新加坡医疗体系构建与医院管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,新加坡医疗体系构建与医院管理,一,、新加坡的医疗体系构建,1985,年之前,全属政府管理之公立医院,1985,年国立大学医院成为第一家被获准独立经营的公立医院。,当时院长是现任卫生部长许文远。,当时卫生部长是现任资政吴作栋。,一,、新加坡的医疗体系构建,1989年新加坡中央医院进行重组，与美国保健企业HCA国际签下管理合约，由HCA协助管理医院。,1990年新加坡中央医院接管。,一,、新加坡的医疗体系构建,90年初期，更多的政府医院进行重组，也成立了某些国家医疗专科中心，最终两家进行重组的政府医院是亚历山大医院和心理卫生学院。,一,、新加坡的医疗体系构建,综合医院,专科医院,综合诊疗所（社区）,国立健保集团,3,5,8,新保集团,4,2,9,私立医院,14,-,-,公共医疗系统重构成两大集团的目的,1、以整体的角度来处理病人的治疗和护理,协调医院和初级保健的工作，防止出现接口断层现象,更有效地处理和控制慢性疾病,2、控制费用上升,3、提高医疗服务水准,资金筹措（付费方式）,患者,类别,病房条件,政府提供的补贴,非,补,贴,A,单人间，有空调、电视和浴室,0,80%,B1,4,人间，有空调和浴室,补,贴,B2,6,人间，有电扇和公共洗手间,C,开放式病房，平均,30,床位,国立健保集团重要数据（）,一、开放床位,4006,张,二、医生,1555,人，护士,4932,人,三、税前利润,48000000,新元,四、入院病人,133293,人,五、门诊量,1792431,人,六、急诊量,319568,人,七、平均住院日,10,天,二、感受,科学的管理,人性化的服务,合适的危机意识,1、制定切实可行的目的，并广泛动员，将组织目的告知到每个员工。,延长新加坡人的健康岁月。,（一）科学管理,2、淡化形式，重视实效,工作服与胸卡,（一）科学管理,3、重视反馈意见，不停完善,留言簿与反馈单,（一）科学管理,4、质量与安全管理,高度重视,措施科学,（一）科学管理,管理定义：所谓管理指的是一种综合系统或流程，借此对机构及有关各方面临的风险进行识别、归类、评估和控制，以便预测、限制及养活潜在的风险和损失。,患者安全的定义：在提供医疗服务的过程中防止和防止意外伤害和意外事故。,有效的安全文化：,“人非圣贤，错误难免；,掩盖错误，不可宽恕；,不停学习，方能进步。”,免惩汇报制度；,错误公开，从错误中吸取教训。,质量改善考核：,重要绩效指标（举例）,病人跌倒；,治疗错误；,医院内所致压力性溃疡；,针头刺伤；,感染率；,试验室样本错配。,5、重视人力资源,简朴工作机械化,尊重员工,重视员工培训,（一）科学管理,6,、合理的工作环境,别致的病房楼,（一）科学管理,1,、明确的标识,（二）人性化的服务,2,、一层商业化服务,（二）人性化的服务,3,、开放式的柜台服务,（二）人性化的服务,4,、随手可得的宣传资料,（二）人性化的服务,国土：,700,平方公里,人口：,460,万,历史：,1965,年,8,月,9,日被迫独立,“,生于忧患，死于安乐”,（三）合适的危机感,谢谢！,知识回忆Knowledge Review,