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一分钟保险理念
目:在短短数分钟内,向客户灌输保险理念.让他明白什么是保险,保险作用.
方法:用画图、类比等方法说服对方
考前须知: 1. 尽量简短,防止喋喋不休.
2. 比喻形象,到位.多套用生活中常见例子.
3. 要点明,保险是在怎样危急情况下,带来怎样保障,躲避了什么风险.如果没有,后果怎样.可以有个比照.说到客户心动.
4. 不同客户应该有针对性话术。
1. 图示法:我们不妨把人生比喻成爬山坡.单身时,单独走着山路,觉得很轻松,就算摔了跤,再爬起来也没什么;可一旦有了家庭,就像身后多拉了一个小车,等再有了孩子,这甜蜜负担也越来越重.如果在这时,维系我们和小车之间绳子断了或者干脆拉车人突然没了,这小车会怎样呢?〔稍顿〕——翻落山谷!〔语调消沉〕他们不再有昔日生活,更别提过得更好了. 而保险是什么呢,它就像一块挡板,能在即使没有拉车人情况下,继续维持小车现有水平.陈先生,相信,您这么有责任心人是不会拒绝为您心爱小车加一块这样挡板吧?〔提问有力度〕
问题:
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作 用:
2. 类比法:保险就像每一辆车都会有备用胎,每一艘船都会有救生圈一样。您看不管轮船有多豪华,船上也一定会装备有救生圈和救生艇.为什么呢?〔凝视客户〕――防患未然,对么?平时他们不起眼,甚至有时还觉得麻烦,可在关键时刻,就要靠他们救命.生活中,我们都不愿意遇到不测,更不愿意因为我们不测,让家庭陷入困境.而保险就是我们生命救生艇,在危急时刻开出救生支票.
问题:
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作 用:
3. 场景设计法:陈小姐,我们都是吃五谷杂梁,谁都保不了一辈子都不生点病,是吗?那我现在给你打个比方,比方说哪天陈小姐您住进了医院,您最好两位朋友听说了,一位赶来送上了一束鲜花和祝你早日康复贺卡,您一定会很开心、很感动,是吗?那么假设您另一位好朋友也赶来了,给你送上了一张现金支票,让您安心养病并祝您早日康复,这时,您会有什么感觉呢?其实,只要您真正认识到保险,它就能成为您这样一位朋友。您说,多交这样一位朋友,有什么不好呢?
问题:
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4. 理论讲解法:
1) 陈先生,我想你和我一样都对原先大锅饭,铁饭碗体制有所感触,那时候根本上单位会负责我们所有保障,我们不用去操心太多,对吗?那现在在市场经济条件下,原先很多保障都被淡化掉了,这就需要我们用商业保险行为去加固了。并且在深圳这个地方,人情冷淡,很多事情指望别人,不如去指望自己,对吗?那么,我们商业保险就是让陈先生您把对自己和家人关爱,用合同形式固定下来,给自己和家人一份最实实在在保障。
2) 陈先生,其实象我们父母那一代人,虽然收入不高,但一辈子不管是工作还是生活,都可以说是平平稳稳,而且就算有点什么,单位都给顶着了。而我们这一代人,可以说是整天生活在峰顶浪尖上,竞争异常剧烈,同时单位、公司可以给到我们保障很少,甚至没有。那么,陈先生有没有想过,在深圳这个人情冷淡地方,拿什么来给自己和家人一份实实在在保障呢?
问题:
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5.讲故事法:
故事一:爱情鸟
有是一对爱情鸟,很恩爱。小鸟出生后,鸟妈妈负责照顾小鸟,鸟爸爸出去找食物,家庭生活美满。一天,鸟爸爸很晚没有回来。鸟妈妈去找鸟爸爸,发现他倒在路边一动不动,口中还衔着一只虫子。鸟妈妈一个人担起了整个家。但在一天出去找食物时很久都没找到,终于在一片草丛中发现了虫子,她毫不犹豫扑了过去,但草丛中有一条饥饿毒蛇正在等待……
问题:
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故事二:牛妈妈为小牛要水喝
在一个无水小山村每日由附近部队送来用水。但一天水不能送进村子,因为牛妈妈拦住了路。无论怎么赶、怎么打它都不动。送水小战士认为它一定是渴了要水喝,就破例给了一勺水,但牛妈妈没喝却叫来小牛喝。
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故事三:你是否愿意上保险这艘大船
客户先生,假设风和日丽,您和您太太及儿子去了一个非常美丽小岛游玩。一天下来非常开心,流连忘返,但天色已晚不得不回家。一家三口坐在返回小船上开心返回。可是突然间狂风、海啸大作,眼见小船就要被海浪吞没,一家人惊慌地抱在了一起,要是这时有一个大船来救我们该有多好?这时来了一艘保险大船,但船长说:“你们想上我们这条船吗?可以,但必须像别船客一样交船费给我。风浪这么,如果不能把你们平安送达,那么有责任赔付一大比钱你们亲人;如果我把你们平安送到岸上,我会把这上船费再还给你。你要上船吗?〞
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故事四:责任
一位业务主管自述:一天我接到一个朋友 ,“您好,我要先告诉您一件很不幸事情。张三昨天在游泳时溺水身亡。〞我当时听后脑中一片空白。回想起两年前,那时还是一名业务员,张三成为了我客户,但因交费能力限制,只买了一份意外险。到了第二年,张三对我说:“目前没结婚、没供房,不需要保险。〞所以没有续保。我当时也没有太多地去劝说他。今天,客户走了,而且他刚结婚、刚卖房。我很懊悔,懊悔当初没有坚持劝说他续保, “我真无颜面对他家人、朋友、同事,因为我觉得没有尽到责任。〞
问题:
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故事五:父母为儿女准备
真实案例:父亲生意失败,儿女上大学、中专学费无着落,父亲为筹齐4000元,一夜之间白了头
问题:
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故事六:真实案例:等待有时可能会变成一场悲剧
风险有很多种可能,保险不能等。
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作 用:
1、 比拟法:银行与保险作用比拟
陈先生 李先生
现有资产 100万 100万
存入银行 100万 95万 5万购置保险100万
风平浪静时 资产根本等值
一场意外或 -50万 95万 -50万
一场大病降临
资产余额 50万 95 万
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2、 引用名人名言法:
1) 胡适博士:保险意义
只是今日作明日准备
生时作死时准备
父母作儿女准备
儿女小时作儿女长大准备
如此而已。
问题:
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3、 名人效应:
1) 生前做准备,后人受益无穷: 张国荣等
2) 反例:傅彪
问题:
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