药店岗位培训.docx

岗 位 培 训
拆 零 药 品
目录
一、 规定
二、 名词术语
三、 公司规定
四、 销售规程
一, 新版规定
l 第一百三十八条  药品零售质量管理制度应当包括以下内容：（四）药品拆零的管理；
l 第一百四十一条  药品零售操作规程应当包括：
l （四）药品拆零销售；
l 第一百四十八条  营业场所应当有以下营业设备：
l （六）药品拆零销售所需的调配工具, 包装用品。
l 第一百六十四条  药品的陈设应当符合以下要求：
l （六）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；
l 第一百七十二条  药品拆零销售应当符合以下要求：
l （一）负责拆零销售的人员经过特地培训；
l （二）拆零的工作台及工具保持清洁, 卫生，防止交叉污染
l （三）做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期, 药品的通用名称, 规格, 批号, 生产厂商, 有效期, 销售数量, 销售日期, 分拆及复核人员等；
l （四）拆零销售应当运用干净, 卫生的包装，包装上注明药品名称, 规格, 数量, 用法, 用量, 批号, 有效期以及药店名称等内容；
l （五）供应药品说明书原件或者复印件；
l （六）拆零销售期间，保留原包装和说明书。
二, 名词术语
l 拆零销售：将最小包装拆分销售的方式。
三, 公司规定
l 《门店拆零销售管理制度》
l 1．定义：
l 1.1 拆零：是指将最小销售单元拆开以便于顾客购买，不涉及药品分装。
l 1.2 最小销售单元：是指最小包装中含有完整的药品标签和说明书的药品。
l 2．药品拆零销售的范围：
l 2.1特别药品不做拆零；
l 2.2拆零后会直接暴露于空气中的药品不做拆零；
l 2.3当顾客确有特别需求时，符合要求的药品可做拆零。
三, 公司规定
l 《门店拆零销售管理制度》
l 3．药品拆零销售应当符合以下要求：
l 3.1负责拆零销售的人员经过特地培训；
l 3.2配备基本的拆零工具：如药匙, 剪刀, 瓷盘, 酒精棉球, , 手套, 拆零药袋等，拆零的工作台及工具保持清洁, 卫生，防止交叉污染；
l 3.3做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期, 药品的通用名称, 规格, 批号, 生产厂商, 有效期, 销售数量, 销售日期, 分拆及复核人员等；
l 3.4拆零销售应当运用干净, 卫生的包装，包装上注明药品名称, 规格, 数量, 用法, 用量, 批号, 有效期以及药店名称等内容；
三, 公司规定
l 《门店拆零销售管理制度》
l 3.5供应药品说明书原件或者复印件；
l 3.6拆零销售期间，保留原包装和说明书至拆零销售完毕
l 4．拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发觉质量可疑及外观形态不合格的停止销售，并做好产品的隔离，通知质量员妥当处理。
l 5．对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，并有标示，不能及其它药品混放。
l 6．拆零药品须要进行重点陈设检查，发觉质量可疑及外观形态不合格的停止销售，并做好产品的隔离，通知质量员妥当处理。。
l 7．记录的填写, 保存：
四, 销售规程
l 1, 确认药品是否可拆零，系统是否认可拆零，按拆零系数拆零。
l 2, 打算好拆零工具, 药袋, 复印说明书。
l 3, 检查药品，拆零后记录。
l 4, 拆零后要清场，再拆另一种。
l 5, 销售入机要按拆零系数入机。
l 6, 销完前保留原包装和说明书。
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