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企业新产品开发中的知识管理

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企业新产品开发中的知识管理

新产品开发,知识管理

企业新产品开发中的知识管理

高鹏

（华中师范大学信息管理系湖北武汉４３００７９）

摘要企业新产品开发是企芈在激烈的市场竞争中求发展的根本，在企业新产品开发中有效地利用

知识管理可以提高产品开发的成功率。就如何在新产品开发的构思阶段、Ｒ＆Ｄ阶段、生产阶段和营销阶段运

用知识管理做了初步探讨。

关键词新产品开发知识管理

企业新产品开发是企业求得生存及却包含了具有创新性的闪光点，它们可所有构思进行对比分析，挑选出最佳或发展的关键所在，从企业角度来说，直接能一闪即逝，都属于隐性知识。因此企业满意构思方案的过程。构思筛选不仅要经济效益来自有竞争力的新产品。新产领导者就需要建立有利于开发隐性知识考虑到可能的市场效益，还要考虑本企品开发的目的在于为企业开辟新的市场的管理机制，努力实现企业外部知识和业实现这一构思的技术可能性，以及人或在已有市场中占据更大的份额。一般内部知识的融合，把握所有可能的新产员的配备是否充足等必要因素。因此，构而言，企业新产品开发主要由４个主要品构思，为下一阶段的构思筛选奠定基思筛选并不是一个简单机械的选择过阶段组成：构思阶段、Ｒ＆Ｄ阶段、生产阶础。在产品构思产生阶段，另外一种重要程，它依然是一个开发、利用隐性知识，段和营销阶段。企业在进行新产品开发的企业外部隐性知识——客户知识的获并最终促进创新的产生。不同的是，这一时应考虑自身情况及市场需求，制定出取和利用也不可忽视。客户之于企业的阶段的重点是企业领导层隐性知识的开最有利于本企业发展的新产品开发策重要性不言而喻，在第一时间、在企业构发。

略。把知识管理有效地运用于企业新产思产品开发的最初就充分了解客户的潜

品开发过程将会提高企业进行新产品开在需求对企业的成功更是至关重要。?因２新产品开发Ｒ＆Ｄ阶段的知识发的成功率，使企业更具竞争实力。本文此企业在新产品构思阶段应该尽可能地管理

主要从新产品开发的４个阶段来分析如让更多的用户主动参及其中。通过及客Ｒ＆Ｄ是企业新产品开发成功及否的何实现知识管理。户直接的交流沟通，企业技术部门和生关键环节。Ｒ＆Ｄ就是使新产品开发的构

产部门才更可能产生具有广阔市场前景

ｌ新产品开发构思阶段的知识管思得以落实，并达到技术实现的水平。这

的新产品构思。而企业销售部门因为在

理一阶段的知识管理主要集中体现在研究

日常工作中就能够充分及客户接触，所人员的分工合作上，通过对研究人员的

新产品开发构思包括构思产生及构以相对更容易根据客户知识构思新产组织协调，实现知识管理中创造价值的思筛选两个方面。新产品开发构思阶段品。目的。一般来说，企业进行新产品开发时除了收集和利用一些显性知识外，知识企业收集的产品构思通常都是来源都会成立专门的开发小组，Ｒ＆Ｄ研究人管理的主要任务就是对企业内部和外部于企业的不同部门，如生产部门、销售部员就是这一小组的核心。组织协调好研隐性知识的开发及利用。对隐性知识的门、技术部门等，它们只会根据本部门现究人员的知识共享，才能有效地利用已开发利用贯穿于新产品构思的全过程，有的知识并结合客户知识构思出他们认有知识进行创新性研究，开发出新知识影响着构思的产生和构思的筛选。为切实可行的产品构思。由于这些构思新技术新产品。．

在新产品构思产生阶段，企业内部的出发点仅仅限于企业的某一部门，没首先，要保证充分的知识供给。研究员工的隐性知识也不容忽视。比如针对有从宏观上把握整个企业的利益及构思人员的创新活动离不开构思阶段所提供企业原有产品的技术改造，或在原有产的可行性。因此，新产品构思筛选尤为关的必要知识准备，“无米之炊”的凭空臆品基础上开发其相关产品；或根据市场键。构思筛选就是企业领导者对已形成想不可能创造出有价值的新知识。比如，需求，针对新的目标市场，在已有市场信的多个构思方案，充分利用已有知及时充分的市场信息可以帮助研究者加息的基础上产生新的产品构思。这可能识——包括企业内部环境，以及整个社深对市场的认识，准确把握市场动态，以是企业某个员工的想法或念头，但其中会发展政策、市场信息、技术水平等，对便及时调整构思中的不足；还有现有的３８科技创业月刊２０Ｄ４年第１１期

科技创新

技术信息可以使研究者及时了解相关领识管理的企业会格外关注新产品开发的生产；服务部的消费者反馈情况也应该域的发展状况，避免重复劳动，节省研发试制。因为毕竟是企业自己开发出来的及时报给研发部，以便根据用户需求改时间。新技术，它的某些方面可能还不成熟，其进现有产品或开发出更具市场潜力的新

其次，要保证现有知识的共享。这一可靠性还有待检验，虽然在理论上已经产品。充分实现知识的共享为知识创新点往往被很多企业领导者忽略，他们关获得成功，但也不可贸然投入批量生产，和知识应用奠定基础，因此，这一阶段的注的焦点总是放在所占有的知识量，认这毕竟是关系到企业生死存亡的战略选知识管理又为新一轮的新产品开发提供为只要获得了这一方面的知识就达到了择。产品的试制是为新产品投入批量生充足的知识储备。这样，企业新产品开发知识管理的目的。事实上，恰恰相反，企产买保险：虽然这种试制会耗费一定的就在知识管理的推动下环环相扣，持续业获得的知识量上的多少及企业知识管生产成本，但同时也降低了企业风险。具发展，不断为企业创造丰厚的利润和价理的水平并无直接关系。企业领导者应有风险意识的企业一般都会选择将新产值。

当着力建设便于实现知识共享的运作机品试制作为新产品开发的必经阶段，只参考文献制，使收集的知识达到“物尽其用”，这样有能顺利通过试制阶段的新产品，企业

才能尽量避免知识浪费，充分体现知识１

才会将生产线扩大到批量生产。刘唐宇，唐昆松．管理的知识及知识管理

的“质”的效用。在新产品试制中要充分体现知识的［Ｊ］．福建农林大学学报（哲社版），２００３（６）

２郁义鸿．论知识管理的内涵［Ｊ］．商业经济及

再次，要善于挖掘研究者的隐性知应用，尤其是要检验研究人员所开发出管理，２００３（１）

识。如果说知识供给和知识共享是为新的新知识新技术的可靠性。产品的试制３孟超，桂兴兵．知识经济对企业管理的影响产品开发提供知识储备，那么研究者的也是一个反馈的过程，研究人员通过收［Ｊ］．科学实验，２００３（１），隐性知识就是调动这些知识储备的动集、分析试制中出现的问题，结合已有的４张志檩．浅论知识管理的形成及发展［Ｊ］．当力。研究人员通过自己掌握的已有知识，创新成果，对新产品进行改进。从知识管。。代石油石化，２００３（３）运用必要的外部知识，才能有效地实现理的角度来看，这一过程又是一个知识５付强，方涌．论技术创新及企业核心竞争力知识创新，创造出有利于新产品开发的的收集、共享、创薪的过程，充分体现了［Ｊ］．重庆建筑大学学报，２００ｌ（１２）新知识。从管理角度来看，要实现研究者知识管理的动态性。需要注意的是，在产６吴金椿．新产品开发：存在的问题及解决途隐性知识显性化，就要借鉴“人本管理”品试制阶段，新产品技术已经扩大到部经［Ｊ］．广东商学院学报，２０００（１１）的理论思想。Ｒ＆Ｄ研究者是企业新产品分生产工人，这就要求企业管理者尤其７雷宏振．新产品开发及企业竞争力培育［Ｊ］．开发成功的关键所在，他们都掌握着企要强调技术保密的重要性，约束员工行西安石油学院学报（社科版），２００ｌ（２）业的关键技术和核心成果，更重要的是为，做好知识保密工作，确保研究成果的（责任编辑戴钧）他们头脑中对该企业技术、产品等方面市场价值。

的理解，这些往往就决定着新产品开发

的走向。因此，企业领导者应当本着“以４新产品开发营销阶段的知识管

人为本”的管理思想，利用有效的激励措理

施，尊重知识，调动研究人员的积极性，产品进入营销阶段表明新产品已经

鼓励他们把各自的隐性知识局部显性化趋于成熟，一次完整的新产品开发也接

（即在企业内部公布，或仅在研发小组人近尾声，但这是否是成功的新产品开发

员之间交流）。尚待市场的检验。知识管理是一个动态

另外，需要特别指出的是，不管是在的过程，知识管理在新产品开发中的应

知识共享阶段，还是在隐性知识显性化用使企业新产品开发呈现螺旋上升的动

阶段，企业管理者都要形成一种保密意态连续性。因此，营销阶段既是某一特定

识，并将这一理念灌输给所有员工，确保产品开发的终结，又成为下一轮新产品

有价值的内部知识不外泄，以免导致整开发的基础。在新产品开发进入营销阶

个企业新产品开发计划功亏一篑。段后，知识管理的重点相对就应当集中

３新产品开发生产阶段的知识管于市场信息的收集、分析和共享，并在此

理基础上实现知识创新和知识应用。尤其

是知识的共享，要求企业管理者建立有

新产品开发进入生产阶段，就意味效的上传下达，使基层收集的销售信息

着比较成熟的生产新产品的技术已经形及时传达给领导层，领导者的应对措施

成，就知识管理的阶段而言，知识管理进也能快速地到达基层各部门，并得以落

入了知识应用阶段。实。同时，平行部门之间的知识共享也必

新产品开发的生产应该划分为新产不可少，比如，销售部的销售信息应当及

品的试制和批量生产两个阶段。强调知时报给生产部，以便根据市场需求调节

ＰｌＯＮＥＥＲＩＮＧＷＩＴＨＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬｏＧＹＭｏＮＴＨｔ－ＹＮＯ．１１２００４３９

企业新产品开发中的知识管理

作者：

作者单位：

刊名：

英文刊名：

年，卷(期)：

被引用次数：高鹏华中师范大学信息管理系,湖北,武汉科技创业月刊 ，""()次

参考文献(条)

.刘唐宇.唐昆松 管理的知识及知识管理[期刊论文]福建农林大学学报(哲学社会科学版) ()

.郁义鸿 论知识管理的内涵[期刊论文]商业经济及管理 ()

.孟超.桂兴兵 知识经济对企业管理的影响[期刊论文]科学实验 ()

.张志檩 浅论知识管理的形成及发展[期刊论文]当代石油石化 ()

.付强.方涌 论技术创新及企业核心竞争力 ()

.吴金椿 新产品开发:存在的问题及解决途经[期刊论文]广东商学院学报 ()

.雷宏振 新产品开发及企业竞争力培育[期刊论文]西安石油学院学报(社会科学版) ()

相似文献(条)

.学位论文 郑苗 新产品开发流程中的知识管理问题研究

随着新产品战在全球范围内的展开,新产品开发已经成为企业竞争优势的来源.然而新产品开发的高失败率却是摆在企业面前残酷的现实,如何提高新产品开发的成功率成为企业关注和急需解决的问题.该文探讨了一种提高新产品开发效率和新产品成功率的途径——将知识管理引入到新产品开发流程中,研究了新产品开发中的知识分类以及每类知识的特性,探讨了新产品开发流程中的知识创新和知识共享问题,并进一步给出了在新产品开发中实施知识管理的方法,最后通过实例分析说明了在新产品开发中应用嵌入式知识系统实施知识管理是提高新产品开发的效率和新产品成功率的重要途径.该文主要完成了以下几个方面的工作:()新产品开发中的知识分类.()新产品开发中的知识特性分析.()新产品开发流程中的知识创新.()新产品开发流程中的知识共享.()在新产品开发流程中实施知识管理的方法.该文试图为提高新产品的成功率找到解决途径,首次提出了新产品开发流程中的知识管理问题,从新产品开发流程中的知识管理的基本概念到实施方法逐步深入地研究,不仅丰富了新产品开发中知识管理领域的研究成果,也为企业实践提供了思路和指导.

.期刊论文 李海刚.吴蓓蕾 网络环境下流程导向的新产品开发知识管理模型研究 科技管理研究,""()

网络环境下的新产品开发所碰到的问题比以往更复杂、更困难.在这种情况下,新的管理方法和框架亟待建立.在这里,综合分析了国内外有关新产品开发知识管理的研究成果,剖析了流程导向的新产品开发知识管理的内涵,阐述了网络环境下流程导向的新产品开发知识流模型,在此基础上提出一种三维立体结构的网络环境下新产品开发知识管理模型.最后以福特汽车公司的汽车新产品开发知识管理实践为例,对上述模型进行了验证.

.学位论文 张伊威 新产品开发中知识管理及绩效关系的研究

随着知识经济时代的到来,企业面临的不再是单纯的金融资本或生产资源的竞争,利用知识资源进行产品创新已日益成为现代企业创造价值、获取竞争优势的关键所在.因此,如何通过实施科学的知识管理来保证新产品开发的高效和成功,是一项非常重要和现实的研究课题.论文在较全面和深入总结前人工作的基础上,采用理论研究及实证分析相结合的方法,对新产品开发中知识管理的因素及它们及产品开发绩效关系进行了较系统地研究探讨.论文剖析了新产品开发中的知识特点和知识活动的过程,借鉴系统结构分析法法构建新产品开发中的知识管理模型.结合对企业访谈和问卷调查的数据分析,研究了产品开发中知识管理及产品开发绩效的关系.通过该文研究,得出以下结论.新产品开发是知识密集性的活动,同时是一个动态的知识活动的过程.新产品开发中知识管理包括了知识活动的控制和知识活动的机制因素,它们及产品开发的绩效有密切的关系.知识活动的控制能力越强,产品开发绩效就越好;知识活动的机制建设越好,产品开发的绩效越好.新产品开发中知识管理的实施可以从下几方面来考虑:①加强知识活动过程的控制,包括提高知识的运用能力,加强教育培训,促进知识交流等.②加强知识活动的机制建设,如知识库的内容建设,信息技术的综合利用,企业文化和知识激励制度建设,知识管理团队的建设.论文的主要创新点是,深入到具体业务层面研究产品开发知识管理的过程,结合企业实证研究探讨了知识管理因素及产品开发绩效的相关性,强调了新产品开发的知识管理应注意的问题.论文的研究结果可供为新产品开发企业的知识管理研究和实践参考借鉴.

.学位论文 金海明 基于知识管理的新产品开发

在知识经济时代，企业的竞争将是基于核心能力的竞争，这个时代的赢利法则比传统的( ，即时间、品质、成本、服务)法则多了一个最重要的(，即信息知识)因素。评价企业的核心竞争力，主要是看企业的产品和服务所占知识优势和信息优势。

同理，新产品开发和知识管理如何系统地结合是知识经济时代未来产品开发模式的重要的研究课题之一，本课题针对新产品开发模式发展的现状，通过对知识管理相关理论地深入分析和研究，结合新产品开发的相关知识，提出了基于知识管理的新产品开发模式，深入地分析了此模式，同时也提出和设计了实现此模式的原型。

本课题主要的研究内容有以下几方面：

()在知识管理和基于现代信息技术的产品设计的基础上，提出了基于知识管理的新产品开发的研究课题，介绍了知识、知识管理和产品开发的相关理论。

()阐述了构建知识管理平台所需的基础：知识交流及共享的激励文化和激励机制。提出了知识管理的网络模块和功能模块的具体构成，知识管理所需要的技术支撑条件，知识管理平台构建的具体步骤。

()分析了设计知识和产品知识的构成以及它们的相互关系，产品开发和知识管理的关系模型，基于实例推理的理论；提出了基于实例的产品设计模式和基于设计知识库的产品开发模式以及基于知识管理的产品开发平台的相关内容。

()运用网站设计软件、数据库等计算机知识开发了基于知识管理的产品开发平台，本平台主要有服务及管理、设计知识库、设计及评价和交流及反馈模块四大模块组成。

()设计评价是新产品开发中设计完成的关键阶段，进行产品设计方案的最终选择。本课题选用对艺术造型的设计评价作为实例，来论述设计评

价，艺术造型的设计评价选用模糊评价法。

.期刊论文 李海刚.吴蓓蕾 网络环境下流程导向的新产品开发知识管理策略研究 计算机应用研究()

主要总结了一些流行的观点和前沿研究结果,在综合技术、文化、管理和组织等方面综合因素的基础上,提出了流程导向的新产品开发知识管理应用模型,阐述了流程导向的新产品开发知识管理内涵,并以汽车新产品开发为例对其进行了说明.

.学位论文 尹万岭 基于本体的新产品开发领域知识表示及检索的应用研究

在市场经济竞争异常激烈的信息化时代，企业新产品开发（ ，）能力体现了企业的核心竞争能力，企业只有通过不断创新才能立于不败之地。新产品开发领域是企业知识需求最密集的领域，加强知识管理( ，)，可以有效的提高企业新产品开发的绩效，快速开发出满足市场需求的高质量的新产品。

知识表示( ，)和知识检索( ，)是知识管理在企业新产品开发领域应用过程中最关键的两个阶段。只有采取有效的知识表示方法和检索方法，知识才能在企业内传播、共享和重用。人工智能领域的本体论（）通过定义领域内通用的概念和概念间的关系，不仅解决了知识共享和重用的问题，而且有利于知识推理和知识创新。

本论文首先介绍了新产品开发、知识管理和本体论的相关理论。重点对比分析了各种知识表示方法、知识检索方法、本体构建方法和基于本体的知识检索方法，为本论文的研究提供了理论基础。

其次，研究了基于本体的新产品开发领域的知识表示。分析了本体在新产品开发领域知识共享和重用中的作用；依据新产品开发领域特点，将流程思想和原型化思想应用到新产品本体构建领域，提出了流程导向的新产品开发本体构建的三阶段法；阐述了新产品开发本体库及本体知识库的关系，分析了企业新产品开发领域知识库的结构。

再次，研究了基于本体的新产品开发领域知识检索模型。在对企业新产品开发领域知识库的结构分析基础上，提出了新产品开发的知识检索模型，阐述了模型中各个模块的功能；分析了向量空间模型在基于本体的知识检索模型中的应用。

最后，对手机新产品开发领域进行应用研究。实现了基于本体的手机新产品知识检索系统，验证了流程导向的新产品开发领域本体构建方法和基于本体的新产品开发知识检索模型的可行性和有效性。

.学位论文 孙耀明 企业新产品开发中的知识过程分析及知识管理策略研究

企业新产品开发过程是一种高知识含量、高风险和高度依赖团队配合的过程.怎样在新产品开发过程中实施有效的知识管理是一个复杂的新课题,对其研究具有重要的理论意义和实际意义.该文首先对知识和企业知识进行了较全面的界定和合理分类,然后对企业新产品开发过程所涉及到的主要知识过程进行了较深入的分析;并把知识过程的相关理论及新产品开发的主要流程结合起来,详细探讨了新产品开发各阶段中所涉及到的知识流动、知识转化及知识整合,分别提出了知识流动、知识转化和知识整合模型;同时从新产品开发子过程的视角对所涉及的知识过程进行了研究,提出了新产品开发过程知识创新模型.然后对新产品开发流程存在的各种影响知识流动、转化、共享等知识活动的主要障碍进行了较全面的探讨,这些障碍主要包括信息技术、组织结构、企业文化、个人认知以及知识特性等.并结合中国企业实际情况,提出了在新产品开发过程中实施知识管理的相关策略:提出了建立知识先导型文化的策略、建立合理的组织结构的策略、建立面向知识型员工的激励策略和采用相应信息技术的策略.这些知识管理策略的实施能够有效地解决新产品开发过程中知识活动障碍问题,提高产品开发速度以及产品开发质量,从而提高新产品开发的实际效果.最后通过对微软公司和公司案例的分析,得出了一些对中国企业新产品开发中实施知识管理的有益启示.

.学位论文 陈晓君 新产品开发不同阶段知识转移绩效的影响因素研究

在知识经济时代，知识管理是高科技企业长期竞争优势的重要源泉。作为知识管理中的重要组成部分，知识转移对于企业生存和发展的重要性也得到学术界越来越多的关注。但是目前的研究并没有对新产品开发的不同阶段进行细分，而且很少关注任务属性在其中的作用。

在这种背景下，本文选择新产品开发概念生成阶段和新产品开发测试改进阶段进行细化研究，针对不同的阶段背景对知识转移绩效的影响因素进行了研究。本文的主要研究问题有以下三个：首先，在新产品开发的不同阶段，针对不同任务，不同沟通方式的使用频度有怎样的差异；其次，在新产品开发的不同阶段，团队成员个体属性、环境属性、知识属性、沟通频度对知识转移绩效分别有怎样的影响；再者，新产品开发的不同阶段，当组织个人主义程度、任务复杂性和任务不确定性处于不同水平的情况下，某些项目特征及知识转移绩效间的关系是否会有所不同。本文结合前人已有的研究基础设计研究框架，并加入对交流方式和任务特性的研究，通过调查问卷获得样本数据，最后根据数据处理结果结合新产品开发相关背景对结论进行分析。 通过研究发现：首先，在新产品开发的概念生成阶段和测试改进阶段，非正式自由讨论会、单独面对面交流、以及借助媒介例如使用沟通都是最为主要的知识转移方式。其次，新产品开发概念生成阶段和测试改进阶段，团队成员的个人学习能力、团队成员间的相互信任程度、团队成员的前期合作经验、知识的独立程度、团队成员间的沟通频度及知识转移绩效都呈正向关系。团队组成的垂直程度及知识转移绩效呈负向关系。再者，新产品开发概念生成阶段，团队成员的个人能力及知识转移绩效呈正向关系，知识复杂程度及知识在团队成员之间的转移绩效呈负向关系；新产品开发测试改进阶段，知识缄默程度及知识在团队成员之间的转移绩效呈负向关系；最后，针对任务属性调制关系的研究表明，在新产品开发概念生成阶段和测试改进阶段，组织文化越倾向于个人主义，知识的独立性及新产品开发过程中知识转移的正向关系都显著增强；在新产品开发概念生成阶段，任务复杂性对于组织垂直程度及知识转移绩效间的负相关作用有强化作用；在新产品开发测试改进阶段，任务不确定性对于组织垂直程度及知识转移绩效间的负相关作用有强化作用。

.学位论文 李春福 基于自动扶梯新产品开发项目环境下的知识管理

随着知识经济的到来，人们开始关注和谈论知识管理。拥有丰富知识和智慧的人成为决定组织乃至国家生存发展的关键因素，自然生产要素、资本、劳动力都围绕知识资源来配置。对知识的有效管理，已成为事关组织及国家生存、发展及繁荣的大事之一。对于制造型企业，其知识主要体现在新产品开发项目过程之中，知识管理可以将整个项目的不同活动通过一个流程组织在一起，使它们在受控状态下相互协调，一致、高效地运作，提高企业的核心竞争力。

本文首先对知识管理的时代背景、国内外研究现状以及知识管理在电梯行业内的应用情况进行了阐述。通过对新产品开发项目的特点研究，对新产品开发流程进行了规划，提出新产品开发产品通行证概念。结合对知识的管理活动研究，对自动扶梯新产品开发过程中的知识获取，知识存储进行了阐述，最后综合以上对新产品开发流程管理，产品通行证以及自动扶梯产品开发知识的获取和知识存储等研究开发出了自动扶梯新产品开发知识管理系统，并对系统的建立过程进行了介绍，知识管理系统的开发为实现知识管理提供了操作平台。

最后对全文进行了总结，并对未来的研究方向和相关领域进行了展望。

.期刊论文 郭斌.刘鹏.汤佐群 新产品开发过程中的知识管理 研究及发展管理()

新产品开发是企业通过产品差异化建立竞争优势的基础,新产品开发中知识管理的核心内涵是挖掘开发团队成员头脑中的缄默知识,使其转化为企业持续竞争优势的源泉.根据新产品开发的流程,分析新产品开发各阶段知识的特性及其获取、转移和扩散.

引证文献(条)

.尹万岭.李海刚 网络环境下知识驱动的新产品开发的流程优化[期刊论文]微型电脑应用 ()

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