确认退费；
4。收费员收回发票并退回相应金额费用；
5.超过2天退费的，还需财务科科长签字确认后，收费员才能执行退费。
三、退药流程
1。为了加强医院药品的管理，保证患者的用药安全，药品一经发出，不得退换”。
2。患者未取药的情况下,首先需开单医生签字并注明退药原因，再由药房人员签字并注明是否发药，收费员确认签名无误后,收回发票并退回相应金额费用；超过2天未取药退费的，开单医生、药房人员签字确认后还需财务科科长签字确认后，收费员方可执行退费;
3。退费需患者本人在付费原始发票单据上签字确认。
四、说明
所有签字统一签同一联发票，医生签字需清楚可辨认。