汽车修理厂业务月工作计划.docx

汽车修理厂业务月工作计划
一、月初工作

1.核对营业执照及相关证件的有效期，并及时更新。

2.对设备仪器进行检验，保证设备完好无损。

3.清点库存备件及材料，按需进货，并进行记录。

4.对车辆进行检查和维护，确保车辆的正常使用。

二、保养维护工作

1.按照客户需求，开展保养维护工作，对车辆进行检查并记录。

2.根据检查结果，提出维修意见，向顾客推荐维修服务。

3.根据客户要求或车辆情况，提供不同种类保养维修服务。

三、事故维修工作

1.接待前来维修的车主，了解车辆故障及经过。

2.对车辆进行商榷，确定维修方案和维修费用。

3.进行车辆维修，及时反馈维修情况和进度。

4.维修结束，验收及向车主汇报完工情况。

四、售后服务工作

1.按要求提供售后服务，帮助用户解决使用过程中的各类问题。

2.定期电话或短信回访客户，了解车辆使用状况和服务质量。

3.对于出现问题或质量问题的车辆，进行及时处理并记录。

五、人员培训工作

1.对新入职及现有员工进行维修技能培训，提升技能水平。

2.积极推动企业内外培训，提高员工素质和维修服务质量。

六、安全管理工作

1.对维修工作场所、设备、仪器等日常进行巡查和检测。

2.发现危险项、隐患或不安全问题后，及时向领导汇报。

七、仪器设备管理工作

1.定期检查和维护设备仪器，保证设备的正常运转。

2.编制设施设备台帐，进行专业的设备维护和管理。

以上是汽车维修厂业务月工作计划表中的内容。每项工作都是相互联系，相互影响的，公司应在合理的时间和资源配额下合理分配工作，以做到工作流程的相互协同和合作。

保养维护工作应当是一项日常的工作，以最大限度地减少车辆故障的概率，以及提高维护工作质量。而事故维修工作则应处理事故，以最短的时间，最佳的维修方案和服务质量服务车主。售后服务工作应正视用户需求，不断提高售后服务质量，加强用户与企业的沟通，了解市场和用户需求。

员工培训应重视帮助员工提升技能，加强员工素质和维修服务质量。

安全管理工作应该保证安全，保障员工身体健康，防止事故发生。设备设施的管理应是全面系列管理，对设备进行定期保养和维修。设备台账方便进行定期维护管理。

汽车维修企业应合理地安排工作计划，使其工作的效率最大化，达成公司目标，增强顾客信心和企业形象。