专业联通电信业务办理合同.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
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专业联通电信业务办理合同
本合同目录一览
1. 合同主体及定义
1.1 甲方（联通电信业务办理方）
1.2 乙方（客户）
1.3 第三方（合作商家或其他相关方）
2. 业务范围及内容
2.1 甲方提供的服务内容
2.2 乙方应提供的资料和信息
2.3 业务办理流程
3. 合同期限
3.1 合同生效日期
3.2 合同终止日期
3.3 合同续约条款
4. 费用及支付方式
4.1 服务费用
4.2 费用支付方式
4.3 费用调整条款
5. 服务质量和保障
5.1 甲方服务质量标准
5.2 乙方权益保障
5.3 服务质量问题解决机制
6. 保密条款
6.1 保密内容
6.2 保密期限
6.3 泄密责任
7. 违约责任
7.1 甲方违约行为
7.2 乙方违约行为
7.3 违约责任承担方式
8. 争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 争议解决机构
8.3 诉讼管辖法院
9. 合同的变更和解除
9.1 合同变更条件
9.2 合同解除条件
9.3 变更和解除的程序
10. 合同的终止
10.1 合同终止条件
10.2 终止合同的程序
10.3 终止后的权利和义务处理
11. 甲方义务和责任
11.1 提供服务
11.2 保障乙方权益
11.3 合规经营
12. 乙方义务和责任
12.1 提供真实信息
12.2 配合甲方办理业务
12.3 遵守合同约定
13. 第三方责任
13.1 第三方服务责任
13.2 第三方侵权行为
13.3 第三方违约处理
14. 其他条款
14.1 不可抗力
14.2 合同的解释权
14.3 合同的附件
第一部分：合同如下：
第一条 合同主体及定义
1.1 甲方（联通电信业务办理方）是指依法成立并有效存在的企业或机构，具有提供联通电信业务办理服务的资质和能力。
1.2 乙方（客户）是指与甲方签订本合同，并同意接受甲方提供的联通电信业务服务的个人或单位。
1.3 第三方是指与甲方、乙方无直接合同关系的其他个人、单位或机构。
第二条 业务范围及内容
2.1 甲方提供的服务内容包括但不限于：手机开户、宽带接入、套餐选择、充值缴费、业务咨询等联通电信相关业务办理服务。
2.2 乙方应提供的资料和信息包括但不限于：个人有效身份证件、单位有效营业执照、联系人信息等。
2.3 业务办理流程如下：
(1) 乙方向甲方提交所需业务及相关资料；
(2) 甲方对乙方提交的材料进行审核；
(3) 审核通过后，甲方为乙方办理所需业务；
(4) 业务办理完成后，甲方将相关服务及产品交付给乙方。
第三条 合同期限
3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年，除非任何一方提前终止本合同。
3.3 合同的提前终止需提前____天通知对方，终止通知应以书面形式发出。
第四条 费用及支付方式
4.1 服务费用根据甲方向乙方提供的具体服务内容而确定，具体费用标准详见附件。
4.2 费用支付方式如下：
(1) 乙方同意通过银行转账、、等方式支付服务费用；
(2) 乙方应在甲方提供服务前支付相应的服务费用；
(3) 甲方提供服务后，如乙方对服务有任何异议，乙方应在异议成立后____天内向甲方提出，并提供相关证据。
4.3 费用调整条款：如因市场环境、政策法规等变化导致甲方服务成本发生重大变化，甲方有权按约定程序调整服务费用。
第五条 服务质量和保障
5.1 甲方服务质量标准如下：
(1) 响应乙方业务办理请求的时间不超过____小时；
(2) 业务办理成功率不低于____%；
(3) 提供服务过程中，甲方可按照行业标准及合同约定，保障乙方个人信息及隐私安全。
5.2 乙方权益保障：乙方对甲方的服务有知情权、选择权、投诉权等。
5.3 服务质量问题解决机制：
(1) 乙方发现服务质量问题，可以向甲方提出投诉；
(2) 甲方应在接到投诉后____小时内回复乙方，并在____小时内解决投诉问题；
(3) 如甲方未能在约定时间内解决投诉问题，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。
第六条 保密条款
6.1 保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，双方在商务洽谈、业务办理等过程中获得的对方商业秘密、个人隐私及其他敏感信息。
6.2 保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。
6.3 泄密责任：如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任。
第八条 违约责任
8.1 甲方违约行为包括但不限于：
(1) 未按照约定时间完成业务办理；
(2) 未按照约定提供服务；
(3) 泄露乙方提供的个人信息。
8.2 乙方违约行为包括但不限于：
(1) 提供虚假或错误信息；
(2) 未按照约定时间支付服务费用；
(3) 违反本合同其他约定。
8.3 违约责任承担方式：
(1) 违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%；
(2) 违约方应承担因违约导致守约方的直接经济损失；
(3) 违约方应承担守约方因追究违约责任所产生的费用。
第九条 争议解决
9.1 争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。
9.2 争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.3 诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。
第十条 合同的变更和解除
10.1 合同变更条件：
(1) 经双方协商一致；
(2) 因法律法规变化或政策调整，本合同应进行变更。
10.2 合同解除条件：
(1) 因不可抗力导致合同无法履行；
(2) 双方协商一致解除合同。
10.3 变更和解除的程序：
(1) 双方签订书面变更或解除协议；
(2) 按照变更或解除协议约定的方式处理后续事项。
第十一条 合同的终止
11.1 合同终止条件：
(1) 合同到期，双方无续约意愿；
(2) 双方协商一致终止合同；
(3) 法律规定或双方约定的其他终止条件。
11.2 终止合同的程序：
(1) 双方签订书面终止协议；
(2) 按照终止协议约定的方式处理后续事项。
11.3 终止后的权利和义务处理：
(1) 尚未履行的服务，甲方不再提供；
(2) 已支付的服务费用，甲方按比例退还给乙方；
(3) 双方对终止后的其他权利义务有约定的，从约定。
第十二条 甲方义务和责任
12.1 提供服务：甲方应按照本合同约定，为乙方提供专业、高效的联通电信业务办理服务。
12.2 保障乙方权益：甲方应保护乙方的个人信息及隐私安全，确保乙方权益不受损害。
12.3 合规经营：甲方应遵守相关法律法规、政策规定，合法合规经营。
第十三条 乙方义务和责任
13.1 提供真实信息：乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息、单位信息等相关资料。
13.2 配合甲方办理业务：乙方应积极配合甲方的业务办理工作，提供必要的协助。
13.3 遵守合同约定：乙方应遵守本合同的约定，履行合同义务。
第十四条 其他条款
14.1 不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响方不承担违约责任。
14.2 合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。
14.3 合同的附件：本合同附件包括费用标准、服务内容等具体事项的详细说明。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：费用标准明细表
详细列出甲方提供服务的各项费用标准，包括基础服务费、增值服务费、特殊业务费等，以及费用的计算方式和收取标准。
附件二：服务内容清单
详细描述甲方应提供的服务内容，包括业务办理流程、服务承诺、业务办理时效等。
附件三：保密协议
详细规定双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，包括信息的范围、保密期限、泄密责任等。
附件四：业务办理流程图
以图表形式直观展示业务办理的流程，包括提交材料、材料审核、业务办理、服务交付等环节。
附件五：服务质量承诺
详细列出甲方对服务质量的承诺，包括服务成功率、响应时间、隐私保护等。
附件六：违约金计算方式
详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例、计算时间等。
附件七：争议解决方式说明
详细描述争议解决的方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等，以及选择相应方式的程序和条件。
附件八：合同变更和解除协议
详细列出合同变更和解除的条件、程序，以及变更和解除后的权利和义务处理。
附件九：不可抗力事件清单
列出甲方和乙方认可的不可抗力事件，以及不可抗力事件发生时的应对措施和责任认定。
附件十：法律名词及解释
列出本合同中涉及的法律名词及其解释，便于双方理解和执行合同。
说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按照约定时间完成业务办理，或未按照约定提供服务。
责任认定：甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的5%。
示例说明：甲方未能在约定的时间内完成业务办理，乙方有权要求甲方支付违约金。
2. 乙方提供虚假或错误信息，或未按照约定时间支付服务费用。
责任认定：乙方应支付违约金，违约金为合同总金额的5%。
示例说明：乙方提供的个人信息有误，导致业务办理失败，乙方应支付违约金。
3. 双方在合同履行过程中发生争议，未能通过协商解决。
责任认定：双方同意提交仲裁或诉讼，按照附件七的争议解决方式解决争议。
示例说明：双方在业务办理过程中发生分歧，未能协商一致，需提交仲裁或诉讼解决。
4. 甲方泄露乙方提供的个人信息。
责任认定：甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。
示例说明：甲方未能妥善保管乙方个人信息，导致信息泄露，甲方应承担法律责任。
说明三：法律名词及解释：
1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
在本合同中的应用：如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商延迟履行或解除合同。
2. 违约金：指一方违约时应向另一方支付的金钱赔偿。
在本合同中的应用：如一方违约，应支付违约金作为赔偿。
3. 保密信息：指合同履行过程中双方接触的、不为公众所知悉的信息。
在本合同中的应用：双方应对保密信息保密，未经对方同意不得泄露。
4. 争议解决方式：指双方在发生争议时选择的解决途径，如友好协商、仲裁或诉讼等。
在本合同中的应用：如双方发生争议，应通过友好协商解决，如协商不成，可选择仲裁或诉讼解决。
5. 合同变更：指合同有效期内，双方对合同条款的修改或补充。
在本合同中的应用：如双方同意变更合同条款，应签订书面变更协议。
6. 合同解除：指合同有效期内，双方同意终止合同关系。
在本合同中的应用：如双方同意解除合同，应签订书面解除协议。
7. 诉讼管辖法院：指合同纠纷发生后，双方选择的具有管辖权的法院。
在本合同中的应用：如双方发生诉讼，应提交合同签订地人民法院管辖。